Carrefour Voyages Le Mans

"Très bon séjour dans le sud bon rapport qualité prix, merci"

"Prise de renseignements réussi pr ma part malgré un sacré bout de tps d'attente."

"Prix pharaonique pour un vol Paris CDG-Dublin. Aucune explication quant aux enregistrements dans les aéroports. Gros problème à Dublin à l’enregistrement car un seul billet sur deux envoyé par mail. MANQUE DE PROFESSIONNALISME TOTAL"

"On attend 30 mn dans nous prêter attention et après on nous annonce qu'ils vont partir en pause déjeuner. Donc une belle perte de temps.... Quelle sens du professionnalisme !"

"Très professionnel"

"Tres peu de vendeuse surtout quant il y en a une seul et quil y a 4 personnes qui attendent à revoir"

"Magasin près de chez moi depuis des années ils y a tous ce que j'ai besoin"

"Très bien, pour les voyages."

"Très bien"

"Je ne m'en rappelle pas tellement c'est insignifiant"

"Il y a de bon prix pour voyager"

"Très bien. Carole très gentille nous demande nos souhaits pr nos vacances ...rien à dire ..très à l'écoute"

"Vendeuses très efficaces et aimables"

"oui a carrefour voyage c'est ouvert jusqu'à 21h"

"Professionnalisme, conseils et surtout grand sourire pour vous renseigner merci à Dylan pour sa patience"

"Magasin peu adapté pour les handicapé(e)s. Entrée du magasin, trop loin de l'entrée principal."

"Nous avons jamais eu de mauvaise surprise avec carrefour voyage toujours bien organisé."

"Impeccable pour voyager 😂"

"Beaucoup trop de monde pas assez de caisse ouvert"

"Tout dépend de la personne qui vous reçois !!!"

"Bien"

"Ayant réservé un voyage en Turquie pour le 09 juillet , avant la crise covid , sans manifestation de notre part aucune info de carrefour voyage sauf pour réclamer le solde A 11 jours du départ nous ne savons pas si le voyage est tjrs au programme merci de prendre soin de vos clients !! Je n imagine même pas si il y avait un souci pendant le sejour ce serait demer..... vous ! Carrefour voyage a oublier et a ne pas recommander"

" Il n'y avait pas de fromage cheddar. Incroyable. Bon choix de chocolat cependant "

"Propre personnel agréable"

"Lieu fermer"

"Malgré un prix très attractif pour un voyage à Rhodes en All Inclusive pour 2 la qualité du service client cher carrefour voyage centre sud reste néanmoins déplorable. À 4 jours du départ, nous somme informé qu'il y aura que un bagage soute aller mais pas au retour.., les places sont à payer en plus si on veut être côte à cote de 21e à 5e par place réservée. 30e en plus pour le bagage en soute au retour Donc d'un voyage qui semblait peux onéreux nous nous retrouvons à rajouter 50e plus 145e car l'agence carrefour n'a pas vérifié les infos de resa et les infos sur les papiers d'identités. Derniers point, on a appelé à l'agence pour avoir des informations sur les soucis rencontrés, on nous a répondu qu'ils avaient des clients (ils ont oublié que même par téléphone nous restons des clients) ma dit qu'il me rappelait et ne l'a jamais fait !"

"Hôtesse très agréable /très bon suivi de la prestation"

"Personnel à votre écoute et disponible si problèmes. Mention ++ à Dylan."

"Amelie. Bonne conseillère."

"En arrivant à l agence, Sophie ne nous a pas du tout bien reçu, certes nous n avons pas pris RDV chose que l on ne nous a pas expliqué au téléphone, par contre la responsable, la dame au cheveux blond nous a bien repris en mains. Dommage pour cet accueil car cela pourrait faire fuir les clients."

"La fermeture en catimini de la boutique du centre ville pour un grand groupe comme carrefour c'est très méprisant pour la clientèle..."

"Personnel à l'écoute suite à un souci covid et des retours assez rapide."

"Suite à décalage de mon retour de l'étranger j'ai dû annuler mon billet. On m'a annoncé un remboursement avec un délai de 1 à 2 mois. C'était le 18 septembre 2021. Ça fait maintenant 6 mois. Carrefour voyages c'est terminé pour moi. Agence à éviter. S'ils ne sont pas capables d'avoir des remboursements des compagnies (Air-France dans mon cas) avec lesquelles ils travaillent, il faut qu'ils travaillent avec d'autres compagnies."

"Excellent accueil et très bons conseils. Je recommande."

"Équipe très accueillante et professionnelle, des offres très intéressantes. Mention ++ pour Valérie"

"Super séjour en Égypte 🐫✈ ! Merci à Dylan pour son accueil et sa gentillesse🤩... Malgré une déception😔 sur le suivi de notre dossier par la direction ( cause COVID) lui, a su nous redonner confiance !😉"

"très déçue. nous sommes arrivés pour des informations. les dames présent nous on bien vue et nous nous sommes installés dans le petit coin attente pour que au final 30 min plus tard, nous dire que nous ne serons pas reçue…. 30 min à attendre pour rien au lieu de nous informé dès le début quand nous sommes directement arrivés!!! j’irai chez la concurrence tampis."

