MARTINE ROUSSEL VOYAGES - TROYES

"Agence sympa tout comme Martine"

"Excellent accueil et superbe agence !"

"Bon conseil, personnes agréables excellent accueil"

"Organiser des safaris chasse, honteux et à gerber !"

"Comment dire ? Martine Roussel 100% vrai"

"Apparemment, aller tuer des animaux en Afrique est un bon moyen de se faire de l'argent pour cette agence... Une honte quand on voit l'état de la planète ! Pour rien au monde je ne donnerai un centime à une agence qui cautionne ce genre d'horreur."

"😡 chassé des animaux c'est tellement honteux"

"Bonne agence Personnes compétantes et très sérieuses"

"L'équipe est formidable"

"Bonjour, Pour ma part cette agence a été très à l'écoute pour un voyage Abidjan/Lisbonne et Lisbonne/Paris. Equipe très sympathique après au vu des autres commentaires je ne peux m'exprimer mais pour ma part ce fut une excellente agence avec personnel très à l'écoute des besoins. Tarifs plus que bien quand on connait déjà les tarifs pratiqués sur toutes les compagnies aériennes. Conclusion très bonne agence de voyage qui trouvera sûrement avec vous des arrangements si vous êtes une personne de confiance. 5 étoiles pour leur service (très commercial)."

"Un voyage de Noces de rêve ! Sans Martine Roussel Voyages nous n'aurions jamais découvert cette destination magique ! Une vraie experte qui sait répondre aux besoins des voyageurs !"

"Tres bonne agence, très competente"

"Très bien bon accueil avec le sourire je recommande à tous"

"voyage en Martinique annulé cause COVID, grande réactivité pour un plan B, destination concoctée par Bérénice , en Crète séjour du 20 au 27 juin 2021, hôtel Ostria Beach, club Eldorador. Magnifique séjour, beauté du site, équipe disponible et bienveillante, cuisine variée de grande qualité, excursions pour découvrir, guide français excellent. Emerveillée par cette belle ile ( les 5 étoiles amplement méritées) .L'agence m'a chouchouté en s'occupant de tout , aucun soucis. je suis partie en solo mais en grande sécurité.... et j'aurai bientôt 73 ans....Merci à vous tous pour votre Gentillesse et grande disponibilité."

"Voleuse"

"Un suivi personnalisé, une écoute bienveillante et des voyages adaptés aux besoins tant en couple qu'en famille 🤗"

"suite aux actualités sanitaires, vol en Guadeloupe annulé en dernière minute. L'agence a été disponible, efficace et hyper réactive, a fait en sorte que nous soyons intégralement remboursés même si les vols n'étaient pas annulés et nous a proposé en un temps record un super séjour, dans un magnifique hôtel. Encore une fois très contente de cette agence et j'y retournerais pour mon prochain voyage"

"Bonjour à toute l'équipe Martine Roussel Voyage, Nous avons de très bons souvenirs plein la tête de notre voyage en Espagne et nous tenons à remercier une fois encore Bérénice pour sa disponibilité, son écoute et sa gentillesse. Elle a aménagé avec patience et professionnalisme, notre séjour afin que celui-ci corresponde à nos attentes et notre budget. Bien cordialement, Mme Drou-kralfa Cindy."

"Tres professionnelle"

"Un grand professionnalisme doublé d'une grande gentillesse, les deux ingrédients majeurs qui ont fait de notre mariage à Las Vegas un séjour de rêve ! Merci Martine !"

"Très satisfaite du contact avec Madame Martine Roussel . Malheureusement je dois être hospitalisée. Et devrais annuler le voyage initialement prévu . Merci de bien vouloir m’en excuser , Je souhaite vivement pouvoir le reporter à une date ultérieure, . Je vous rappellerai quand ce sera possible Bien À Vous . Annie Parisot ."

"Merci à Bérénice pour l'organisation de notre voyage. Elle a su répondre à nos attentes et nos demandes. Super voyage et très contente. A l année prochaine pour une nouvelle destination"

"Bonjour, Notre séjour s’est très bien passé, hôtel superbe, et, visites programmées excellentes. J’attire votre attention sur le service de taxis à Barcelone, tant de l’aéroport à l’hôtel que de l’hôtel a l’aéroport qui laisse à désirer. Je considère que cette prestation demande à être améliorée"

"Nous avons passé un très bon séjour à Rome.Très bon accueil à l'hotel Albergo Ottocento avec une équipe qui a su répondre à toutes nos demandes : réservation de visites, de taxi, .... Vendredi dans les jardins de la Villa Borghese, samedi dans le centre historique, le dimanche au Vatican, un panoramic tour le lundi pour une vue d'ensemble de cette ville magnifique chargée d'histoire. Très envie d'y retourner......"

