Promovacances

"Bonjour, Je suis très satisfaite de la réactivité et du professionnalisme de votre collaboratrice Sandra qui a su me proposer un séjour correspondant à mes attentes. Bravo à votre équipe"

"Réservation effectuée fin juin pour un circuit qui se déroule en Octobre. Message de Promovacances fin juillet pour annoncer que le circuit sera annulé faute de participant... Donc d'autres dates ont été proposées ou un avoir. Sauf que nous n'avons pas tous un métier où nous pouvons modifier les dates à leur guises. De plus, à quoi bon changer les dates pour encore subir une annulation de leur part. Pareil pour l'avoir. Donc demande de remboursement... Seule chose qui s'est bien effectuée et rapidement ! PS : Même expérience l'année dernière pour un autre circuit."

"Merci Akila de votre professionnalisme, j’apprécie beaucoup votre patience avec moi. Soyez sûre que je reviendrai vers vous au moment de mon choix final. Je recommande Promovacances."

"Bonsoir , merci à Annia pour ses conseils , vraiment elle a été à notre écoute on apprécie Très professionnelle Très bon séjour merci encore Cordialement"

"Je deconsseille car on M 'a vendu un produit plus chère que internet . J ai insister mais il m'a bien eue. J'ai envie de dire à ce monsieur 280euros que tu as voler à une femme seule avec son. Enfant c'est rien.mais tu as penser ce que tu vas dire à dieu......je laisse ta conscience te répondre"

"Ceci est un avis uniquement sur la partie réservation par téléphone avec SENA qui a répondu à toutes mes questions très aimablement et de manière très professionnelle. J'espère que le circuit que nous avons réservé sera d'aussi bonne qualité."

"Merci à Sena et Rita. De super conseillère Vacances très professionnel. Sur la plateforme Promovacances"

"merci a Akila pour son aide précieuse et ses conseils qui m ont été utile. Je suis agréablement surprise par sa bienveillance et je conseil fortement cette collaboratrice qui aime son métier et cela se voit dans son discours,merci à vous"

"Bonjour j’ai été très bien reçu et très bien renseigné par la conseillère Akila je la recommande"

"Je partage mon expérience désastreuse avec ce voyagiste Promovacances. Mes amis et moi, nous avions réservé un séjour de deux semaines au Kenya pour le mois de novembre 2023. Sur leur contrat, il est bien stipulé que le règlement doit être fait 40 jours avant le départ, et de notre côté tout avait été réglé début septembre 2023. Une semaine avant le départ, nous avions reçu le carnet de voyage comme mentionné sur le contrat. Arrivé sur place, tout s'est bien déroulé, le transfert aéroport/à l'hôtel Léopard Beach Resort et Spa. Une semaine après notre arrivé, nous avions été convoqué par la direction de l'hôtel à notre grande surprise et nous informe que le voyagiste n'a pas réglé la note et ce malgré plusieurs relances de leur part. Pire encore, le correspondant FRAM demandait à l'hôtel de récupérer l'argent auprès des clients, un véritable scandale, une honte. Non seulement nous étions d'une colère à tout faire péter mais nous avions refusé de payer la facture puisqu'elle avait déjà été réglé par nos soins depuis septembre 2023. Nous avions envoyé 3 mails à Promovacances qui s'est excusé pour le désagrément mais sans plus, pas de nouvelle concernant le règlement. Nous étions abandonnés à notre propre sort jusqu'à notre retour. Comme on le disait au responsable de l'hôtel, la faute vous reviens entièrement et ce n'est pas au client de payer la note. Promovacance exige que le dossier soit clôturé 40 jours avant le départ, vous aussi faites en autant afin que l'on vous respecte. Si pas de paiement fait 20 jours avant, vous n'hébergez pas leur client basta. Cette expérience avec le groupe Promovacances m'a laissé un goût très amer. Dorénavant, je prendrais mon billet séparé ainsi que la réservation de l'hôtel sans passer par des pseudos intermédiaires qui ne prennent pas soin des clients. Je ne recommande pas ce groupe à quiconque ."

"Très bon contact et très bon conseils avec Domi, conseillère Promo Vacances. Je recommande."

"Réservation au top avec Issa, compétence et professionnalisme"

"Roseline à été très efficace dans la recherche de diverses propositions."

