Agence de voyage l'tur Nancy

"Très bonne agence avec plein de possibilités sur les voyages avec des prix très attractifs. personnel très compétent. à découvrir sans hésiter"

"Très Bonne agence. Bon conseils"

"Très bon acceuil convivial et sympathique, toujours à l' écoute attentives. Vos recherches vous font de superbes propositions et vous conseillent très bien. je recommande cette agence"

"Très bonne accueil ,a l écoute du client sens du professionnalisme..."

"merci à toutes les 3 pour vos conseils et votre accueil !"

"Excellent conseil ! Et un vrai suivi !"

"Années après années, tout le personnel prodigue de très bons conseils et est toujours disponible. Merci pour la réussite de nos vacances !"

"Accueil toujours aussi pro et agréable"

"Très bonne agence de voyage qui respecte vos demandes, votre budget. Accueil chaleureux. Je recommande vivement !!!"

"Chocccccc😱😱😱😡😡😡😡Incompétente, nonchalante. Je suis passé en en mars 2019 pour un voyage en egypte, j ai eu Audrey, pas de sourire, limite je dérange, pas de conseil , répond sèchement. J'ai finalement réservé par téléphone. J'y retourne ce jour pour mes vacances d'été, la carrément la responsable a eu un comportement inadmissible, je lui montre un voyage que j ai vu en ligne et qui apparemment n'est plus disponible. Elle me dit oui mais faut venir en agence le site limite ne sert à rien, elle me propose rien de plus, elle est parti dans des dates différente de mes congés pour au final me regarder dans les yeux avec un hochement de tête. En gros tu te décide!!elle ne m'a pas lâché un sourire du début à la fin.Elle ne m'a rien proposé d'autre. Les clients arrivent avec le sourire heureux de pouvoir enfin penser au vacance et on arrive dans une ambiance d'enterrement. L'équipe est à l'image de la responsable. Je conseil la réservation par téléphone, elles sont toujours super sympa."

"Superbe agence de voyage 6 ans que l’on choisi nos séjours avec l’tur Les conseillères sont accueillantes, Aimables et professionnelles. Elles arrivent toujours à trouver le séjour qui nous convient parfaitement. Jamais déçu. Elles répondent vraiment à nos attentes. Bon rapport qualité prix sur les séjours proposés . Tout est bien expliqué à chaque fois . Je recommande +++"

"Nous sommes clients chez Ltur depuis bientôt 7 ans et franchement nous ne comprenons pas les avis négatifs à leurs égards. Pour notre part, nous avons principalement eu Melany en tant qu'interlocutrice et cela s'est toujours bien passé, elle fait preuve d'un grand professionnalisme, elle a toujours le sourire, et donne de très bons conseils. Elle prend en compte nos souhaits et sait nous satisfaire à chaque fois. Quant aux autres membres de l'agence, lorsque que nous avons eu des échanges avec eux, ils sont tout aussi consciencieux. Nous tenons aussi à préciser qu'à chaque fois, tous les membres de l'équipe, on su nous accueillir même au delà des heures et avec le sourire. Bravo à l'Equipe de L'tur et UN GRAND MERCI A MELANY. Alors surtout n'hésitez pas si vous souhaitez organiser un voyage, passez par L'TUR, vous ne serez pas déçus."

"Acceuil top .Audrey prend vraiment le temps de trouver avec nous le voyage qui nous correspond et surtout cherche vraiment le tarif le plus avantageux. Très souriante et patiente.merci"

"Extrêmement déçu par mon premier achat, le deuxième, dédommagement du premier en bons d'achat, était un peu mieux."

"Nous avons été très bien accueillis par Germain qui est à l'écoute de nos envies et nous conseille très bien. Je recommande cette agence et particulièrement le conseiller Germain 😊 (août 2019)"