"Un second magnifique voyage organisé d'une main de maître par la très professionnelle et disponible Bérénice. Merci pour tout, et à bientôt pour notre prochain voyage."

"Voyage Crête sud est vers Larapetra Club Eldorador Ostria resort et beach, trop bien tenu, service impeccable, Super animation, personnel aux petits soins, GO toujours présent."

"Une fois de plus l agence a su être à notre écoute. Nous revenons tout juste de New York. Tout a été parfaitement bien organisé. Vous n êtes jamais déçu ! Merci particulièrement à Berenice pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa patience. Mme G."

"pays magnifique , la restauration par contre n'est pas au top , les guides sont super, les structures de l'hôtel sont bien, réception bien , c'est un peu la guerre des transats, sauf les animations cela laisse a désirer (dérision un peu caustique, et nous ne sommes pas leur copains). J'ai voulu discuter un jour de retour d'excursion avec la personne qui vendait les sorties je lui ai dit que c'était dommage qu'il faisait si chaud elle ma répondu qu'est ce que j'y peux !!! je ne l'agressai pas je lui disait simplement mon ressentit. Donc j'ai tourné les talons et suis repartis. Pas d e demande comment c'était les sorties. lors de la réunion d'information sur ce qu'il y avait a faire, un couple était là pour 15 jours elle leur a dit qu'ils étaient riche !!!!. autrement superbe pays. paysages magnifique."

"Bérénice nous propose à chaque voyage (Croatie + Bosnie et Monténégro, Seychelles, Tanzanie et Zanzibar) des offres adaptées à notre famille. Nous partons ainsi en toute confiance et ne sommes jamais déçus par les prestations qu'elle nous propose."

"Équipe à l’écoute, très professionnelle. Bérénice a su organiser un voyage au top et au meilleur prix."

"Agence professionnelle et au service du client...."

"Nous avons réservé un voyage de 10 jours à Los Angeles. Niveau organisation tout a été bien géré, nos différents rendez-vous se sont bien déroulés avec Bérénice. Nous avons dormi dans un bel hôtel avec un personnel accueillant. La ville est très belle avec beaucoup d'endroits mythiques. Le seul problème a été les transports. L'agence nous a conseillé de ne pas prendre de voiture de location car il y a le métro. Cependant le métro de Los Angeles est un repère pour les toxicos, nous avons eu peur pour notre sécurité dès le premier trajet. En plus le métro ne dessert pas toute la ville. Sur place, des personnes nous ont fait comprendre qu'il fallait se déplacer en voiture a Los Angeles, le métro n'étant pas fréquentable de jour comme de nuit. Nous avons du prendre des Uber pour le restant de nos trajets, ce qui nous as couté beaucoup d'argent. Nous gardons malgré tout de très bons souvenir de ce voyage."

"Ma plus mauvaise expérience d'agence. Les bons commentaires qui datent un peu parlent souvent du séjour, rarement des prestations offertes par l'agence. Lorsque que je fais appel à une agence de voyage, c'est pour plusieurs raisons: La tranquillité, les conseils, les informations, la prise en charge, etc ... Et l'agence prend une commission pour effectuer ces prestations. Avec Martine Roussel Voyages je n'ai retrouvé aucun de ces services. A part la facturation ! En 40 ans d'utilisation d’agences de voyage c'est la première fois que je suis confronté à ces problèmes. Nous avons subi durant et pendant notre séjour, le stress, la frustration, les désagréments, la surprise, le peu de prestations fournies par cette agence n'avait pas été analysé, vérifié ou contrôlé. Les vols, mal structurés avec places incorrectes et des bagages non compris. Il a fallu payer des suppléments, les excursions prévues étaient mal programmées, mal orientées, mal définies, mal expliquées, etc … la liste des soucis serait trop longues. Si vous faites appel à eux, ne les croyez pas lorsqu'ils vous diront de ne pas vous inquiéter ! Et si a votre retour, vous leur faites part de vos soucis surtout n’espérez pas de réponses. Nous n’en n’avons pas eu ! Depuis que je parle de mes déboires autour de moi, je m'aperçois que je ne suis pas le seul, mais les personnes sont relativement âgées et ne poste rien sur Internet."

"Agence très professionnelle, à l'écoute de nos envies. Très bon conseils, adaptés à chaque budget. Nous voyageons depuis de nombreuses années et n avons jamais été déçus. N hésitez pas à pousser la porte, vous serez enchanté !"

