Carrefour Voyages Aulnoy Valenciennes

"Pas déçu"

"Bien guide sur les destinations mais quelques surprises à destination"

"Equipe non compétente Je déconseille tout le monde d'aller sur cette agence"

"Accueil correcte peut mieux faire. Voyage et prix abordable."

"Seconde réservation dans cette agence avec une conseillère à l'écoute et de très bons conseils. Merci à Mathilde"

"Conseillère très agréable"

"Grosse déception ... venue 4 fois en agence malgré long trajet , avec très longue attente entre 2 personnes, pour au final trouver satisfaction au téléphone sur agence Parisienne. Merci de revoir votre esprit client !!!"

"Service et conseil impeccable . Personnel très professionnel. 👌👌👌"

"Tout ce passe bien quand il prene votre argent mais quand il a un problème bizarrement on vous dit de voir directement avec la compagnie d'avion mais on a pris une agence pour ne pas avoir de problème à gére mais malheureusement c'est le cas très déçu."

"Personne très agréable et qui connaît son travail Elisa très professionnelle"

"Encore une fois nous sommes très contents et satisfaits de Carrefour voyage d Aulnoy les valenciennes une équipe Super prof aimable souriante à l écoute nous recommandons cette agence en toute honnêteté"

"Personnel agréable et à l'écoute de nos envies. Je recommande !"

"Au top! Je recommande :)"

"Je les ai contacté par téléphone pour des renseignements, la personne a répondu à toutes mes questions tout en étant agréable."

"Tres bon accueil en agence, équipe dynamique et souriante. Voyage prévu la semaine prochaine aux Canaries, j'ai hâte !"

"Je me suis présenté à l’agence pour des informations pour une réservation avec ma conjointe. Malheureusement , on semble déranger … Soit on ne nous prend pas au sérieux; soit c’est du manque de volonté. Nous sommes vraiment déçu de l’agence, nous avons donc fait notre réservation sur internet …. Nous faisons la démarche de venir en agence et au final …. Malheureusement les boutiques sont vouées à la fermeture si le client n’est pas écouté et compris …. Preuve à l’appui : Réservation 168008320"

"Très bon agence !! Vous ne serez pas déçus"

"Très bien. Bon accueil et des renseignements précis"

"Bjr suite à l annulation d un vol j ai bien pris une assurance annulation depuis deux mois j attends mon remboursement c abherent.....je reviens vers vous ayant apporté toutes les pièces nécessaires à mon dossier avec des raisons médicales je vais faire suite au refus de me rembourser. Cela reste inadmissible de ne pouvoir me rendre mon du,les assurances ne servent à rien je vais aller à qui de droit"

"Excellent accueil Explications claires"

"Offre très attrayante et raisonnable, personnel très agréable et à l'écoute, je recommande."

"Équipe dynamique reactive ! Nous sommes arrivés avec une demande particulière et solutionnée en 2, 3 mouvements ! Un grand merci à Laurine ! Je recommande vivement ! Bravo"

"Laurine notre conseillère est a l’écoute de nos attentes, a su répondre parfaitement à notre demande, pour une super expérience Merci encore pour ces vacances réussies"

"Professionnelle, équipe très agréable et à l’écoute !"

"Ça fait 2fois qu'on part avec eux. Toujours rapide et serviable ! Je recommande."

"De très bons conseils! Mention spéciale pour Mathilde toujours disponible"

"Tres professionnel !"

"Dans l’ensemble très satisfaite! Très beau séjour établissement propre transfert impeccable ! Seul bémol, n’ayant pas été signalé par l’agence , je n’ai pas fait attention sur le papier mais le retour n’était pas au même aéroport ! Je m’en suis rendu compte au moment de reprendre l’avion et ai dû me débrouiller à la dernière minute pour récupérer ma voiture à l’aéroport de départ."

"Excellente agence de voyage.Mathilde ,responsable de l'agence, très à l'écoute de vos attentes,vous trouvera le voyage dont vous rêvez celon votre budget.Nous avons choisi un voyage en République Dominicaine et Mathilde nous a très bien renseigné et conseillé."

"Nous sommes très contents de notre voyage avec Carrefour voyages. Très bel hôtel et bonne prestations."

