B2C Voyages

"Entre mauvaise foi et accueil qui laisse à désirer cette agence est à éviter absolument"

"Equipe très sympathique et dévoué trouve toujours une solution je recommande cette agence ."

"Super pour voyager carole et cathy sont formidable . Maldives kenya Grèce Maroc bali je dois sûrement en oublier toujours parfait."

"Cette agence est GÉNIAL !!"

"Endroit accueillant"

"Accueil,compétence. Ne pas hésiter a contacter pour votre voyage"

"Mon interlocutrice a été super sympa et a l'écoute de nos demandes en fonction de notre budget. Je recommande sans hésiter."

"Très bien accueillis et beaucoup de patience pour une demande complexe."

"Très bon accueil de la part de ces professionnelles qui vous trouvent toujours ce dont vous avez besoin Je recommande vivement cet établissement"

"Nous sommes partis deux fois avec l'agence B2C les deux fois ont été parfaites, nous sommes écoutés et très bien orientés, vous partez l'esprit tranquille."

"Je déconseille fortement cette agence. j'avais organisé un voyage au canada, annulé à cause du covid. Je devais être remboursé, papier signé en régle en agence . Résultat : ni voyage ni remboursement à était effectué. A fuir !"

"super, personnel a l écoute, prix compétitifs par rapport aux grandes enseignes"

"Explications pas claires sur les tarifs qui varient le temps de la composition de votre dossier. Voyage à 4200 €"

"Une horreur !! Agence de voleurs ne veut pas. Rembourser mon acompte alors quils annulent mon contrat, decret passe ce jour coupure des telephones ce jour, se victimise se sert dune catastrophe sanitaire pour mettre la. Pression. Carole Boyer ment, se victimise pour ne pas rembourser, ce nest pas de la. Diffamation, cest de l abus de confiance et de l extorsion, mon ticket de carte bleu a un montant 1,5x supérieur aux sommes allégés , il ny a aucun depot de plainte, il y a une envie pressante de profiter d'une situation sanitaire pour garder l argent de gens qui nont pas les prestations facturees, je vais attaquer au civile carole et cathy Boyer et j'espère avoir gain de cause, les preconisations du seto et du législateur sont de rembourser ou faire un avoir sur toutes les sommes encaissees. Carol boyer s autorise de garder NOS acomptes, post des dead line de 1 jour pour payer sinon tu perds ton argent, nous verrons si un jour sera de son avis et permettra a cette escroc patenté de continuer a vivre sur le dos des gens qui économisent pour partir en vacances ! Les avis B2C sont faux et tronqués Stéphane quebec qui critique mon commentaire et ajoute du papier wc sur mon post est le petit ami de la concernee, jai publie la copie du ticket de carte bleu sur mon profil,"

"Agence exécrable aucun respect . une fois largent encaissé elle vous calcul plus en cas de renseignement , le suivi est les attentes du voyages arriver sur place ont rien a voir . Je deconseille fortement cette agence en cas de problemes en plein voyages elle veut rien savoir une fois payer vous etes un etrangers . Cdlt"

"Comédiens, profiteurs et égoïste, l’agence B2c ne suis pas les recommandations du gouvernement en temps de crise exceptionnelle je déconseille, vous prenez un gros risque financier avec B2C, dépôt de bilan et conservation des acomptes clients?"

"Professionnel aux agissements honteux, qui profite de la pandémie qui nous touche actuellement pour faire de la rétention sur les acomptes versés par ses clients. Professionnel qui en infractions avec les dispositions du code du tourisme, imposé à ses clients de solder le total des sommes dues pour les voyages réservés sous peine de perdre définitivement les acomptes versés. Comportement scandaleux et pénalement répréhensible !"

"Faite attention ! en cette période de crise pandémiques cette agence n’hésite pas a escroquer c’est client ... aucune solidarité avec c’est citoyen . Zéro scrupule."

"Personnel gentil compétent aidant Adresse à connaître!"