"Bonjour Mme Martine Roussel Votre réponse et vos commentaires sont bien le reflet de ce que j'ai découvert dans votre agence. Au lieu de reconnaître un dysfonctionnement, ce qui peut arriver à tout le monde, vous vous contentez de rejeter la faute sur le choix de votre client ! Une agence de voyage joue le rôle d’agrégateur de services, vous êtes censés offrir des conseils, vérifier, contrôler en résumé, permettre à vos clients de passer les meilleures vacances possibles. Dans mon cas, même si cela vous surprend, çà n'a pas été fait, malgré mes alertes et demandes, par téléphone et par mails ! Relisez l’ensemble de mes mails. vous avez lu le compte rendu de notre voyage ? Je n’ai pas acheté de vols low-cost. C'est VOTRE agence qui a sélectionné et imposé la compagnie aérienne, via votre lien havas. Comme il n'est pas possible d'avoir sur ce site une réponse sans dépasser le quota de caractères ! je met l’ensemble sur Mrv.doyen.ovh Cordialement"

"Très bien. Décor musical sympathique"

"Responsable d’un groupe de vingt personnes, j’ai confié à la société Martine Roussel voyages l’organisation d’un week-end prolongé en région champagne. Au programme nous avons visité l’Abbaye de Clairvaux suivi d'un déjeuner sur place et notre après midi a été consacré à la découverte du centre de Troyes accompagné par une guide de l’office de tourisme. Personne très compétente qui a su nous faire partager ses connaissances et son amour pour sa ville. Le dimanche matin, visite de l’entreprise familiale de champagne Marc Hennequière où nous avons été fort bien accueilli. La fille du récoltant nous a très bien expliqué le processus de fabrication du champagne en nous montrant les différents matériels utilisés pour ce faire. Visite très intéressante qui se termine par une dégustation d’un champagne de très bonne qualité, Notre après midi s'est terminé à Essoyes par la visite de la maison des Renoir, Un guide, également très compétent, nous a reçu au centre culturel où nous avons visionné un film puis visité une exposition montrant les différentes étapes de la vie de l'artiste suivi de la visite de sa maison et de son atelier, Bilan de notre séjour très positif avec un hébergement de qualité, une restauration de bon niveau et des visites instructives. Remerciements à Margot qui a assuré la préparation de ce week-end"

"Nous avons passé un superbe séjour à Kos. Un grand merci à Véronique pour sa bienveillance et son professionnalisme."

"Voyage en Italie du 20 au 29 octobre 2022. Organisation parfaite et voyage fabuleux. Merci Bérénice pour tout tes conseils et pour ta disponibilité. Tout était parfaitement bien réglé et nous avons pu faire un beau voyage sans aucun soucis... Encore merci... Au plaisir de repartir très bientôt..."

"Une véritable agence de voyage orientée client qui bénéficie des compétences pour vous dénicher le voyage qu'il vous faut. Jamais déçue depuis + de 20 ans. A peine rentré, vous aurez envie de repartir. Agence très sérieuse que je ne cesse de recommander : voyage réussi assuré !"

"Superbe hôtel, où le tout inclus est véritablement Tout Inclus ! Le personnel est charmant, les chambres sont spacieuses, confortables avec une jolie décoration. La localisation de l’hôtel juste en bord de mer et proche du centre est parfait ! À recommander 😊"

"Nous revenons de L''Ile de Sal, Cabo Verde. Nous sommes conquis que ce soit par le pays ou les capverdiens, le soleil brille tous les jours, pas un nuage en vue en plein hiver.. les capverdiens sont si gentils, le bonheur. Un grand merci à Bérénice de l'agence qui nous a proposé ce séjour, elle est très agréable, souriante, toujours disponible. Nous reviendrons vers elle pour de nouvelles aventures sans aucun doute. bernadette T."

"agence pas très sérieuse ,voyage au Portugal,semaine dernière ,a déconseiller .mail envoyer lundi du mécontentement et des problèmes rencontrer suite a cette réservation . téléphone, a 5 reprises a l agence , j attend toujour que me rappel ,c est inacceptable la responsable et pas disponible ,a déconseiller comme agence de voyage cordialement"

"Martine Roussel m'a organisé un superbe voyage à Venise. Les guides privés étaient extra, toutes les excursions prévues ont bien eu lieu tout était parfaitement bien organisé. Martine Roussel a géré la modification de notre billet d'avion de retour car nous avons dû rentrer plus tôt, elle a tout géré parfaitement, je n'ai rien eu à faire ! Un service au top ! Je recommande cette agence ! Merci beaucoup."

"Un grand merci à cette agence qui nous a permis de découvrir une merveilleuse région grâce à leurs conseil bienveillant"

"bonjour, Suite aux conseils très avisés de Véronique,notre ambassadrice de l'agence,nous avons passé un excellent séjour au Mare Monte en Crète.Un grand merci aussi à Augustin . A très vite !!! Alain et Véronique JORDY"

"Hôtel magnifique et de qualité Excellente proposition de l'agence"

"Très contente de la prestation proposée en remplacement d'un bon cadeau qui m'avait été fait et dont la réservation était compliqué. Personne très agréable au téléphone et réactive ( Véronique je crois! )"

"Nos voyages sont toujours très réussis et ce depuis des années, grâce au professionnalisme de Martine et ses collaboratrices. Toujours de très bons conseils Le dernier voyage a été remarquable ! Un séjour de rêve !!! Merci à l'équipe."