"très satisfait lors de la réservation par téléphone car nous habitons près de dunkerque, au vue de la distance les contacts devaient se faire par téléphone, des minutes d attente, jamais personne, il a fallut communiquer par mails une catastrophe malgré la réponse au soir ou le lendemain, et cela pour le moindre doute ou une question, on ne peut pas laisser de message. aprés l acompte on aurait du être prévenu pour le solde et bien non. pour les billets il a fallu rappeler on me dit par courrier recommandé postait le 8 en fait il ne fut que poste que le 12 cachet de la poste, en insistant j ai réussi d avoir un interlocuteur qui me dit si l'on ne répond pas c'est qu'il a du monde, je vous envoi les billets par mail. nous avions été recommande par des amis cette agence , pour réserver ok mais ensuite tout est très long. pour la destination RAS nous connaissions déjà l'hôtel, MAIS déçu pour les formalités. la responsable est néanmoins sympa , MAIS tout est gâché par l'absence d'interlocuteur. séjour du 17 au 25 septembre 2022"

"Je recommande vivement Laurine à était à notre écoute et nous a rassuré pour la suite (Délais de réception des billets ,personnels à retrouver sur place ) Il faut dire que cela étais notre 1er fois avec une agence de voyage"

"Nous avons réservé pour un voyage de noce en Crète. On nous a dit que toutes les chambres étaient vue mer (réservé pour une vue mer) que nous serions surclassés pour notre voyage de noce, que les français étaient contents, l'hôtel est francophone PAS DU TOUT. Notre chambre vue sur cour, murs moisis, fuite dans la chambre, propreté aïe, draps sales, ménage pas fait. Très déçu, alors que c'était notre premier voyage et de plus une lune de miel. On nous as vendu du rêve et la chute fût grande."

"Satisfaite du sérieux de l'agence et de son personnel disponible et réactif. Merci à l'équipe. Mes séjours avec Carrefour m'ont donné satisfaction jusqu'à maintenant et j'espère que cela continuera."

"Très mauvaise expérience : J'ai voulu réserver un voyage pour le mois d'avril 2023 par internet. Il y avait 2 vols possibles sans supplément. Un vol à 6h le matin et un à 9h. J'ai sélectionné celui de 9h, mais lors de la confirmation, mon choix n'a pas été pris en compte. J'ai donc appelé l'agence dans les 10 minutes pour qu'ils puissent procéder à la modification. Et là, la blague du siècle... on me demande 192€ pour effectuer la modification, alors que c'est une erreur de prise en compte du site. Pire encore, on me demande 500€ pour annuler le voyage. Je trouve cela honteux et inadmissible."

"Je rentre de voyage avec Carrefour Voyage. C’était top. Je recommande cette agence ainsi que Merouane comme conseiller. Il répond à toutes vos questions, vous conseille au mieux. Pas de mauvaise surprise. Merci à lui."

"Après plusieurs expériences avec Carrefour Voyage Aulnoy les Valenciennes, nous sommes très satisfait des conseils et de l accueil, nous recommandons cette agence."

"J’ai une nouvelle fois été très bien conseillée par Kathleen Veckens pour mon projet de voyage. L’équipe est très pro et très sympathique. Je recommande à 100%"

"2 voyages à mon actif avec Carrefour Voyages (Zanzibar et Égypte) et je suis très satisfaite. Très bien reçue et très bien conseillé par Kathleen. Je recommande a 100%"

"Je recommande cette agence, très belle expérience,personnel compétent et renseignements précieux !"

"Plusieurs voyages avec carrefour voyage Valenciennes équipe à l’écoute et professionnelle ! N’hésitez pas à profiter de leurs excellents services et conseils"

"Équipe dynamique et soucieuse du bien être du client. Je suis ravie à 100% des voyages effectués avec l’agence. Aussi bien sûr les vols, qualité des hôtels et conseils sur quoi faire sur place. Je recommande et ai déjà hâte de programmer mes noces."

"J’ai reçu de très bons conseils de Mlle Veckens et de l’équipe qui plus est , est très dynamique A l’écoute et attentifs aux demandes , ils font tout pour proposer le voyage qui nous convient le mieux , Je conseille et recommande cette agence !"

"Première fois avec carrefour voyage et certainement pas la dernière voyage en famille en Égypte en février arriver sur place nous sommes accompagnés par une personne qui parle le français et toutes les excursions nous avons eu un guide qui parlé aussi en français"

"Pas meilleur tarif qu'ailleurs"

"J'ai utilisé de nombreuse fois les services de carrefour voyage Valenciennes, je suis très contente des informations apportées pour l'organisation de mes voyages et des tarifs proposés, que ce soit pour des formules tout inclus ou des voyages personnalisés. Les conseillés de voyage sont sympathiques et disponibles pour tout expliquer et répondre à toutes nos questions. La responsable d'agence Laurine vous trouvera une solution en cas de problème sur votre voyage ! Je recommande vivement leurs services pour organiser votre voyage :)"

"Nous recommandons fortement, Merci à Kahtleen pour tout ses conseils , personne très souriante et professionnelle. Si vous avez besoin n’hésitez pas à la contacter. PS: je sais que pour nos futurs vacances, nous retournons vers elle."

