Agence de voyage TUI STORE DOUAI

"bon accueil"

"De très bons conseils , excellent accueil je recommande !"

"Agence agréable. A l'écoute. Possibilité de les joindre au téléphone ou par mail très facilement"

" Haut "

"Plus ou moins agréable"

"Merci à Sixtine pour son accueil et sa gentillesse. Mes devis ont été envoyés rapidement! Venir en semaine car le monsieur qui est là le lundi n'est pas très sympathique......"

"Agence exécrable, les prix sont chers et les hôtesses d'accueil ne savent pas faire leur travail"

"Beaucoup de monde, mais les fois où je suis passée l'accueil a été très bien. De bonnes promos pour le hors saison, surtout sur certains Clubs Marmara. Le Playa Blanca m'a été recommandé par la demoiselle, nous avons passé une belle semaine."

"les deux vendeuses très gentilles. MAJORQUE au top, RAS"

"Beaucoup de diversite tres bien ranger mais peut etre un peu cher"

"On a était plutôt bien conseillé, on voulait absolument un splashword, un appartement et aux baleares. Et après quelques recherches, la conseillère nous a trouvé quelque chose de plutôt pas mal. Seul bémol c était censée être un international mais c était plutôt allemand et anglais"

"Très bonne agence de voyage, à l'écoute de ses clients et propose le voyage parfait à chaque fois ! Je recommande !"

"Tjs très bien accueilli par sixtine. que ce soit à l'agence ou par téléphone. bons conseils sur les clubs marmara et lookea . prix intéressants en réservant à l'avance. nous sommes allés à l'ALUA Village fuerteventura, c'était très bien. à la prochaine!!! Francis"

"Nous revenons d'un voyage au Cap Vert très contents. Nous avons été bien conseillés par Sixtine. Toujours disponible."

"Agence incompétente , le responsable en dessous de tout et d'une médiocrité époustouflante / Pour une agence de voyage ne comprend pas le souhait d'un client et la définition de 5 étoiles / service irréprochable / ils ne doivent pas souvent contrôler les hôtels / Zéro pointé / 20 Keuros dépensé pour un 5 étoiles qui devaient les avoirs perdus depuis un moment / un conseil allait ailleurs ou via internet mieux et moins cher"

"Merci à Sixtine pour ses bons conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. Nous étions arrivés avec différents hôtels en tête et nous sommes repartis avec celui adapté à ce que nous recherchions."

"La COVID. et le télétravai ! Ah la belle excuse pour ne pas répondre au téléphone et aux mails. Mathilde et Sixtine, ne savent pas écouter et proposer des vacances adaptées à la demande des futurs vacanciers. On avait demandé un séjour en Corse.(gîte ou hôtel + voiture). Après plusieurs relances, (de mars à mai) la proposition nous faisait arrivé la nuit à 50km de notre lieu de sejour. (On a dû vérifier par nous même sur internet) Quand on a soumis l'idée d'un vol plus tôt, ou une autre date la réponse fut de partir en all in, la différence : 2000€ en plus!!!. Nous ne sommes pas des vaches à lait. Bref, a éviter absolument. la finalisation de ces péripéties, est que l'on a demandé un remboursement et on a été voir ailleurs."

" Haut "

"J'ai rencontré le conseiller Tui de lagence de douai à Lille lors du salon tourissima. Accueil déplorable. Aucune envie l impression de le déranger . Absolument pas agréable. Ce monsieur devrait changer de metier. Il ne doit pas être au courant qu il est le seul voyagiste sur la place. Finalement je suis prêt à payer plus cher pour aller chez un concurrent pour ce même voyage pour info j'étais deja allé dans cette agence il y a 2 ans avant le covid. C était déjà lui et vraiment c était pareil. J'avais réservé dans une autre agence finalement où l aa ceuil était bien meileur donc a FUIR²"

"Ras"

"Bof"

"Très bon séjour aux Canaries Merci de votre aide pour les formalités Covid"

"Très agréable, très gentille, de très bons conseils. Je recommande fortement"

"On attend toujours un devis de douai"

"Accueil des plus déplaisantes avec l une des personnes sur place, très désagréable pour les renseignements."

"Malheureusement la qualité de la relation client a bien baissé chez Marmara Douai ! Mon avis n’est pas seulement un avis de cliente mais également de professionnelle du tourisme ! Depuis des années nous faisions appel à Sixtine pour nos voyages. Très réactive et à l’écoute de nos besoins nous n’avons jamais été déçus. Malheureusement, depuis que Sixtine est partie pour une autre aventure professionnelle, nous avons tenté, par deux fois, de refaire appel à vos services. La première pour un voyage en Egypte : temps de réponse de la nouvelle conseillère : un mois. Vous imaginez bien que nous sommes allés voir ailleurs durant ce laps de temps. Deuxième essai : J’ai appelé l’agence pour qu’elle me pose une option de quelques jours sur un séjour, le temps d’avoir validation de mes congés. On me demande de faire un mail avec toutes les infos, auquel je n’obtiens aucune réponse. Lorsque je rappelle le lendemain pour avoir la confirmation, j’apprends que l’option n’a pas été posée. Résultats des courses, presqu’une semaine après ? Une augmentation du tarif de mon séjour (déjà exorbitant, mais soit.), et surtout, toujours pas d’option posée ! Je suis finalement passée par TUI Mouscron, qui est bien plus réactive ! C’est dommage mais nous ne ferons plus appel à vos services. Moi-même professionnelle du tourisme, ayant travaillé en agence de voyages, en hôtellerie haut-de-gamme et maintenant dans le conseil aux entreprises de ce secteur, je suis atterrée par un tel manque de professionnalisme. Après on se demande pourquoi les gens ne vont plus en agence de voyages et font tout en ligne ? Vous avez votre réponse."

