Agence de voyage TUI STORE Lille Centre

"Cette agence à parfaitement organisé notre voyage. Le déroulement des vacances a été conforme à ce qui avait été vendu. Seuls quelques bugs vraiment mineurs sont apparus. Mais pas de quoi remettre en cause la prestation. Les personnes qui nous ont vendu le voyage connaissaient très bien leur produit."

"Un voyage en tête ? Ils sont là pour vous aider et même plus..."

"Consternée !! Je ne mettrais plus jamais mes pieds là-bas. Cest inadmissible. Cela est censé être une agence de voyage qui commercialise des offres de séjour ! Je suis partie hier dans l'optique de trouver un hôtel en Turquie dans une zone bien particulière(side) et cette conseillère (portant un bindi, appropriation de culture raté) a refusé de me chercher des hôtels aux alentours car cela ne rentre pas dans sa fiche de poste. quel est son rôle dans ce cas là ? Je suis choquée ! Plus jamais TUI de ma vie, misérable agence. Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fais ."

"Tres bien recu. Dommage que ma demande ne soit pas possible."

"Nous avons eu l'occasion de réaliser un voyage en all inclusive avec cette agence, mais malheureusement la prestation de l'hôtel ne correspondait pas a ce qui était indiqué. En effet, il devait y avoir deux chambres, pour trois adultes : il n'y avait qu'une chambre et un banquette servant de lit d'appoint dans le séjour. C'est inadmissible car nous avions payé un supplément pour la chambre. On nous a offert un bon d'achat d'une valeur faible et d'une durée très limitée (périmé avant de pouvoir l'utiliser). Première et dernière fois avec Tui."

"C'est la deuxième fois que je passe par cette agence. Je n'ai eu que des entretiens téléphoniques mais j'en suis très satisfaite. Je mets une mention spéciale à Sofie conseillère hyper sympa et à l'écoute elle a toujours fait en sorte d'organiser mes voyages en respectant nos attentes ! Toujours de bonne humeur c'est appréciable ! Je suis vraiment satisfaite de son travail ! N'hésitez pas ! Merci Sofie 😊"

"Très agréable sonia"

"Très sympa et professionnel"

"Nous avons passé de très bonnes vacances au club Marmara les jardins d'agadir. Le personnel était à notre écoute poli serviable. Les animateurs étaient très gentils et compétents surtout Mimide. Le directeur était très accueillant et très aimable. La propreté impeccable et le buffet énormément de choix et surtout très bon. 👍👍👍👍👍 KHERBOUCHE Fatna"

"les jardins d'agadir - superbe établissement - Directeur sympathique - Equipe d'animateurs au top. un grand merci à tout le personnel souriant et à notre écoute."

"Déçue duite a mon vol lille marrakech avec urgence d atterir a malaga cause moteur gauche qui ne fonctionner plu pa d informations personnes poyr nous accueillir livret a nous memes nous etions 146 passagers c une honte"

"Aucune communication pour les changements d horaire d agence Aucune info pour avoir des infos pour les voyages commandé"

"L'agence est ouverte de 13h00 à 18h00 Du lundi au vendredi du fait que le personnel est licencié, on doit prendre rendez-vous pour voir une personne et aucune information sur votre voyage est communiqué C'est honteux, je suis déçu de ce prestataire"

"Très bien, a l écoute et motivé pour redémarrer les voyages nationaux et internationaux merci Peggy"

"4 ème voyage dans cette agence et toujours top! Jamais rencontré de soucis Un grand merci principalement a sophie et peggy qui ont toujours étaient agréables et de bon conseils"

"Accueil excellent et de bons conseils merci à l'équipe 👍👏❤️"

"Nul, la dame de l accueil ma envoyé balader aucun renseignement, pourtant j ai pris mon billet d'avion pour Lille Lesquin Casablanca et sois disant qu il ne travaille pas pour la compagnie aérienne tui fly, vous n avez qu a téléphoné au numéro qu Ils sont sur internet aucun respect vis à vis des clients n a même pas chercher à connaître le problème... désespérant...."

