Agence Promovacances Bègles Rives D’Arcins

"ATTENTION! ATTENTION! ATTENTION! Je suis en attente d'un remboursement de dossier qui a été annuler début mars par promovacances ( pas de problème cela peut arriver ) par contre aujourd'hui je n'ai toujours pas de remboursement d'effectuer cela fait 3 semaines que promo vacances travaille avec mon argent. A Begles rives d'arcin la demoiiselle est DESOLE c'est tous ce que l'on peut me dire?????? Mr royer"

"NOUS avions réserve un voyage au Mexique en mars 2017 avec une assurance 100 % remboursement si clause d annulation en adéquation avec les conditions générales de ventes, reçu par Anais... Ne connaît pas les clauses assurantielles et Anna la responsable non plus, mon épouse était enceinte A 2 mois du départ, ce qui était noté noir sur blanc dans clauses CGV, aucunes solutions possibles avec l'assurance prise, seulement menaces avec un avocat par le biais de la protection juridique, une fois menacé de mener cette affaire devant les tribunaux ça bouge remboursement...de 2441 euros .. Par l'assurance. Aucun geste commercial de l agence de voyage... DGCCRF Avertit, contrôle fiscal à venir Et inspection du travail aussi des vérifications s imposent ..DUER!!!! et continueront de S imposer .... . Des procédés commerciaux hors du commun... Merci ANAIS... ANNA Et toute l'équipe look voyage et surtout PROMOVACANCES ... L agence n'a pas voulu nous déplacer la semaine avec un créneau propose par nos soins avec une amplitude de 3 mois à partir de MARS ... Des escrocs ... !!! Fuyez et vérifiez surtout les clauses assurantielles et des contrats, ne faites pas confiances aux dires des commerciaux sédentaires Anais et Anna .... Agence de begles ... 2889 euros de règlement !!!! Attention fuyez ...fuyez et courez ... Une autre agence est beaucoup plus professionnelle ... MR contactez en PV .. Sébastien LANGE"

"Nous avons reservé dernierement un voyage par le biais de cette agence. Nous avions payé pour n'avoir besoin de nous occuper de rien et partir sereins. Nous devions avoir un vol Bordeaux / Paris puis Paris /seychelles .arrivés à l aeroport de BX gros probleme nous n etions pas enregistrés apres un long moment passé avec les hotesses au sol de air france nous avons failli manquer notre avions(voir payer le vol sur olace pour être sûr de partir) car l agence avait oublié de reserver notre vol!!! le numéro d urgence contacté sur place la personne ne pouvait rien pour nous et rapelle l agence où la jeune femme nous hurle au telephone ne rien pouvoir faire pour nous dans cette situation.il suffisait qu ils valident le billet pour que nous puissions embarquer.chose faite en derniere minute avec un stress à son maximum! Merci pour ce début de vacances! Au prix où nous avons payé le voyage ils ne sont pas capables de faire leur travail correctement par contre pour prelever l argent là ça fonctionne bien! Sur place L hotel decrit n etait pas du tout en accord avec nos attentes heureusement nous avons eu une magnifique proposition de la part du directeur de l hotel qui nous a permis de passer notre sejour idéal comme nous le souhaitions.bref aucun interet de passer par cette agence .... en tous cas ils ne sont pas prêts de nous y revoir!"

"J'étais septique au vue des avis précédents mais j'y suis quand même allé et je ne regrette pas du tout. J'avais fais 2 agences de voyages avant pour comparer. Verdict sans appel!!! L'équipe promovacances est au top. On a acheté des billets d'avions pour Bangkok à un prix canon malgré les soucis de ma carte gold. Ils sont tous super souriant et à l'écoute. Ils vous trouvent vraiment ce que vous voulez et ne cherche pas à vous vendre autre chose. J'ai reçu mes billets électronique 2h après."

"A priori, nous n'aurions pas été de crainte de prestations plutôt d'entrée de gamme. Mais on a essayé avec la Thaïlande 15 jours. Pas déçu et au delà de ce que l'on espérait . Excellents conseils, chaleureux, les prestations sont sérieuses et l'équipe de Bègles est très pro."

