Agence de voyage TUI STORE Nancy

"Nous sommes en litige avec cette agence. Nous avons acheté une prestation et avons eu autre chose sur place... Aucune maitrise des partenaires hôteliers. Aurons peut-être un règlement du litige sous 1 mois? Je corrigerai l'avis en fonction de la suite donnée..."

"Catastrophique j'ai reservé au moment pu cette agence etait marmara j'ai payer plus de 660€ et le lendemain sur le site tout a fait la meme prestation 440€ j'appel aucun moyen de faire quoi que ce soit. Ce sont de vrais voleurs. Totalement deconseillée cette agence."

"Une conseillère à l'écoute (elle se prénomme Amandine)."

"Accueil chaleureux, très bons conseils"

"Conseillère très sympa et à l 'écoute , bravo !! j 'ai attendu plus de 10' sur le 0800 , j'aurais du m'adresser à TUI Nancy direct. car là , aucun soucis on a traité mon dossier dans la minute , encore merci §"

"lamentable decevant et de mauvaise foi plusjamais je pars avec TUI une honte vacances gav$chees rien de ce qui etait prevue bref 1900 EUROS AVEC mes pt enfants en andalousie hotel FLUNCH CHAMBRE PLACARD ECT."

"Personnel disponible. Bons conseils pour des vacances réussies"

"de bons professionnels du voyage,"

"Petite jeune ne connaissant pas leur metier"

"Lamentable !! Plus de 10 mois après mon voyage organisé par l'agence TUI Nancy qui s'est très mal déroulé l'agence me fait tourner en rond me disant que ce n'est pas elle qui peut m'indemniser mais la compagnie aérienne mais les personnes de l'agence ne font aucune démarche pour faire le nécessaire. Un conseil fuyez"

"Excellent acceuil, personnel attentif et pro"

"Au TOP"

"Super agence . 1 peu mal situé difficile d accès mais 1.acceuil extra"

"Pas mal, voir selon désire avec la concurrence, intéressant sur certaines destinations européenne"

"Bonne agence de voyage personnel souriant à l écoute des clients des offres intéressante pour partir pour tout budgets :)"

"J'ai été reçue par la même conseillère pour mes deux visites, accueillante,hyper souriante, à l'écoute , j'ai pu avoir mon voyage à bon prix, je suis partie de l'agence pleine de conseils, pressée d'être à destination tant la conseillère qui y a déjà été m'en a bien parlé... Si vous vous y prenez très à l'avance, vous pouvez payer par mensualités où comme vous voulez... Je recommande cette agence!!! 🤗"

"Personnel incompétent .. ma fille et son père n ont pas pu voyager car il n avait le livret de famille . Depart de metz pour Marrakech . L agence ne trouve pas de solution annule également le vol retour et l hotel au lieu de trouver une solutionpour un autre depart. 1300euros parti dans le vent et sans vacance. Tout le monde ni l agence et la compagnie aérienne ne donne cette info avant le départ. Une plainte va biensur être déposée il est hors de question de laisser ça de côté. Ils ont mis en place un passeport biométrique avec était civil indiqué à l interieur. Pq doit il justifier de sa paternité même nom de famille . Déjà voyager depart de metz pour agadir en 2018 sans problème . Je met un point d honneur sur cette agence qui s en fou royalement. Ils ont encaissés l argent mais le reste c est plus leur problème. C est à eux de connaitre la loi. En passant par une agence ont s attend à recevoir toute les informations nécessaires"

"C'était plus sympa avant quand c'était marmara, répond jamais au téléphone 📱, en plus depuis cet année il y a des frais de dossier de 15 euros moi je vais en face chez favori selectour"

"Agence nulle ! Très décevant ! Je m'étais renseignée avant sur internet, mais je voulais passer par une agence locale donc Nancy (on dit toujours qu'il faut faire marcher les locaux)... Personne complètement incompétente ! Quand je lui dis que je trouve le voyage sur leur site, elle me dit que c'est pas possible, quand je lui dis que je bénéficie d'une réduction particulière, ce n'est pas possible non plus. elle doit se renseigner et me renvoyer un mail... j'attends toujours le mail ! Voulant laisser une seconde chance, 1 mois plus tard, j'appelle l'agence de Nancy, même cas, je trouve sur internet, je préfère passer par une agence, j'ai trouvé sur internet (sur votre site), pouvez-vous me faire une proposition et là, même réponse, non, c'est pas possible ce que vous avez trouvé...blabla...je lui réponds, essayez de vous renseigner et envoyez moi un mail, une fois de plus, j'attends toujours le mail. Du coup, j'ai trouvé un meilleur prix dans une agence plus local que ce gros groupe !"

"Accueil sympatjique"

"Personnel disponible,"

"Pas professionnel du tout"

"Il répond plus c'est déjà vue !"

"Covid19 oblige, notre séjour aux USA a été annulé...visite a l'agence pour trouver autre chose...un accueil froid et qui donne envie de faire demi tour...la conseillère s'est ensuite détendue. En plus le prix des séjours est exorbitant...2000€/pers pour 12 jours en Crète ?!! Non merci...je garde mon avoir pour 18 mois avant de le faire rembourser. Peut être parce que l'agence va fermer ..."