"suite à ma réservation n° NU3120059M je tiens à vous préciser que tout le travail effectué pour me trouver des places d'avion suivant mon désir, a été effectué par MR. DIMITRI au reçu de sa propo je l'ai rappelé pour finaliser ma commande et j'ai eu au téléphone Flora. Je lui ai demandé de me passer M. DIMITRI mais elle m'a signalé qu'il était occupé et qu'elle pouvait finaliser ma réservation que c'était pareil. Merci d'attribuer ma réservation à M. DIMITRI et non a Flora Salutations COLAS"

"nous remercions monsieur Simon Pour le travail qu'il a effectué rapidement Pour corriger les erreurs sur notre facture C'est très satisfait de 10 sur 10 merci encore"

"Merci beaucoup pour votre aide à vous Maggi et votre responsable Ava qui m'avez aidé à effectuer ma réservation même si cela a été compliqué. Merci infiniment pour votre écoute, votre compréhension et votre patience. J'espère que mon séjour se passera bien et si tel est le cas ce sera en partie grâce à vous. C'est tellement rare de nos jours de pouvoir compter sur des personnes agréables et compétentes qu'on ne peut que l'apprécier. Encore merci à vous 2."

"Je vous recommande vivement cette agence de voyages !! C’est une équipe au top du top. Ils sont énormément investis et informent jusqu’au moindre détails. Nous les avons contacté à une heure tardive et, malgré cela, Mme Roseline nous a accompagné lors de chaque étape de la réservation de notre voyage en prenant bien la peine d’expliciter les différentes démarches. Celle-ci nous a beaucoup aidé et a répondu à toutes nos questions. Je n’hésiterai vraiment pas à recontacter cette agence pour mes futurs voyages !!"

"Bonjour.... Suite à notre entretien, avec Mr. RIO, pour l'enregistrement de mon séjour pour Séville le mois prochain. Mr.Rio, m'a bien renseigné sur toutes les étapes, et dans la recherche d'hôtels, c'est une personne soucieuse de son métier et du bien être des autres. Merci à lui. ... et à Promovacances. Mr. Avezard Eric"

"Nous avons réservé un voyage sur promovacances à l’aide de Simon. Il est fiable et à l'écoute. Il a su répondre à nos demandes."

"Flora excellent accueil, très professionnel"

"Issa était un collaborateur très efficace je le recommande."

"Tres bon suivi de dossier, merci pour votre efficacité et d avoir bloquer 2 places pour notre circuit.... merci à Nabila pour tout!"

"Nous avons réservé notre voyage au Baléares, nous avons eu par téléphone Domi , nous avons eu un bonne échange et elle est très professionnelle et très sympathique Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année 🌲"

"Trés bien mais j'attends toujours mon billet ou la référence d'avion."

"conseiller Mr Simon. accueil très courtois et très précis dans le détail des prestations liées au voyage."

"Bonjour, j'ai communiqué avec un conseiller qui était très gentil , très compétent et très patient. Je remercie ce Monsieur."

"Oscar est un interlocuteur promovacances très professionnel, compétent et très agréable. Hate de partir en vacances grace à vous Oscar"

"Très bon service et la rapidité de réponse. Merci à Simon"

"Je reviens d'un séjour à Rome quasi parfait sauf que mon conjoint a du régler 40e pour l'enregistrement du vol à l'aéroport ce qui n'a pas été spécifié par téléphone par PROMOVACANCES, que nous avons mis beaucoup trop de temps pour trouver l'hôtel qui n'avait pas le même nom sur la réservation et la chambre était bruyante, car mal insonorisée et accolée à la cafétaria côté fumeur, donc nous entendions les chaises trainées, les gens claquer la porte d'entrée et les fumeurs bavarder devant la porte de la chambre."

"Merci pour votre prestation. Très bon relationnel. Bonne continuation"

"Très compétent et contente de Oscar"

"Agence Promovacances La Rochelle au top. Service, gentilesse et professionnalisme de toute l équipe. Merci . Nous recommandons ."

"Un grand merci à ISSA pour sa patience et sont dévouement Mme Meyer"

"J'ai contacté Promovacances par téléphone,SIMON a pris le temps de répondre à mes questions et de trouver la meilleur solution pour notre voyage."

"Conseiller très compétent et très efficace Merci Oscar"

"Super conseillère merci Akila, à l’écoute et service très rapide, indispensable pour la réservation avec accompagnement pour le paiement par virement. Top !"

"Merci à Akila pour ça gentillesse ainsi que les explications et son professionnalisme."

"Très très déçus, j'ai signé ma commande le jour J et le soir le prix du voyage baissé de 300 euros.... Le service commercial n'a rien fait ! C une honte"

"très bon accueil et personne très sympathique faisant tout pour servir et rassurer le client !"

"Dormi conseillère à l'écoute de très bons conseils et très agréable au telephone Très professionnelle Merci Domi"

"merci à DYLAN pour votre professionalisme"

"Lily m'a très bien renseigné concernant mon séjour. Elle était très agréable au téléphone. J ai d ailleurs réservé immédiatement."

