Carrefour Voyages Lomme

"Très long le personnel ne se bouge pas, je le conseil à personne"

"Pas de réel intérêt à y passer"

"Magasin peu accueillant. Beaucoup d'enseignes fermé"

"Accueillent"

"Bien"

"Accueil et conseils au top, jamais déçu"

"C est juste excellent l'accueil . Très très pro !"

"Moyen"

"13/02,18h305min montre en main avant que j'interpelle une femme plus occupée à trier ses dossiers qu'à gérer ses clients, pas de bonjour, par contre un grand sourire au moment de vous dire : la séance de cinéma est bien dans plus d'une heure ? Même pour mes futurs voyage, j'aurais été plus satisfait à me débrouiller seul en ligne. Bravo pour votre inefficacité ! Madame, ne vous étonnez pas qu'un jour votre poste soit digitalisé, au moins le boulot sera fait"

"Service parfait"

"Conseils, amabilité et efficacité"

"Personnel très agréable"

"Honteux. Attente interminable. L'une des vendeuses en pause n'a même pas pris la peine de nous proposer de nous asseoir pour patienter. Une fois revenue (enfin) dans l'incapacité totale de nous renseigner. Totalement indigne et irrespectueux. A déconseiller fortement A fuir. 😠😠😠😠😠😠"

"Accueil sympathique"

"Très satisfait du service et du camping mais un peu moins du lieu pour se restaurer car pas tranquille autrement Pascal très bon cuisinier."

"Très très bien bravo pour le service"

"Un super accueil et une très bonne écoute pour trouver avec nous le voyage qui correspond bon le mieux à notre recherche. Je recommande vivement d'autant plus que les prix sont très attractifs et qu'il arrive aussi à avoir des places pour des spectacles alors que sur le site officiel tout était complet"

"Très bien"

"Carrefour très bon accueil à Lomme merci"

"Services agréables. Propres le personnels très gentilles et prennent le temps avec vous pour réaliser vos envies de voyages"

"Très bon accueil et toujours de bons conseils pour organiser nos voyages"

"Je trouve tout ce dont j'ai besoin, la viande française est très bonne, gros problème les caisses"

"Équipe super agréable et acceuillante Ils ont répondu parfaitement à ma recherche"

"Satisfait"

"Hôtesse pas tres agréable ce jour dommage j'ai acheté mon voyage ailleurs"

"Belles promotions. Personnel agréable et qui vous conseille bien. Toutes destinations au catalogue."

"Toujours satisfait"

"Super renseignements explique bien tout bravo"

"Ras"

"Pas de réponse rapide"

"Nous réservons régulièrement nos vacances avec cette agence par l'intermédiaire de Charlotte qui est toujours d'excellents conseils, qui prend toujours beaucoup de temps dans ses recherches. Très réactive et toujours avec une extrême gentillesse. Cherche toujours à satisfaire ses clients. Je recommande fortement. Merci et bravo Charlotte. 👍👏👍👏👍👏"

"Après plusieurs fois repoussé suite à la crise sanitaire, nous sommes revenu de notre voyage. Nous tenons à remercier Sarah qui a trouver cette endroit magnifique sur Lanzarote, nous avons passé une semaine magnifique."

"Très bon accueil et très à l'écoute"

"Sérieux et professionnel. Notre voyage à Djerba a été formidable et parfaitement organisé."

"J attends toujours vos devis pour le séjour au baleares"

"Un grand merci à Charlotte qui nous réserve toujours un super accueil et qui sait bien nous conseiller depuis toutes ces années. Très accueillante et surtout efficace."

"Super"

"Ça va plus vite au téléphone car la personne répond au tél répond à sa collègue et au personne après nous donc nous on attend 3h pour reserve des vacances très long et elle regarde comme nous en ligne a chaque question donc plus pour moi"

"Très bon accueil ! Marine a été de très bons conseils et nous a proposé directement des offres en adéquation avec notre demande. Merci à elle pour son professionnalisme, son écoute et sa bonne humeur !"