"Bonjour, Je n'ai pas pour habitude de mettre des commentaires mais il faut permettre aux futurs clients de voir la réalité. Nous avons choisi la marque TUI pour un circuit privatif en avril 2020. Malheureusement, la pandémie mondiale n'a pas permis de faire ce voyage tant attendu. Lors de notre réservation, tout s'est très bien passé avec Sophie de l'agence du centre ville. Elle a été de très bons conseils et très professionnelle. Ne pouvant effectuer ce voyage, nous avons choisi de nous faire rembourser. Il a donc fallu attendre 18 mois pour prétendre au remboursement, selon décret gouvernemental (délai terminé depuis le 12 octobre dernier). Depuis cette date, nous attendons le remboursement de notre voyage non effectué. Or depuis, TUI nous ballade d'excuses en excuses ... trop de demandes à traiter, changement de logiciel, nombreuses agences fermées, ... Sans réponse de leur part et après de nombreuses relances, nous avons donc contacté notre agence directement qui nous indique, dans un premier temps, que le virement doit être fait par le service comptabilité et qu'il convient de voir si nous pouvons prétendre à ce remboursement. Je contacte de nouveau l'agence ce jour puisque pas de nouvelles en 15 jours. Deux personnes différentes... ne se sentant pas très concernées par la situation (il est plus facile de vendre un voyage que d'assurer le service après vente!) m'indiquent que c'est le service comptabilité qui doit voir. Nous ne pouvons, bien sûr, pas les joindre. Je demande qu'elles puissent se renseigner et me recontacter. J'ai du insister pour qu'elle en considération ma demande. On m'indique en plus que cela prendra encore 4 semaines ! Je suis OUTREE par cette situation et le non professionnalisme de ces personnes notamment Sofia. Je suppose que je devrais encore rappeler et rappeler encore pour que l'on puisse prendre en compte ma demande. Le voyage acheté chez TUI était un voyage d'un certain prix ...la loi m'autorise à récupérer mon argent et le fonctionnement interne et sans pitié de ce groupe ne le permet pas. La façon dont il traite leurs clients est tout simplement HONTEUSE ! Alors si vous souhaitez passer par eux, allez-y... mais j'espère pour vous que vous n'aurez pas de souci ou problème à gérer... car vous ne trouverez plus personne malheureusement."

"Bonne agence, une bonne organisation de notre voyage."

"Bonjour, un très bon accueil, du personnel qui connaît son métier. Merci à vous……"

"Je suis ravie de mes expériences avec l’agence de Lille. À chaque fois, reçue par Peggy, elle est agréable, disponible et surtout de très bon conseils. Elle prend en compte nos goûts et nos contraintes pour nous conseiller le voyage de nos rêves, adapté à notre famille (supers toboggans pour les enfants qui aiment la piscine et conseils sur les balades et visites culturelles). Bonus, elle est adorable avec les enfants ! Bref, je recommande."

"J’ai adoré travailler avec cette agence ! Peggy, une professionnelle remarquable, m’a tout expliqué du métier et m’a toujours demandé de respecter le protocole d’accueil des clients. Si j’ai mon BTS, c’est grâce à cette agence qui m’a appris a toujours aller au maximum pour la satisfaction du client, même avec les problèmes rencontrés avec TUI be (différent des TUI FR) et les remboursements suite à des problèmes informatiques et de communication. En tout cas, je vous recommande l’agence Agaches et surtout le professionnalisme de Peggy !"

"Merci pour l’accueil et les bons conseils ! Des vacances au top en famille ! A recommander"

"Très bon accueil, des conseils avisés et un voyage au top ! Vivement le prochain !"

