Carrefour Voyages Lormont

"Bonne agence, on est bien conseillé, et le suivi est très professionnel"

"Personnel de très bon conseil"

"20 min d’attente, quand c’est à notre tour, on sert les gens qui viennent d’arriver plutôt que ceux qui attendent. Le service c’est un métier compliqué... c’est pas à la portée de tout le monde."

"Excellent accueil, conseils avisés et personnel charmant(e)"

"Super de très bons conseils"

"Accueil et services de très haute qualité"

"Nous sommes passés par eux pour allés en Grèce et aux Émirats arabes unis. Ils sont géniaux et très professionnels"

"Personnes compétentes et très agréables. Un service irréprochable ."

"Bon accueil"

"Parti en Martinique pour les fêtes de fin d'année, organiser 6 mois à l'avance, une fois à l'aéroport que des couacs. A fuir 😱😱"

"Dommage que l agence de libourne a fermee"

"Réservation faite pour le Mexique, et dieu sait que j avais beaucoup de questions, et d appréhension mais j ai finalement sauté le pas surtout grâce à Anna qui sait même charger de me faire une réservation sur Air France pour rajouter un bagage car je ne le sentais pas de le faire toute seule ! Merci encore à Anna, c’est le deuxième voyage que je fait avec elle et carrefour voyage le premier :Londres où elle m avait donné des tonnes d’adresse sympa ! Merci à toute l’équipe , très accueillante ! Ceci dit, pour les joindre par téléphone, c’est très laborieux, il faut s’armer de patience :("

"Je suis toujours très bien conseillée les filles de l'agence sont très professionnelles bravo"

"Très gentille et compétente, pas w attente à l heure ou j y suis allée"

"Bonne agence de voyage"

"Bonsoir , Super personnel a l écoute qui conseil très bien et qui trouve rapidement une solution quand des problèmes arrivent !! Je recommande fortement , d ailleurs nous passons que par cette agence"

"Bonjour Je recommande Vivement l’équipe de Lormont. Tout particulièrement Célia. Pour son professionnalisme, son écoute, sa réactivité ! Très satisfait de notre séjour au USA . Excellent rapport qualité prix sans surprise ! Nos réservation se font régulièrement à cette agence. A très vite pour une nouvelle destination !!!"

"Tres contente de carrefour voyage .cela a répondu à mes attentes"

"Personnel accueillant et serviable. Je suis passé très vite."

"Très bonne agence, personnel vraiment sympathique et consciencieux . Pour le prochain voyage, je reviendrai."

"Bonjour, Nous avons passé des vacances inoubliables à Bali, tout était conforme à ce que nous recherchions. Nous avons rien à dire sur votre partenaire Climats du monde qui a été disponible du début jusqu'à la fin de notre séjour. Le guide locale était fantastique, accueillant, très cultivé, bienveillant, arrangeant. Quant à l'agence Carrefour Voyages Lormont, nous en sommes très déçu. Nous avons eu des surprises jusqu'au dernier jour avant de partir, lors de la réservation nous avons réservés un voyage qui était fermé au touriste ou nous l'avons appris seulement après le deuxième rendez vous en agence par une autre conseillère. Ma compagne étant ressortissante portugaise, à aucun moment les conseillers ont prit le temps de s'occuper de son cas en ce qui concerne le visa ou autre renseignements. Nous avons du nous démerder avec l'ambassade indonésienne de Paris pour avoir les informations. ( Nous payons des frais d'agences pour avoir rien à s'occuper puis finalement on a du faire toutes les démarches nous même. ) Une conseillère m'a dit qu'il fallait que je fasse la 3eme dose Covid, étant conscient de l'incompétence des conseillers, j'ai pris mon petit téléphone et j'ai appelé l'ambassade indonésienne pour la énième fois, qui m'a certifié que le schéma complet pour rentrer en indonesie était 2 doses et NON 3. Continuons notre chemin, oui parce que c'est pas fini.... Lors de notre dernière rencontre en agence avant le départ, nous apprenons que nous prenons le train au lieu de l'avion jusqu'a Paris, celui ci était à 5h du matin donc arrivé Paris à 9h ( d'ailleurs merci pour le train qui s'arrête à toutes les gares 👍 ) tout ça pour attendre 7h à l'aéroport Charles de Gaule avant notre départ pour Doha. D'ailleurs, nous attendons toujours la personne qui aurait du nous accueillir à la Gare de Bordeaux St Jean, qui aurait dû nous enregistrer et nous remettre les billets de train ( lors du dernier rendez vous, ça nous a été certifié qu'il y aurait quelqu'un pour nous à Bordeaux ). Nous avions du nous débrouiller à trouver un agent de la SNCF ( logique à 5h du matin touts les guichets et point d'information sont fermés ) qui par chance ( alleluia ) avait dans sa petite sacoche nos billets de train 👏🙄. Tout ça pour dire que notre départ était pas dans la plus grande sérénitude qui puisse exister."