"Parfait"

"Un voyage qui etais prévu du samedi au samedi annulé pas eu le choix de partie du dimanche au dimanche à 3 semaines du départ, nous avons réservé une semaine de parking par carrefour et arrivée sur place il a fallu redonner 54 euros donc inutile de réservé, aucun suivi de la part de carrefour très déçu c est la 1 ere et dernière fois que nous partons avec carrefour"

"Une réservation faite en dernière minute...du mardi pour départ le dimanche qui suivait... très bon conseil de la part de Valérie de notre agence...un plaisir de réserver au dernier moment !"

"Attente infernel au tel, vous demander par mail une reservation avec les modalites pas de reponse, vous appeler on vous dit on vous rappelle jattends toujours ..franchement relation clientele lamentale et je parle meme pas de accueul"

"Première fois que nous réservions un voyage avec carrefour voyage, mais sa sera la dernière fois. La communication est 0, aucun service client."

"Bonjour. Client depuis 20 ans , nous avons réservé 15 voyages dans cette agence carrfour le mans . Nous avons réservé en avril pour djerba depart prévu pour le 22 mai , le 10 j ai été chercher mon carnet de voyage avec un départ a 20h15. Au moment de se faire enregistrer problème nou ne sommes pas sur la liste des passagers ? Il a fallu racheter deux billets pour partir 2 jour plus tard. L agence de voyage nous avez envoyé un mail mais il était dans les spams ?? Et mis un message mais sur le fixe que nous avons pas vu donc 2 jours de moins d de vacances et 588 euros de dépenses supplémentaires je pense que 'il aurait du nous tel sur vos portables pour s assuré que nous avions bien reçu l information se qu il ne font pas je suis très déçu"

"J'ai seulement appelé"

"Il faut qu ils redescendent, ils dont débordé et n ont pas le temps de s occuper de vous ,ils ne reçoivent que sur rendez vous!!!,la seul agence de tous le.mans à agir de la sorte, à fuir absolument"

"Je suis partie en Martinique avec carrefour voyages le Mans. A mon arrivée la résidence hôtelière était à vendre et les locaux n'ont pas été entretenus. Pas possibilité d'utiliser la piscine et la chambre hors du temps et la kitchenette d'une saleté répugnante... J'ai obtenu au bout de 3 longues journées un changement de résidence. A mon retour j'ai demandé le remboursement des 3 premières nuitees de mon séjour. Il a fallu que je menace de mettre l'affaire en justice pour qu'ils fassent le nécessaire au bout de 6 mois. De plus lorsque je me suis rendue à l'agence dans le centre commercial (j'avais acheté mon voyage à l'agence du centre ville) j'ai vu des gens sans compétence qui traitent les clients comme du bétail. Nous attendions avec d'autres clients et les vendeuses n'ont pas portée attention à nous mieux une est sortie sans nous dire bonjour et limite en nous bousculant. Aucun professionalisme je déconseille fortement."

"Nous voulons partir en octobre avec une carte d'identité périmée et un passeport qui sera périmé début novembre. On nous a conseillé les îles Canaries dont nous connaissons déjà certaines. Notre choix va se porter sur la Palma."

"Surtout a fuir !! J’ai pris un billet d’avion. Une dénommée sophie s’est trompée sur la date de retour. J’etais censée rentrer le 3 septembre, elle m’a prevu un retour le 3 février 2023. Quand j’ai fait une réclamation elle ose me dire, je cite « l’erreur est humaine ». J’ai donc du reprendre un billet a mes frais. Ce sont des escros qui n’ont aucun professionnalisme. Surtout évitez la tête en l’air de SOPHIE !!!"

"Nous avons passer un excellent séjour en crête avec l'organisation de fram qui était très bonne cependant nous avons été déçu lors de la réception du carnet de voyage a carrefour voyage le mans sud nous avons été expédiée en 5 minutes à peine sorti la personne était déjà sur le dossier suivant sur son pc alors qu'il n'avais personne derrière nous .... Nous nous attendions à avoir plus d'explications heureusement que nous n'étions pas novice en matière de voyage compliqué pour un débutant ... Je ne sais pas si nous repasserons par carrefour voyage"

"accueil sympathique et efficace bonne écoute en général."

"Le personnel est très aimable et fait tout pour repondre à toutes les questions"

"Personnel pas du tout sympathique, on avait l'impression de déranger !!!! Surtout pour un renseignement qui ne prenait que 5mn. On se renseignera sur Internet et on ne reviendra certainement pas !!!!"

"Nous avons été reçu avec le sourire . De bonnes explications avec bonne réactivité. Merci pour votre professionnalisme !!!"

"Le pire accueil que j’ai eu de ma vie. Aucun bonjour. Aucune parole. J’avais un rendez-vous, et j’ai attendue une demi-heure pour rien. Je me demande à quoi cela sert d’appeler pour prendre un rendez-vous pour qu’une personne sans rendez-vous prennent votre place. Clairement je n’y mettrais plus jamais les pieds. Et les conseillères devraient prendre un cours de politesse."

