Promovacances

"Cool, agence sympa"

"Très bon rapport qualité prix"

"Excellent accueil de l'équipe 😊"

"A evite"

"Publicité mensongère"

"nous avons été bien accueilli par l’hôtesse MONA et elle s'est bien occupée de nous et patiente pour nous trouver un séjour à la montagne par trop cher et elle a trouvé notre bonheur et nous la remercions pour son accueil et son professionnalisme ."

"Comme toutes les agences sa valent"

"Aucune compétence"

"Très bon accueil"

"On clique sur le bouton ne souhaite pas être contacté et dans les 24h qui suivent notre enregistrement sur internet nous avons deux appels et un message vocal, pourquoi poser la question si nous sommes harcelés juste après ? Ce qui est sûr c'est que je me redirigerai vers Voyage Private ou les ventes privées."

"Bof"

"Nous sommes très mécontents de Promo vacances. Aucun suivi de la part des 2 interlocuteurs de l'Agence de Cergy 3 Fontaines, Alessandro et Mona après la réception d'un mail de la régulation nous demandant de modifier les dates de vol. Mais pas possible pour nous, donc demandé d'un remboursement. Mais vacances gâchées car remboursement CB intervenu qu'au bout de 2 semaines seulement alors qu'on nous avait promis 1 semaine ! De plus, des mails de satisfaction sont arrivées alors que notre voyage avait été annulé ! ! A fuir de toute urgence 😠"

"Équipe mal poli, insultante envers le client, je ne m'attendais pas du tout à ça !!!! La personne qui m'a insulté est un homme de petite taille, chauve, moche pour mieux le reconnaître, et orgueilleux, je vous conseil surtout de l'éviter !!!!"

"Je ne reviendrai plus jamais dans cette agence, j'étais une cliente fidèle de Promovacances. Nous avions réservé pour mes 30 ans un hôtel charmant avec animations proche d'une ville touristique à Corfou. Nous avons été changé d'hôtel le jour même sans notre consentement. L'hôtel imposé était en travaux dans une gamme en dessous, complètement isolé de tout, sans animations et avec des repas infâmes. Nous avons passé des vacances horribles! Nous n'avons pas de geste commercial ou un dédommagement de l'agence. Ils nous ont seulement remboursé le supplément vue sur la mer qu'on avait payé pour l’hôtel choisi car toutes les chambres de cet affreux hôtel avaient une vue sur la plage en travaux avec des tracteurs... ! A fuir absolument je vous déconseille vivement !!!!"

"Super acceuil et comme tjrs super services. Je vous la conseil."

"Personnelle accueillant, et à l'écoute de nos attentes parfait rien à redire"

" Compétent"

"Vraiment très très déçu traité comme des chiens par un vendeur pas du tout agréable avec les clients « vous ne comprenez rien me dit t-il »« je parle chinois ou quoi »je suis une cliente je souhaite être traitée avec un minimum de respect je souhaitais juste un renseignement sois disant je monte sur mes grands chevaux. Je suis vraiment très très déçue il me criait dessus je répète je suis venue juste pour un renseignement pas pour me faire crier dessus même son collègue disait de se calmer. Ma fille a même intervenue pour expliqué que ce n’est pas nous qui comprenons rien mais lui qui expliquait mal en plus d’être mal poli « mon vieux » vraiment inadmissible un certain alessandro"

"Je vous conseille pas du tout cette agence quelle honte!!! ce mr alessandro aucun respect vis a vis du client on trouve un mr enerve agressif, méchant dans ses propos qui en plus se permet limite de vous menacer soit disant que on le connait pas quand il est énervée il se permet de nous dire aussi quand on lui demande non je suis fou je parle tout seul c est inadmissible même son collègue été gêné sa donne une très bonne image de votre agence c est bien dommage parce que on a bcp des amis qu il ne réserveront plus avec vous.... merci alessandro"

"Sympa"

"Bonne promo"

"Bonjour, on vient de rentrer d'un super voyage au Mexique. Un grand merci à Alessandro qui a su être à l'écoute de toutes nos exigences et nous a trouvé un magnifique séjour. Merci à Luc et à Mona"

"Équipe et voyage au top ! Merci Alessandro 🔝😊"

"Opérateur correcte explications+++++"