"Ma sœur a l'habitude de réserver ses voyages avec cette agence et en a toujours été satisfaite.....Cette année elle a décidé de ma faire partager son expérience......QUELLE DÉCEPTION!!!!!!!!! Sur les prestations de l’hôtel, rien à dire; cependant le vendeur de cette agence a omis de lui dire que la chambre qui m'était attribuée n'était pas une chambre standard....mais une chambre double ECONOMIQUE(à quand même 920€ la semaine par personne!!!!!).Une toute petite chambre , vétuste (la sdb a au moins 30 ans , sans balcon , dans 9m2 à partager avec mon ado de 17 ans!!! Sur place j'ai appelé l'agence et ai eu la responsable qui a promis de me rappeler dans l’après-midi......j'attends encore son appel. A l’hôtel le manager a fait son possible pour trouver une solution. Je déplore le manque de clarté dans la vente de ce séjour(je pense qu'à ce prix là je pouvais avoir autre chose dans la même région et pour beaucoup mieux!!!!) en fait pour moi , L'TUR Nancy c'est la 1ere .........et la DERNIÈRE FOIS !!!!!"

"Supers conseils de l'équipe qui comme d'habitude nous reçoit de façon très professionnelle.On conseille les yeux fermés."

"Comment dire ? Je suis parti à Barcelone , j’ai eu droit à la pluie , compenser par un très bel hôtel , l’tur A répondu à ma demande pour le lieu l’environnement la mer, j’ai vraiment eu affaire à une équipe très compétente , Au retour mon vol a été annulé j’ai pu constater que chez L’tur ils ont assuré . , c’est la raison pour laquelle je leurs réitéré ma confiance ... excellente continuation . Un grand merci"

"Personnel plus ou moins compétent suivant la personne a qui l'on a affaire. Néanmoins la dernière personne vu a été très patiente et nous a trouvé un super voyage pour new york. En nous conseillant également sur des hôtels ."

"La personne qui m'a conseillé était top (audrey) Souriante à l'écoute et pas la tête derrière son écran.. Je vous conseil cet agence !"

"Très très déçue par les services de l’tur. Nous voulions partir à la dernière minute en famille , nous nous rendons alors dans cette agence. En une heure nous avons eu le temps d’exprimer exactement le type de séjour attendu. Notre agent de voyage nous a alors proposé un hôtel soit disant de gamme « supérieure » correspondant à nos « attentes ». Je vous laisse imaginer notre déception quand , en arrivant dans cet hôtel , rien n’allait (vraiment rien). Nourriture immonde , pas de draps dans les lits ( juste une couverture inconfortable ) , loin de la mer ( alors qu’on nous avait dit que l’hôtel se situait sur la plage..) , animation inexistante , que des allemands.. très honnêtement cet hôtel ressemblait plus à un camping qu’à un hôtel de gamme supérieure.. Nous avons donc dû changer d’hôtel , après avoir essayé de contacter l’tur mainte et mainte fois , nous avons enfin eu un employé de la compagnie qui s’est déplacé dans notre hôtel , il nous a alors proposé des solutions toutes plus chères les unes que les autres ( il proposait des Hotels à 1000€ les 5 nuits en plus de ce que nous avions déjà déboursé pour le premier hôtel ) , c'était juste aberrant !! Nous avons alors contacté l’tur nancy mais ils n’ont rien essayé de faire. Quel service déplorable , nous avons dû payer un autre hôtel de notre poche sans un seul centime dédommagé par l’tur alors qu’on nous avait laissé sous entendre qu’il y aurait effectivement lieu à un dédommagement , nous l’attendons encore !.."

"Personnel au top, toujours de bons conseils, 5ème voyage avec cette agence, jamais déçu !! Merci surtout à Mélany !!"

"Toujours un très bon accueil et de bons conseils. Merci Audrey"

"Sans doute la meilleure agence de Nancy. Professionnels et compétents, je recommande."

"Première approche plutôt constructive. Je garde leur coordonnées et complèterai l’avis à l’avenir si nous faisons affaire."

"Bonjour, je suis venue lundi 6 janvier avec un devis pour mon voyage, accueil agréable, personnel très professionnel, descriptif du séjour hotel , vol , parking aeroport . Repartie ravie et sejour en mains merci"

"Très bonne agence de voyage le personnel est très agréable"

"Merci à Mélany pour son professionnalisme et ses conseils qui nous ont permis de passer d'excellentes vacances en Crète :)"

"Merci beaucoup à Mélany pour sa gentillesse, sa sympathie, sa disponibilité et surtout son efficacité. J'ai déjà effectué plusieurs achats grâce à ses précieux conseils qui ont toujours été au top!"