"Nous y sommes passés cet après midi pour réserver un voyage . Quand on rentre déjà rien pas de bonjour , ensuite une dame arrive de pause probablement. Elle demande ce qu’on veut et elle dit je peux pas vous renseigner j’ai un rdv ds 10 minutes . Comment vous dire que c est à l’image du magasin carrefour ! On se demande pourquoi elles sont là?! Ont elles envient de bosser de bien recevoir les gens ? Peut être pas ! Y’a du boulot monsieur le directeur de carrefour un grand ménage à faire au niveau du personnel …! Pour notre part c’est terminé carrefour ! Lild sera notre nouveau magasin ainsi que Leclerc !"

"Super voyage 😊"

"Merci a Maëva pour l organisation de notre voyage a Tenerife.Nous avons passés un très bon séjour.."

"Très bien"

"séjour proposé par carrefour voyage entièrement satisfaisant ,renseignement très professionnel par le personnel de l'agence"

"L'hôtel est pitoyable, on a passé une semaine très difficile. Le directeur a frappé un client. Nous n'étions pas en sécurité. Les chambres n'étaient pas faîtes, pas de serviettes de toilette. Le soir de notre arrivée, nous avons dormi sur une alèse puisqu'il n'y avait pas de draps. Je souhaite vivement pouvoir avoir une personne en direct afin d'en discuter. On devait faire nos lits nous même. La couette tachée de sang. C'est indigne d'un 4 étoiles."

"Super prix 89€ pour une semaine à St Hilaire de riez dans un camping 4 etoiles"

"L'équipe de Carrefour voyages Le Mans est très à l'écoute. De très bons conseils nous partons en toute confiance"

"L' Hôtel Azur est récent, à 100m du front de mer de Sliema, personnel aux petits soins des clients mais ne parle pas Français, tout confort, au calme, près des bus et restaurants, et à 10' de la navette maritime pour La Valette. Sans doute l'un des meilleurs hôtels pour découvrir Malte. Le transfériste n'a pas donné d'info pour le transfert fin de séjour, problème vite résolu par Carrefour Voyages Le Mans. Nous sommes ravis de votre séjour à Malte et recommandons Carrefour Voyages."

"Magnifique bel endroit. Hôtel sympa"

"Personne accueillante qui savent bien vous vous accueillir et vous conseil prix attractif"

"Un lieu paradisiaque ou tout le personnel est aux petits soins et d'une grande gentillesse. Nous avons passé un séjour magnifique. La restauration était divine. Tout était parfait. Nous y retournerons. MEDHI le responsable de Fram fait tout son possible pour satisfaire nos demande, il est adorable je suis très satisfaite des prestations négociées auprès de lui notamment pour les activités a cheval pour ma fille sur la plage. UN GRAND MERCI également aux animateurs qui sont au top."

"Je ne part qu’avec eux , tranquillité d’esprit et professionnalisme"

"Personne agréable et de bons conseils Déjà 2 réservations de voyage avec eux"

"Accueil très froid (pas de bonjour), au bout de 25 min d’attente m’explique qu’on ne peut pas me recevoir car je n’ai pas rendez-vous… Il aurait été plus simple de me l’expliquer à mon arrivée…"

"Sans prise de rdv et bien reçu. Rapide et efficace"

"Prix raisonnable"

"Très bonne expérience, en toute simplicité pour les démarches et de la bonne qualité pour les prestations :)"

"Je recommande cette agence et surtout Maeva !! Les conseils , les devis , les explications tout est parfait"

"Voyage Etats Unis reservé, merci à Sophie de l'agence carrefour le Mans, personne sympathique et efficace."

"Très bon accueil et RDV rapide. Conseillère(Maeva) à l’écoute de notre demande. Propositions de voyage qui coïncident avec notre budget et les plus avantageuses pour nous . Nous recommandons cette agence"

"Une agence à l’écoute, des conseillères au top ! Je recommande et bravo pour votre professionnalisme."

"DUBAÏ,SINGAPOUR,CROISIÈRE SUR LE NIL, LE CAIRE,HURGADA LE TOUT PLEIN DE SOUVENIRS"

"Ensemble de prix intéressants pour voyager clés en main"

"Le personnel est très gentil"

"Pas toujours de bons conseils pour les hôtels dans certains voyage."

"Tres bonne acceuil de sophie tardieu souriante, agreable, donne de tres bon conseil. Elle as prie vraiment le temps avec nous pour nous proposer le meilleurs. Je recomande et merite une prime."

"Valérie a été à l'écoute et a su trouver le séjour qui correspond à nos critères de recherche . Plus qu'à partir le moment venu😉"

"Très accueillant et le personnel prend le temps avec nous .je suis cliente pas de problème merci à eux tous M.Racape8"

"Conseillère a l'écoute"

"Bon accueil bien renseigné on a du coup validé notre projet"

"carrefour la mans sud très bien renseigner et très rapide super agence"

"Super accueil par Sophie carrefour sud Grand merci pour ses conseils et son professionnalisme Je recommande"