"Nous avons réservé un voyage dans votre agence avec le vendeur Alexandro Celui ci ne nous a pas précisé que les bagages étaient en supplément soit 74€ la valise de 23kg Et que nous avions droit à 12kg en bagage à mains par personne. Nous constatons de retour chez nous que nous avions au total 70kg de bagage pour deux Je contacte le jour même le vendeur alexandro pour lui demander d'annuler un bagage La réponse de celui ci : vous n'aviez qu'à faire attention (sympa et commercial) Nous sommes allés en agence pour être conseillé son travail est de nous préciser vous pouvez prendre qu'une valise et qu'on avait droit à 12kg de bagage à mains. J'ai contacté la compagnie aérienne KLM qui me confirme il ya pas de soucis pour annuler une valise et me faire rembourser mais c,'est a l'agence d'effectuer la démarche. A ce jour promovacances est d'accord pour annuler la valise mais pas de me rembourser aucun intérêt d'annuler promovacances garde la sommes pour eux des voleurs J'en déduit que si promovances annule ma valise il garde les 74€ de quelle droit, c de l'escroquerie. Je subis l'incompétence du vendeur. C une honte ."

"Bonjour, nous avons réservé un séjour pour l'anniversaire de nos parents. Nous réservons tout se déroule bien, 10j avant j'appelle car toujours pas de documents concernant le voyage, ils m'indiquent avoir perdu mon chèque de paiement on m'oblige à payer très rapidement par carte bancaire car sinon je n'aurai pas les documents alors que la perte est de leur fait. La dame nous confirme qu'il est possible d'avoir des bagages cabines et nous recevons un mail nous expliquant comment nous enregistrer. Nous essayons a plusieurs reprises avec deux adresses mails qu'ils nous donnent dans les différents documents, ils s'avère que c'était mal enregistré. Nous devions partir avec malta air et nous partons avec Ryanair ce qui n'est pas du tout indique non plus sur les documents. nous n'avons jamais réussi la première fois a faire l'embarquement nous avons contacté l'agence la veille mais après un appel la dame dit nous rappeler mais nous n'avons pas pu avoir de nouvelles. A l'aéroport 100€ d'embarquement car pas fait en ligne et 40€ de bagages juste l'aller. Nous faisons une réclamation et personne nous écoute nous disant que nous n'avons pas lu les documents blague!!! Ne passer pas par eux vous allez avoir pleins d'informations contradictoires et après vous aurez pas la possibilité de vous faire rembourser alors que c'est eux qui sont en tord."

"Très bonne expérience, le personnel est à l’écoute je vous recommande tous d’y aller"

"Très bonne agence de voyage, le personnel est toujours aimable et disponible (que ça soit par téléphone ou mail). Très arrangeant et à l'écoute pour nous préparer et organiser le voyage de noces dont nous rêvions. Notre conseillère (Ilham) a été plus qu'à la hauteur et a su respecter notre budget avec à la clé une prestation haut de gamme. Merci encore et bravo pour votre travail !"

"Merveilleux séjour entre mère/fille. Un grand merci à Ilham pour son professionnalisme et sa réactivité. Malgré cette crise sanitaire et les changements constants suite à l'épidémie, il a su préparer au mieux notre voyage ! Les hôtels étaient très bien choisis"

"Devis réalisé avec succès , personnel dynamique et professionnel à recommander ."

"Super agence, personnel accueilllant, à l’écoute Un grand merci à madame Mouna"

"J'ai bien été accueilli, on m'a bien renseigné. J'ai finalement décidé de programmer mon voyage au Mexique !"

"Bravo l’équipe vous êtes les meilleurs"

"Tout s’est bien passé merci bcp"

"Agence de qualité. Très arrangeante et vraiment sympas."

"Belle experience. Merci beaucoup"

"Excellent"

"Super agence"

" Top tu es top "

"Voyage de rêve"

"Merci pour votre accueil madame Ilham"

"Super agence. Merci Ilham pour votre conseil"

"Nickel"

"Mille Merci madame ilham d’avoir organisé notre voyage pour la Tunisie"

"Très bonne expérience, tout d’est bien passé !"

"Super agence !"

"Tres bonne agence , je conseil fortement"

"super!!!!!"

