Agence de voyage TUI STORE Lyon 3ème

"je rentre d un séjour en Crete avec excursions je suis très déçue par la prestation . connaissance de l'hotel à l'arrivée à l 'aéroport. aucun accueil à l 'arrivée . chamb re sales et vétustes. fuites d'eau dans la salle de bain. hotel perdu au milieu de terrains jonchés de détritus à 12 km de Réthymon. programme modifié. personnel inexistant. restauration plus que limité. certains jours il n 'y avait pas de pain de café et de lait pour le petit déjeuner. service du du petit déjeuner à partir de 7h30 pour départ en excursion à 8 heures. changement d'hotel au bout de 3 jours alors que nous devions rester au mème hotel durant tout le séjour ceci sans explication."

"Petite Secretaire qui pense déjà avoir racheter l'agence !!!! Parle sèchement après un discourt sympathique . Je lui suggère vivement de tester ses produits ça ne lui fera pas de mal ."

"perssonel très sympa et vous conseille très bien"

"Excelent accueil et tres professionnel"

"Toujours bien accueillie chez Marmara !"

"Pas un super accueil et encore moins au niveau des conseils . J etait venu pour un séjour pour 3 pour Cuba je suis reparti avec un seul devis dans mes dates. La personne me parlais limite correcte sans me donner de détails. J etais obligé de poser les questions . Résultat je suis partie et je ne reserverais pas dans cette agence . Je ne me suis pas sentie à l aise . Je suis peut-être tombée sur la mauvaise personne ...."

"Service client téléphonique vraiment à revoir..."

"Bon accueil"

"Ne partez pas avec TUI. Des voleurs. Remboursés depuis le 7 avril par American Airlines ils ne m'ont toujours pas remboursée et ne répondent à aucun de mes mails. Le pire c'est leur silence. Aucune réponse à mes mails. Je suis d'un naturel patient mais on me balade depuis mai en me disant que c'est la cie d'aviation le pb et je découvre par moi même en appelant directement American Airlines qu'ils ont fait le nécessaire depuis début avril et que c'est TUI le pb. Aucun respect du client. 1300€ qui sont dans la nature ."

"Très bien"

"Suite à la fermeture de L'agence de la bourse, mon dossier à été transferé à l'agence de la croix-rousse ou tout à bien été geré."

"L accueil, pas agréable du tout"

"Très bon accueil. Nous savions déjà quel séjour nous souhaitions. Réactifs"

"Conseils et suggestions avisés. A recommander pour rechercher un séjour."

"A fuir. Depuis puis d'1 mois, je tente de récupérer mon avoir COVID. Après maintes relances, ils daignent enfin procéder à un virement sur mon compte de 326 EUR ... au lieu de 3 626 EUR !!!! Ils ne sont pas capables de dire quand je serai remboursé du solde et ne cherchent surtout pas une solution pour réparer leurs erreurs. Comment peut-on afficher un tel irrespect pour ses clients ?"

"Très sérieuse bravo"

"Une équipe accueillante et compétente. Voyage boucle et départ imminent.."

"Nous sommes venu avec mon partenaire pour organiser un voyage à Bali. Avant notre venu nous avons bien prit soin de prendre rendez-vous afin de ne pas être bloqué par le temps pour l'organisation de notre voyage. A notre grande surprise en entrant dans l'agence personne ne nous a dit bonjour ou ne nous a même jeté un regard. LA seule conseillère présente nous a complétement ignorée pendant plus de 20 minutes. MERCI pour la ponctualité et la bonne humeur. Enfin, lors de la présentation de notre projet (volonté de faire de la plongée et de la randonnée à bali) celle-ci nous a indiquée que ça n'était absolument pas la bonne destination car à Bali, soit disant nous ne pouvons faire ni de plongée ni de randonnée... Finalement elle nous a vivement proposé de quitter l'agence et de revenue avec un projet qui tient la route. Je ne recommande pas du tout cette agence ! Initialement nous avions rendez-vous avec Murielle mais celle-ci était en salon, peut-être que notre expérience se serait mieux passé si elle avait été disponible."

"Une équipe à l’agence Saxe dévouée et sérieuse !"

"Super accueil. Personne a l’écoute disponible"

"Agence très bien placé , super accueil dans un espace très chaleureux !! Une équipe très à l’écoute du coup toujours des voyages correspondant à notre attente !! Merci à vous !! À bientôt"

"Nous avons choisi cette agence pour organiser notre combiné Tanzanie Zanzibar . Très beau voyage , de belles prestations avec une organisation sans failles .. merci pour vos conseilles et l’accueil ."

"Je recommande. Très bon accueil et conseils avisés pour 1 voyage en Grèce en famille"

"Belle équipe accueillante et à l'écoute, je recommande."

"Très bon accueil et très bons conseils ! Club en Sicile génial ! Très bons souvenirs pour toute la famille."

"Personne à l écoute avec seul objectif satisfaire ces clents . Je recommande sans aucun doute."

"Très gentille et très sérieuse"

"3ème demande et 3eme réponse parfaitement adaptée. 1er voyage vers le Mexique, 2ème vers la côte Est du Canada et le 3ème vers les îles ! Merci à l'équipe, Muriel et Nadia vraiment au top. Je recommande."

"Directrice qui connaît les destinations c'est pas souvent. Charmant accueil"

"Il recommande très mal des mauvais hôtel et renseigne mal alors qu'il font payer le prix fort . Puis ensuite aucun geste lors que l'on rencontre des problème sur place !"

"AGENCE DE TRES MAUVAISES COMPETENCES ! En voyage aux Etats-Unis avons eu beaucoup de problèmes. certaines nuits d'hôtel qui devaient être réservées pour 4 personnes, se sont transformées pour 2, a dormir par terre ou a 4 dans un grand lit ! Le transfert aeroports/hotel non prévus, pourtant bien convenus et payé ... et le pire, 2 nuits d'hôtels absolument pas réservées ! nous avons du payer a nouveau les nuits d'hôtel !! Nous sommes revenus depuis 1 mois et n'avons toujours eu aucun remboursements ni réponse.. En gros ... on se débrouille, on a payé ! tant pis pour nous ! Un conseil, surtout éviter cette agence"

"De retour d'un roadtrip dans l'ouest américain, je remercie l'équipe pour leurs conseils et leur professionnalisme. Un voyage inoubliable . Merci et vivement le prochain voyage . Je recommande sans hésitation 👍"

"Super voyage en Jordanie, tout était parfait. Itinéraire aux petits oignons grâce à Nadia la conseillère qui maitrisait le sujet👍 . Génial je reviendrai😊"

"Agence très sérieuse et personnel compétent et très investi pour notre voyage. On recommande !"

"Très professionnel ,de bon conseil, contact par téléphone, réponse rapide"

"Très bien reçu par Nadia. Très compétente. Je recommande."

"Agence de qualité avec de très bons conseils . Allez y les yeux fermés . 2 voyages déjà effectués et 1 pour 2024"

"Super contente de vos services et prestations, merci pour cette belle préparation pour votre voyage ! enfin de vrai professionnel Merci à toute l'équipe"

"Très mauvaise agence"

"Un magnifique voyage au Sri-Lanka parfaitement organisé. Une agence à l'écoute de ses clients et de très bons conseils."