"Avons ete très déçu de cette agence,de notre accompagnement suite à un déclassement de chambre, et divers autres désagréments!!!ce n étais pas le 1 séjour avec eux,mais se sera le dernier!!! Tant que vous n avez aucun souci et que vous payez ,tout va bien... Une fois que vous avez des litiges,ils disparaissent ,et passe à autre chose... Nous vous conseillons de faire confiance à des agences plus sérieuses, le sourire,l amabilité ne suffit pas,il faut de l action,réactivité quand son client subit des désagréments et pour certains dont l agence en est en partie responsable, en ayant signé le contrat ensemble Passé votre chemin..."

"Très bien l avions a été retardé de 3.30h suite au événements de ses derniers jours je les est avisée nous avion pour le transfert une voiture particulière pour nous éviter d attendre se qui a été très appréciable,et le voyage au top ! Merci carrefour"

"Excellent accueil"

"Entièrement satisfait de l'agence seul bémol pour notre circuit au Costa Rica, le dernier hôtel est à 4h de l'aéroport avec un avion qui décolle à 9h45. Nous nous sommes donc payé un hôtel plus proche pour ne pas avoir à nous lever à 3h et rouler de nuit sur ces très mauvaises routes costaricaines. De plus, le parc national à visiter près de notre dernier hôtel est fermé le lundi, jour où nous y étions...."

"Service après vente lamentable. Aucun geste commercial suite à un conflit avec la compagnie aérienne alors que le vol faisait partie du séjour . Je n'y retournerai plus"

"Super expérience avec une conseillère au top qui nous a bien aiguillé pour notre séjour. Très bon accueil que ce soit par téléphone ou à l'agence."

"Pas assez de personnel,un samedi à 12h30.L'agent ferme le bureau à 13h car elle est toute seule et doit manger.Donc,tu fais demi tour et tu vas voir ailleurs. PAUVRE FRANCE."

"2ème fois que j'y vais. Bien accueilli avec le sourire"

"Très bon accueil et super conseils"

"Je suis cliente régulière depuis plusieurs années. Très bonne agence, agent d'accueil très agréable mais il serait bien qu'elle soit plusieurs car malgré son professionnalisme et ses qualites de courtoisie, elle est débordée. Il serait pertinent d'anticiper le personnel en moins durant la période d'ete ou la demande est plus forte,d 'où mon étoile en moins car pour le reste c'est parfait."

"J'ai passer 45 min en attente au téléphone , je suis allé voir ailleurs..."

"Bonjour, tout d’abord je tiens à préciser que ce message ne concerne pas les vendeuses et vendeurs mais plus précisément de l’agence par elle-même et de son fonctionnement qui est lamentable .Futur voyageurs et voyageuses faite très attention au niveau des assurances / annulation etc..qui sont compris automatiquement dans les frais de vos billets. Je précise après avoir pris plusieurs voyages chez eux sur plusieurs années (je pense être un bon client ) J’ai eu une agréable surprise de me faire voler de l’argent pour la deuxième fois par cette agence sachez qu’ils passeront en cas de problème par tous les moyens et excuses bidon pour ne pas vous rembourser par exemple retard , annulation, perte des bagages et bien sûr avec toutes les preuves qui vont avec mais cela ne suffira pas . J ai eu aussi d autres soucis à l étranger (rien de grave heureusement ) n essayez même pas de les appeler car suivant votre décalage horaire vous allez tout simplement les réveiller sur le numéro que l’on vous remet au départ et qui est bien préciser 7 jours sur 7 et 24h sur 24 h un vrais sketch . Bref si vous devez vous servir de ces assurances bon courage.J ai bien senti après cinq mois d’attente la gêne et le mal être des vendeuses pour m’expliquer qu’elles ne pouvaient rien faire de plus, car cela passe à chaque fois par des intermédiaires qui se rejettent la balle au moment du problème donc il vous sera très compliqué de vous faire rembourser voir impossible ce qui a été plusieurs fois mon cas."

"Très bonne agence réponds à mes attentes"

"Hôtel idéalement situé .. proche du centre ville .. Personnel très sympathique .. Le spa est très bien équipé .."

"Excellent hôtel propreté. La difficulté est la langue. Le Français n est pas leur langue favorite. Et pour les excursions. Ils privilégient les touristes Anglais."

"Equipe très professionnelle et très aimable"

"C’est super belle"

"Accueil chaleureux et convivial bonne professionnelle rdv rapide..devis idem"

"très bien"

"Cela a vendu des billets Bordeaux - Montréal à ma belle- soeur et mon beau-frère pour cet été. Super bien guidé ! Merci!"