Agence Promovacances Lyon

"Super centre commercial où l'on trouve tout ce que l'on veut +++"

"Super agence où les conseillers de vente connaissent très bien leurs produits et savent nous orienter quand au choix de l’hôtel selon la destination choisit."

"des gros bléro imcapable de vous répondre normalement, pressé par le temps, ils vont mette dehors avant l'heure, des misérables, des imcapables. A deconseillé"

"Je suis passée à l'agence afin de connaitre les offres de vacances pour séjour à la dernière minute. La personne m'a imprimé un devis et m'a envoyé par mail la proposition afin que je lui fasse un retour. Le soir même, j'ai répondu au mail et demandé des compléments d'informations concernant les activités, l'assurance séjour et les nombreux frais non détaillés ainsi que des conseils pour préparer mon séjour... Le mail est revenu dans ma boîte car non délivré !!! Manque de professionnalisme... Un personne m'a contacté par téléphone 3 jours après pour me dire que l'offre n'était plus disponible et voulais me proposer autre chose. Promovacances semble avoir de gros problèmes de communication. Je ne souhaite plus partir avec un organisateur qui n'arrive pas à gérer ses mails. Désolée..."

"VRAIMENT AUCUN GESTE COMMERCIAL!!! Juste la pour ramasser un max d'argent avec deux nana incompetente !!! C'est une honte !!! JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE AGENCE !!!!! MERCI ON S'EN SOUVIENDRA 👍👍"

"Suite à une commande sur internet d un voyage prochain,je demandais si mon dossier et les renseignements que j ai fourni étaient validés.la première réponse de la dame,(seule sur 3 bureaux) a été de me dire qu elle n avait pas accès aux dossiers internet.Une honte pour l enseigne Promoyage ! Devant mon insistance,elle a retrouvé mon dossier,qui n apparaissait pas avec les liens sur internet ! Bravo ! essayez de coordonner vos actions !quand on fait une simple recherche de voyage sur internet, vous savez bien nous relancer indéfiniment ! Suis vraiment mécontente et ne reviendrai jamais dans cette agence.Je me demande quel va être le service après après-vente de mon voyage ! Le 28 août 2018"

"Très bon conseils de Julien pour un voyage en Grece !!!"

"Je suis passé dans ce magasin pour voir les offres et faire une réservation pour 4 personnes. Un jeune garçon m’a dit tout suite qu’il aller m’envoyer les offres par mail car il n’avait pas beaucoup dans le magasin. Or, je n’ai jamais reçu son mail. Des gens comme lui ça ramène une mouvaise image à l’employeur. Donc à éviter ce magasin"

"Pour mon frère qui est passé par cette agence : A FUIR ABSOLUMENT !..."

"Enfin une agence qui prend le temps pour trouver des solutions !!! Nous avons eu beaucoup de mal à trouver un voyage de dernière minute et tous les conseillers se sont donner de la peine pour trouver notre voyage aux Baléares ! Belle équipe ! Super séjour festif à Palma :)"

"J ai payer un voyage en EGYPTE 3000 EUROS pour 2 semaines ,LE VENDEUR JULIEN LE BLOND est un menteur née il a une faciliter à mentir plus vrai que nature je ne sais si il a déja voyager ?ET SE PERMET DE ME DIRE SI CEST LA PREMIERE FOIS QUON VOYAGE en ricanant je reve impoli et hotin PROMET DES CHOSES inutiles je cite : demandes aupres du service pour des billets de train en fonction du voyage departs de paris ,qu'il n'a jamais fait plus ou moins un interlocuteur autre SERVICE QUI NE CORRESPONDAIT PAS DU TOUT AU SERVICE SOUHAITER ,j'ai été obliger de faire la demande à LA DIRECTION lui gentil et surprise aucune demande a se demander si c'est lui qu'l payer le voyage se permet de faire des remarques prends les gens pour des conds ,quand on apel indisponile obliger de passer par une autre agence afin d'effectuer un transfert d'appels il est désagreable je le repete menteur fini et JALOU .et de plus nous sommes toujours en attente de réponse sans succes a ce jour A FUIR ..................."