"J’ai eu au téléphone Lily, qui est à l’écoute et compétente. Mon séjour a été réservé dans la foulée avec des explication claires pour une débutante comme moi. Merci à elle."

"Bonjour, suite à une réservation en ligne non aboutie. EDWIGE s'est occupée de mon dossier réf: 164010003W avec succès. Je remercie EDWIGE de sa coopération pour mon voyage. Une prochaine fois, je solliciterai votre site car je suis très satisfait. Je félicite EDWIGE. Bien cordialement. Alain MERCIER"

"Tres Bon accueil avec Sonia très gentil"

"Contact téléphonique avec le conseiller Marcus, personne a l'écoute su client, un bon conseiller. Reste à voir si le séjour sera conforme à ma demande. Jamais de déception depuis des années. Je recommande promovacances"

"Jules a été à l’écoute et de très bons conseils car il connaît bien les destinations dont je lui ai parlé, et cela lui a permis de contracter avec nous très rapidement. Il nous a aidé à obtenir le meilleur prix à la meilleure période 👌 Merci Jules"

"Merci à Maverik pour le temps consacré à la préparation de notre voyage familial Très grande compétence, informations fournies très précises A l'écoute du moindre détail En un mot: félicitations M. et Mme KUBLER"

"merci pour sonia et les deux autres personnes a qui j'ai eu affaire pour le soin apporte a ma reservation merci merci"

"Charly a été une source de renseignements importante , personne très cordiale et agréable. Est il possible d'avoir cette personne référente pour mes futurs achats?"

"J'ai demandé des renseignements 2 fois et satisfaite des réponses Personnel agréable et poli"

"Shaim très agréable, à l'écoute et patiente"

"Je recommande le service réservation de FRAM pour la réservation de mon voyage en Sicile. Je remercie la conseillère, Akila, pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de ma réservation en ligne."

"Je remercie Max pour sa gentillesse extrême, sa bonne humeur et le temps qu’il a prit pour répondre à ma demande. également pour son aide. Je valide totalement et je le recommande! Merci encore et à bientôt"

"Oscar , par ses bons conseils , m'a fait gagner beaucoup d'argent !"

"Très bon entretien très sympathique et très professionnel merci oscar"

"Superbe réservation avec Line et Morgane Un accompagnement précis,je les remercie de leur gentillesse également"

"A recommander est madame shain elle a vraiment assuré merci à vous"

"Merci Akila pour vos bons conseils et pour avoir toujours trouvé des solutions à nos demandes"

"Bonjour, Nous avons réservé notre voyage à Agadir pour octobre 2024 avec comme conseillère Heidi qui a vraiment été au top pour notre réservation. Très gentille et très professionnelle. Nous avons hâte de partir en voyage. Merci beaucoup et bonne année à toute votre équipe. M. BLAIN"

"Top, bons conseils, très reactivite et super communication !"

"Merci à Mariama pour sa proactivité. Très bonne écoute et efficacité."

"Super accueil, explications claires, un conseiller qui a répondu à toutes nos questions et attentes"

"Mr oscar, très agréable et souriant, professionnel et efficace pour notre réservation même quand je lui demandais un geste commercial, je le recommande ."

"Parfait niveau explication de la part de Tina"

"Très bon contact avec Maggy la conseillère très gentille et à l écoute"

"J'ai été en contact avec Nabila depuis 2 jours pour un voyage. Je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique que j'ai eu avec elle. Très patiente, d'une gentillesse, très cordiale, souriante, bref le top"

"excellent sejour à Malte, hotel tres confortable, excursions tres bien organisees"

"Je vien de faire une réservation sur ce site avec une conseillère par téléphone Niama très gentil et courtoise elle m'a bien tout expliqué avec simplicité merci à vous"

"Bon accueil, j'ai bien été renseignée par l'agent de voyage (Doha). Parfait ! Seul regret l'augmentation des tarifs des voyages depuis le covid."

"Conseillers réactifs et aidants. Merci beaucoup à Shaim pour son assistance pendant ma réservation."

"Merci à nadila pour ses recherches de voyages très a l'écoute bonne communication très agréable N'hésitez pas à la contacter pour vos projets vacances"

"Super, Firdaous q été très efficace."

"Merci a SLIMANE, sa gentillesse et son profesionnalisme ont grandement contribué a rendre notre experience de planification de vacances ludique et enthousiasmante. Merci pour votre prestation de services et votre bonne humeur contagieuse. Nous sommes contents de vous avoir eu comme partenaire dans la réalisation de nos projets de voyage. Encore Merci et Bravo pour tout!"