"Agence très sérieuse"

"Deux mauvaises expériences consécutives pour ma part… Première fois on m’envoie carrément balader, pas le temps, des gens ont un rdv …. Pourtant l’agence est vide , on est en pleine semaine.. Mais la conseillère en question n’a pas forcément très envie de nous recevoir , et ça se voit..c’est ça le pire . On me demande ma recherche vite fait , on note tout ça sur un bout de papier et me dit qu’on me recontacte… sauf qu’on me recontacte pas .. Comme je n’aime pas me faire une mauvaise idée sur une seule expérience, j y retourne 1 semaine plus tard et cette fois ci je prend rdv ! Chose faite quelques jours plus tard, avec une autre conseillère ! Et la Attente interminable car notre conseillère est encore en pause ( ok je comprends on est samedi , il y’a du monde..) Elle arrive , bien sûr on ne lui en tiens pas rigueur…on est pas pressé, on vient choisir nos vacances ! Sauf ! Qu’On se fait jeter avec 2 malheureux pauvre devis , réalisé en 5 minutes top chrono Totalement a côté de la plaque par apport à notre demande..( pourtant pas bien compliqué à la base..) Après avoir dû expliquer à la conseillère où se situer notre destination de prédilection et où notre choix était arrêté il semble qu’elle n’ai toujours pas compris où se trouve notre choix de destination de voyage Bizarre et surtout pas professionnelle pour une conseillère voyage ! Je re explique donc de nouveau mais elle persiste …pourtant y’a quand même 1000 km d’écart entre notre demande et ce qu’elle me propose…je lui soulève ce détail mais ça n’a pas l’air de la perturber… On est ressorti avec 2 devis compléments à côté de la plaque quasiment rien n’est respecté dans notre demande J’ai embarqué ces devis et je suis partis car elle me faisait carrément perdre mon temps… Rien à voir avec notre demande initiale Dommage, après de très nombreuses réservations dans cette agence c’est terminé pour ma part .. Chez moi c’est clairement 2 sans 3 .."

"Quelle déception ! 1ere et dernière fois pour l'agence de Lomme. Déjà partie avec d'autres Carrefour voyages je n'ai eu aucun problème mais avec cette agence c'était galères sur galères. Des retards sur l'envoi des documents, on nous vend des choses qui au final ne font pas parti du voyage, durant le séjour on accumule également les problèmes.... Bref du début au retour du voyage il n'y a absolument rien de positif qui a été généré par cette agence. On passe par une agence de voyages pour ne pas se casser la tête et au final on se retrouve à courir à droite et à gauche pour rattraper l'agence. Cerise sur le gâteau, une fois que vous avez payé le voyage ne comptez pas demander quoi que ce soit à l'agence par téléphone (même si c'est un problème venant de leur part) on vous répondra qu'ils ne peuvent pas ils ont du monde en agence... Autant vous dire que cet été je pars en vacances par moi même. J'économise et au final je fais autant de démarches qu'en passant par l'agence !"

" Hôtel arborant des sardines "

"Aucun retour à notre mail envoyé il y a 3 semaines. Arrivés à l'Agence 40mn avant sa fermeture, on nous informe, après 10mn d'attente, que l'on ne pourra pas être reçu aujourd'hui. Nous demandons alors un mail pour recevoir des propositions de voyage, mail que nous n'avons jamais reçu. Ce n'est pas très sérieux et montre un certain manque d'organisation."

"Hyper qui mérite le détour, les bonnes affaires sont au rendez vous"

"J'y suis allé plusieurs fois et à chaque fois c'est le même problème, il n'y a qu'une personne qui s'occupe des clients, et qui est incapable de gérer l'attente. Certaines personnes ont compris et se font servir avant d'autres qui pourtant attendent depuis plus longtemps. Pour seule réponse on vous dit de revenir le lendemain. Quand aux mails ce n'est même pas la peine, on ne vous répond jamais. Bref allez sur internet vous serez mieux servis !"