"A fuir, personnel non compétent, erreur sur mon prénom dans notre dossier complété par une conseillère qui avait ma carte d'identité sous les yeux. Pour effectuer la modification l'agence me réclame 80€. Une honte, une arnaque, scandaleux!!! La conseillère a reconnu avoir fait une erreur de frappe mais c'est défendu en disant que j'avais signé le bon de commande donc que j'avais donné mon accord. Aucun sens du conseil, pas du tout commerciale, ni professionnelle. Impossibilité de les avoir au téléphone. Je vous conseil de réserver sur internet et non en agence ou pour éviter tous problème d'aller dans une autre agence."

"Il faut aller sur place et c'est assez rapide. Ils privilégient les clients physiques. C'est normal finalement. Revers de la médaille, je n'ai pas eu les infos par tel..."

"Agence de voyage avec des prix intéressants j'ai de nouveau réserve pour les vacances"

"Nous vous conseillons cette agence. Personnels très agréables et à l'écoute de nos envies. Ils prennent le temps et la patience afin de répondre au mieux à nos attentes. Que de bons conseils !"

"Très bon accueil et conseils ! Une équipe compétente et sympathique qui nous a proposé un super voyage! Je recommande"

"Très non service. Explications par détails"

"Je vous déconseille fortement cette agence, aucun respect des clients, je ne remettrais plus les pieds dans une agence promovacances, manque totale de professionnalisme et de connaissances"

"Nous avons réservé des billets d’avion pour la Reunion. Les tarifs étaient très intéressants et nous avons pu payer en chèques vacances. Merci on reviendra"

"Une équipe de très bons conseils qui a su trouver un voyage en parfaite adéquation avec nos attentes ! Super vacances !"

"Excellente agence avec de très bon conseil et en plus toujours avec le sourire. Je vous la recommande !!!!"

"Excellente agence!!!"

"Le personnel de l’agence est à l’écoute de ses clients. Ils sont de très bons conseils pour les très beaux voyages que j’ai eu l’occasion de faire notamment en Afrique du Sud et le Japon. Le responsable de l’agence en la personne de Renaud est un très bon interlocuteur d’ailleurs je le sollicite une nouvelle fois pour mon futur voyage au Mexique prévu en 2020. Je lui fais une confiance aveugle. C’est vraiment un plaisir d’avoir à faire à des personnes compétentes."

"Au-delà de la qualité de notre voyage c'est un accueil et un suivi de notre dossier que nous avons eu à l'agence de Lyon Part-Dieu. Merci Renaud pour les conseils. C'est grâce à des vendeurs bien-veillants et professionnel comme ça que l'on continue à prendre nos séjours en Agence et non sur internet. Bien à vous"

"Yasmina de Promovacances Part Dieu nous a donnée de super conseil, elle a été très patiente et très professionnelle. Mon fils de 18 ans et moi sommes partis à Djerba, magnifique semaine, magnifique accueil, temps magnifique et super équipe d'animation, c'était génial, je recommande vivement cette agence et je compte repartir à l'étranger par leur intermédiaire. Merci encore Yasmina !"

"Je parle de promovacances en général. Pour vendre et encaisser tout va bien par contre aucun numéro de téléphone pour assurer un suivi clientèle On vous ment on vous donne plusieurs adresses email pour faire votre réclamation et toujours un mail automatique de réponses et aucune nouvelles à fuir !!!"

"Je me suis rendu au centre commerciale de la part dieu, nous avons découvert Promovacances Maya nous a été de très bon conseille je recommande a 300%"

"Superbe accueil, à l’écoute et disponible . Même si nous n’avons pas réservé le séjour proposé dû à un changement de projet, nous remercions Yasmina pour ces conseils. Nous reviendrons certainement !"

"Nous revenons de Bali avec pleins de bons souvenirs. Tout s’est bien déroulé et surtout comme on nous l’avait expliqué. On reviendra vers vous pour nos prochaines vacances d’été."