"Excellent échange avec mon Conseiller Edouard de Promovacances . Efficace il a su répondre à toutes mes interrogations"

"Voyage prévu ce été et merci pour échange eu avec la conseillère de Promovacances . Professionnelle et consciencieuse"

"Je remercie infiniment notre conseillère Rachel de Promovacances qui a fait preuve de professionnalisme, de dévouement et de gentillesse dans nos recherches pour nos vacances de juillet 2024."

"Henry était très patient et à l'ecoute, très compétent"

"J'ai eu DOHA pour un échange téléphonique. un grand merci à elle qui à pu m'aider pour mes vacances."

"Je remercie Niama pour son écoute et son aide pour ma réservation de voyage en EGYPTE. Nous partons dans 15 jours au soleil dans un bel hôtel SATAYA 5* à MARSA ALAM"

"Akila très bonne professionnelle et très agreable"

"Domi a bien répondu à toutes mes questions"

"Accueil téléphonique par Slimane. Conseils très pro et sympathiques. Réservation effectuée rapidement, à l’écoute, merci !"

"Personne agréable au bout du fil et compétente."

"J'ai eu un séjour en Tunisie à Hammamet pris avec promo vacances à la dernière minute. Ils ont été rapide dans la planification du séjour. Ce sont des pros. L'hôtel était bien situé et c'était un très bon hôtel. L'organisation sur place (transferts aéroport...excursions organisées par FRAM parfaits). J'ai vraiment passé un très bon séjour."

"J'ai trouvé mon prochain voyage avec l'aide de Tina, une super conseillère qui sait écouter et qui est de très bon conseil. C'est aussi une personne très agréable et je n'hésiterai pas à la recontacter pour un nouveau départ. C. IUNG"

"Amar merci tres patient bon Cordialement"

"je remercie Dylan pour son accompagnement très sympathique et très efficace un grand Merci"

"Un séjour de dernière minute, un appel de MAGGY, conseillère très à l'écoute! Après une envie de voyage, 2 appels avec cette conseillère et en même pas 45min le voyage était validé ! Nous partons dans 2 jours!! Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Très bonne accueil et très bon conseil pour m'orienter pour choisir notre voyage et nos désirs merci à notre interlocuteur Issa👍"

"Excellent échange téléphonique avec DOHA très patiente et très à l’écoute"

"Conseiller très sympathique et efficace Merci Henry"

"Merci pour votre gentillesse, amabilité et professionalisme, bonne continuation cdt Éric markey merci madame Oscar avec un grand O"

"Site internet assez complet en terme d'informations, et un très bon accompagnement complémentaire assuré par téléphone par notre conseiller Jules, encore un grand merci à lui !"

"Excellente agence, conseils avisés et suivi tout le long du séjour jusqu'à même l'enregistrement pour le retour. l'équipe est agréable, disponible, compétente et anticipe tous les actions à mener pour garantir des vacances sans soucis. Un debriefing est réalisé au retour, preuve d'une prise en compte de l'avis de ses clients. Nous les recommandons sans hésiter et leur ferons confiance la prochaine fois. avec tous nos remerciements Ch et Dl"

"Merci infiniment à Emile qui a su gérer un dossier extrêmement complexe sur notre voyage de 9 personnes ! Il a su faire preuve d'énormément de patience, sans se décourager (et nous décourager) et a réussi à nous obtenir le voyage de nos rêves ! Je recommande ce service les yeux fermés."

"J'ai u M Amar il m'a bien concessionnaire"

"Merci à Aron pour son professionnaliste. Personne agréable et disponible pour donner les renseignements sur le séjour au Maroc."

"Je voulais remercier Damien pour son aide Nous avons tout passé en revue tout le dossier et surtout Damien nous a donné des réponses claires et précises Merci pour tout Bonne continuation à vous et nous reviendrons vers vous pour le prochain voyage car nous sommes clients depuis plusieurs années Eric & Martine"

"Réservation faite en directe au téléphone. Les échanges avec notre interlocuteur ont été constructifs. Il a pris son temps pour tout détailler et nous expliquer. Ses conseils ont été précieux pour nous aider à prendre nos notre décision."

"Excellent service, réponses précises à toutes les questions"

"Merci à Emile pour ses précieux conseils sur notre future destination."

"Oscar a été charmant. Il m’a très bien expliqué le détail de mon voyage. Merci"

"Parfait commande avec ferdahous je recommande fortement"

"Amar, bonnes prestations, très aimable"

"MERCI à FERDAOUS de ses bons conseils. Conseillère efficace ,agréable, reactive"

"Pris une réservation par téléphone ACHRAF au top question répondu clairement très professionnel Merci"

"Conseillé par Amar pour la réservation. Bel accueil, professionnel.... Je recommande !"