"Très bonne conseillère, je recommande vivement"

"Agence de Nancy catastrophique, pas de suivi, ne prévient pas mes beaux parents à temps d'un changement d'horaire de départ de l'avion. Résultat: voyage pour 2 perdu. Et maintenant TUI ne répond pas à leur demande de remboursement !!!"

"Et sinon, vous remboursez quand mes beaux parents ??? Courriers en recommandé et mails envoyés depuis plusieurs semaines, ils n'ont toujours pas de réponse !!! Agence TUI nancy catastrophique, pas de suivi, ne prévient pas mes beaux parents à temps d'un changement d'horaire de départ de l'avion. Résultat: voyage pour 2 perdu. Et maintenant TUI Club Marmara - World of TUI ne répond pas à leur demande de remboursement !!!"

"Super agence ! Lucia très professionnelle et sérieuse. Je recommande fortement. Ne comprends pas d'ailleurs certains commentaires. C'est petit d'accabler une agence entière car on est juste de mauvaise fois. Continuer les filles de travailler comme vous le faite surtout que c'est pas toujours évident dans notre situation actuelle. courage 💪"

"Merci pour vos précieux conseils,votre disponibilité pour notre voyage à Malte. Hôtel super,transfert aéroport hôtel impeccable ,Malte magnifique.bref de super vacances."

"Agence qui ne rembourse pas ses clients suite à un changement d'horaire de l'avion !!! Et qui ne prévient pas du changement dans les temps ! À éviter ..."

"Merciiï, pour ce voyage in Espagna 🌞 et également à Lucia, notre agente préfére pour tous ces bons conseils 💓"

"Très bon accueil et a l écoute de la clientèle .et tres patiente pour nous proposer un bon séjour merci a l équipe 🤞 .pour que l on puisse partir maintenant"

"Une équipe a l'écoute, perte à apporter des solutions."

"Agence au top!! Lucia et Cécile sont très professionnelles, toujours à l’écoute, très accueillantes et chaleureuses. Je suis très satisfaite d’avoir voyagé avec cette agence et je la recommande vivement. Je reviendrai pour prévoir mon prochain voyage avec elles ❤️"

"Très satisfait de la relation avec Lucia et de l’écoute qu’elle a pu nous apporter, nous reviendrons très vite encore merci !"

"Je vous recommande sans hésiter, l’agence Tui de Nancy pour son professionnalisme hors norme. De plus, le personnel fait preuve d’une grande sympathie. Les vendeuses sont d’excellents conseils et le suivi des voyages est parfait ! Rien à redire"

"Autotour au Mexique, Chine et Inde! Tout est au top! Nous avons fait beaucoup de kms mais c'était magnifique et très bien organisé. Destinations magnifiques. Nous repartons avec eux en avril les yeux fermés. L'équipe est super et très réactive. Merci"

"Nous ne sommes pas encore partis en vacances mais nous sommes déjà ravis de l'accueil et du professionnalisme de Lucia, notre conseillère voyage au sein de TUI STORE. Je recommande cette agence 👍"

"Super Agence, les vendeuses sont à l’écoute, et Cécile nous a permis de partir en Voyage dans un très beau Club Mamara À Palma !"

"Très bon conseil, pas déçu du voyage ☀️"

"Aahhhh Merci Lucia pour vos bons conseils . Superbe voyage . Je recommande vivement cette agence les yeux fermés"

"Nous avons pour la première fois étais dans une agence Tui. Nous avons été Accueillis et conseillée par Cécile de l’agence Tui Nancy elle a été au Top . Accueil très chaleureux elle est A l’écoute, disponible et a notre services pendant nos multiples appels. Très réactive sur nos demande de devis supplémentaire. après une belle discussion,Elle a su cibler facilement nos envies et nous aiguiller sur notre choix de destination et sur l’hôtel qu’il nous correspondait le plus. Je recommande l’agence Tui de Nancy pour faciliter vos réservations de vacance. A l’année prochaine pour d’autre voyage. Merci . Cordialement Mélanie."

"très agréable a répondu à nos attente pour notre voyage en famille je recommande fortement cet agence Cécile a été à notre écoute et nous a fais des devis correct je retournerai chez eux sans problème merci pour tout"

"Nous sommes venus réserver ce matin notre séjour avec Lucia, un personnel souriante, serviable qui a su nous conseiller au mieux et qui a tout de suite taper dans le milles !"

"Très bon accueil de la part de Lucia. Elle a su viser juste concernant mes attentes. Parfait !"

"Un grand merci à Lucia qui nous a trouvé deux supers séjours cette année. un en famille au Portugal et un pas des moindres aux Maldives. Elle a été super à l’écoute, à tout de suite compris ce que l’on cherchait et a cerné nos besoins. Elle a été super rapide dans notre prise en charge et très réactive à nos demandes. Un vrai bonheur d’avoir une vrai professionnelle à notre écoute On recommande sans hésiter et on reviendra c’est sûr !"

