Jâai contactĂ© EF au mois dâoctobre pour un sĂ©jour de 12 semaines Ă Londres fin septembre 2024.
Ăquipe trĂšs rĂ©active, tout va mĂȘme trĂšs vite.
EF Ă©tant Ă©ligible au CPF, je demande donc que lâon mâenvoi le lien pour commencer Ă payer.
La personne en charge de mon dossier se trompe et ne met pas le bon montant, jâai du la relancer Ă plusieurs reprises en vain (Ă ce jour 19/01/24 toujours pas de rĂ©ponse).
Malheureusement quelques semaines plus tard, pour des raisons personnelles je suis contrainte dâannuler mon voyage et ne peut pas le reporter.
Jâen fais donc part Ă cette mĂȘme personne, nous sommes le 19/01, Ă©videmment aucune rĂ©ponse, je me demande mĂȘme si elle fait toujours partie des effectifs de la sociĂ©tĂ© (visiblement oui).
En toute transparence, jâai rĂ©gler 1050⏠comprenant 250⏠de frais dâinscription.
En lisant les conditions générales de ventes celle-ci indique que ces frais ne sont pas remboursables.
Il reste donc 800âŹ, EF dit retenir 20% des frais dâinscription et dâhĂ©bergement si une option a Ă©tĂ© choisie par le participant.
800 -20% = 640⏠pour moi VS 160⏠pour EF.
AprĂšs plusieurs appels au siĂšge Ă Paris, je finie enfin par avoir le montant de mon remboursement qui est de 180âŹ, car bizarrement il ne sâagit plus de 20 mais 40% du prix de cours (donc conditions gĂ©nĂ©rale de vente fausse).
EF est un organisme manipulateur et mensonger. Avant que vous signez un contrat avec eux ils vous harcĂšlent de mail et dâappels (jâai mĂȘme du bloquĂ© plusieurs numĂ©ros) et une fois que vous ĂȘtes inscrites il nây a plus personnes.
Sans parler des personnes au tĂ©lĂ©phone qui rigole et vous prenne de haut en faisant preuve dâune incompĂ©tence profonde et dâun manque de professionnalisme inouĂŻe.
Prochaine Ă©tape pour moi : saisir une association de consommateur, type UFC que choisir ou 60 millions de consommateurs auxquelles certains de mes proches sont adhĂ©rents pour dĂ©noncer cette pratique commerciale trompeuse, je vais aussi faire partir une mise en demeure en LRAR et envisage la prise dâun avocat.
Ă fuir !