Malheureusement, mon expérience avec l'école EF School de Miami Beach a été extrêmement décevante. J'avais prévu de suivre des cours d'anglais du 29 janvier au 16 février 2024, pour lesquels j'avais déjà versé un montant total de 2615 €. Sur ce montant, 1982 € étaient couverts par mon CPF, auxquels s'ajoutaient 150 € de frais d'inscription et 484 € payés de ma poche.
Cependant, malgré tous mes préparatifs, je n'ai pas pu me rendre à la formation à cause du refus de mon visa Esta pour une raison qui ne m'a jamais été clairement expliquée. J'ai immédiatement informé l'école EF School à Paris de ma situation, espérant obtenir un remboursement ou au moins un geste commercial compte tenu de la situation exceptionnelle.
Malheureusement, mes demandes ont été accueillies avec peu de considération. On m'a informé que je pouvais récupérer l'argent de mon CPF, mais rien n'a été mentionné concernant les 484 € que j'avais avancés ni les frais d'inscription de 150 €. De plus, bien que l'école m'ait prévenu que les frais d'inscription seraient perdus en cas de non-participation à la formation, je m'attendais à un peu plus de compréhension et de flexibilité étant donné la circonstance exceptionnelle.
En résumé, je suis profondément déçu par le manque de soutien et de compréhension de la part de l'école EF School face à cette situation indépendante de ma volonté. Je ne recommande pas cette école à ceux qui recherchent un service clientèle attentif et une politique de remboursement équitable.