Agence de Voyages Club Med Bordeaux

"198€ pour annuler un dossier soit 25% du prix du séjour alors que nous reprenions un autre séjour...HONTE A VOUS..30 ans de club pour en arriver la..."

"Quelle déception! Nous avons fait le déplacement à Bordeaux juste pour aller à l'agence clubmed. Nous espérions des conseils et un accueil digne du club... Caroline, notre interlocutrice, devait être très pressée. A peine bonjour. Aucun conseil ni proposition sur les différents villages. Elle nous a expédiés en 10 minutes. Pas le temps de réfléchir. La seule chose pour laquelle, elle a été diligente, fut l'encaissement de l'acompte... Avant même la signature du contrat ou la vérification des informations sur le voyage (dont les dates)... Bref, à éviter. Quitte à ne pas être guidé, autant commander sur le site internet. Lors de notre premier séjour au club, nous étions passés par une agence autre, et les conseils étaient bien meilleurs. PS: le seul point positif, le café offert..."

"Accueil très courtois et sympathique. Les GO sont toujours disponibles, à votre écoute et de bons conseils."

"Cher et très cher"

"Conseils, accueil, cordialité et professionnalisme"

"Une équipe toujours disponible, merci surtout à Sandrine pour toujours répondre positivement."

"Aimables et efficaces dans les conseils."

"Très pro dans l'accueil, les conseils, le suivi de dossiers"

"Accueil physique et téléphonique déplorable, le personnel de cette agence est très désagréable ce qui nuit fortement à la réputation du Club....heureusement que l'équipe des boucaniers a assuré et redoré ainsi grandement l'image du Club Med . Notre prochaine réservation sera surement faite par internet!!"

"j'aurais aimé que l'on me vende du rêve , mais...j'ai plutôt eu l'impression d'acheter un forfait téléphonique, nous sommes passés très rapidement à la facturation dommage.. l'équipes des boucaniers ont fait un excellent travail par la suite"

"Très belle agence qui vous fait voyager dès l'entrée, équipe accueillante et de bons conseils. Nous avons hâte de partir aux Maldives !"

" Sabrina et Amandine étaient très serviables et fiables ! Également très compétent, donc des recommandations très précieuses pour choisir la bonne proposition. "

"Perfect, des bon vacance , bon conseilles, superbe."

"Le Club Med c est un monde merveilleux pour parents et enfants!"

"Pas de chance...le vendredi j'achète un voyage qui se retrouve sur un autre dossier que le mien..je reçois mon nouveau contrat le lundi soir mais un coup de fil ou un mail le samedi ou lundi pour ne pas m'inquiéter sur les vols aurait été rassurant.. la prochaine fois, s'assurer que ce soit le bon dossier en demandant le n。de Gm ou l'adresse....d'autant plus que je précise que je rentre de Marrakech ( les frais annuels ne voulant pas se soustraire). On me demande si je connais Agadir, dans mon dossier 2 ou 3 voyages par ans y figurent. On aurait dû voir que ce n'était pas le bon dossier. Bref, tout est ok aujourd'hui mais dommage de ne pas avoir notre agence et être redirigée vers une autre qui nous connait pas."

"Service impeccable comme d habitude.."

"bonne agence, bon conseils"

"Accueil téléphonique par une jeune femme exceptionnelle ( Nathalie), très professionnelle, prenant tout le temps pour trouver une solution idéale pour notre projet. Ce qui est incroyable, c'est qu'après avoir bloqué notre séjour, elle a continué à essayer de trouve mieux pour nous! Charmante, patiente, très à l'écoute, nous avons été enchantés."

"Très bon accueil, très bon échange, professionnel."

