Billetterie Trenitalia Lyon Part Dieu

"C'est à partir du 13 mars que je vais savoir la réalité donc j'attends"

"Accueil très sympathique et renseignements en qq minutes... Par contre , je plains le personnel, leur bureau est d'une tristesse...."

" Personnel extrêmement sympathique, professionnel et efficace ! Ils ont changé mon billet sans aucun extra alors que je l'avais acheté auprès d'une agence externe à Trenitalia. Ils ont appelé cette agence et ils ont changé mon billet en quelques minutes. Vraiment fortement recommandé, bravo ! "

"Billetterie très accueillante et efficace"

"Une équipe formidable, accueillante et souriante Un grand plaisir de les recontrer dans le hall de la gare Lyon Part Dieu"

" Merci pour l'accueil en mai et le joli sourire du gars au comptoir :) Toujours un plaisir de revenir en Italie. Bien cordialement à toute l'équipe de la Part Dieu. "

"La classe à l’italienne ils n’ont rien à envier à la sncf. La ponctualité même avec une arrivée tardive, personnel pro, les outils à disposition, le prix des billets, le service à bord est bien au delà de ce que j’ai connu en France. Je recommande 👍🏽"

"Tarif très abordable."

"Personnel disponible et sympathique tout en restant très professionnel Ponctualité bien supérieur à la SNCF (sur 10 trajets aucun retard) Service et confort à bord Et en terme de tarification moins cher avec les mêmes avantage que les réductions SNCF carte liberté sur l ensemble des 10 trajets"

" C'est la même chose avec la gare de Paris - le responsable du personnel ici n'a pas été d'une grande aide lorsque nous avons eu une confusion due à leur faute et que nous avons raté le train pour Milan le matin. Le prochain train n'est arrivé que plus tard dans la soirée et ils ont rétrogradé nos billets au niveau standard alors que nous avions initialement réservé en classe affaires. Les autres membres du personnel étaient un peu serviables et nous ont donné des recommandations sur les choses à voir pendant que nous attendions. Je ne les utiliserai probablement plus jamais. Pour un service relativement nouveau, ils devraient être les meilleurs, mais ils ont encore un long chemin à parcourir. "

"Tout est clair"

"Accueil rapide et aimable. Réponses efficaces."

"Trenitalia plus jamais ! Très mauvaise expérience à l'agence de la gare Lyon Part-Dieu. Accueil glacial, hôtesse (dame blonde) désagréable, hautaine et pas du tout commerciale. Après cette mauvaise expérience avec Trenitalia je préfére rester fidèle à la SNCf. C'est dommage ! Un client déçu, c'est dix de perdu !"

"Train de 17H34 planté ce jour, pas d'email reçu, bureau de la gare qui ferme à 17h, laissant un pauvre jeune homme s'occuper des mécontentements puis il faut remplir une demande de remboursement par internet, ou VOUS ne RECEVEZ aucun email d'enregistrement de votre demande de remboursement...pas de preuve. Je ne vous conseille pas"

"Des hôtesses d accueil charmantes, à l écoute, souriantes. L implantation de cette agence au sein de la gare est un plus."

"Bon soyons honnêtes ... Trainitalia c'est génial ! Pour l'avoir utilisé à plusieurs reprises sur le Lyon Paris je ne prends plus que ça ! Des trains confortables, un équipage très sympa, boissons/snacks offerts a la place, repas a bord vraiment pas chers et bons ... Et ils ne font pas la grève contrairement à leurs concurrents 🙈 Merci de proposer ce service sur le marché français, c'est un vrai bol d'air frais :)"

"J’ai raté mon train à cause des grèves. Pas de remboursement possible. Je déconseille. Le monsieur de l’agence est la personne la plus désagréable que j’ai eu l’occasion de rencontré dans la vie. Aucune empathie, il vous dégage avec son accent italien et son attitude hautaine à souhait."

"Très bonne expérience,un accueils simpatique ,efficace,je recommande Ce bureau de la part dieux pour la qualité du service mai aussi pour le sourire. Et la disponibilité ,le profecionalisme de l équipes . Ils ont répondus à toutes mes attentes . Donc le prochain trajet pour Paris se fera sur trenitalia Le 20 avril 2023"

" Très sympathique et serviable. Une joie de plaisanter avec eux. "

"Personnel accueillant et bon service, je reviendrai pour mon prochain voyage !"

"Pas convaincu par les prix."

"Accueil agreable. Bin service. Pas de temps d'attente."

"Très bien"

"personnel très gentil et disponible.ils ont réussi à résoudre rapidement mon problème de remboursement immédiat.super!"

"Compagnie non fiable. Je n'ai toujours pas reçu l'intégralité du remboursement pour un train pourtant annulé par Trenitalia."

"Personnel charmant et à l ecoute"

"Excellent service de transoort, personnel accueillant et efficace."

"Alors là, tous les records sont battus, en premier bien sûr le prix 116 euros aller retour pour 2 lyon paris avec collation à bord au lieu de 298 euros tgv sncf et en deuxième l'ambiance au guichet de la part dieu, 3 personnes d'une gentillesse absolue avec qui ont a pu discuter et surtout bien rigolé...ça laisse réfléchir"

"Ce matin j’étais bien accueilli et informé par la charmante Ariane à la gare Part Dieu à Lyon. Elle m’a bien informé des services de Trenitalia comme je me suis jamais prise ce train. Grâce à Ariane j’ai décidé d’essayer Trenitalia. Trop hâte. Ravie d’être capable d’être reçue par une personne IRL qui est tellement sympa et informée. Merci Ariane!! Fortement conseillé"

"Les contrôleuses sont deux pour un train. Elles bloquent l accès a deux voies donc pas possible de prendre le ter. Elles expliquent que la gare est mal organisée. Pourquoi ne pas rendre visible l accès au TER et laisser passer les gens ? Au guichet les réclamations supposent d avoir un billet de train. Aucun intérêt pour la question. Sur la photo on voit que l accès au TER est bloqué par un garde. Et il y a peu de monde pour un train du soir. Lorsque les âgents trainitalia ouvrent l accès de justesse leurs clients empechent l accès au quai et toute visibilité d un éventuel panneau indiquant la façon de rejoindre le ter... Le contrôle visuel et sans scan ou automatisme prend beaucoup plus de temps."