"Super sympas"

"En direct de magaluf promovacances begles nous a trouvé une destination bien plus impressionnante que prévu à un prix défiant toute concurrence merci à Marco de l'accueil ainsi que ça collègue qui ce reconnaîtra dont j'ai oublié le nom il nous ont donné goût aux vacances à l'étranger tout est super carré avec eux aucun problème aucun retard ni imprévu merci l'agence de begles on ce reverra vous pouvez en être certain !!! 😘"

"Très sympa"

"Bien reçu"

"Compétents et bons prix, accueil très agréable"

"Accueil chaleureux et personne compétente"

"Un conseiller plutot compétent et agreable l'agence est assez grande meme trop pour deux bureaux."

"Toujours bien professionnelle et Ca l écoute pour de jolis voyages"

"Hôtel Canella Beach Guadeloupe"

"Je préfère aller à carrefour que a cette agence ont as l’impression que le client ces eux et le commercial nous"

"Pa tre sérieuse euresement que ma fille ferifise doc avent de partir pour Marrakech elle avec 2 aller pour l.avion pas de retour"

"Pas très sérieux à part Morgane ... des merdes depuis le début et le suivi presque inexistant ! Mail non envoyés et j’en passe Personne a l’arrivée pour accueillir ! Heureusement que je parle espagnol ! Quant à l’hotel : si le personnel est très gentil , les prestations sont loin d’être celles promises... et quand on les appelle : pas mieux ! Je suis bien consciente que c’est moins cher mais quand même ! Très déçue ..."

"rien de plus ou rien de moins avec le site internet. Aucune valeur ajoutée. très déçus."

"Petit par la taille grand par le service"

"fuyait cette agence de gros incompétent et malhonnête!!!!"

"Super agence de voyages. De bons conseils, ils prennent le temps de comprendre ce que l on veut. Équipe sympathique. Facilités de paiement. A recommander sans hésitations."

"Je me suis rendue dans cette agence en juin pour me renseigner sur les croisières d’aout. C’est Joe qui s’est occupé d’organiser mon voyage et tout s’est très bien passé. Il a su répondre à mes questions et attentes au mieux. Il a été très présent durant tout le processus (avant pendant et après le voyage). Alors un grand merci à lui car j’ai pu partir sans me soucier de rien! Je recommande donc vivement cette agence Promovacances de Bègles!"

"Ce n'est pas la première fois que nous voyageons avec cette agence et encore une nouvelle fois nous sommes très satisfaits des choix qu'ils nous proposent. Un grand merci a JO pour notre séjour a l'île Maurice qui nous a conseillé un hôtel merveilleux rapports qualité prix. Merci a toute l'équipe de Promovacances et du Kappa hôtel crystal beach"

"Agence agréable et personnel très accueillant et de bons conseils ! Je recommande."

"Super agence ! Le personnel est toujours agréable et de bons conseils"

"J ai été déçue. C est la première fois que je passais par cette agence. Le conseiller Marc a vraiment été très attentionné, m appelant même la veille du départ en Croatie avec Fram En revanche j ai opté pour une vue sur la mer, Facturée, et sur place tout le monde avait la vue sur mer non facturée. Je devrais être remboursée de ces frais Maryse Delsol"

"Equipe dynamique et souriante, qui sait nous proposer des voyages en fonction de nos envies. Parfaitement satisfait de cette agence de Bègles."

"J adore. Équipe jeune, dynamique, réactive et professionnelle."

"Une super équipe avec de bons conseils"

"Très bonne agence de voyage, personnels à l’écoute, présents en cas de soucis. J’ai malheureusement déménagé et ai été obligé de me rendre à l’agence Promovacances de Nantes : catastrophique, je regrette mon ancienne agence de voyage."

"Personnel très accueillant ,disponible et efficace Mille merci à Morgane avec qui nous avons eu la chance de voyager son aide nous a facilité les vacances et nous avons partagé sur place de supers moments. A bientôt dans ton agence Morgane pour d.autres choix de destinations lointaines.."

"PROMOVACANCE à éviter d'URGENCE, Je suis écœurée par service client et leurs pratiques en agence et en ligne, ils font tous pour nous faire payer des assurances sans votre l'accord et dès qu'il s'agit d'une réclamation, personne ne vous répond, la plus grave erreur qu'ils ont commis c'était d'antidater le contrat d'assurance pour que je ne puisse pas me rétracter sous 14 jours (droit de rétractation) en cherchant sur internet j'ai trouver plein d'autre cas similaire. je suis toujours en litige avec eux. A suivre......"