"Bonjour par ces temps difficile la gestion d'une agence de voyage et très compliquée B2C assure ils sont très professionnel bravo."

"Nous sommes partis entre amis en vacances en all inclusives. Nous voulions une chambre communicante ac nos enfants qui nous a été confirmés ac supplément. A l'arrivée, à notre grande surprise, à la fois, il n y avait pas de chambres communicantes dans tout l'hôtel mais en plus, localement nous a été confirmée que l'offre n'avait jamais pu être proposée car cela n'existait pas dans notre formule. Moralité : afin que le groupe parte car nous étions très solidaire, l'agence de voyage a préféré du vendre ce que l'on voulait même si sur place cela n'existait pas. Quel manque de professionnalisme? Par ailleurs, lors de notre retour, notre avion a été annulé. Heureusement que nous avions des personnes qui maîtrisaient la langue car il a fallu qu on se débrouille tout seul. L'agence nous a prévenu que le vol était annulé par téléphone mais ne nous a pas trouvé de solutions annexes. Sans parlé des faux frais sur place dont une partie a été prise à nos frais car VISA n'a pas voulu prendre en charges ( demande de justif. reçu à l'agence et qui n a pas été pris en charges par VISA). Les vacances étaient un gros budget et cela restera un mauvais souvenir. Nous ne ferons plus jamais appel à eux."

"Très bien.."

"Accueil téléphonique très froid et désagréable j'ai pas donné mon nom donc ce qui est normal que nous ne nous connaissons pas . Il faut savoir accepter la critique pour pouvoir avancer cordialement."

"Une agence au top pour des voyages au top"

"Une agence au top"

"Très bon accueil. Personnel compétent et sympathique qui fait son maximum pour répondre à vos demandes. Je recommande vivement."

"Agence au top avec du personnel compétent qui nous a très bien conseillé. On rentre du Mexique, super voyage qui s est très bien passé grâce aux bons tuyaux de l équipe."

"Vous pouvez partir avec eux les yeux fermés, nous sommes partis avec B2C pour 2 grands voyages, tout s'est très bien passé. L'équipe est toujours disponible et à l'écoute et de très bons conseils."

"Très bon agence"

"Profite de la covid pour escroquer ses clients, comportement absolument honteux et hautains, a fuir absolument."

"Fuiez! Après avoir organisé mon voyage, ayant été obligé de l'annuler, aucun remboursement n'a eux lieux et l'agence continue de le faire. De plus, les avoir au téléphone est très compliqué puisqu'ils ignorent les appels."

"Fuyez cette agence! Ce sont des incompétents qui doivent de l'argent à leurs clients. Quand ils reçoivent des avis négatifs, ils disent qu ils ne connaissent pas les gens! Lol! Ils osent aussi affirmer qu ils ont remboursé tout le monde alors que c est juste faux ! Ne leur faites pas confiance du tout et passez votre chemin!"

"Merci pour l'organisation de notre voyage en Grèce. Les 20 ans de Charlotte resteront gravé. L'hôtel conseillé était super. Merci pour nos échanges avec toute l'équipe. A bientôt pour d'autres aventures 😎😉"

"Agence réactive et passionnée. De très bon conseils. Tous nos voyages on été merveilleux malgré les difficultés liées au Covid, l’agence est toujours restée à notre écoute."

"Equipe très professionnelle qui s'engage auprès de ses clients, présente même en cas de réclamation. Très bons conseils et suivi des dossiers !"

"A priori elles remboursent pas leurs clients mais rassurez vous: elles ne remboursent pas non plus leurs employés des frais de déplacement !"

"Très bon accueil, très bons conseils et très bon accompagnement."

