Carrefour Voyages Purpan

"Je ne recommande pas du tout! De fausse information donner et aucune excuse aucun geste commercial rien !!! À fuir"

"Un accueil très limite, pas de motivation pour retenir le client... Je ne recommande pas cette agence."

"Google guide depuis quelques temps, je dois avouer que je suis très surpris par la note de cette agence au vu du voyage que nous venons de faire.... Explication : On cherche avec ma femme un séjour à deux pour 1000euros en dernière minutes. La personne de Carrefour nous accueille. Elle nous écoute et nous déconseille certains plans que nous avions prévu, au vu des retours clients qu'elle a déjà reçus. Ensuite, elle nous propose un séjour en Egypte, un peu plus cher que notre budget, mais de bonne qualité (offres). Résultat 15 jours plus tard : les meilleures vacances qu'on ait jamais eu dans un super hôtel à hurghada en Egypte( et on a déjà fait Cancun, NY, Londres, Prague,...). Merci donc à Carrefour voyages pour vos conseils et votre professionnalisme !!! 🙆"

"Merci à l'equipe de Purpan pour leurs conseil leurs accueil nous avons etaient conseiller pour un voyage en tunisie c'etais parfait hotel plage piscine merci encore pour ce voyage de rêve .... Je reviendrais dans votre agence pour mes prochaines vacances!!!! joanna"

"Royal"

" Assez complet de produits "

"Très sérieux, très à l'écoute."

" Beaucoup de monde et de tout pour tous les budgets "

"J'ai booké mon voyage en Egypte pour Juillet, budget et dates qui correspondaient parfaitement à mes attentes, super expérience! Hôtel au Sud de Hurghada (Safâga), très sympa pour la détente, nourriture vraiment correcte, personnel agréable, festif, une montagne d'activites au sein de l'hôtel. N'hésitez pas à faire quelques excursions (pour ma part le quad, la plongée avec les dauphins ainsi qu'à la barrière de corail et le Caire, à des tarifs qui sont loin de casser le portefeuille), une immersion comme à chaque fois que je vais en Egypte! Je tenais aussi à remercier Bettina qui a pris en charge ma reservation, vraiment adorable. Ainsi que de l'aide de Lucie, Marie-Charlotte et Céline (toute l'équipe est sensationnelle et pro)! C'est clair que je reviendrai chez vous, encore merci !👍❤"

" Tout est disponible à un prix raisonnable "

"Bien"

"Mon préféré des Carrefour"

" Immense et varié. "

"De superbes promos"

"Bien."

"Superbe galerie et assez grande beaucoup de boutique"

"Bien comme grande surface comme c'est la où j'y trouve mon bonheur dans ce dobc j'ai besoin au quotidien"

"Super accueil de Céline à l’agence carrefour voyages Purpan un samedi soir 18:20 beaucoup de monde toujours le sourire des réponses précises des prix sur mesure encore merci"

"Personnel pas sérieux, plus d un mois que j attends un remboursement de 500€ ils s en foutent complètement. Pour les ventes ils sont là mais après y a plus personne..."

"Personnes très à l écoute et de très bons conseils. Très disponibles. Accueil++"

"Les conseils sont nickel je recommande"

"Lucie est patiente et très compétente"

"Équipe très sympathique et professionnelle ,partie plusieurs fois grâce à cette agence et j'en suis très contente ."

"Comment dire... Allez voir Céline, c'est une belle personne qui est là pour vous écouter et vous conseillez pour vos futures vacances. Toujours avec le sourire elle va vous accueillir Les autres personnes sont elles aussi très accueillantes"

". Personnel à l'écoute. Sommes bien conseillés."

"Chercher billet très chaleureux"

"Accueil médiocre!! Même pas bonjour...."

"Excellente expérience avec un accueil par une équipe sympathique, dynamique et compétente, très à l'écoute !"

"L'attente est un peu longue, mais les conseillers sont à notre écoute."

"Je réserve tt mes voyages avec une équipe de filles de compétition...vous êtes géniales❤"

"Une équipe compétente et un service irreprochable. Merci à Priscillia pour ses recherches et sa gentillesse et à toute l'équipe ! Allez y les yeux fermés 😉"

" Hébergement parfait. Personnel et employés très sympathiques et serviables. Très bon rapport qualité/prix. Nous avons passé une semaine agréable et reposante. "

"Personnel très agréable, souriant et à l’écoute. Très bonne expérience voyage réservé Je vous recommande Céline."

"Je viens de réserver une croisière pour 9 personnes. La personne qui a pris en charge notre dossier l'a fait avec professionnalisme, écoute et compréhension. Je recommande cette agence et plus particulièrement Priscilla."

"Je ne recommande pas du tout cette agence ! Personnel INCOMPÉTENT qui vend de fausses informations et ne répond pas à la demande du client. On se fait avoir! À FUIR ABSOLUMENT !"