"Excellente équipe, très pro!"

"Super accueil avec Yasmina, de très très bon conseil pour les destinations et les hôtels. Je recommande +++ l'agence promovacances de Lyon Part Dieu. Encore merci, nous partons bientôt on a hâte!!"

"Scandaleux"

"C’est une sacrée bande d’anaqueurs, on paye une partie de notre voyage à new-york avec ma femme avec une assurance qui couvrait tout (ainsi que l’annulation et le remboursement du voyage), j’ai eu un accident de voiture donc impossible de partir et bein ils m’on envoyé un mail pour me dire que le voyage était bien annulé MAIS ! Que je ne serai pas remboursé... j’ai fait tout mon possible pour avoir quelqu’un de compétent mais tout le monde se renvoie la balle, le patron n’étais jamais là (comme pas hasard) ils m’on donner des numéros de téléphone (payant évidemment). Donc non n’aller pas chez Arnaquevacances."

"Séjour annulé en mars 2019 aucune nouvelle du service client de promovacances alors que je les ai eu au moins une dizaine de fois…ils botent systematiquement en touche.. Reservation LD9120000R et XDXTWW lufthansa. Le pire dans tout ça c’est que je passe par eux chaque année…"

"Très bon accueil Je suis passer à l’agence la semaine dernière, Yasmina a su parfaitement répondre à toutes mes questions. Je reviendrai pour un séjour à L’ile Maurice. Je recommande."

"Très contente de ma prise en charge par Amaya:charmante, a l'écoute, de bon conseil. Je vous recommande l'agence et Maya."

"10h20 toujours fermé... exécrable !!!"

"Agence très agréable le personnel maya très agréa souriante à l’écoute très professionnelle et Yasmina désagréable et non professionnelle"

"pas mal simple efficace economique"

"j'ai acheté un billet d'avion A/R long courrier pour 2 personnes d'une durée de +/- 20 jours . Vol annulé mais pas informée. zéro info de La compagnie aérienne ni de la part de Promovacances. bref je me suis débrouillé au bout d'une heure au tel. J'ai pu changer. mais Promo vacances était nul part... Franchement super galère. les places attribué pas au même endroit ni pour l'allé ni pour le retour(voyage avec un mineur). Cerise sur le gâteux j'ai du payer les valise du retour presque 200 euros . alors que j'ai payé 1800 euros avec une assurance COVID entre autres.. et d'après les explications du service après vente tant pis pour moi. La personne qui m'a répondu par mail quand j'ai fait la réclamation a écris que le vol retour ne comporte pas d’équipage. grosso modo c'est de ma faute. la personne de l'agence fait une faute grave je trouve mais ils ne se remettent pas en cause. Ce n'est pas la premier fois qu'ils me font un mauvais tour... Franchement fait attention PROMOVACANCES LYON PART DIEU. et je me retiens pour rester polie."

"Personnel très agréable"

"accueil clientèle a revoir......."

"J'ai bien aimé les conseils les lieux proposé"

"Bon accueil ! Ras ! Good !"

"Allez y ! Accueil top, responsable de l'agence top, conseils top, foncez. Merci"

"Meilleur agence et surtout meilleur accueil . Je recommande à 100%. La personne qui nous a conseillée était très très investie et très aimable. Merci Sofia tu as gérée du début à la fin . A l’année prochaine."

"Sofia est une conseillère formidable au top à l’écoute de toutes mes demandes. Réactive agréable avec toujours le sourire malgré qu’elle était seule à son agence. Très bon conseils Je vous recommande Promovacances et surtout Sofia de l’agence part Dieu lyon 🥰🥰"

"Très bon accueil, professionnalisme, écoute des besoins, disponibilité. Merci Sofia. Que c'est agréable. Merci bien."