"Super agence .bon tarifs dommage que la clientèle soit souvent allemande .barrière de la langue"

"Une fois de plus un grand merci à Mélany de l'agence pour son professionnalisme sa gentillesse et sa compétence. Elle a su nous recommander un hôtel de très bonne gamme et nous avons été enchanté."

"Encore merci à Christelle et son équipe pour ce séjour à Tenerife du 31/3 au 7/4/21. Pas facile en cette période COVID mais aucun souci nous avons été accompagnés de À à Z avant le départ, durant le séjour et au retour. Gestion satisfaisante et efficace du COVID, un voyage très bien organisé correspondant à nos envies du moment avec des restrictions. C’est toujours un merveilleux voyage avec L’ tur. Je suis cliente depuis l’ouverture de l’agence et toujours satisfaite court ou Long séjours toujours disponible, efficace et surtout de très bon conseils sur les hôtels et les destinations zéro défaut. Je recommande cette agence à 100%. Vivement le prochain voyage Catherine Gregoire"

"Super agence je recommande fortement pour réserver des vacances !personnel au top du top"

"Très bonne agence grâce au professionalisme et au relationnel client de Christelle. Partir à l'étranger n'a jamais été aussi facile même en cette période. Vous êtes tenu au courant par mail ou par message en temps réel des nouvelles informations concernant votre voyage. Les mails sont envoyés en allemand mais sont traduits parfaitement par l'equipe. Christelle prend le temps pour chaque chose et n'hésite pas à vous renseigner et faire elle-même les choses si vous n'y parvenez pas. Prise de rendez-vous simples, à l'écoute pour trouver le meilleur voyage qui vous correspond. Un grand merci"

"Quand je lis les commentaires cela me fait peur 😱 je recherche une agence de voyage avec du personnel compétent je sais pas ou me diriger vers une agence de voyage remarquable avec du personnel à la hauteur et surtout sympathique envers les clients."

"Super accueil et conseil de la part de Melany. Je recommande à 100%."

"Suite à une offre sur internet, j'appelle cette agence qui n'a pas su répondre à mes besoins et attentes. En effet, c'est une agence de voyage de dernière minute mais qui manque de réactivité et d'écoute. La conseillère m'informe des contraintes de ma destination, que j'accepte, mais que je souhaite malgré tout réserver, celle-ci me prend de haut et m'impose l'heure du rendez-vous (fin de journée) pour avoir des infos supplémentaires (ambassade, aéroport, etc.). Or c'est à celle-ci d'effectuer ses recherches dans la journée si elle souhaite se rassurer sur ma destination, et non pas à moi d'attendre et de perdre du temps inutilement sachant que c'est pour un départ dans deux jours. C'est une offre publié sur leur site (hôtel + vols), que j'accepte les contraintes, à quoi bon de chercher plus loin ? Bref, l'agence de metz étant plus réactive je suis passé par eux. - Je fais suite à votre réponse Madame SAINTOT. J'ai pris effectivement le temps d'écrire quelques lignes afin de d'évoquer mon mécontentement concernant notre échange (Google avis est là pour cela, non ???), vous avez pris le temps d'écrire un roman au lieu d'être réactive et être plus à l'écoute ce matin, il aurait fallu que je vous contacte en fin de journée apriori vous étiez beaucoup plus disponible. Je trouve avoir bien résumé la situation en évoquant les contraintes de ma destination plus haut. Vous avez prit la peine de détailler notre échange (c'est pas plus mal d'ailleurs). J'ai bien insisté sur le fait d'avoir la double nationalité et que je prenais le risque de réserver ce voyage donc ce n'était pas à vous d'en juger s'il était possible ou non que je réserve cette offre. A quoi bon de mettre cette offre disponible actuellement sur votre site internet si je ne peux la réserver ???? Je vous remercie par ailleurs d'avoir accepter votre agacement, ce qui a justifié mon envie de laisser cet avis NEGATIF. Pour rappel je vous ai ddé d'annuler ce rdv car je ne souhaitais pas perdre 2 heures à appeler une ambassade, aéroport, + faire la réservation, etc ! C'est pourquoi après avoir appelé l'agence de Metz, j'ai eu confirmation qu'une réservation serait possible en évitant d'appeler X organisme (en ayant j'insiste une personne agréable au téléphone). Je me suis donc déplacé et donc validé l'offre que je souhaitais sans soucis et sans perte plus de temps pour X craintes inutiles que la conseillère aurait pu avoir sur mon voyage. Merci de revoir votre façon de faire, surprise d'ailleurs que vous soyez la responsable de cette agence."