"Très bonne équipe à carrefour Purpan a l’écoute du client très disponible très dynamique merci"

"Malhonnête. Non respect des prestations payées Concerne voyage à New York hôtel westgate grand central Problème avec les transféras inexistants nous avons dû payer et cela après 8h de vol. Idem le retour aucune réservation faite ….. A l arrive alors que j ai payé pour 2 chambre il. Y a qu une chambre de réservée. Enfin la 2 eme chambre qui m a été attribué fait à peine 12 m2 alii où es que j avais payé pour une chambre de minimum 20m2 L agence préféré croire l item qui lui dit que si elle a donnée une chambre conforme aux prestations payées. Je demande une geste commerciale mais à part le dire que mon dossier est transmit est au service réclamation on ne dit rien!!!! Bref essayez d éviter çe voyagiste Et voilà 15 jours se sont écoulés et toujours aucun retour de la direction !!!!! On nous prends vraiment pour des cons….!!!!!"

"Céline est de très bon conseil"

"eviter les voyages carrefour ils vendent des voyages a des personnes agées et peu mobiles sans rien expliquer bagages pas bagages ? assurance annulation d'office et promettent une assistance a l aeroport (il a fallu se battre pour ça) mais a l'aeroport aucune demande faite et on etait pas les seuls car deux autres voyageurs dans ce cas aussi vraiment ils sont en dessous de tout aucune prise en compte des personnes je vais relayer cette info sur les réseaux sociaux il faut les empecher de sevir"

"Voyage bien organisé. Nous avons reçu de la part de l'agence Carrefour voyages les informations du séjour très rapidement et au bon moment. Le contrat était très clair. Lorsque j'ai appelé Priscilla à l'agence de Purpan, nous avons bien été renseigné et rassuré sur le déroulement de notre séjour. Encore merci pour votre professionnalisme"

"Évitez cette agence pour réserver un voyage. Du moins, n'ayez pas de rajout à faire car j'ai dû attendre presque 3 semaines avec des prix différents, des promesses de rappel... Bref, j'ai dû m'y déplacer moi-même pour obtenir satisfaction à ma demande. Entendre de la responsable d'agence nous avons été en sous effectif depuis 15 jours, on est pas parfait... Et sans un minimum d'excuses...!!! Privilégiez Priscilla qui a pris mon dossier en main, pris le temps d'expliquer le contrat et répondu à mes attentes. Une professionnelle au service du client. Enfin, n'hésitez pas à écrire au PDG de Carrefour voyages qui vous répondra et suivra votre réclamation et dénoncer ces pratiques commerciales et le suivi client déplorable de certaines personnes de l'agence."

"Equipe dynamique et compétente, expérience à renouveller"

"Accueil au top, super conseils perspicaces et adapté à la demande je remercie tout particulièrement Claire pour son accompagnement"

"Expérience pas terrible,ça fait 3 semaines que j'attends qu'on me rappelle après 3 appels de ma part, pour mon voyage à New-York avec ma fille... tant pis j'ai donné mes sous à promovacances... et ils ont fait ca dessuite... vous n'avez pas gagné un client."

"Nous avons effectué une réservation via Carrefour Voyages et nous en sommes trés satisfait. Tout les documents administratifs ont été donné à temps et nous a aidé à nous guider : de l'aéroport à l'hôtel, passant par notre représentante francophone avec démarches très simplifiés notamment au niveau d'une location de voiture au meilleur prix directement sur place. En vous remerciant encore Valentin et Manon Voyage Malia, Crête Hôtel Aelos Beach"

"Nous avons étais satisfait de notre réservation auprès de carrefour voyages tout les document administratif et explications on étais fourni les offres dépendez des jours et nous avons étais heureux d’avoir trouver ce que l’on voulais avec un rapport de qualité prix réponds au questions sans problème je recommande et nous réserverons notre futur voyages avec eux RAS Valentin et Manon"

"Ayant déjà repéré mon séjour sur le site carrefour voyages, je me suis rendu dans l'agence de Purpan où j'ai été très bien accueilli Priscilla. Je recommande cette agence à taille humaine ou les hôtesses sont avenantes et à l'écoute ."

"Très satisfait de ma réservation sur 2 j de la visite du ZooParc de Beauval Pas de soucis avec l’hôtel de bonne qualité À faire"

"Merci à Priscilla pour son accueil et sa patience c est ce qu on appel le professionnalisme . Je recommande"

"Accueil très agréable et très professionnel !!"

"Bonjour suite a un accueil froid, sans intérêt et anonyme , nous ne conseillons pas cette agence. Bonne journée."

"Super prestations pour de tarifs avantageux. Tout s est déroulé comme prévu."

