Carrefour Voyages Collégien

"Le 10/07/2020 à 18h pas de chance nous sommes tombés sur une incompétente, nous avions l'impression qu'elle est pas du tout motivée et s'en fou des clients qui attendaient là pendant longtemps..."

"Nous avions réservé en Janvier un voyage à Malte, pour Aout 2020. Aucune nouvelles jusqu'à 4j avant de partir ou la on nous envoie enfin les billets d'avions. Des le lendemain nous avons reçu un appel pour nous dire que le voyage était annulé (a donc 3j de partir). Aucun remboursement mais un avoir a utiliser dans les 18 mois. Malheureusement nous étions face à des employés peu communicants, un service client inexistant. Nous avons du nous débrouiller seuls pour trouver une destination d'urgence à 3j de partir."

"J attend toujours que l on me rappelle suite à une question posée début janvier. Pas très professionnel 😠"

"Très bonne équipe. A l’écoute du client malgré cette période compliquée. Je tiens à les remercier pour leurs efforts et leur professionnalisme. Nous reviendrons avec plaisir"

"Les conseillers sont à l'ecoute du client, et n'hésitent pas à rappeler au téléphone pour le bon déroulement du dossier. Une annulation de séjour à la Guadeloupe a été gérée en un temps record !"

"Pleinement satisfaite, un professionnalisme vraiment appréciable ! Merci encore."

"Je suis tres ravie du service de l équipe car ils sont tres professionnel reactive . Jai eu de tres bon conseil de leurs part et les vacances se sont tres passés du début à la fin Merci à tt l équipe ."

"J'ai été pleinement satisfaite de cette belle équipe unie professionnelle et solidaire. J'ai passé un bon moment pour ma réservation et j'ai surtout apprécié leur cohésion d'équipe. Bravo aux trois drôles de dames et surtout un très grand merci pour ma réservation."

"Merci à Elodie pour sa réactivité et sa gentillesse...."

"Valérie a été très compétente et très patiente malgré le fait d’être seule à l’agence ce jour là et le monde qu’il y avait Elle a su prendre en compte tous nos souhaits Je reviendrai sans hésiter la revoir pour un autre projet de voyage Merci à elle pour son professionnalisme"

"Bon accueil , toujours ravi d être reçu par Floriane et son ravissant sourire."

"Merci à l'équipe Carrefour Voyages de Collégien pour l'accueil qui m'a été réservé. Très belle agence et personnel très professionnel . A bientôt"

"Super accueil et prêt à partir..."

"Très bon accueil, agréable. Disponible pour toutes questions. Notre séjour correspondait à notre demande auprès de l'agence. Nous y retournerons. Merci encore."

"Merci à Sihem pour sa disponibilité, son accueil et son écoute. Elle a été très serviable et nous a trouver un petit bijoux. Encore Merci Nawël"

"Bon accueil, personnel agréable et disponible. Notre séjour correspondait à notre demande auprès de l'agence. J'y retournerai"

"Nous venons de rentrer de notre voyage au Mexique. L'hôtel correspondait très bien à notre demande et équipe réactive quand nous avions une question."

"merci encore à la conseillère Floriane qui nous a parfaitement renseigné. Bravo à elle"

"Personnel très désagréable. On a pas du tout été bien reçu. Scandaleux pour une agence qui a été élu « meilleure agence 2023 » !"

"Très bon accueil, et très bon renseignements. Cela nous a permis de partir en toute sérénité. Merci a l'équipe."

"Incompétent ! voyage réservé en Avril relogé dans un endroit moin bien a la dernière minute + de gros soucis avec le nouvel hotel pas d’eau chaud pendant 48 h + porte de ma chambre resté ouvert aprés le passage de la femme de ménage jusqu’à mon retour a 22 h…. Une réclamation a ete faite depuis le 10/04 et aucune réponse apportée ! 4 familles a se plaindre et 0 réponse de carrefour voyage !"

"Très bon service je recommande. La disponibilité était aussi au rdv."

"Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile, personnel qui ne donne pas d’info, impossible de faire l enregistrement avant de partir maigres plusieurs appels dans réponse des leurs part 1 semaine avant le départ. Dû coups obligé de se rendre 3h avant à l’aéroport pas facile avec un enfant de -2 ans a géré. ( aucune compassion de leurs part ) Arrivée sur place obliger de payer des taxes supplémentaires environ 100€ par chambre LOOOOL A FUIR TROP NUL"

"Venus pour chercher un vol interne en Grèce, très mal reçus nous avons attendu 40min et virés comme des mal propres au bout de 10 min sachant qu'elle était sur autre chose sur son ordinateur, préjugés sur notre capacité financière. La personne est désagréable Je ne remettrai plus les pieds dans cette agence (bay2 collégien)"

"Personnel qui a le sens du service, et qui s’attache à satisfaire au mieux ses clients, et de plus avec le sourire et une grande patience. J’ai apprécié ce moment d’échanges et de grandes qualités avec des informations claires et pertinentes."

"Très bonne accueil avec en prime un super voyage vendu 😃😃"

"Vendeuse qui a sens de l’écoute et très souriante. Le service et les produits proposés étaient tout simplement parfait. Merci à l’équipe carrefour voyage 😊"

"Personne très sympathique, professionnelle. Toujours aussi satisfaite des services de l'agence, 3ème voyages organisé."

"jai aprecier le café au resto chinois dans la galerie . c'est calme et c'est tout ce Jaime ."

"ÉNORME ARNAQUE. Personnel absolument incompétent et je pèse mes mots. Ils sont incapables de transmettre les informations clairement. Est ce pas manque de formation ou est-ce dans le but d’arnaquer les gens et les pousser à prendre leurs assurances annulation qui ne permet pas d’annuler sous n’importe quelle condition comme ils le vendent. Des informations contradictoires, changeantes et dites à moitié. Personnel absolument et complètement incompétent. N’allez SURTOUT PAS chez eux. Je n’ai jamais eu de si mauvais traitement en agence de voyage. Incompétent est encore un mot bien trop faible. Et je vous prie madame monsieur de ne pas me répondre si c’est pour me dire que vous mettez tout à disposition pour notre satisfaction. À moins que vous me trouviez une solution pour mes billets perdues, je ne changerai pas d’avis et continuerai laisser des avis négatifs sur toutes vos plateformes. 0/20."

"Informations erronées suite au voyage (mini club, prix de la taxe..), mais l'agence remet la faute sur le voyagiste."

"Très bon séjour et bonne trouvaille par Floriane ! Vendeuse exemplaire ;)"

"Personnel accueillant et disponible , réservation sans soucis rapide et efficace modalités de paiements top chèques ancv sans limite et le plusieurs fois sans frais très facile à mettre en place"

"ATTENTION ARNAQUE ! Agence qui annule vos voyages sans vous rembourser…. Une honte…"

"Tout a été facile."

"Très bon accueil et suivi de À a Z de notre séjour aux Canaries avec notre enfant de 2 ans au mois de Décembre, merci particulièrement à Mlle Hubert pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses explications très claires ! ainsi qu'à ses deux collègues. Nous reviendrons prochainement pour continuer à voyager."

"L'équipe de collégiens au TOP aussi bien le service que l'amabilité la disponibilité et l'écoute merci beaucoup de votre accueil 👍👏👏"

"Très bon contact, renseignements fiables et pertinents concernant le séjour , tout s est bien déroulé depuis la réservation jusqu'à notre retour . Je recommande vivement"

"Merci à floriane pour sont professionnalisme super contact j ai apprécié le temps qui a été pris et les conseils apportés pour faire mon choix je recommande cette agence 👍👍👍👍👍👍"

"Conseillère très à l écoute de notre demande. Elle a su répondre à nos questions et nous orienter. De bonnes promotions proposées par Carrefour Voyages. Allez sans hésiter dans cette agence."

"Je suis toujours satisfaite de mes voyages avec carrefour voyage"