"Super accueil et écoute dès conseillères sur place pour notre séjour. Je recommande fortement, très agréable."

"Superbe accueil, très agréable."

"Super accueil de Laurine et un grand merci à elle ,pour nous avoir trouver à la dernière minute un voyage dans nos critères 🤪(nous avons bien rigolé) Je recommande fortement cette agence de Douai ,faisant le maximum pour satisfaire le client Nadia et jluc"

"Équipe au top, Laurine est une super conseillère, très réactive et surtout à l’écoute de mes besoins pour choisir mes premières vacances en famille."

"Superbe accueil...très bien conseillé..hôtesse très professionnelle et à notre écoute...je recommande vivement..."

"Très bon accueil et très bonne conseillère. Laurine a su nous accompagner et nous proposer une offre taillée sur mesure pour notre premier voyage en famille avec 3 enfants en bas âge ! N'hésitez pas😉"

"Super agence je recommande !"

"Je voulais tout particulièrement remercier Laurine c'est une vendeuse est une employée au top On ne peut pas dire la même chose de sa collègue très désagréable je suis passée à l'agence chercher mes billets ce matin même pas un bonjour tout juste si elle n'a pas envoyé mes documents à la tête de laurine Je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi désagréable Merci laurine Je ne le dirais pas assez mais heureusement que vous êtes là Mme coton laurette et mr morelle luc"

"Un grand MERCI à Clara pour sa patience et sa persévérance afin de trouver un voyage de dernière minute dans nos critères, bravo!"

"Laurine nous a très bien accueillis et a su nous conseiller au mieux pour la réservation de nos futures vacances. Un grand merci à elle pour son travail et son efficacité !"

"Très bonne agence de voyage ! Accueil chaleureux et très professionnel ! Après avoir fait 4 agences sur Douai, nous étions désespérés de ne pas être entendus...Et pourtant le miracle a eu lieu en entrant chez Marmara ! Clara a pris le temps de nous écouter sur nos envies, besoins et budget et a su très vite nous trouver notre petit coin de Paradis (qui ne semblait pas exister chez les autres). Nous sommes repartis avec le sourire car nous avons enfin trouvé nos prochaines vacances grâce à Clara et ceci dans un budget inférieur à celui annoncé ! Merci pour votre professionnalisme Clara ! Vous êtes au top !"

"Très bonne agence et conseils exceptionnels venant de Clara. Très professionnelles, souriante, n’hésitez pas à vous référer à elle 😉"

"très bien, Clara la conseillère en voyage est très professionnelle et charmante, elle a su être à l'écoute de nos demandes, on a pu trouver le voyage parfait grâce à elle et nous en sommes ravis ! Je recommande !"

"Super bien accueilli par la conseillère Laurine. Ses conseils m’ont été précieux pour le choix de ma destination de vacances. Je recommande vivement, n’hésitez pas !"

"Super accueil personnel accessible et patiente ! Nous avons pu trouver le séjour que l’on rechercher !"

"Nous sommes passés à l agence hier et avons été reçus par Clara. Malgré un problème avec le site TUI, Clara s est démenée pour faire notre réservation sans ménager ses efforts et son temps. Un grand merci à Clara !"

"Un accueil chaleureux, un personnel compétent, à l'écoute, faisant le maximum pour satisfaire le client. Un grand merci à Laurine et tout particulièrement à Clara."

"Très bon accueil Clara est à l’écoute je recommande vivement car ces demoiselles sont au top merci beaucoup pour votre professionnalisme"

"Mon expérience avec cette agence de voyage a été très positive. C’est Clara qui s’est chargée de nous. Sa réactivité a dépassé mes attentes, et son professionnalisme a assuré une planification sans accroc ! Je recommande vivement."

"Un très beau voyage au Sri Lanka à l’hôtel Palm bay, les srilankais très accueillant,souriant. Très bel hôtel avec un beau cadre reposant. Un grand merci à Laurine qui nous a toujours bien conseillé pour nos voyage!"

"Bonjour je suis monsieur mallem djamel je suis parti en vacances du 11 février au 18 février 2024 aux jardins D AGADIR avec mon épouse j ai était reçu et conseillé par LAURINE A L agence Tui sur Douai LAURINE à pris son temps et était à notre écoute et je ne regrette pas mon séjour avec le club marmarra Cordialement mon monsieur Mallem DjamelMallem"

"Merci à Laurine pour nous avoir trouvé une semaine en dernière minute a Marrakech c’était une superbe semaine , conseillère très sympathique et investie auprès de sa clientèle ! Je recommande à 100% ☺️"

"Très bien reçu, conseillère à l’écoute et tiens ses engagements, Nous recommandons!"

"Réserver mes vacances de Pâques par cette agence est une simplicité et surtout une grande efficacité. A l'écoute de mes demandes ,elles connaissent très bien leurs produits pour un conseil judicieux . Je recommande cette agence."