"Kathleen s'est montrée très prévenante et disponible. J'y suis allée avec mon fils de 14 ans; avec un RDV au préalable. Elle s'est consacré entièrement à nous. Elle a répondu à toutes nos interrogations, même pour le réseau mobile de notre téléphone. (Destination: Guadeloupe) Nous avons réservé de suite, car elle a répondu aux souhaits de mon fils et à mon porte monnaie, il ne reste plus qu'à attendre le voyage."

"L'équipe de l'agence est toujours disponible et cherche vraiment à vous satisfaire. Je recommande."

"hôtesse super agréable, réactif .kathleen a était très a l'écoute de nos attente et nous a satisfait dans notre demande.un grand merci."

"J'ai passé de très mauvaises désastreuses vacances à Aqua ressort 4 à Djerba que des problèmes et malgré ça carrefour voyages a donné raison à l'hôtel alors que javais une chambre qui sentais le moisi pas de clim draps sales jamais changés car il fallait payé la femme de chambre !!!!!! Frigo en panne télécommande qui ne fonctionne pas coffre fort idem... ! Honteux !"

"Je suis venue après avoir appelé pour être sûre qu il n ait pas trop d attente. On m a dit que non. J ai été prise 30 min après mon arrivée en demandant à la conseillère de bien vouloir attendre 5 min pour sa pause déj. Elle s'apprêtait à me laisser sur le carreau. Je ne raconte pas la façon expéditive à laquelle j ai été prise en charge.... Je n y retournerai pas."

"Je voudrais vous faire part de mon expérience concernant un Vol + hôtel et navette. Commençons par le vol, généralement si on vient en agence payer un surplus , c’est afin d’avoir à la fin « ne plus avoir rien à faire » mais avec l’agence Carrefour voyage, il semblerait que sa soit autrement. Les places n’étaient pas choisies et j’ai dû payé en plus et biensur imprimer mes cartes d’embarquement. Ensuite, pour l’hôtel, je laisserai mon propre avis en disant qu’il était excellent. Next… Il fallait un retour, et BIM… pas de navette à l’hôtel, il est 3h du matin et je suis avec un petit garçon de 1 an. L’hôtel n’a ps été mis en contact avec la personne de chez Fram. Donc l’hôtel appelle un taxi, de nuit car il est 3h du matin et que mon enfant était fatigué d’attendre… Alors Merci a Fram et Carrefour voyage pour votre incompétence Edit : Nous sommes le 1er juin, aucune avancée sur le dossier, pour le remboursement des frais de taxis, il faut attendre, d’ailleurs si on n’envoie pas de mails, pas de réponses. Concernant les frais de vol, refus catégorique car selon l’agence, tout était noté dans les documents remis quelques Jours avant le départ, sachant qu’il est question d’enregistrement et non de frais d’enregistrements."

"Personnel très professionnel et aimable"

"Agence réactive à ma demande , personnels agréable et à l’écoute . Je recommande cette agence !"

"Très bonne équipe, dynamique et agréable qui se donnent à fond pour répondre aux demandes. Bon accueil, merci encore je reviendrai !"

"Équipe très sérieuse, merci à Kathleen pour ses conseils !"

"Super séjour organisé, super bien conseillé. En plus, connais bien les destinations et nous conseilles sur chaque ville. Merci je recommande"

"Merci à Kathleen pour ses renseignements, elle m’a permis de trouver un voyage pour 4 personnes dans notre budget en 1h de temps. Elle a respecté chaque critères et reste à l’écoute après la vente."

"Venue en début d'année afin d'organiser 1 séjour avec 1 amie au Maroc. Surtout, si vous souhaitez 1 devis, ne vous rendez pas en agence sur Aulnoy vers 17h50 car leur logiciel ne permet plus les devis à cette heure avancée de la journée !! On prend vos renseignements, on vous dit que l'on vous fait des propositions de séjour par mail,... au final, vous n'avez aucune nouvelle sur votre boîte mail dans le delai fixé et lorsque vous osez contacter l'agence, on vous rétorque que faute de temps, on ne vous a pas fait de retour. De plus, de vous répondre naturellement que l'on privilégie les clients venus en agence. Or, nous nous étions déplacées dans ladite agence 1 semaine plus tôt et attendions des nouvelles par courriel ! Notre interlocuteur a fait preuve par téléphone d'un manque total de respect et m'a reproché mon incompréhension de SA situation ! Quel professionnalisme! Conclusion : nous avons sollicité la concurrence et notre séjour au Maroc est programmé par de vrais professionnels par le biais desquels nous allons passer un agréable moment ! Ce ne sera pas grâce à carrefour voyage ! Nous fuyons à présent cette enseigne !"