"Milles merci Emile pour la finalisation de notre projet"

"Merci à Amar pour la commande de ce jour. Il s'est montré professionnel 5/5. Toutefois, très déçue du service après-vente de la société KARAVEL lors d'un précédent voyage à Zanzibar pour lequel le vol retour a été annulé et aucun geste commercial de ladite société malgré de nombreuses relances et les dispositions réglementaires applicables. Je reste à votre écoute."

"Personnel de Promovacances monsieur Amar très gentil."

"Merci à Max pour son écoute, ses bons conseils et sa patience."

"Je vous recommande Maggy comme interlocutrice. Elle est agréable, aidante et de bons conseils. Ses explications sont claires. Elle répond à toutes nos questions et cherche les réponses si celles ci ne sont pas à sa connaissance."

"Bonne expérience. Maggy a su répondre à mes interrogations. En espérant que notre voyage soit à la hauteur de nos espérances !"

"Merci à Mariama très professionnel et très agréable aimable 🙂"

"Maggi a très bien pris en charge nos souhait et sa courtoisie nous a accompagné vers une destination bien choisie."

"très bon contact avec Amar , personne très compétente , efficace et amical ,suite à problème pour réserver un séjour , l'a résolu rapidement , merci"

"Maggy, la conseillère, vous guide à la perfection et contrôle tous les points à vous. merci de cet accompagnement et ce professionnalisme."

"Merci Hugo pour votre aide et pour la validation de notre voyage. Très sympa et réactif"

"accueil téléphonique par Sonia très agréable . Attentive et professionnelle !"

"Contact pro et efficace avec une conseillère très aimable prénommée Heidi. Il me semble important d'avoir , dans la mesure du possible , à faire au même interlocuteur. En tous les cas, il est relativement facile de vous joindre. La possibilité d'échelonner le paiement est très appréciable, même s'il faut appeler à chaque fois. Un virement automatique jusqu'à échéance du montant dû me paraît plus approprié. Mais, bon, n' ergotons pas. L'ensemble est positif."

"Bravo, un sans faute. Amar est très professionnel et précis. Efficace il a su se montrer patient. A promouvoir"

"Rachel, une vraie perle pour promovacances, bienveillante, bonne conseillère. Une grande professionnelle qui conseille, propose et nous aide a préparer au mieux notre séjour. Je l'a recommande à 200%. Mauvaise expérience avec l'agence promovacances de carré sénart heureusement Rachel était la pour me rassuré et me donner envie de partir avec cette agence. Bravo Rachel vous êtes au top"

"rapide et bon accueil en espérant que la prestation correspondra à la commande"

"La personne qui nous a conseillé à été très professionnelle et a l’écoute pour répondre à nos questions !"

"excellent échange avec Mr Ramirez, les explications sont claires et la réactivité aussi pour le mises à jour. A la prchaine"

"Très bon accueil de la part de mon interlocuteur Edouard, très à l'écoute. C'est le 2ème séjour pour lequel je m'adresse à Promovacances et à chaque fois, j'ai été très bien accueillie. J'attends le retour de mon séjour pour d'autres commentaires mais je pense qu'ils seront très positifs!! Bon travail !"

"Très bon accueil ! A l’écoute et un bon enregistrement des informations. Merci à Niama"

"Conseiller au top +++ merci Killian pour vos conseils. Maintenant on attend la date de nos vacances avec impatience."

"Super prise en main de mon dossier par M ramirez. Tres proffessionel. Merci pour don investissement"

"Super accueil de ferdaouss ma bien conseillé à recommander très pro"

"Un grand merci a zac pour notre voyage organisé pour cet été...en esperant que l'endroit nous plaise... très bonne réactivité je conseille...."

"Option payée et confirmée par le mail de réservation mais non prise en compte. Impossible de parler à quelqu'un, des échanges par email (avec un jour de délai de réponse) qui me disent juste Vous n'avez pas souscrit à cette option malgré les copies d'écran et le mail de confirmation qui prouve que l'option est bien souscrite et payée (476€, bien inscrite dans le détail du prix) ! Le service client n'est pas à la hauteur, par téléphone, on me répète qu'il faut envoyer un email et par mail les réponses ne sont pas adaptées avec 24h de délai... Je mettrai à jour à mon retour de voyage mais pour l'instant, l'experience n'est pas bonne."

"Très patiente,très professionnelle,je suis ravieDoha"

"Mon interlocutrice Edwige a été particulièremet agréable et claire dans ses explications et son assistance pour finaliser mon dossier de séjour. Merci à elle !"

"Parfait, très professionnel, à l’écoute du client !!"

"notre conseiller Eddy était au top et très professionnel merci à lui !"

"Rio était très disponible, agréable et professionnel."