"Bonjour, Je reviens du Kenya. L’expérience a été parfaite. Et cela repose en majeure partie sur les conseils de l’agence et plus particulièrement Céline tant sur la logistique, le timing du safari , le choix des prestataires etc… Du sur mesure à un rapport qualité prix plus qu honnête. Merci"

"Je mettrai volontiers 0 étoile si cela était possible. Aucun professionnalisme. Aucune empathie face à un acompte que cette agence nous devait ( plus de 2000 euros). Une agence qui se victimise et qui pousse ses clients à aller jusqu'au procès. Nous avons été traités de façon abjecte. Si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent, passez votre chemin."

"Très mauvaise expérience avec cette agence je ne laisse presque jamais de commentaire mais là je suis obligé pour vous prévenir qu’ils arnaquent leurs clients sans scrupule ! Déçu qu’il y ai ce genre de commerces dans notre ville de Gardanne"

"Agence très compétente et à l’écoute de ses clients. Depuis 4 ans, B2C s’occupent de tous nos voyages on recommande vivement …"

"Agence de voyage très professionnel et a l'écoute du client Nous avons eu un contretemps pour notre voyage et il ont été réactif et nous rembourser notre acompte sans problème. Agence qui sait répondre au besoin du client et recherche exactement sa recherche sur l'hôtel,les activités Bravo et merci"

"Retour d’expérience Voulant faire notre voyage de noce nous avons décidé de passer par une agence afin d’être accompagné dans notre projet. Par sensibilité nous aimons faire travailler les commerces et artisans du coin, nous avons donc sollicité B2C, l’agence la plus proche de chez nous. Quand tout se déroule bien ça a l’air très agréable, nous n’avons pas eu cette chance malheureusement… Bien que nous ayons respecté tous les conseils à la lettre, (versement de l’acompte le jour même, inutile de prendre une assurance si vous payez avec tel type de CB, annulation dans la journée à leur demande,… ), il a été très compliqué d’obtenir le remboursement, la communication plus que compliquée, impossibilité d’avoir les documents nécessaires à lancer la prise en charge par l’assurance,… Si c’est pour être compétent seulement quand tout se déroule bien, il n’y a alors plus d’intérêt de passer par une agence! Douloureuse expérience pour ma part. Faut-il rappeler qu’une agence de voyage est une société de service et celle-ci est d’autant plus importante quand il arrive des complications ? Faut-il préciser qu’un client qui vous donne sa confiance mérite un minimum de considération, même en cas d’impondérable ? Professionnellement si j’étais capable que de ça, je changerai ou changerai de profession."

"Très bonne agence de voyage, ne néglige aucun client. A l'ecoute, je recommande +++"

"Agence au top ces notre 2 éme séjours et tous ces très bien passé hotel top horraire d'avion top."

"Bonjour Merci à l agence B2C, nous a très bien conseillé pour notre voyage en Italie"

"Merveilleux voyage à Madère,une île magnifique, dépaysement garanti, une végétation luxuriante,des températures modérées,très bien accueillies par la population,un itinéraire avec Heliades organisé au millimètre, bref des souvenirs formidables !"

"Agence au top .bien conseillé ..appels fréquent pour bien suivre mon dossier"

"Super agence! Un accueil toujours très sympathique, des réponses à toutes nos interrogations et un accompagnement au top! Un grand merci à toute l’équipe!"

"Un grand merci à l agence B2C pour l organisation de notre voyage au Mexique. Nous avons eu un souci avec la compagnie aérienne deux jours avant le départ grève surprise l agence à réussi à nous reprogrammer sur un autre vol.. le choix des hébergements juste parfait et les conseils pour les lieux à visiter top grâce à l agence nous avons découvert une pépite Holbox. Réactivité et disponibilité sont les qualités majeures de toute l equipe."

"Toujours de bons conseils !! Merci à toute l équipe"

"Merci beaucoup à Céline pour son professionnalisme et son écoute. Elle a su faire de tous nos voyages des expériences uniques et un pur bonheur. Je recommande"

"Une expérience désastreuse avec un soit disant professionnel du voyages !!! Nous sommes loin de toutes les qualités attendues par une agence de voyages ! Le service n'était pas de qualité, dès qu'il y a un problème, la faute ne vient pas d'elle… Malheureusement, on peut constater que les avis ne sont pas très positifs ! Difficile donc de faire confiance à cette agence de voyages ! Pas FIABLE et Pas RECOMMANDABLE !!!!"