"Super, Conseillé par Alexis, il s'est montré gentil, patient, disponible et réactif. Je recommande :)"

"Reçue avec beaucoup d'écoute et d'attention. Ma demande un peu complexe a été comprise, et les difficultés ont trouvé une solution, certes un peu plus onéreuse que les choix proposés sur le site Web, mais acceptable. Bon travail !"

"Personnel compétent agréable et aimable"

"comme à chaque fois , équipe au top. bon accompagnement , bon conseil. merci"

"Équipe sympa et souriante, possibilité de régler son voyage jusqu’à 10X c’est pratique 👍"

"Personnel toujours à l'écoute. Donne de bons conseils. Cela fait plusieurs années que je passe par eux pour tous mes voyages. Petit bémol il y a souvent du monde et il faut être patient."

"Je prends souvent mes billets d' avion et mes voyages avec eux . Rien à redire . Ils sont tous très pro et accueillants ."

"Nous avons fait le choix de passer par carrefour voyages pour notre séjour à l'île Maurice et nous en avons été très satisfaits. Alexis a été disponible dès que nous avions besoin de lui. Le séjour était super. Je recommande vivement carrefour voyages Purpan."

"Voyage Thaïlande : Guide qui parle français mais ne sait pas répondre aux questions au lieu de dire je ne sais pas il répond n'importe quoi Guide Placé après 12heures d'avion au fond du hall l'arrivée même pas il nous cherche tout sourire même pas il s'excuse La personne qui valide mon dossier Voyage m'indique que j'aurais 30€ sur ma carte carrefour je n'ai eu que 21€ et des banane.. Et j'en passe"

"Excellent accueil et professionnalisme. Gentillesse et amour du métier de la part de la responsable qui sont plutôt rares de nos jours. Bravo! Je recommande vivement cette agence que je remercie encore grandement."

"ERREUR DE CASTING Nous souhaitions découvrir l’ile de Chypre Celine nous a réservé un hotel a Agia Napa Si l’hotel moderne est tres correct et le personnel au top La clientèle essentiellement jeune est peu scrupuleuse des gens qui sont venus se reposer La musique est omniprésente dans ce village Entre les bars les discothèques une veritable cacophonie nuit et jour Nous regrettons les conseils et l’écoute d’Alexis qui savait cibler les désirs du client De plus l’hotel est à plus de deux heures de Paphos ce qui veut dire une nuit blanche supplémentaire pour le retour Merci quand même a Precillia qui nous a aidé lors de la remise du carnet de voyage et nous a évité bien des déboires avec Ryanair que nous prenions pour la première fois En résumé une réservation bâclée Une agence où nous ne reviendrons pas"

"Excellent accueil, professionnalisme, gentillesse, et rapidité de la part de la responsable Céline pour notre voyage à Marrakech. Grand Bravo! Je recommande vivement l’agence de carrefour purpan, que je remercie encore grandement. Milles merci :)"

"J ai réservé un voyage tout inclus a ma grande surprise et seulement 3 jours avant mon départ aucune nouvelle de l agence je décide donc de téléphoner et là on me dit tout simplement que c était a moi de récupérer mes billets d avion et de les imprimer je ne partirai plus avec eux c est aberrant très déçue"

"Incroyable ! J’ai été conseillé à merveille et grâce à Marina j’ai pu avoir un superbe voyage! Merci pour ces merveilleux moments !"

"Horrible à fuir absolument grosse arnaque notre vol était prévus à 15h50 retour de Djerba il a été il a été modifié à 5h du matin sans nous prévenir au préalable donc on va se retrouver avec trois enfants à 2h du matin à l’aéroport de Djerba. Quand j’ai expliqué que c’était inadmissible et une situation ingérable avec trois enfants. On m’a expliqué qu’on pouvait rien faire que c’était comme ça que je n’avais pas le choix que c’est écrit dans mon contrat malgré que personne ne m’ai prévenue (qui lit les petites lettres dans les contrats ?)je ne vois pas l’intérêt de réserver en agence si c’est plus fiable et moins chère de réserver sur internet directement."

"Suite à une réservation payer avec une date déterminé du jours de départ et l’horaire, arriver le moment de récupérer le carnet de voyage, on se rend compte que les horaires de vol on était modifier retour 5h du matin et il faut se présenter à l’aéroport 3h avant c’est à dire partir de l’hôtel à 2h du matin comme des cambrioleurs avec 3 enfants C’est une honte 3300€ pour un séjour comme eux ils veulent le client n’est pas roi chez eux bien au contraire Plus jamais cette agence"

"Super expérience pour ma première réservation avec carrefour voyage ! Encore merci à vous pour votre professionnalisme !"

"Je recommande vivement carrefour voyage ! J’ai effectué un voyage en Égypte (croisière) tout c’est parfaitement déroulé. Je remercie l’équipe et la guide locale c’était merveilleux ! Seul bémol les 9h de retard de l’avion a l’allée ce qui a donné une première nuit très courte. Pour le reste tout était parfaitement organisé !"