"Mon compagnon et moi sommes très satisfaits. Lucia nous a parfaitement accompagnés pour le choix et la réservation de notre séjour à Punta Cana, nous recommandons vivement !!"

"Agence efficace !! Lucia et Cécile ont été de très bons conseils et force de propositions, tant en vente pour la préparation et le booking de notre voyage aux USA, qu'en après-vente lorsqu'il a fallut activer l'assurance suite à l'annulation fortuite de ce voyage. Encore merci pour votre écoute et professionnalisme, à très bientôt pour notre prochain projet..."

"La meilleure note à l’agence TUI de Nancy, suite à une annulation de dernière minute pour l’Alaska (réservé depuis plus de 6mois)indépendante de notre volonté et de l’agence, Cécile par son professionnalisme a géré le dossier d’annulation et reporté le remboursement sur une nouvelle destination tout cela en une dizaine de jours. C’est dans ces moments là que l’on fait toute la différence avec les prestations sur le net. Faites leur confiance, elles connaissent parfaitement leur travail et vous garantiront toujours le meilleur au meilleur prix. Encore merci à Cécile et à bientôt pour notre prochain départ qui est déjà réservé."

"Lucia est une superbe conseillère, professionnel qui n’hésite pas à aider les clients, vraiment très appréciable d’avoir une conseillère de la sorte en agence !"

"Très satisfaite de cette agence. Personnel très agréable et plus particulièrement Cécile, qui a toujours été à notre écoute et de bons conseils. Vous pouvez y aller les yeux fermés, Vous n’aurez pas de mauvaises surprises. Agence au top !!!"

"Agence au top pour préparer vos vacances Cécile et Lucia sont très professionnelles et de bon conseil, n' hésitez pas à les solliciter pour organiser vos voyages !"

"Très bonne agence"

"Merci à Cécile pour sa disponibilité et son professionnalisme. Elle a su prendre en compte la demande et proposer un séjour adapté à des touristes novices à qui ce voyage tenait à cœur. Encore merci."

"Très bonne agence et très pro.."

"Tout est parfait !!!"

"De très bons conseils reçu par ces deux personnes superbes agréables. Efficace dans les recherches de nos désirs de voyage. Cecile est une conseillère hors norme .toujours avec le sourire. Bravo à cette agence"

"Merci à Cécile pour son écoute, sa rapidité. Super pro!à bientôt j'espère pour d'autres séjours."

"L'agence Tui de Nancy nous a réservé un excellent accueil pour l'organisation de notre voyage. Un mention spéciale à la jeune femme Lucia qui a su de suite cerner nos envies et nos contraintes Merci encore"

"Que de professionnalisme de bienveillance et de bonne humeur avec Lucia = meilleur vendeuse ever ... Un grand merci pour tous les conseils sur mon futur voyage ;)"

"Super agence avec des personnes très agréables et compétentes! Je recommande +++"

"Un accueil au top ! Des conseils en or ! La meilleure agence de Nancy !"

"Équipe au top !! 🔥"

"Vous pouvez partir les yeux fermés avec cette agence Un super professionnalisme de toute l équipe Vivement le prochain voyage 🤩"

"Très belle agence avec de très belles personnes. Je recommande !"

"Super agence, Cecile est très professionnelle et de très bon conseil ! Elle connaît très bien les destinations et cela est agréable de réserver dans cette agence ! L’ambiance est très conviviale"

"Super agence Cécile est très professionnelle Je recommande À bientôt pour un nouveau séjour"

"Superbe agence, Florian est très sympathique et a était de très bon conseils. Je recommande vivement cette agence de voyage !!"

"En attente depuis des mois d'un devis. Jamais rappelé, pas un mail. Est-ce qu'ils sélectionnent leurs clients ? Du coup je suis parti avec objectif lune, plus réactif, plus professionnel"

"Apres renseignement cette ne vend plus de billet d'avion en vol sec, c est bête il fut un temps ou ils avaient les meilleurs tarifs de Nancy, bien regrettant...."

"personnel très réactif qui a su répondre à mes attentes"

"Très bon accueil et très professionnel ! Merci beaucoup!"

"Agent à l'écoute et compétent... Merci."

"Florian est un bon conseiller.. au top"

"Excellent accueil. Réponse immédiate et très professionnelle à nos demandes de devis pour notre prochain voyage."

"Je reviens d'Inde, très déçue de la prestation de l'agence. Programme non respecté, hôtels changés au dernier moment sans aucune communication, guide très moyen, visites supprimées. Dommage, la beauté de certains sites n'efface pas ce sentiment d'avoir été abusée"

"Très bon accueil"

"Très bonne approche clientèle. A son répondre à nos attentes et répondre précisément à nos questions. A pris le temps de nous reexpliquer"

"Personnels de l'agence agréables et efficaces ! Cordialement"

"Agence au top. Florian est toujours tres sympathique et très professionnel."

"Très bien accueilli par Florian l’agence TUI de NANCY et réservation faites pour 5 personnes pour le mois d’août pendant 15 jours en Tunisie à djerba"

"Équipe accueillante et réactive! À l’écoute de nos attentes et de nos critères. Je recommande cette agence."