"Merci pour l organisation de notre super road trip vous êtes une équipe professionnelle a l écoute disponible et vous mettez tout en œuvre pour satisfaire et aider vos clients merci pour tout a un prochain voyage 👍"

"Encore merci pour cette semaine en Auvergne tout était parfait on c’est régalé merci 🤩"

"superbe expérience dans cette agence de voyage voyage nous sommes partis dans l'ouest américain tout était parfait du début à la fin merci beaucoup"

"Super expérience avec l agence b2c pour notre voyage à Cuba. Pro et surtout à notre écoute d un séjour sur mesure Merci à très bientôt pour notre voyage 2024"

"Mauvaise expérience avec cette agence. Responsable (Carole ) de mauvaise foi, qui vous rajoute des frais à sa convenance à la moindre réclamation , au moindre désaccord il n'y a personne . Celine qui est en agence arrondit les angles ,du moindre elle essaie. Si vous souhaitez partir en paix avec une qualité de services à laquelle vous avez souscrit à éviter....une fois pas deux."

"Je réserve tous mes voyages depuis des années. Dans cette agence, ils sont vraiment géniaux. Il vous organise tout s’occupe de tout du début à la fin ce qui permet vraiment de souffler et de déléguer les choses. Ils sont super gentil en plus et d’une rapidité incroyable pour n’importe quel demande. Nous partons bientôt au Mexique avec mon mari. J’ai vraiment hâte. Un grand merci à Celine d’avoir réussi à trouver. Même les choses les plus compliqués pour cette destination. Un grand merci à toute l’équipe."

"Toujours au top, Équipe à l’écoute des clients et prestations aux petits oignons 😍 Je recommande 👍"

"Très bonne expérience si bien dans la préparation et l'organisation du voyage par Carole, la responsable que de la qualité générale lors du séjour. Je recommande et je ferai appel à eux à nouveau les yeux fermés."

"Service professionnel de la part de l’organisatrice et de l’entreprise. Nous ferons de nouveau affaire avec B2C Travel Event avec plaisir et sans hésiter."

"Vraiment satisfait ! Ce n'est pas ma première expérience avec des professionnels mais c'est la meilleure. Les conseils prodigués m'ont été très utile et nous avons passer un excellent séjour grâce à eux. Je recommande donc fortement et je repasserai par eux"

"Nous tenions à remercier l’agence B2c à Gardanne et tout particulièrement Carole et Cathy qui nous ont organisé notre voyage au Canada.Celui ci s’est passé à merveille:les logements étaient sublimes, leurs conseils pour chaque destination ou nous nous sommes arrêtés nous ont beaucoup aidé.on a même prolongé de 3 jours notre séjour et ce sont elles qui ont tout géré.changement de billets,location de la voiture,logement…bref nous repartirons avec plaisir avec vous. Merci encore pour votre gentillesse et votre disponibilité."

"Un voyage au top en Grèce grâce à B2C. Merci pour votre professionnalisme et vos conseils. Je recommande et j’y retournerai"

"Encore un voyage organisé par cette équipe et toujours avec grand soin. Dix jours au Kenya avec safari 3jours et le reste en balnéaire et autres escursions de découvertes. Toujours à l’écoute, l’équipe réussi à répondre à nos demandes souvent exigeantes !!! Ça fait plus de dix ans que nous faisons confiance à cette agence de voyages et nous y retournons pour un autre voyage en Mai ! N’hésitez pas !! Nous B2C c’est notre partenaire de voyage !"