"Votre agence propose un séjour à agadir à l'hôtel les dunes d'or tout inclus. Ce séjour est à FUIR rien n'allait c'est un euphémisme ni le restaurant (une cantine) ni les 3 autres restaurants de l'hôtel, manque d'hygiène, beaucoup de bruits, la plage de l'hôtel jamais nettoyée etc la liste est longue, et pour moi une tourista qui toucha la moitié de la clientèle française !"

"recommandation spéciale pour Priscilla"

"Une équipe agréable et bienveillante que je recommande vivement pour la réalisation de beaux projets de voyage avec toujours de bons conseils."

"Tres satisfaite de cet agence Accueil tes agréable beaucoup d amabilité À notre ecoute pour nous trouver la meilleure des solutions"

"Ma fille et moi avons fait confiance a l'agence carrefour voyage purpan pour son voyage de noce résultat on a étai très déçu la conseillère nous a menti sur toute les prestations qu ont aurait, arrivé en grece ma fille et son fiancés on dit tout payer car aucune des prestations dites n'était marqué dans le contrat. Aucun remboursement aucun geste commercial non rien grosse arnaque fuyez cette agence..."

"Le premier voyage de ma vie je penser que sa aller être le rêve d'après tous se que la conseillère m'a fait sous entendre mais arriver la bas rien ne c'est passer comme prévue j'ai du dépenser tous mon argent et maintenant que je suis revenu de voyage il ne veule pas admettre qu'il sont en tort. Elle nous l'a fait en l'envers et a rien marquer dans le contrat de se qu'elle a di. A tous la communauté des gitan n'y aller surtout pas."

"Bonjour, fuyez cette agence mensongère. Lisez bien le contrat de voyage car entre ce qu’on vous conseille et ce qui est écrit dans le contrat il y a un monde…très déçu aucun recours possible c’est une honte . Mentir à des petits jeunes pour leur premier voyage c’est de l’abus. Je vous conseille vivement de ne surtout pas prendre de voyage là-bas."

"Ma femme et moi avons acheté notre premier voyage en Grèce à carrefour purpan. Rien ne cest passé comme ont nous avait promis. Pas de prestation, pas de transport gratuit, pas de jacuzzi dans la chambre, pas de visite guidée . En fait j'ai dû tout payer sur place . A tout les voyageurs aller surtout pas dans cette agence elle es pourrie que des menteuses."

"Cette agence est à fuir personnel incompétent, aucun suivis, des problèmes, de la création du dossier jusqu'à l embarquement ou l agence n à pas fait le lien avec les 2 compagnie aérienne iberia à americain airline, dieu merci nous somme tomber sur une une hotesse de l air compétente qui a réussi à trouver un terrain d attente avec americain airline pour nous mettre sur un autre vol. La plainte va remonter aussi haut que je le pourrais, et je serais ravis de vous revoir à l'agence à mon retour de New York. Étant donner que je suis quand même passe plus d'une fois pour savoir si tout était OK, toujours des versions différente et un gros gros probleme d'information. Précisant plusieurs fois que c était notre premier voyage. A bientôt."

"Je ne recommande vraiment pas. J ai fait 1 réservation pour l été dernier pour 1 chambre a Tarragone pour 3 personnes, stipulant bien que mon enfant avait 10 ans. J ai demandé 3 lits.. En arrivant que 2 petits lits à partager à 3. J ai appelé l agence, qui m a conseillé de prendre 1 chambre avec 1 supplément. je serai dédommagé à mon retour. Depuis Septembre c est la croix et la bannière pour avoir mon remboursement...on me prend vraiment pour 1 quiche..."

"Super agence, conseillères à l’écoute et très pro ! Accueil très agréable, une équipe parfaite pour réaliser des supers projets de voyages, je recommande !"

"super agence, très bonne expérience avec du personnel à l’écoute et très disponible! je recommande à 100% :)"

"Agence au top, de bons services et conseils. Je reviendrai"

"Très content de cette agence. On est bien conseillé et l'accueil est au top. Je reviendrai pour la préparation de mon prochain voyage."

"Excellente agence !!"

"Excellente agence de voyage qui a fait de ce périple un véritable havre de paix bravo à tout le personnel. Merci mille fois"

"Agence au top ! Très contente de l'accueil et des conseils reçus. Je reviendrai sans hésitation :)"

"Séjour à Disneyland réservé par l’agence. Organisation au top et personnel très accueillant. Merci beaucoup."

"Superbe agence dans laquelle je suis tombée par hasard lors d'un séjour familial à Toulouse 😊 Accueil au top, vacances de rêves et super bien organisées ! Mention spéciale pour Loana ☀"