"Très pro remboursement après un voyage annuler très compréhensif très rapide"

"Hotel Salambo Tunis"

"Merci à Charlotte pour son professionnalisme et sa disponibilité Merci ❤️ Voyage#Mexique#février2023"

"Notre conseillère Cleyane nous a trouvé un super voyage à Djerba ! Merci beaucoup d’avoir répondu à toutes mes exigences en si peu de temps ! De plus elle a su s’adapter à mon emploi du temps surchargé en répondant rapidement par mail ou par téléphone. Je n’hésiterai pas à repasser par elle pour de nouvelles aventures en famille !"

"Excellents conseils et très bonne écoute de notre chargée de clientèle. Merci"

"On y trouve de tout pour ses vacances."

"Personnel très sympathique, à l'écoute mais débordé : le temps d'attente est souvent très long."

"Très satisfaite de Cleyane! Merci à elle pour sa sympathie, son bel accueil, son efficacité et ses excellents conseils. Je me suis sentie écoutée et bien conseillée. A bientôt pour notre prochain séjour ! 🙏"

"Très bon accueil de l'agence de Lomme. La conseillère nous a bien orientés vers le club recherché et la distance avec l'aéroport en fonction de notre destination."

"Personnel accueillant, fait tout pour satisfaire le client"

"Bien. Passée"

"Nous avons été accueillis par kleyane Personne très à l écoute très patiente et qui a su nous trouver un voyage qui nous correspond tout à fait. Nous renouvellerons l expérience"

"Agence de lomme très professionnel à l’écoute des futurs voyageurs et très agréables je recommande fortement."

"Top agence"

"Très bon accueil, renseignements avisés. Personnel à l'écoute"

"Hotel superbe très bien situé. Personnel disponible et accueillant"

"Parti ce jour en vacances avec des amis direction Palma de Majorque. Nous avons choisi comme agence de voyages CARREFOUR VOYAGES. Arrivée à Palma à 14H une valise de perdue aucun interlocuteur sur place ni responsable de l'agence FTI qui travaille avec CARREFOUR pour ce séjour. Aucun accueil pour nous acheminer à l'hôtel nous avons du chercher par nous même une ligne de bus pour nous y acheminer. Il est 16h20 pas de news de la valise et sommes toujours dans le car en espérant qu'il va quitter l'aéroport. Aucune trace d'un interlocuteur FTI Sommes livres à nous même avec la barrière de la langue et le laxisme local. C'était une première avec vacances CARREFOUR. Je vous les recommande vivement pour votre prochaine destination"

"Très satisfait depuis près de 10 ans avec Carrefour voyages lomme et de son équipe toujours disponible et à l’écoute du client"

"Merci à Cleyane pour son aide et sa perspicacité pour notre voyage en Australie. Elle a su répondre à toutes nos questions et nous aider à trouver la meilleure solution."

"Très bonne agence à l'écoute de nos besoins ! Nous remercions Valérie pour ses conseils."

"Le personnel de l'agence est très accueillant toujours le sourire et une patience incroyable car je suis une cliente avec un mode de vie compliqué. Mais l'agence met tout en œuvre pour satisfaire mes besoins et mon budget. Je ne suis jamais déçu de mes achats. Je recommande a 100%"

"nous avons été reçu par un dame très gentille et qui nous a reçu malgré notre arrivée tardive"

"Renseignement et accompagnement au top ! Encore un grand merci à Valérie de l’agence de Lomme pour son aide et la qualité de ses conseils !"

"Allez y les yeux fermés! Super conseil de charlotte!"

"Merci à Valérie pour sa patience et son professionnalisme"

"J ai été accueilli par une gentille dame Valérie.elle m a bien renseignée,très souriante."

"Courtoisie et professionnalisme . Bravo Mesdames"

"Jamais déçue, plusieurs années que je vais dans cette agence pour divers voyages (week-ends, Disney, vacances ski...) et on est toujours bien reçus et conseillés et les prix restent parmi les plus bas"

"Super accueil, efficacité. Patience et sourire Merci"