"Très bonne agence, excellente compréhension de nos attente pour notre voyage. Conseillères à l écoute, de bons conseils, vraiment nous repasserons par cette agence pour nos futurs voyages"

"Nous souhaitions partir en vacances et voilà c’est pour bientôt ! Nous avons apprécié votre accueil, votre écoute, vos bons conseils et votre patience ! Je recommande fortement votre agence ! Merci À bientôt MD"

"Après une mauvaise expérience Tui sur internet concernant un remboursement qui a duré plus 6 mois, j'ai décidé de me rendre à l'agence Tui Lille Agaches. Aucune comparaison possible. Les deux personnes qui m'ont reçue sont charmantes, professionnelles, consciencieuses à l'écoute et de très bon conseil. Je termine mon premier séjour au club lookea Marisma Andalucia qu'elles m'ont recommandé et tout se passe à merveille. Mesdames Merci👏👏👏"

"Un grand merci à Peggy qui nous a concocté notre voyage sur mesure avec grand soin, un autotour en famille à la Réunion. Nous avons passé un séjour exceptionnel et avons pu profiter de chaque instant dans des lieux super chouettes tout en respectant notre budget. Je vous recommande vivement cette agence !"

"Très bons conseils et accueils, je conseil"

"Une agence au top ! J'ai découvert l'agence pour notre voyage de noces il y a quelques années déjà. Nous avions été conquis par l'accompagnement et les conseils. Nous avons décidé de repartir en voyage et c'est tout naturellement que nous nous sommes tournés vers Tui. Quel plaisir de retrouver Peggy notre conseillère quelques années après ! Des conseils toujours pertinents, un voyage organisé qui nous correspond et encore une expérience formidable. Merci Tui et merci Peggy."

"Très bonne accueil et écoute. Nos vacances correspondent à nos demandes et toutes nos interrogations ont trouvées réponse."

"Efficacité, professionnalisme et accueil chaleureux. Bravo 👍"

"Nous avons réservé un voyage pour les 5 terres 1 mois avant notre départ et Peggy a super bien travaillé en recherchant les éventuelles disponibilités si proches du départ et elle nous a trouvé un combiné Gênes/5 terres exactement ce que nous recherchions avec l’amie avec laquelle je voyage. En plus nous souhaitions toutes 2 avoir notre propre chambre et là encore elle a pu répondre à cette demande 1 mois avant notre départ. Merci beaucoup à Peggy car toutes les autres agences concurrentes consultées même celles réputées de « luxe » qui prétendent faire du sur mesure avec des spécialistes par destination nous avaient déboutées prétendant que tout était complet. Je recommande vraiment cette agence TUI Lille Agache et sa responsable Peggy qui met vraiment tout en œuvre pour satisfaire ses clients."

"Super voyage grâce à Pauline! Encore merci!!"

"Un voyage au top réalisé sur mesure par Pauline ! Je recommande vivement Pauline pour vos voyages ainsi que l’agence en général !!"

"Merci à Pauline et Peggy pour l’organisation de notre voyage sur mesure, je recommande vivement cette agence !"

"Je recommande à 100%, vraiment de très bons conseils !"

"Très contente de ma visite en agence. Ma conseillère a été à l'écoute de mes besoins. Je recommande"

"Agréable les réponses à mes questions ❓"

"Très Bon accueil dans cette agence ... Bons conseils . Bon suivi de dossier . A refaire !"

"Après avoir testé plusieurs agences de voyages et sites internet, nous sommes devenus fidèles à l'agence TUI STORE LILLE AGACHE où nous sommes toujours bien accueillis et conseillés, même en temps de Covid. Nous sommes rentrés hier de notre séjour en Grèce au CLUB MARMARA GOLDEN COAST dont nous sommes, comme d'habitude, très satisfaits. Nos choix de vols (TUI Fly Lesquin) et d'hébergement (logement dans les bungalows plutôt que dans le bâtiment principal) ont bien été pris en compte. Je recommande ! N'hésitez pas à pousser la porte de cette agence, tant pour le professionnalisme que pour la convivialité des conseillères voyages. Merci à toutes les deux !... A bientôt !..."

