J'avais réservé un séjour linguistique avec EF Education en Irlande. Avant le début de la formation, j'ai visité la résidence où j'étais censé loger et j'ai été horrifié par son état : sale, mal entretenu, avec de nombreux problèmes comme des chambres qui ne ferment pas à clé, un manque d'eau chaude et des alarmes incendie qui se déclenchent sans raison.
Lorsque j'ai contacté le service client pour exprimer mon mécontentement et annuler mon séjour, j'ai été confronté à un mur. Non seulement ils n'ont montré que peu d'intérêt pour mon expérience en tant que client, mais ils ont également refusé tout remboursement, malgré le fait qu'ils n'aient pas tenu leur engagement en matière de qualité de résidence.
Je suis profondément déçu par le service client d'EF, qui s'est avéré déplorable. Leur attitude frôle l'arnaque et montre un manque de respect total envers leurs clients. Je conseille vivement à quiconque envisage un séjour avec EF de réfléchir à deux fois et de bien s'informer avant de prendre une décision.