"Je suis passée par promovacances deux fois malheureusement pas très convaincu . Première fois l’hôtel n’avait pas du tout les services qui était prévu et compris . Raison donnée hôtel à moitié en travaux Quant au service client une réduction de 60 € pour les prochaines vacances et pour une personne bien sûr même si on était deux mécontentes. Ainsi qu’une personne sur place travaillant pour promovacances qui était disponible pour nous vendre des excursions dès notre arrivée à l’hôtel et ensuite a disparu . Pour la deuxième expérience très bien jusqu’à un petit souci avec le taxi de liaison en retard qui nous a fait rater notre avion pour conclure avis assez mitigé"

"Un peu déçu"

"Tres bon accueil, équipe tres sympathique et a l'écoute de nos souhaits."

"Bien il m'ont mit bien pour le Danemark par contre pour la Suède je me suis fait renvoyer boulé par la blonde un peu belle🤣"

"De bons conseils"

"Accueil au top voyages réservés"

"Personnel très à l'écoute."

"Bonjour, Mon copain s’est présenté pour reserver un week end en Europe. Il a été reçu de manière très désagréable par une dame blonde, qui ne s’est pas du tout embêté et lui a dit que ce n’était pas possible pour un week end et plusieurs dates. Nous sommes allées dans une autre agence ou une dame nous a fait un devis pour différentes dates. Cela signifie bien qu’elle ne voulait pas s'embêter."

"Voyages proposées avec un bon rapport qualité prix. Nous sommes très bien reçus et conseillés à chaque passage dans l'agence."

"Après deux visites agréables à l'agence j'ai fait des recherches sur internet et ai effectué mon achat de voyage sur le site de Promovacances celui s'avérant plus intéressant de 100 € que la proposition de l'agence En suivi la conseillère m'a laissé le message vocal suivant : si vous nous aviez appelés on aurait pu s'aligner voir faire mieux. On a beaucoup travaillé ! Cela pénalise l'agence Je ne savais pas qu'il y avait concurrence entre le site internet et les agences. Dorénavant je ne ferai appel aux agences qu'en dernier recours"

"Cette agence a difficilement accepté que je fasse mon achat de voyage sur Promovacances internet pourtant le prix était plus intéressant de 100 €"

"Je recommande fortement cette agence excellent accueil lors de ma venue. La conseillère m’a trouvé le séjour idéal et à un très bon tarif!"

"Super sympa. Ils sont professionnels. Notre séjour s'est bien passée."

"Très bon séjour merci pour vos conseils et votre disponibilité. Merci a toutes l’equipe"

"Nous avons pu réserver et participer a un super séjour grâce à l’équipe de promovacances Bègles ! A bientôt pour nos prochaines vacances."

"Bons conseils Je recommande +++"

"Passage à l'agence début septembre. Très bon accueil et voyage en cours de finalisation"

"Un super accueil de la part de l'équipe, ce sont de très bons professionnels !"

"Je vous conseille fortement cette agence, personnel très agréable, à l’écoute. M’a rassurer pour mon premier voyage. Très surprise positivement de leurs sens du relationnel. Je vous remercie encore."

"Un grand merci à Camille et ses collègues de nous avoir trouvé un séjour de dernière minute. Elle a bien répondu à nos attentes, merci pour l'accueil."

"Rien à dire sur le personnel de l’agence de Bègles en revanche le service client Karavel n’est pas du tout à l’écoute des problèmes survenus lors de notre séjour à Ténérife. Au retour la compagnie RYANAIR à eu un retard de deux heures au décollage, ce qui nous a fait arriver à Bordeaux à 01h15 du matin au lieu de 23h30 prévu, sans compter les 05 heures d’attente à l’aéroport. Du coup à cette heure-ci nous avons pris un taxi avec une tarification de nuit bien entendu. Ayant déjà réservé un we au Portugal avec Promovacances, nous avons demandé un geste commercial, une simple remise sur notre prochain voyage en compensation. Non m’a été répondu par Karavel. Le service client n’est pas responsable des aléas de vols inférieurs à 09h00 de retard. Apparemment il n’a pas envie de fidéliser ces clients ! Dommage."

"J’ai passé un super voyage en tout compris à Majorque, une organisation et un suivi de qualité. Un grand merci à l’équipe de Promovacances Bègles pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Je repasserai réserver chez Promovacances !!"