"J’ai du me rendre en agence car j’avais quelques questions et une réservation à effectuer . J’ai été très bien reçu et renseigné par Delphine. Très agréable, elle a répondu à toutes mes questions même sur des voyages futurs, tout en étant efficace . Je recommande le Club Med de façon générale pour passer des vacances de rêve et l’agence de Bordeaux pour les préparer :)"

"A éviter ! Nous avons réservé en avril un séjour pour Bali (qu’on peut considérer de très cher) au travers de cette agence. Malheureusement la destination s’est retrouvée fermée. Du coup ils nous ont proposé de simplement reporter notre voyage sur une autre destination à prestation équivalente (ce qui leur évite de rater une vente), ce que nous avons accepté. Mais voilà, ils ont oublié de reporter la place dans l’avion pour notre enfant de 24 mois. On se retrouve donc à 1h de l’embarquement extrêmement embêté avec 2 places pour 3 pour un vol de 10h. En réponse, la directrice de l’agence nous dit « que c’est bien une erreur qui a été commise lors du report du dossier car pour Bali les 3 places étaient bien incluses, cependant vous auriez du demander confirmation pour vous en assurez. Nous faisons énormément de report tous les jours et du coup c’est compliqué de ne pas se tromper. Si vous voulez une 3 places vous avez qu’à l’acheter maintenant ». Nous voilà complètement bloqués, il nous reste plus qu’à acheter un billet au guichet (plein tarif) à 30 minutes de l’embarquement (impossible). Je vous conseille donc d’éviter cette agence qui : 1. Incompétent et n’assume pas ses erreurs 2. Vous fait vous sentir coupable (pour être client d’un service premium?) 3. Ne vous trouve pas de solution au moment le plus critique et stressant du voyage"

"Depuis que Jean-François est parti, nous avons été systématiquement déçus : conseils approximatifs ou erronés, pas de suivi ni support client, toujours en attente de rappel. Nous avons dû nous tourner vers les agences d'Aix et Nice pour avoir un bon suivi, c'est bien dommage quand on habite Bordeaux..."

"Agence de Bordeaux au top ! Réactivité et relationnel client +++"

"Service client qui n'est pas à la hauteur de la marque Club Med. 30 minutes d'attente au téléphone à chaque appel, aucun rappel lorsque demandé... A la réservation beaucoup plus de réactivité étonnamment. Option annulation qui n'en est pas une puisque des frais supplémentaires non communiqués sont appliqués. Première très mauvaise expérience et certainement la dernière malheureusement."

"Impossible d'avoir l'agence de bordeaux au téléphone, moyen pour l'image de marque du Club Med !!"

"Merci à Nathalie pour ces conseils et propositions toujours adaptées"

"Super séjour en famille hyper ressourçant. Agence très réactive. Tout était tout était topissime! Mon rêve un séjour sur le Club med II"

"Super agence ! Accueil parfait Jamais déçus des conseils, de l’avant voyage, une équipe à l’écoute et le paradis des grands et des petits dès le premier jour de voyage"

"Merci beaucoup à Denise et à son équipe pour son accueil au sein de leur agence. Conseils très pros , à l’écoute et ravis du séjour à l’arrivée Merci bco!"

"super agence, un voyage très bien organisé pour des vacances de rêve! un grand merci à Denise pour sa gentillesse et sa disponibilité, je recommande vivement +++"

"J'ai trouvé un très bon accueil dans cette agence. Beaucoup de professionnalisme et d'écoute, des conseils avisés pour mes futurs projets d'évasion. Merci !"

"La qualité est tjrs présente dans cette agence. J'ai raremement été déçue. Par contre il faut mieux se déplacer c'est mieux surtout si on est indécise sur la destination ou l'on veut aller.... le prix ?? pas plus cher que certains concurent..."

"J'ai pris contact avec le club Med de Bordeaux pour une réservation de dernière minute. J'ai été très bien servi et conseillé par Nathalie. Je recommande très vivement cette agence pour vos futurs réservations. Merci ."

"Professionnalisme, hospitalité sont les deux dogmes de cette agence"

"Toujours de bon conseils, un accueil au top et un accompagnement de qualité"

"Jamais déçu"

"Expérience très agréable avec Nathalie, je recommande l’agence."