"Personnel agréable et organisation au top !! Si vous avez des envies d'ailleurs, foncez les yeux fermés 😉"

"Très bon acceuil . Gentillesse et de très bon conseils"

"La demoiselle qui m'a reçu ne ma pas vraiment bien aider .c étais là première fois que j'allais en agence pour un voyage et malheureusement j'ai été déçu je lui est dit ce que je voulais et ce que je ne voulais pas mais pas de respect ni du budget ni de l hôtel juste deux propositions dont une faite par moi bien déçu l'attente a été très très longue pratiquement deux heures debout car toute petite agence vraiment pas très pratique je n y retournerai pas"

"Croisière sur le Nil, la Gloire des Pharaons. Voyage majestueux organisé par Framissima a carrefour Aulnoy les valenciennes. Très bonne prise en charge je recommande"

"3eme voyage avec Carrefour Valenciennes. Communication au top 👍"

"Je me déplace le samedi sur place j attend je passe la conseillère Kathleen me dit je ne peux pas vous faire le devis aujourd'hui ce que je comprend me dit je vous appelle et vous l envoie par mail j attend une semaine pas de devis ni d appel je rappelle et celle ci me dit je n'ai pas trouvé je pensais que vous laissez tomber.... Je lui demande par téléphone 2 autres destinations avec même condition et celle ci me répond.... Ma priorité est les personnes qui se déplacent à l agence mdr..... La grosse blague dommage !"

"Personnel très agréable et à l ecoute"

"superbe accueil, nous avons était renseigne et conseille par l'hôtesse Katelyn , je recommande l'agence de valenciennes. personnel très sympathique avec des offres canon ."

"Bonjour, en janvier, j'ai acheté un séjour tout inclus, en Corse, le club etais très bien, sauf que j'avais demandé un club non isolé. Et finalement nous nous sommes retrouvés complètement loin de toute civilisation, sans navette. Nous avons dû louer une voiture pour visiter un peu mais surtout pour avoir accès aux commerces (souvenirs, charcuterie, fromage etc...) c'était une dépense imprévue. Nous avons été déçus par ce choix du vendeur."

"Super organisation, très bon personnel et suivi !! Voyage hyper sympa conforme au descriptif !!"

"Nous avons fait appel à Carrefour voyages, pour notre premier voyage en Crète, je ne suis pas déçu, accueil super, bon conseil pour notre voyage avec 2 enfants, a l'écoute de notre budget Nous sommes parties dans l'hôtel atali grand ressort, ville de bali en Crète nous regrettons pas notre voyage, super hôtel, beau paysage petit village, juste un peu loin des grandes plages touristiques (Elafonisi), mais plusieurs plage a proximité (450m)"

"Je vous recommande carrefour voyage aulnoy les Valenciennes. Personnel très agréable et à l'écoute. Un grand merci à vous"

"Super ! Personnes agréables,qui a su nous conseiller et nous informer convenablement. Très à l’écoute et arrangeante. Merci pour tout! On part dans une semaine grâce à vous !"

"L’hôtel nous a beaucoup plu : environnement naturel, chambre très silencieuse et confortable, alimentation au niveau attendu d’un 5 étoiles. Très satisfait !"

"Ravie de ma réservation sur valenciennes ☺️ Conseillère au top super équipe Bonne continuation à vous . A bientôt Mme Leclercq ."

"Hôtesse accueillante..souriante qui était pourtant en poste depuis juillet seulement"

"Très satisfaite de l'agence, sérieux, disponibilité, réactivité. Des conseillères très professionnelles, patientes et gentilles. C'était un premier voyage avec cette agence qui se renouvellera!"

"Nous sommes partis avec carrefour voyage, vraiment pas déçu de notre choix en terme de tarifs et de prestations"

"25/08 /2023 : nous concevons fort bien qu'il n' y ait plus de devis une demi heure avant la fermeture, fait annoncé par un écriteau, mais nous trouvons inacceptable de placer le dit panneau à 10 cm de notre visage, 40 minutes avant la fermeture, sans un traitre mot de la personne présente .... c'est d'une impolitesse sans égal ... cela ne donne pas envie de voyager avec la meilleure agence de voyages 2023"

"Très bonne prise en charge de cette Agence que je recommande a 100% Superbe organisation et très bon conseil. Magnifique vacances aucune mauvaise surprise"

"Après un séjour catastrophique, aucun retour de la part de cette agence. Une fois votre séjour payé ne comptez pas sur eux pour quoi que ce soit. La prochaine fois que passerais directement par internet ça m’évitera d’avoir à faire à des incompétents qui ne veulent pas travailler et qui prennent les clients pour des idiots."