"Super agence sa c’est bien passé"

"J'ai eu affaire à une dame très gentille qui a pris le temps de me conseiller pour mon voyage en Turquie elle a pris au moins une heure pour essayer d'organiser un voyage un peu compliqué car départ de France et du Maroc pour réussir à arriver le même jour au même hôtel bref elle m'a consacré du temps avec le sourire le pire c'est que j'ai changé d'avis pour un autre pays sa réaction le lendemain était très professionnelle Je recommande vivement cette agence et son équipe compétente"

"Accueil très chaleureux à Cergy centre commercial les 3 F,vraiment sympa et à l'écoute, merci"

"Top service clientèle la Dame était trop Sympa et très serviables"

"Très bien accueilli super gentil"

"Tres bien recu"

"Malheureusement un peu déçu pour l hôtel ne correspondait pas au 4 étoile annoncer sur le site"

"Service client vraiment très réactif"

"Très bonne agence de voyage, personnel accueillant, à l'écoute et repond à vos attentes. Merci à Chadia pour sa gentillesse et sa disponibilité."

"Chabia a pris le temps de nous présenter l’univers des croisières se qui nous a permis de confirmer notre choix. Elle a su nous écouter pour que notre expérience se passe le mieux possible. Au vu de cette expérience je vous l’a recommande."

"La conseillère Chadia des 3 fontaines est vraiment au top, Conseil précis, attentive à nos demande et besoins. Elle connaît son travail et cela se ressent ! Merci énormément !"

"Accueil au top, Bien accueilli et bien conseillé par Chadia Merci"

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fais ! Promovacances ne vérifie pas les étoiles des hôtels vendus. Nous sommes partis à l'île Maurice en ayant réserver un hôtel 4 étoiles, pour un montant de 4 600€ pour deux. Arrivé sur place, il s'avère que l'hôtel est un 3 étoiles ! Le service client ose nous dire que l'écart est normal car les normes locales sont différentes que les normes française. D'où un 3 étoiles locale vaut un 4 étoiles français ? Il nous ont fais un avoir de 160€ pour une facture de 4 600€. Je suis écoeurée, notre chambre était plus que pitoyable (moisi dans la salle de bain, parquet gondolé). Merci pour ce merveilleux souvenir ! J'ai contacté le service après vente, leur réponse a été que l'hôtel était conforme malgré les photos. Et ils nous ont fait un avoir de 130€."

"Belle accueil bien conseillé prix correct voir là suite du voyage"

"Personnel très sympathique et très compétent !!! Un grand merci à Alessandro pour son professionnalisme"

"J ai était me renseigner pour un voyage en agence j avais pas mes passeport et j ai trouver que en numero 0800 sur Google j ai alors réserver avec le 0800 . Revenu de mes vacances j avais dès réclamation à faire sur l hôtel je suis alors aller à l agence pour avoir les coordonnées . Je suis tombé sur un monsieur pas du tout commercial ! Car j avais pas cas commande sur la plateforme c est de ma faute !!!!!!! Il parle mal !!!!! Ma collègue a passer des heures pour chercher le voyage et vous vous passez sur la plate-forme et vous venez vous plaindre !!! Alors déjà en 15 mn c était réglé !!!! Sa fait deux fois que je commande chez promo vacance et sa sera la dernière car on parle pas comme sa au client !!!!!!!! A fuir cette agence"

"Très aimable font tout pour le client. Je reviendrai sans problème.."

"nickel tout s est bien déroulé a bientôt"

"11h05 mardi toujours fermé malgré des horaires sur Google de 10h à 20h pffff"

"Reçue a l agence par une jeune femme adorable, patiente et très compétente.( je ne n ai pas retenu son prénom ). Même si au final,je n' ai trouvé mon séjour( mis suis prise trop tard),je reviendrai juste pour cette personne."

"Très bonne agence! De très bons conseils et la recherche des meilleurs billets en ce qui me concerne . Alessandro est au top , disponibilité et gentillesse."

"Très bien reçu par Shaeneze et Alessandro super équipe ! Très bon conseils ! Merci beaucoup 😊😊"

"Le personnel de cette agence a été un vrai partenaire pour nous accompagner à chaque étape de la réservation. Ils ont ete très investis et nous ont permis de trouver exactement le séjour que nous souhaitons. Nous les en remercions vivement. Une équipe très sympa en plus d'être ultra efficace. Merci pour tout."

"Super accueil de la part de Shaeneze, elle a su me conseiller et m’orienter pour faire le bon choix ! N’hésitez pas à la demander si vous y allez !"