"Nous ne regrettons pas d’avoir fait appel à cette agence pour organiser notre voyage aux États Unis Un service de haute qualité et de belles excursions nous ont été fournis pour notre séjour. Nous recommandons cette agence, tout était carré 👍"

"Nous voudrions remercier toute l équipe de B2c Travel évents pour ce merveilleux voyage à New-York Organisation super Hotel Crowne plaza time square Une merveille Merci à toute l équipe Au prochain voyage ensemble."

"Souriantes , rapides , compétentes ...que demander de plus ?"

"Un voyage féérique..."

"Je suis passé par eux pour un voyage de groupe(23 personnes) en Crète. Je suis très satisfait de la destination proposé par l'agence, l'équipe très sympathique est toujours joignable et répond à toutes vos questions. Vivement le prochain voyage !"

"Merci à Céline pour sa patience sa gentillesse. Très a l'écoute de nos demandes. Nous avons passez un très bon séjour. A bientôt pour le prochain"

"Nous recommandons vivement l’agence B2C! Toujours à l’écoute de ses clients. Merci à toute l’équipe et surtout à Céline pour l’organisation de notre super voyage à l’île Maurice. Nous avons passé un séjour de rêve! Nous reviendrons très vite pour l’organisation d’un nouveau voyage! À très bientôt"

"Une vrai agence de voyage avec des conseils personnalisés et de grande qualité. Un voyage au Mexique réussi, nous revenons plein de souvenirs. Nous referons appel à cette agence pour nos prochaines vacances. Un grand merci à Céline."

"Agence rapide et proche de ses clients. Suite PB sur dégradation d une valise, l assurance conseillée pour le voyage (en groupe) nous a dédommagé malgré des documents manquants (la liste est longue). Très bon conseil."

"En soit, Agence qui n a pas respecté son contrat. Suite a une annulation de vol,on a perdu une journée, une nuitée et une journée de location de vehicules et il y a donc un reliquat de 200€ en notre faveur. L agence feint avoir fait l avance d une nuit sur le pays en transit Et depuis 1 an l agence fait la morte. Si vs avez un souci, saisissez direct les autorités compétentes .."

"Nous avons fait avec B2C un voyage en Grèce en MAI 2023 et nous n’avons pas été satisfaits de leur prestation, avec absence de conseils, de professionnalisme, et surtout le fait que B2C ne veut pas assumer pleinement ses erreurs (hôtel fermé le soir de notre arrivée, erreur sur billets de transfert, mauvais choix d’hôtels …) Après relances de courriels pendant plus de 3 mois, la seule proposition de B2C pour nous dédommager est un AVOIR de 50 € sur un prochain voyage avant le 31/03/2024 ; pour nous il est totalement exclu de refaire un voyage avec B2C !!! Nous demandions simplement un peu de respect et d’écoute et, en compensation de tous les aléas que nous avons eus, une remise commerciale, sachant que 50 € ne correspond qu’à 1,6% d’un voyage de plus de 3 000 € !!! En conclusion, si vous devez faire un voyage, nous vous DECONSEILLONS très fortement l’AGENCE B2C de GARDANNE."

"Une super agence, des conseillères au top, foncez. Petite anecdote : dernières vacances, un hotelier avait fermé son hotel sans prévenir. L'assistance 24/7 m'a trouvé un autre hotel encore mieux sans aucun frais supplémentaire! Je ne partirais plus jamais sans passer par B2C, merci à vous"

"Depuis quelques années maintenant, nous voyageons avec B2C sur différentes destinations et nous sommes toujours satisfaits. Toujours de bons conseils. Merci à toute l’équipe de vôtre bienveillance et de votre professionnalisme."

"Agence juste parfaite qui a pris en compte tous nos desiderata. séjour idyllique au Kenya. agence joignable extrêmement facilement, les conseillères sont à votre écoute et vous accompagnent en cas de besoin. nous reprendrons cette agence sans hésitation pour notre prochain voyage et conseillons à tout le monde daller les voir. Merci encore infiniment !!!!"