"Je mets un avis certe sans avoir pu entrer dans l’agence et je ne sais pas ce que ça en vaut mais en travaillant je trouve dommage qu’à partir de 18h30 nous ne pouvons entrer dans l’agence pour des informations alors qu’elle ferme à 19h. J’aurais voulu y réserver mon séjour pour noël…"

"Mon Agence de Voyage vous pouvez y aller les yeux fermés tout le personnel ainsi que la responsable sont très gentilles et professionnelles rien à dire ça mérite 5 étoiles 🌟 si je mettrais une note 20"

"Un grand merci à Carrefour Voyages et plus particulièrement à Kathleen ! Que ce soit pour sa sympathie, sa disponibilité, ses conseils et son professionnalisme ! Elle a parfaitement répondu à nos attentes quant à notre souhait de faire notre voyage de Noces à Zanzibar ! Merci ! Maintenant nous avons hâte de partir et de vous faire un retour 😊"

"Merci à Amandine pour sa disponibilité et son professionnalisme"

"Personnel désagréable, méprisant et incompétent de l'agence de voyages d'Aulnoy lez valenciennes, surtout Kathleen, attitude négative envers toutes négociations avec un quelconque problème, à fuir absolument"

"Je recommande ! Personnel disponible et à l'écoute. Très pro."

"Agence au top"

"Agence de voyage très professionnelle , à l'écoute de la clientèle, je recommande a 100% ."

"Un rapport qualité prix excellent. Réalisé un circuit enThailande très bien organisé et sans soucis"

"Très bon conseil de la part de Carrefour voyage. Je recommande fortement"

"Accueil chaleureux. Le personnel est à l'écoute des demandes et conseille bien. Petit bémol : très peu de place et beaucoup de passage dû à l'allée du magasin carrefour"

"Personnel agréable et à l’écoute"

"Plusieurs problèmes rencontrés lors de notre séjour aux Etats-Unis dont le plus important (parmi bien d'autres) est que personne ne nous attendait à l'aéroport et que nous avons dû nous débrouiller pour rejoindre le premier hôtel du circuit. Réponse du service client: un mail automatisé sans aucune mention de nos problèmes nous disant que les prestations avaient été fournies, ce qui n'est pas le cas puisque le transfert était bien prévu dans le descriptif du voyage!!! Bref, dernière fois avec carrefour voyages... Je rajoute suite à la réponse du propriétaire à laquelle on ne peut pas répondre justement, que vos clients ne sont pas des menteurs et que contrairement à ce que vous affirmez nous étions bien au point de rendez-vous indiqué. C'est d'ailleurs bien à ce point de rendez-vous que le guide (très professionnel au passage) que nous avons par chance réussi à joindre en appelant le 1er hôtel du circuit a fini par nous envoyer un Uber pour que nous puissions rejoindre notre hôtel. Il n'est pas nécessaire de dénigrer votre clientèle juste pour ne pas les indemniser, ce que nous ne demandions en aucun cas d'ailleurs, nous n'en attendions pas tant ...."

"Reçu il y a quelques jours par amandine, elle a su régler les problèmes rencontrer lors de la réservation Souriante et très professionnel Je recommande"

"Une parenthèse ensoleillée milieu décembre. Les batteries sont rechargées pour passer l'hiver."

"Très bonne agence,personnels sérieux, à votre écoute, donnent de bons conseils, et prend le temps de vous expliquer sur le voyage que réservez."

"Les plus : Personnels très agréables et très pro. Kathleen au top sur la connaissance des propositions et les conseils aux clients ! Les moins : le point accueil est trop petit , le bruit de la galerie marchande gêne parfois les échanges, et le froid dans le bureau ! Pour un passage pour quelques renseignements ça va , mais je plains les dames qui y travaillent, parfois avec le manteau et l'écharpe..."

"Personnel très à l’écoute pour toutes questions poseée! Kathleen est très agréable et souriante"

"Agence ouverte sur la galerie commerciale, occasionnant du bruit pendant l'entrevue. 2 hôtesses vous accueille dans cette agence qui manque d'intimité ou de discrétion."

"Très satisfait de l'accueil, des services proposés"

"Très bon accueil. Très bons conseils. Séjour au top ."