"j'ai été très bien renseigné par promovacances merci de m'avoir bien conseillé"

"Bonsoir, Je tiens à remercier le conseiller pour son écoute et son professionnalisme, Continuez à recruter les mêmes profils. Merci encore pour tout"

"Parfaite conseillère bienveillante Agréable merci Edwige"

"TRES BON ACCUEIL AVEC RAMIREZ QUI A ETE TRES PATIENT ET GRACE A LUI NOUS AVONS FINALISE NOTRE VOYAGE EN CROATIE MERCI"

"MAIL ENVOYE A PROMOVACANCES Bonjour Je vous adresse ce mail, car je suis très mécontente de la procédure de votre vendeur concernant ma réservation. Ce matin, j'ai simulé des réservations moi même sur le site promovacances qui me satisfaisaient. Donc j'ai appelé vos services en demandant AKILA car cette personne me conseille tous les ans sur mes voyages et me donne de très bons conseils Ce matin étant absence, c'est Ramirez qui a répondu. La conclusion de cette conversation, il est moralement TRES FORT, il ne m'a pas conseillé de séjour ........., par rapport à mon budget de 2500 euros pour lui je ne pouvais pas trouver facilement... Je devais faire vite très vite car les prix augmentent Très vite .... L'approche est très expéditive pour valider un voyage au plus vite. Pour le séjour que je lui ai donné j'ai ajouté une valise ce qui donnai un prix proche des 2400 euros. A près avoir payé l'acompte, mon mari me dit un 5 étoile à 2600 et un 3 étoile à 2400 POURQUOI tu n'as pas réfléchi car 100 euros de plus par rapport à notre budget et nous partions en 5 étoiles ? Ma réponse il fallait allé VITE .......dire de RAMIREZ Conclusion, AKILA est une vendeuse de voyage qui propose des séjours, des idées, des conseils de comparaison et RAMIREZ vend ce qu'il entend au téléphone par le client et il est un beau parleur car il n'a même pas donné son avis sur les hôtels .............et pas d'autres propositions.............. Mon mari a été très déçu car AKILA m'apportait toujours un plus dans mes choix et après avoir entendu Ramirez (dans la conversation ou je lui demandé de changer) il a trouvé un beau parleur .... avec qui il n'y a pas d'échange positif et la faute vient du client. Je voyage tous les ans avec PROMOVACANCES et je demandais de changer de voyage et donc de réserver le séjour hôtel 5 étoiles et d'annuler ma réservation. Je sollicite auprès de vous une demande exceptionnelle sans avoir de frais supplémentaires. Dans l'attente de votre retour, RETOUR NEGATIF DE PROMOVACANCES car j'ai validé la commande ...... Aucune compassion, ne soyez pas indécise et ne commettez pas d'erreur car Ramirez ne connaît pas la bienveillance"

"Très bon accueil téléphonique et bons conseils d'Edwige que je remercie"

"Merci à Maggye pour ses conseils et sa patience !"

"Grace à l'efficacité (et la patience) d'Henry j'ai pu trouver et avoir exactement ce que je cherchait. un vrai grand merci et toutes mes félicitations à Henry à très bientôt pour d'autres voyages"

"Shaim est une personne très compétente qui n’hésite pas à faire les recherches à passer du temps pour nous satisfaire très agréable et gentille cela est rare. Je la recommande vivement et j’aimerai avoir une personne comme cela plus souvent. Merci beaucoup."

"Nous avons été très satisfait de notre interlocuteur OSCAR qui a été très réactif et patient avec nous. Bcp de renseignements sur notre destination ont achevé de nous convaincre."

"Merci a Amar qui a été très à l'écoute de mes demandes, très professionnel et a pris le temps de tout bien m'expliquer."

"Sejour au Club Bravo Blau Arenal. Décevant, pas d'animation Bravo, ni mini-club. Hotel fréquenté plutôt par des personnes agées, je ne recommande pas pour des vacances en famille."

"J'ai eu la chance , de pouvoir être accueilli et échanger au téléphone avec Roseline , une conseillère voyage exceptionnelle , extrêmement professionnelle, qui maîtrise parfaitement son sujet, qui à compris parfaitement notre projet de voyage, qui à le sens de l'écoute, qui s'est vous orienté de façon précise !!! Elle à le sens de l'humanisme avant tout, elle pourra vous guider au mieux dans votre recherche ... Roseline , merci infiniment pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Nicolas."

"Bonjour, J'ai fait le circuit couleurs du Mexique en septembre 2023, je déconseille fortement ce circuit. Je suis toujours en attente d'une réponse pour ma réclamation du 26 septembre 2023... Est-ce possible de me répondre, s'il vous plaît?"

"Très bon accueil, bons conseils et tarifs intéressants"

"Nous venons de réserver nos vacances pour minorque Izak nous a très bien renseigné par téléphone. Nous avons hâte en espérant passer un agréable séjour 😊"

"Super gentil a l’écoute très agréable de passer commande avec dylan !!!!"