"Des conseils toujours adaptés, une écoute et une disponibilité de tous les instants. Un vrai service de conciergerie cinq étoiles mais avec l’esprit ClubMed ! Merci à vous Nathalie R."

"Très pro. Nathalie très bonne conseillère"

"Le personnel de cette agence est très agréable et réactif, en particulier Denise, Sabrina et Delphine. Je suis une habituée des lieux et je n'ai jamais été déçue. Toutes connaissent très bien les resorts qu'ils soient au soleil ou à la montagne. Les conseils sont toujours avisés, chacune prend le temps de renseigner et de proposer en fonction des besoins. C'est vrai que parfois les attentes au téléphone sont longues, même en agence on peut attendre un peu, mais quelqu'un vient toujours vous accueillir et vous propose quelque chose à boire pour patienter. C'est le prix pour des vacances réussies !!!"

"Un grand merci à Denise pour son accueil, le temps qu’´elle m’a accordé , son empathie pour mieux me conseiller, son professionnalisme, la qualité de notre entretien en général. Merci. Bel été à vous aussi."

"Courtoisie, professionnalisme et accueil d'exception."

"Un grand merci pour l aide de Delphine de Bordeaux"

" C'était plus sympathique... Sympa "

"Service client pas à la hauteur de la marque club med . Plus de 15 jours et 3 relances pour obtenir un devis …. J’ai finalement reçu une offre avec un prix lunaire sur un vol. Après plusieurs demandes d’explication (j’étais apparemment la seule choquée par le prix annoncé) , on m’indique finalement par mail un nouveau prix confirmant qu’il y avait bien une erreur de 17000 euros (!) sur le prix initial , le tout sans explication ni excuse de l’agence . Et la directrice de me répondre : « qu’elle ne savait pas que j’attendais des excuses » …"

"Bel endroit. Les filles sont de très bon conseil et agréables."

"Amandine a été très professionnelle et attentive à nos exigences tout en gardant un regard objectif 👍🏻 Elle a été extrêmement aimable et patiente ."

"ÉPATANT 💖💖💖 Je me suis sentie vraiment en toute confiance pour réserver mon voyage en étant accompagnée de la conseillère Sabrina. Elle a pensé à tous les détails et elle était en parfaite connaissance de plein de spécificités concernant de multiples destinations sur lesquels je m'interrogeais. Cela m'a vraiment épaté. Aussi la gentillesse et la patience avec laquelle elle a répondu à mes multiples questions m'ont fait chaud au cœur. Elle était sincèrement intéressée par mes besoins et m'a parfaitement guidée afin que je trouve le voyage qui me corresponde le mieux. Ce n'était pas la première fois que j'ai réservé par téléphone un voyage avec le Club Med, et une nouvelle fois, extrêmement disponible et extrêmement serviable, le service client du Club Med a vraiment été hautement qualitatif. Je recommande vivement 💖💖💖"

"Une équipe compétente, à l'écoute et disponible"

"La standardiste Denise du club Méditerranée de BORDEAUX nous a parfaitement bien renseigné. Je la recommande pour sa qualité de conseils et et de proposition"

"Très belle accueil des GO. L'atmosphère de l'agence et la gentillesse du personnel m'a semblé être un instant en village Club Med. Le conseil a été à la hauteur de nos attentes."

"Accueil chaleureux. Le café offert est un petit plus. Le lieu est convivial et très bien décoré donnant pour le coup une ambiance de voyage avec ses murs couleur mers du sud !"

"Accueil très pro et surtout très souriant. Une très belle expérience."

"Je partage une excellente expérience de confirmation de voyage pour l’Île Maurice par téléphone ce matin à 9h Le professionnalisme de mon interlocutrice est impressionnant Bravo à vous Sabrina de l’agence de Bordeaux"

"Aujourd'hui j'ai reservé un voyage avec A., et je la relercie pour la qualité de nos echanges."