"Le personnel est de très bon conseil Agréable et serviable Je recommande et je repasserai par cette agence pour mon prochain voyage"

"J étais partie pour réserver un voyage directement sur le site, eh bien j aurais peut-être mieux fait. Agence qui ne sert à rien. Personnel pas très agréable, pas compétent. Aucun suivi du début à la fin. A part encaisser des paiements mensuellement c'est tout ce qu'ils ont fait. Aucun appel à réception des documents de voyage. J ai juste reçu un mail avec une convocation à l aéroport. Pas plus de service que si j avais réservé sur le site internet. C'est finalement moi qui ai appelé pour avoir des informations et les réponses étaient non seulement approximatives mais en plus erronée ! Et ça se dit agence de voyage... Aucune info concernant le transfert aéroport /hôtel et pourtant il aurait fallu des précisions que je n ai pas eu. Si je les avais eu ça m aurait évité de galèrer à l arrivée à l aéroport.... Donc passer votre chemin et réserver plutôt sur le site. Ça ne sera pas pire."

"Bonjour Je voudrais tout d'abord remercier Jess ainsi que Laure de l'agence de voyage Promo Vacances de BÈGLES. Elles sont ce que les Chefs étoilés sont à la gastronomie ! Très compétentes, à l'écoute, rassurantes, emphatiques, de bons conseils, opérationnelles, disponibles etc. Ce serait parfait de les récompenser pécuniairement et/ou à un poste à responsabilité. Merci à ces deux belles personnes. Nous reviendrons vous solliciter. Un voyageur heureux."

"Nous sommes partis avec promovacances pour un voyage de 1 semaine en crête. Ce service sert uniquement à prendre un Hotel ainsi que les billets d'avion car promovacances n'apporte rien de plus. Excursion plus chère, location de voiture pas possible car j'ai déjà 2 personnes en attente De plus l’animatrice promovacances nous a accueilli 24h après notre arrivée ce qui nous à dérangée dans la location de notre véhicule ainsi que l'organisation de notre voyage. Le transit entre l’aéroport\hôtel est médiocre. Chauffeur désagréable, temps d'attente très long et même la perte de notre valise à l’hôtel pour le transit du retour...( que nous venons juste de recevoir après plusieurs péripéties 1 mois après notre voyage ) En conclusion de se service déplorable, je ne recommande absolument pas de passer par promovacances."

"J'ai adoré mon séjour à la carte personnalisé ! Merci à l'équipe de superwomen, à l'écoute de vos besoins et aux conseils pertinents ! A bientôt !"

"Tout était parfait de A à Z dans l'organisation de mon séjour ! Le personnel accueillant et à l'écoute Je recommande vivement 👍"

"Première fois avec promovacances très bien reçu par une jeune femme (Nadège) agréable et à l'écoute .Seule bemol la responsable du club Jumbo sur place qui ne vous calcule pas car vous n'achetez pas d'excursions (prix vraiment très chères) du coups nous nous sommes débrouillés par nous même en dehors de l'hôtel à un tarif moitié prix qui nous a permis de faire ceux que l'on voulait notre destination était Djerba"

"Très content de l'organisation, des conseils et du suivi ! Equipe souriante et sympathique. Nous reviendrons !"

"Super équipe, à très bientôt pour un prochain voyage !"

"Très bon accueil à l’agence promo vacances de Bègles Super équipe Dès l’ouverture, Laure nous a reçu à son bureau et a été de très bons conseils pour l’organisation de notre voyage Merci !"

"Super séjour avec Promovacances, l’équipe est top, souriante et à l’écoute !! Je recommande et je repasserai par cette agence pour mes prochains voyages ☀️"

"La conseillère Jess a effectué une vente forcée !!!!! Elle s’est trompé dans le prénom, les options facultatives mais la conseillère indique que c’est obligatoire, je vous déconseille fortement cette agence"

"La conseillère Jess a pensé qu’à faire du chiffre, s’exprime très mal et impoli, les options payantes sont mis d’office, fuyez !!!!"

"Super agence où écoute, convivialité et conseils sont au rdv ! Merci Jess pour le projet voyage de noces personnalisé qui se concrétise en Mars, il est au top ! Belles fêtes de fin d’année à tous.tes A bientôt :)"