"oscar est tres professionnel et surtout tres agreable."

"La conseillère Eden est géniale et a répondu positivement à toutes mes demandes"

"suite a une réservation j'ai eu a faire a 2 personnes . bonne explication de la marche a suivre et de tout le déroulement personne agréable Merci a Barbara Vincent"

"Barbara est une très très bonne conseillère efficace et sympathique. Je recommande."

"Personne à l'écoute et très sympathique. Efficace aussi."

"Échange sympathique et efficace avec Samuel"

"L hôtel the Ravenala à l île Maurice est un paradis. Tout est prévu pour passer un bon moment. C est nous qui l avons choisi personnellement. Par contre, j ai pris le voyage avec promo vacances et je suis très déçue de du côté relationnel avec les clients, ils ne savent pas reconnaître leurs tords et les informations durant le voyage concernant les vols sont inexistantes ! Je repartirais sans soucis à l île Maurice mais plus avec promo vacances !"

"Merci à Alexandre pour son professionnalisme ,ses conseils ,son humour et sa patience."

"Très efficace et à l'écoute la conseillère Sonia. Ravi de ses conseils et suggestions"

"Un professionnalisme au top pour Mariama qui a su nous renseigner de manière précise. Hâte d'y être"

"Nous avions réservé une semaine au club Fram Sol Palmeras de Varadero à Cuba et ce fût les pires vacances que nous ayons passé, retard d'1h30 pour l'avion d'Iberia entre Madrid et La Havane. Arrivé 18h30 à La Havane notre valise est perdue comme celle de 30 autres personnes (priorité à des gros paquets de nourriture dans les soutes et plus de place pour les valises des touristes), 4h à faire la queue pour attendre notre tour pour faire la déclaration de perte. Nous avions réservé un bungalow luxe et pas classique et finalement on nous donne une chambre luxe dans l'hôtel avec vu sur l'arrière du bâtiment et des cabanes de chantier, sans parler du réveil à 7h par un ouvrier et sa meuleuse. Je demande à changer de chambre et là plus de bungalow de disponible car l'hôtel en a vendu plus que prévu, on nous donne donc une chambre classique, dépité et à bout j'accepte et je compose avec un lit qui grince dès qu'on bouge une jambe. 3 Jours après notre valise est arrivée mais il faut aller la chercher à l'aéroport qui est à 3h du club, obligé de louer une voiture pour la récupérer et une journée de perdue. Impossible de contacter Promovacances ni Ibéria. Bref je déconseille fortement ces tours opérateurs, hôtel et compagnie aérienne!"

"J’ai réservé mon voyage avec cet agence, c’est Issa qui s’est occupé de mon appel durant ma réservation, très à l’écoute et gentil, je recommande fortement !"

"Tout s'est bien passé avec le conseiller Samuel, très aimable et efficace, pour la réservation du séjour."

"On a réservé un séjour et on me fait payer un acompte de 784,80 euros pour un autre séjour. Le descriptif ne correspond pas. Pourtant le conseiller au téléphone avant que je valide m'a bien confirmé que c'était une cure de 6 jours avec 12 soins par personne et demi pension. Au final pas pas de soins. Juste le petit déjeuner et accès au Spa et demi pension Et on ne me rembourse pas tout de suite je suis en litige. Obligé de faire intervenir mon assistance Juridique. Fuyez FRAM 😞"

"Merci à Samuel d avoir pris en charge notre dossier"

"Excellent accompagnement pour résoudre l'ensemble de mes problèmes de réservation pour l'Andalousie en comprenant mes besoins et recherchant le meilleur rapport qualité/prix. Merci Samuel"

"Barbara a été agréable, patiente et m'a donné de bons renseignements et conseils pour choisir mon voyage en Crète. Grâce à ses explications sur cette île qu'elle semble bien connaître, j'ai changé de choix et je suis ravie de ma commande."

"Super rien à dire mr Dylan Est au top"

"La personne que j'ai eu au téléphone, très professionnelle, a Sue répondre à mes attentes, merci"

"Personne très professionnelle ,agréable et efficace .Merci Oscar"

"Très bon contact avec Henri qui a pris son temps pour nous trouver notre séjour suivant nos multiples critères pour la Croatie en juin. A suivre pour la note sur notre séjour"

"Merci à Barbara pour sa disponibilité et ses conseils lors de la réservation de notre voyage."

"Merci a Raphel pour sa gentillesse et sa competence"

"Service et conseils de qualités avec une écoute active ! Très agréable je recommande !"

"Très bon service, comme d'habitude."

"Merci pour la patience d'Achraf dons la finalisation de nos vacances"

"Oscar est une personne très sympathique et compétente."