"Voila plusieurs années que nous partons à 3 avec Ltur. Nous avons toujours été satisfaites des services de l'agence et plus particulièrement des conseils, du professionalisme, de la disponibilité, la réactivité, et de la bienveillance de Christelle Saintot. Nous avons constaté qu'elle prenait le temps de réaliser des recherches (même au-delà de ses horaires de travail) comme si elle organisait son propre séjour. Ses expériences et ses voyages à travers le monde font d'elle une parfaite conseillère. Nous sommes heureuses de partir chaque années grâce à elle et avons une entiere confiance en elle."

"Très bonne agence avec un personnel très professionnel"

"Personnel à l'écoute et très patient!! A chaque fois, nous trouvons notre bonheur."

"Bon accueil et très professionnel 👍👍"

"La personne qui nous a reçu était super! A l'écoute, douce et elle a parfaitement ciblé nos besoins et nos envies. En total confiance. Merci."

"Merci à zahra qui c’est occupé de notre voyage en Turquie et qui a ciblé exactement ce que l’ont voulait, c’était parfait, à l’écoute et réactive, que du positif. Nous reviendrons !"

"Voyage en crête en 2021 merci à la responsable de l’agence pour son professionnalisme."

"Équipe professionnel et le tout avec le sérieux et le sourire"

"Excellent accueil, personnel agréable et disponible."

"Une agence sérieuse qui prend en compte ses client avant, pendant, après. La confiance chez eux n’est pas un vain mot. Merci"

"L'agence de voyage L Tur Nancy nous a apporté pleine satisfaction. CHRISTELLE a toujours su répondre à toute nos demandes , nous nous lui avons pas faciliter la tâche et pourtant, elle est rester très patience aimable et très reactive et professionnelle !Très satisfaite de cette agence nous ne changerons pas. A bientôt"

"Très déçu par l Egypte voyage Marsa Alam pas un mot de français a l horel pas de guide non plus que du sable autour de l hôtel Novotel baignade impossible en mer trop agitée merci ltur tui"

"Très grande disponibilité pendant notre voyage et une incompréhension avec l hôtel, prise en compte immédiate et recherche de solution en lien avec l hôtel. Merciiiiiiiiiiiii c etait parfait"

"Nous avons passé de superbes vacances en Crête avec les conseils de Christelle ! Prise en charge et suivi de A à Z. Nous recommandons ! 👍"

"Depuis plusieurs années que nous partons avec cette agence de voyage en vacances, et jamais nous avons été déçu des destinations qui nous ont été proposés. Un grand merci particulièrement à Mélanie 😉 nous revenons de Thaïlande ou nous avons passé un excellent séjour ☀️🏖️"

"Clients depuis de nombreuses années, merci a melany pour son efficacité et ses conseils. Nous reviendrons Nathfred"

"C’est en toute confiance que je laisse mes vacances entre les mains de Melany. Son professionnalisme et sa connaissance du secteur du tourisme sont impressionnants ! Encore merci pour vos précieux conseils ainsi que votre investissement quant à la satisfaction du client ! L’agence propose un large choix de destination pour tous types de vacances (culturelles, reposantes, …). Top !!"

"Magnifique séjour en Turquie a l'hôtel limak a Kemer,tout était parfait du début du séjour à la fin c'est sur j y retournerai et avec les conseils de ltur qui ne me déçoivent jamais merci"

"J'ai choisi une destination sur internet et je suis passé à l'agence de Nancy sans rdv pour finaliser la réservation. j'ai été reçu par Melany, d'un grand professionnalisme, elle nous a donné toutes les infos nécessaires au bon déroulement de nos vacances. Encore merci."

"Depuis quelques années nous passons toutes nos vacances All inclusive avec l’tur Nancy et nous sommes extrêmement satisfait à chaque fois . Plus particulièrement avec Melany, qui donne de son temps pour répondre un maximum aux conditions de voyages que l’on donne. Merci pour tout !"