"Une fois de plus cette agence brille par son manque de sérieux et de professionnalisme! En l’espace de deux semaines je me suis présenté plusieurs fois. Première fois à 18h40 on m’a invité a revenir car fermeture à 19h!!! Vous imaginez un peu. Et hier l’agence était selon l’affichage exceptionnellement fermée à 18h30. Je me suis présenté à 18h20 et l’agence était déjà fermée! C’est inadmissible!!! La jeune fille qui semble être responsable manque clairement de professionnalisme.. quel mauvais recrutement. Elle est plus préoccupé à l’idée de prendre un train selon ses propos plutôt que de travailler jusqu’à la fin de son horaire soit 19h. J’aimerai être recontacté par votre service réclamation. Je suis un client fidèle de votre site mais ne viendrai plus en agence tant que vous y mettrez face à la clientèle un personnel qui nuit à l image de votre enseigne."

"Super accueil ! 😁 Je recommande fortement cette agence, la conseillère nous avait proposé un voyage pour la Turquie et on a pas été déçu !! L’accompagnement était là avant et à notre retour de voyage une qualité qu’on ne retrouve plus de nos jours!"

"Je me suis rendu à l’agence début avril et j’ai été très bien reçu. Personnel très aimable, on sent que nous sommes les bienvenus. La personne qui m’a reçu, Sofia je crois, a été de très bons conseils et mon voyage c’est déroulé sans encombre. Je recommande cette agence et repasserai avec eux pour un futur voyage sans hésitation."

"J’ai eu le loisir de passer à Promovacances pour me faire conseiller sur un séjour. J’ai trouvé le cadre très chaleureux, tout en étant extrêmement professionnel. La directrice d’agence a su parfaitement répondre à mes besoins, m’orienter vers les meilleurs séjours avec des prix défiant toute concurrence !!!! C’est la première fois que je suis satisfaite d’une agence de tourisme au sein de laquelle ce n’est pas le profit qui compte au détriment du contentement du client mais c’est justement l’inverse : ce qui recherché c’est répondre à la demande de la clientèle avant tout !!!! Je remercie la directrice pour son implication, son humanisme, son sourire et son accueil sans pareille !!! Je détestais cette enseigne, avant de découvrir celle de la Part-Dieu !!! Pour les globe-trotters comme moi, à visiter sans attendre !!!!!!!!!!! Vous ne serez pas déçu !"

"Super accueil, Alix ma très bien renseigné. Mon voyage c’est très bien passé je recommande"

"Je met la note de 5/5 un grand merci à merihane qui a su prendre le temps de nous conseiller, suite à plusieurs propositions, elle nous a trouvé un super voyage dans notre budget. Un grand merci, je recommande"

"Meilleur agence de voyage, l’agent Alix ma proposer un tarif exceptionnel encore merci pour sa gentillesse. ❤️ Personnel accueillant et très agréables."

"Très bon service. Alix ma très bien renseigné. Je recommande."

"Agence au top! Je recommande vivement!!! J’ai été conseillée par Sarah qui m’a été d’une grande aide et de précieux conseils pour organiser le voyage de mes rêves en Italie. Elle a réussi à me proposer un circuit cohérent, incluant mes villes favorites, aux dates souhaitées et le tout dans mon budjet! Elle a su cerner mes attentes et faire preuve de patience face à mes indécisions, me rassurer aussi vis à vis de mes craintes. Résultat : voyage merveilleux!!! Tout c’est passé parfaitement au court du voyage (pas de retard d’avion, hôtels avec un excellent rapport qualité/prix…) Merci à Promovacances part-dieu sans qui je n’aurais pas saurer le pas!"

"Super accueil, équipe souriante et sympathique. Clin d’œil à Sofia (la responsable d’agence) qui a su être à l’écoute de mes attentes."

"Je suis passée chez Promovacances pour avoir des conseils sur des séjours et la directrice d’agence a su parfaitement répondre à mes attentes et m’orienter au mieux selon mon envies et mon budget. J’ai trouvé l’espace très professionnel tout en étant chaleureux et accueillant! Je remercie la directrice pour son accueil et son sourire! Vous ne serez pas déçu !"

"Très bon accueil! Le personnel est top!!"