"Personnel bien explicatif, poli, a l'écoute. Merci Dylan."

"Très déçu par Promovacances qui se moque totalement de la satisfaction de ses clients: notre escale à Abu Dhabi de notre vol aller pour les Seychelles a été allongée de 10 h, soit 15 h d'escale au total, de plus notre vol retour a été avancé de 5h ce qui nous fait perdre 20% de notre séjour aux Seychelles. Dans les conditions de vente de Promovacances il est marqué qu'en cas de changement significatif de notre voyage on a droit à une annulation gratuite. Ayant contacté Promovacances par téléphone dans un 1er temps on m'a assuré que nous aurions droit à l'annulation gratuite ; mais ils refusent ensuite de le faire dans leur réponse par mail. Aucun respect du client, notre voyage gâché... plus jamais Promovacances"

"Merci a Barbara pour m’avoir aidé a planifier mon voyage et son relationnel"

"Nous avons réservé un séjour d'une semaine a djerba en tunisie en tout inclus. Or arrivé sur place, nous n'avons pas pu avoir tout ce que nous voulions Aussi bien en apéritif que le jus d'orange le matin qu'il fallait payer. Sinon, un bel hôtel et le personnel au top surtout soussa au restaurant."

"Envie de partir en vacances passez par Promovacances et si vous avez la chance d'avoir Marcus il vous guidera et vous conseillera au mieux ... Les vacances commencent dès la réservation avec le sourire qu'il dégage dans sa voix ... Encore un grand merci Marcus !!! Betty et Nicole destination Le Portugal"

"Interlocuteur Roger Très sympathique et très professionnel dans ses explications"

"Mauvaise surprise. Lors de la réservation j’ai signalé une inversion entre le nom et le prénom de mon époux lors de l’envoi des passeports. Il m’est réclamé 110 euros pour rectifier."

"J ai été ravie d échanger avec Rachel qui m a guide avec professionnalisme pour le booking de mon voyage. Merci encore à Rachel je peux envisager mes vacances en toute sérénité"

"trés bon contact avec marcus promovacances, excellents renseignements"

"Barbara a été très aidante pour moi et tres agreable Bons échanges"

"Excellent acceuil de la part de promovacances Merci à Henri pour sa gentillesse et sa compétence"

"✍💌Mr Hugo est doté d'une grande capacité d'écoute de qualités de services et d'une expérience professionnelle exemplaires sans qui je n'aurais jamais repris promo vacances (Merci à vous Mr Hugo si professionnelle et bienveillance face à d'autres collaborateurs promo vacances qui n'ont pas sut être à l'écoute de ma recherche.Mr Hugo merci infiniment pour avoir été très réactif rapide et sut nous recommander de nouveaux un séjour rêver depuis des années. Je reviendrais vers lui tout particulièrement pour son intelect et son travail qui nous a permis d'avoir une vision autre que d'autres n'ont répondu que rapidement pour des devis rapides par mails et 18 devis exécrables sans humanisme face à des situations difficiles pour des personnes en situation de handicap.Cest avec un immense BONHEUR que nous avons eu ce bonheur d'être en contact avec un Mr humain à qui nous souhaitons une excellente réussite professionnelle qu'il mérite ( en 21 ans jamais nous avons été si bien écouter et convaincu que Mr Hugo était la personne avec qui nous avons décider de gérer nos futurs voyages également cet ete.Un tout grand merci Mr Hugo ce fut un plaisir et cela sera de nouveaux un plaisir si vous seul pouvez gérer nos séjours L'association des personnes en situation de handicap et autres personnes landa qui se réjouissent d'être en contact avec MR HUGO.Immense merci à vous pour votre bienveillance et promo vacances devrait être très honorer d'avoir un professionnelle du tourisme tel que vous doté de multiples intelligences. Recevez Mr Hugo nos sincères remerciements Cordialement.."

"apparemment super chouette, pas encore visité mais conseillé par BARBARA, très professionnelle et agréable."

"Notre réservation ayant été mal menée 10 jours avant le départ ( vol aller et retour annulés ), nous étions, ma femme et moi, très déçus de Promovacances et des interlocuteurs avec qui nous étions en contact. Néanmoins, grâce à Barbara, tout est rentré dans l'ordre et nous avons retrouvé le sourire. Merci encore à elle et à son professionnalisme."

"Parfait bel accueil, belle voix, écoute, gentillesse, explications détaillées et précises . Merci"

"Dylan très à l'écoute et à su répondre à nos besoins"

"Merci à Maggy pour son aide à finaliser ce petit voyage, une personne très agréable et compétente !"

"Merci pour les bons conseils et renseignements sur le produit envisagé lors de la réservation"