Boutique SNCF d’Arras

" C'est un bon endroit "

"Service au comptoir désastreux ! Notement une certaine Emma insolante et qui plus est incompétente. Certains personnels sur les voies ne valent guère mieux. Alors que l entreprise SNCF s'efforce à redorer son image, innover dans le digital ... Cette agence ne respecte pas les consignes de sa direction commerciale. S'invente des process inexistant. Aucune considération pour ses usagers ! Les machines n'acceptent pas l américan express alors que mentionnées acceptant. Parfois même certaines machines ne reconnaissent pas vos cartes grand voyageur Gestion du personnel vs presence des voyageurs en guichet mal gérée ... Cette gare vous donnera l'envie de voyager sans aucun doute autrement que par le train ! La solution : mettre du personnel motivé ne se cachant pas derrière leur statut de salarié privilégié !"

"Que dire en étant le plus objectif possible ? On vient ici que si l'on en est absolument contraint. 😒 Après avoir patienté en faisant la queue, on accède, enfin, à un guichet où l'accueil est toujours aussi mal aimable ! J'ai l'impression que le but est de blackbouler le client à chaque fois et le plus vite possible. Le comble c'est quand on achète un billet sur un automate et que pour un remboursement celui nous indique ... d'aller au guichet. Donc queue, attente, et employé pas aimable... 🤕 La SNCF nous fait partager le train... Et toutes ses contraintes ! J'oubliais... Le client doit également supporter les lieux malpropres, les odeurs d'urine, les mendiants et les zonards à certaines heures. Ce n'est pas le passage du vigile et de son chien qui nous donne l'impression d'être en sécurité. 😫 Une étoile donc car il n'est pas possible de mettre moins !"

"Le temps d’attente est parfois long, les agents sont aimable contrairement à certains commentaires, si l’on est aimables ils le sont aussi."

"C'est compliqué de ce rendre au lycée à cause de grève!"

"Agréable securiser"

"Professionnel"

"Service agreable et on voit qu'il y a de la volonté"

" Petite gare mais bien située. Vous trouverez des activités à faire à l'intérieur et à l'extérieur ! Vous pouvez choisir un livre d'occasion à lire (parfois vous trouvez d'excellents livres sur la Bible, la science,...). Le centre ville d'Arras est à deux minutes ! Les informations sont disponibles et claires. "

"Accueil agréable... Propre.... Repas pique nique bon... Un peu cher au menu tout de même"

"cela depent du vendeur"

"Je vous conseille les services en ligne"

"Toujours bien renseignée sauf semaine dernière, j'ai payé billet normal et ai découvert que j'étais dans train 2€...."

"Lieu très convivial très pratique pour des usagers avec des valises car ils peuvent utiliser les ascenseurs"

"Agents très aimables et à l'écoute, presque jamais de queue, l'achat/le remboursement de billets est rapide."

"Guichet efficace, juste ferme assez tôt, privilégier les billets en ligne imprimables"

" Boutique SNCF agréable et propre......❤️👍 "

"Les toilettes ne sont pas propre."

"Je ne sais pas si les avis sont un minimum suivis mais il serait bien de mettre à jour les horaires de cette fiche... Je viens de me rendre à la gare, le guichet et noté ouvert jusqu'à 20h j'ai eu la mauvaise surprise de le trouver fermer... Alors que j'ai vérifié juste avant de partir (et que j'étais devant un peu avant 19h00 mais bon, il ne faudrait surtout pas prendre le risque qu'un client qui arrive quelques minutes avant 19h fasse faire 30 secondes d'heures sup)"

"Agent serviable et disponible"

"La vitesse des agents de guichets et inversement proportionnelle au tgv lorsqu ils fonctionnent"

"bonjour femme désagréable aux cheveux roux, pas amicale et grossière, elle ne voulait pas vendre le billet à prix réduit, bien qu'il ait été acheté par moi"