Agence de Voyages Club Med Lille

"Accueil condescendant. Aucune valeur ajoutée par rapport au site internet. On vient acheter du rêve. La douche est froide. Je précise qu'il ne s'agit pas là ni d'un problème de budget ni d'une première expérience dans cette agence."

"J’avais un apriori en voyant le premier commentaire mais finalement je suis tombée sur une super équipe, serviable et professionnelle. Merci à vous"

"Excellente expérience au téléphone avec Valérie, qui a aboutie à un séjour avec de nombreux conseils pour profiter au mieux sur place."

"Très belle agence"

"Personne extrêmement désagréable au téléphone,furieuse de savoir que je ne voulais qu ‘un renseignement après avoir appris que je ne passerai pas par eux pour acheter mon séjour mais par un de leur distributeur voyagiste. A déconseiller... club Méditerranée ..ton esprit GO fout le camp"

"Un accueil par téléphonique parfait."

"Très bon accueil, très pro, malgré un contexte compliqué pour tout le monde. Toujours présents pour aider ! Merci à notre conseillère Adèle :)"

"Séverine est toujours au top ..."

"pro, agréable et de bons conseil, merci !!!"

"Je tiens à remercier chaleureusement Marion de l'agence de Lille pour sa disponibilité, son professionnalisme et le suivi de mes réservations/annulations/réservations, toujours fais avec gentillesse et bienveillance"

"Accueil sympathique, très professionnel et disponible Un grand merci à Adèle ......"

"Disponible et efficace, je recommande"

"Toujours au top : Réactivité efficacité qualité du service"

"Amandine est toujours aussi prof. Simple, rapide... Merci pour votre disponibilité et votre efficacité"

"A voir après les vacances"

"Merci pour la clarté de vos explications et votre disponibilité"

"Reçu téléphoniquement par Valérie pour une réservation à cette agence, elle a su me trouver un séjour dans les dates données, dans le secteur voulu, au prix voulu. Un super accueil et une super presta. Agence à recommander."

"accueil très convivial....réponses données pour chaque question...devis réalisé en direct...information sur les sites choisis. Personnel compètent.."

"amandine m'a permis de reserver notre séjour au ski de façon rapide et efficace. Elle nous a renseigné sur la station et le club de la plagne. merci pour l'accueille téléphonique"

"Parfait de bon conseille rapide simple et efficace"

"Adèle est super et très réactive merci"

"Attention réservation des vols par le Club Med Lille hasardeuse aux conséquences inacceptables. Notre vol soit disant direct se retrouve en réalité être un vol avec escale. Le club med Lille reconnaît son erreur tout en essayant de noyer le poisson mais ne propose aucune solution viable (ni même de solution commerciale). La seule et unique solution apportée est je cite : « il faut que vous annuliez votre voyage mais vous en supporterez les frais. Si vous êtes pas content il faut porter réclamation sur le site internet » Réponse facile et tellement décevante. J espère encore compter sur le professionnalisme d’une enseigne comme le club med pour corriger ses erreurs afin de nous trouver une solution satisfaisante avant notre départ. Le club med a toujours eu pour habitude de faire rêver ses clients et non de les décevoir. Alors le club med Lille réveillez vous vite et rattrapez le tire tant qu’il est encore temps…"

"Accueil au top et professionnalisme au rendez vous à l’agence de Lille Merci à toute l’équipe"

"Toujours à l'écoute, dans la recherche du faire plaisir. Esprit familial, suivi de client et surtout patience avec le sourire. Bref, le voyage commence en agence ;). Je n'habite pas dans le coin, pour autant je ne changerai pas d'agence..."

"Tres bon accueil et prise en compte de mes besoins par pauline de l’agence de lille"

"Contact uniquement par téléphone avec Séverine et une autre personne (un homme) et vraiment je suis ravie car de très bons conseillers , a l'écoute du besoin, toujours prêt à donner des explications précises et a les répéter avec gentillesse et calme. Je recommande cette agence."

"Agence très agréable et très professionnelle"

"Merci Pauline ! Conseillère très efficace et sympathique qui a fait au mieux pour répondre à ma demande. Je recommande vivement"

"Mon mari a payé une prestation de catégorie B en janvier pour val d Isère, fin juin une dame de l agence de Lille l a appelé pour lui indiquer que les chambres de catégorie B sont fermées pour cause de travaux qu on le repositionne sur de la catégorie C, elle indique qu il n y a pas de différence de prix. Informations douteuses mais impossible à vérifier sur le site à ce moment là puisque la catégorie B n est plus visible. Cette personne remet a jour le contrat sans l avertir mais ne révise pas le prix. Arrivés sur le resort nous constatons bien une différence de prix, la personne de l accueil nous le confirme oralement. La réclamation client a été clôturée au bout de 3 échanges. Mensonges et malhonnêteté! Je vous réponds ici, puisque je ne peux pas le faire ailleurs. Je vous remets les catégories de chambres disponibles à val d’Isère en photo. Nous avons initialement payé pour une chambre deluxe famille et nous avons eu une deluxe junior, il y a 10% d écart de prix. Nous sommes joignables par téléphone pour en discuter. Le séjour était très bien, ce n est pas absolument pas le probleme. Le problème est d avoir payé pour une prestation et d avoir été déclassé sans compensation sur le prix."

"Accueil très sympathique, explications claires et précises, échanges conviviaux"

"Personnels y compris responsable d'agence pas du tout à l'écoute d'un futur client avec un budget conséquent très méprisant au téléphone dommage que nous ne pouvons pas mettre aucune étoile. Nous prends pour des idiots concernant un vol de retour Seychelles Paris inexistant dans la base de données alors que l'agence de Boulogne-Billancourt nous confirme l'existence de ce vol. Pour une première expérience au club Med nous ne recommandons absolument pas l'agence de Lille. Il est préférable de travailler avec l'agence de Boulogne-Billancourt qui est très à l'écoute des besoins, nous avons donc traité avec eux."

"Un grand MERCI à Amandine et Adèle qui se sont démenées pour répondre à nos attentes :-) Quel sens du service ! Nous sommes ravis !"

"Merci beaucoup à Adèle pour sa réactivité, ses conseils, et son professionnalisme, et tente toujours de répondre à nos attentes. Très bonne communication également."

"Le cadre, le site, la chambre, la qualité de la nourriture et sa diversité, au top du top...👍 le staff, les GOs aux petits soins, toujours le sourire toujours de bonnes humeurs, mêmes les GE sont au top 👍 rien à redire rien de plus à rajouter que du bonheur . merci le Club.🥰"

"Très bon accueil, personnel très compétent."

"Excellente agence et très bons moments"

"Équipe extra Conseils toujours bien ciblés et à l’écoute des besoins des clients Agence à recommander"

"Convivial échange d’expérience avec des personnes sur des lieux de vacances club med. Le personnel est très agréable , très bon accueil, bonne présentation. Merci"

"Accueil et presentation très sympa, tout come l'équipe"

"Equipe très sympa, le lieu aussi. Nous avons été très bien accueillis"

"À fuir. Erreur dans là réservation. Pas de SAV à la hauteur de l enseigne Club Med."