Boutique SNCF Lille Europe

"Service rapide même si ça n'a pas répondu à mes attentes!"

" J'avais un billet TGV+Air donc il n'y avait pas de file d'attente au comptoir (d'autres personnes sont arrivées juste après que j'ai fini et ont eu mon billet). Le truc était très sympathique. Satisfait du service. "

"Accueil chaleureux"

"La boutique est rénovée et se trouve en bout de gare."

" Si lent... Les employés discutent entre eux, avec les agents de sécurité, entrant au fond de la pièce sans raison apparente. Qui forme ces gens ? "

" Des gens serviables. Ils parlent anglais. Vous achèterez un billet. Vous modifierez vos réservations "

"Toujours pleins de voyageur qui attendent"

"Des billets réservés plusieurs semaines à l'avance ont été annulé et impossible d'en proposer d'autre... Une honte ! Vivement la concurrence"

"Très bon service et super conseil"

"J'ai toujours été bien reçue dans cette agence et je regrette de n'avoir jamais laissé d'avis positifs. Mais aujourd'hui j'ai été reçue par une demoiselle Céline : mauvais accueil, mauvaise posture physique, agressive pas professionnelle du tout question savoir être !!! Tout le contraire des personnes que j'ai rencontrées tout au long de ces années. J'espère qu'elle rectifiera le tir très vite."

" Pas amical, arrogant. "

"Personnel pas aimable"

"Ils ont le temps à la sncf ! C’est le moins qu’on puisse dire, 20 minutes pour recharger une carte ( avec une seule personne devant moi je précise ), et 3 collègues les mains dans les poches, être gentil c’est bien, être efficace aussi. En principe dans une gare les clients n’ont pas forcément le temps, ils ont un train à prendre."

"Je mets 5 étoiles pour le personnel de cette boutique, et plus particulièrement le jeune homme dénommé (je crois) Lahcen, il a pris le temps d'aider mon amie et moi le soir où suite à un défaut d'annoncement de la SNCF nous nous sommes retrouvées bloquées à Lille sans aucune solution offerte. Ce monsieur adorable nous a payé une chambre d'hôtel sur son argent personnel après que ses supérieurs aient décrété que nous devions nous débrouiller alors même que l'erreur venait d'eux. Un grand merci Lahcen pour votre générosité, j'espère qu'elle sera récompensée d'une manière ou d'une autre, Heureusement qu'il existe des gens comme vous pour relever le niveau de cette organisation !"