"Très bon accueil, agence agréable et très sérieuse."

"personnels très gentils, sympathiques. je donne 10 Etoiles sur tout à Manon je recommande."

"Après plusieurs recherches sur internet, je me suis rendu dans cette agence et j’ai été très bien accueilli et très bien conseillé par Myriane qui n’a pas cherché à me vendre au plus cher mais qui a surtout été à l’écoute de ce que je recherchais. Je recommande fortement"

"agence agréable avec bon accueil, je recommande."

"Super agence, je suis partie en vacance avec leur agence, leur professionnalisme est top ! L’accueil est superbe ! Les conseillers prennent vraiment le temps avec vous, c’est la meilleure agence dans laquelle je suis allée !"

"Merci à Meriane de m’avoir conseillé et trouvé le séjour parfait. Elle a de suite trouvé ce qui me correspondait. Je vous conseille de faire appel à elle, elle est efficace et très agréable. De plus elle n’a pas cherché à me faire payer au plus cher elle a fait son possible pour me trouver les meilleurs prix pour les meilleurs options. Merci encore à elle !"

"Un site très fiable et très sérieux, je vous le conseille fortement le personnel est très agréable, accueillant et bien veillant"

"Première fois que je passe par une agence pour l’organisation de notre séjour et j’en suis très satisfaite. Merci à Sarah pour l’accueil, l’écoute et les conseils, nous avons passé d’excellentes vacances."

"Personnel agréable service impeccable"

"J'ai été conseillée par une jeune fille très agréable qui m'a permis de trouver des solutions pour mon séjour rapidement, super satisfaite !"

"Alix est une vendeuse très professionnelle qui a su répondre à nos attentes très rapidement, je conseil fortement cette agence de voyage 👍🏻"

"Excellente agence ! Je recommande absolument j’ai été très bien conseillé pour mon voyage notamment par la responsable de l’agence Sofia ! Merci pour tout !"

"Très bon accueil, sur place une équipe à l écoute qui a su me faire une offre correspondant à mes attentes et tout ça avec le sourire. Je suis ravie 😊"

"Je recommande cette agence"

"personnelles agréables sympathiques gentil sur tout SOFIA tellement est agréable que votre voyage sera agréable aussi. je donne 20 étoiles à Sofia BRAVO. je recommande; MIR"

"Très déçu de l hôtel ma chambre ne correspondait aux photos du site buffet très moyen et répétitif à part les repas rien à grignoter dans la journée même pas à l heure de l apéro l hôtel ne correspond pas à un 4etoiles en tout inclus par contre personnel très sympa sauf à l accueil"

"Appel surtaxer à 62 centimes la mn y compris le temps d'attente quand vous avez un achat de plus de 5000 euros on pourrait vous laisser prendre des informations sans vous taxer encore plus"

"Bonjour, J’ai passer à l’agence aujourd’hui 29/06/2023 vers 18h pour réserver mon voyage,mais l’accueil et catastrophe, J’ai l’habitude de d’acheter mes billets avec Nour ou Sofia qui son au top professionnel malheureusement aujourd’hui j’ai trouvé Sofia occupée donc j’ai tourner vers les deux dames contre cœur elles était très désagréables commence à me poser des Questions sont m’inviter de s’asseoir, Et ça façon de parler pas professionnel (juste pour information c’est mon deuxième passage a l’agence) je suis très déçue."

"Séjour à Can pastilla à Palma😊le soleil au rendez, une plage superbe à 500 mètres de l'hotel, un accueil très correct à l'hôtel roc Linda . je vous recommande."

"Je n'ai pas eu les informations souhaitées"

"je vous déconseille de réserver dans cette agence ils sont malhonnête au niveau de prix des billets d'avions j'ai payé 1000 euro de plus que le prix mis en vente sur internet et sur le site de la compagnie iberia ils ajoutent des options comme les assurances sans même demander votre accord Fait attention avant de régler votre voyage je vous ai prévenus Deuxième expérience sur un billet vendu à 388 euro sur internet et 588euro en agence"