"Très satisfaits des prestations offertes . Très bon choix de l'hôtel dans centre de Vienne proximité du métro"

"3ème et bientôt 4ème voyage en ESPAGNE et PORTUGAL, tout s'est toujours très bien passé. Accueil à l'agence toujours aussi souriant et sympathique et merci notamment à Véronique."

"Voyage exceptionnel tant pour les sites et paysages magnifiques. Néanmoins, la durée du séjour est trop courte par rapport à l ensemble du programme : au vu des distances parcourues, les journées d excursions s étendent de 7h à 20h30, en moyenne. 1 à 2 journées de plus seraient à prévoir afin de pouvoir profiter des villes où l on s arrête, des services des hôtels (spa. , hamman) et avoir des temps de convivialité avec les personnes du groupe, autre qu aux petits déj(30 mns maxi) et dîners, 1h de repas le soir. Services s arrêtant à 21h ( avec une arrivée entre 20h et 21h). La qualité des services et des restaurants étaient vraiment bien. Dommage de ne pas pouvoir en profiter davantage sans être sans cesse pressés par le temps. Sommes très satisfaits de notre séjour bien qu'un peu fatigués.."

"Merci surtout à Bérénice pour son accueil , sa gentillesse et sa réactivité C est vers elle que je reviens chaque année pour réserver mes vols secs et tout est parfait , nous partons et rentrons toujours rassurés avec tous nos bons souvenirs et nos vacances sont toujours réussies ."

"Beau voyage en famille à Naples avec excursions à Pompei , sur le Vésuve et à Capri. Il faudrait préciser néanmoins que le téléphérique et le tour de l'ile ne sont pas compris dans le prix de l'excursion à Capri."

"hotel de standing très correct et surtout très bien situé"

"Excellente croisière"

"La croisière a été magique. Je remercie toute l'équipe de l agence Martine Roussel pour m avoir proposer ce séjour inoubliable . C est avec plaisir que je reviendrai vous voir pour me conseiller pour un prochain voyage 🌹☀️"

"Un énorme merci à Mme Martine Roussel pour son professionnalisme, après quelques minutes de discussion, elle nous a proposé un Autotour, voyage en 4 étapes pour découvrir la Corse qui nous correspond totalement, nous avons un peu la bougeotte 😁 Un grand merci à toute l’équipe qui l’entoure, toutes présentes pour répondre à nos interrogations pour ce premier voyage…. Et surtout l’envie de passer la porte de nouveau pour un prochain voyage 😉"

"Ce voyage à Zanzibar a été fabuleux. Tout s'est idéalement passé. Nous recommandons le Filao Beach, c'est un paradis contrastant avec ce pays miséreux mais avec un peuple extraordinairement gentil. Une journée de safari à Mikumi a renforcée encore cette semaine de vacances. Merci à Bérénice pour ses bons conseils."

"Excellent séjour de groupe dans un bon hôtel centre ville de Troyes avec programme varié et très intéressant grâce à votre agence de voyage. Tous les participants ont apprécies et ont été enchantés."

"Une équipe et une agence très accueillante .Des professionnels qualifiés. Tout est réuni ,pour une expérience magique. Merci encore"

"Personnels très agréables je recommande"

"Voyage en Colombie dépaysant. Tous nos aprioris ont volé en éclat. Paysages magnifiques, population accueillante, voir attachante, sécurité absolue (on est moins en sécurité à Paris qu'à Bogota ou Medellin) et la cerise sur le gâteau, des guides francophones bienveillants, très cultivés et passionnants. Climat agréable, ensoleillé le jour, un peu plus frais la nuit Une destination à conseiller en priorité. La gestion et l'anticipation de l'agence, sa maîtrise de l'activité ont contribué à ce qu'il n'y ait aucun raté du décollage de Paris au retour"

"Nous avons passé 8 jours magnifiques à Dubai grâce à l'agence Martine ROUSSEELLE. Nous avons visité les villes emblématiques de Dubaï et Abu Dhabi et avons profité du charme de Dubaï en séjournant dans un superbe hôtel RIU. Nous avons été conquis pour le professionnalisme et la gentillesse de Margot, qui a parfaitement compris nos attentes et nous à concocté un super voyage qui correspondait parfaitement à nos envies. La réservations des vols, de l'hébergement s'est faite en toute transparence et efficacité. Je recommande vivement! Cette agence à été un véritable atout pour l' organisation de notre voyage. Si vous cherchez une agence à l'écoute et qui propose des voyages de qualités, je ne peux que vous recommander l'agence Martine ROUSSELLE."