"Equipe professionnelle et très agréable ! Pauline, Peggy et Alicia sont de très bons conseils pour vos futurs projets de voyage. N'hésitez pas !"

"Super organisation de notre voyage en famille, je recommande cette agence !"

"Conseillers au top 👍"

"A la recherche d'informations pour un voyage en Thaïlande, j'ai été très bien accueillie et conseillée par Alyssia. Merci pour votre professionnalisme !"

"Très bon accueil. Prennent le temps de comprendre notre projet. Peggy et Alyssia donnent de très bons conseils! Je recommande vivement."

"Merci à Pauline pour l’organisation de notre voyage !"

"Aly superbe reporter 😉"

"Équipe au top pour le suivi client! Super prestation 😉 On reviendra vous voir c’est certain !"

"Agence de voyages au top avec des conseillères à l’écoute. A su cibler nos attentes pour un voyage de groupes aux États Unis. Je recommande fortement Alyssia qui grâce à ses conseils et son vécu aux États Unis a su rendre notre Riad trip encore plus enrichissant. A très vite pour un nouveau voyage!"

"Une équipe formidable. Je suis partie en voyage aux états unis. Je remercie particulièrement Alyssia qui a su nous conseiller et partager son expérience."

"Une équipe souriante et de bons conseils ,des étoiles pleins les yeux en rentrant de voyage. Merci et à bientôt"

"Très bon contact avec Pauline pour l’organisation de notre voyage en Laponie"

"Merci à Pauline , très bon conseil pour un voyage en Irlande , nous attendons notre voyage avec impatience, Nous recommandons !"

"Très bonne agence. Bien accueilli et de bons conseils. Je recommande."

"Un grand merci à l’équipe de TUI pour leurs conseils et sourire … retour de mes vacances en super forme!"

"Un grand merci à l'équipe d'Agache pour leurs conseils lors de mon voyage en Tunisie, superbes vacances. 😁😁😁"

"Superbe séjour au Maroc ! Merci à toute l’équipe pour leur dynamisme, leur accueil chaleureux !"

"Merci pour ces belles vacances! Des filles très sympathiques, merci pour leur accueil! A bientôt"

"Merci pour les très belles vacances. Elles sont de très bon conseils. A recommander."

"Je recommande fortement !!"

"Une agence AU TOP !!!"

"Des conseils professionnels, une équipe bien agréable le tout dans une très belle agence! Je recommande Visité en décembre"

"Meilleure agence de voyage de Lille. Que de bons conseils!"

"Super agence !"

"Très bonne agence ! Équipe très pro!"

"un bon accueil, des conseils de qualité une équipe sympathique je recommande!"

"Super agence! Je recommande😊"

"La chef d escale à Lille pour lille casablanca le 03 juin 2023 a 11h45 a refuser l embarquement d un couple marocain pour la simple raison vous avez demandé du temps pour payer le troisième bagage alors on vous refuse sur ce vol c est un abus de pouvoir flagrant pour ne pas dire autre chose"

"Super agence. Toujours de très bons conseils et très bonne organisation de voyage. Très bon accueil. Je recommande"

"Accueil très chaleureux et bienveillant, conseils très avisés qui m'ont permis d'organiser un voyage topissime ! J'organiserai mes prochains voyages avec Madame Ramaut et son équipe sans aucune hésitation."

"Accueil chaleureux et bienveillant. Toute l’équipe est à l’écoute et souriante . Alyssia s’est occupé de notre demande qui n’était pas simple … Elle nous a permis d’avoir un voyage familial de rêve . Je recommande les yeux fermés cette agence !"

"Très bon accueil et conseils pertinents par Alyssia. Très satisfaits du service."