Promovacances

"Bonne accueil. Bonne information"

"Dommage que les appels téléphoniques soient surtaxés sans qu'ils puissent aboutir à la mise en relation commerciale !"

"Nous nous sommes retrouvés face à une porte close jeudi 19 octobre à 18h30! Domage! Alors que sur le site vous êtes normalement ouvert jusqu'à 19h..."

"Très bon accueil à l'agence. Merci pour vos conseils très professionnels. Une équipe dynamique et sympathique qui ont le gout du voyage. Je recommande sans hésitation! A bientôt pour mon prochain voyage surement les grenadines !"

"Très bon accueil ce matin.... j'ai obtenu les renseignements souhaités pour mon départ... Merci à vous 😊"

"Très bonne agence, je suis venu avec des critères, un budget, et une période, je leur ai laisser libre de me trouver un voyage. Résultat : super séjour, très bon suivi de dossier. Je recommande sans hésiter et bien entendu, je retournerai. Merci à vous"

"C'est un réel bonheur d'avoir de tels interlocuteurs dans ce monde de requins 😊😊😊"

"Ravie, très bons conseils et un service client attentionné !"

"Bon accueil . Nous nous sommes sentis écouté. Je recommande pour tous ceux qui veulent être guidé dans leurs démarches."

"Formidable agence où vous êtes très bien reçu, très bien conseillé (et on sent bien qu'ils connaissent bien les destinations) et pour les prix avantageux du web... je recommande fortement !!"

"Accueil professionnel. J'ai eu un souci de réservation, on a pu bien me renseigner. Les conseillers voyages sont très sympas. Je vous recommande cette agence."

"Un accueil chaleureux et des conseils professionnels, à la hauteur de nos attentes. Nous recommandons cette agence. Au plaisir."

"Mieux servie la veille de la réservation que le jour J (personne différente). Un peu déçue et très sceptique pour la suite. J'espère que le séjour qui m'a été proposé à la place de mon choix initial rattrapera le coup !"

"Attention a l achat de vol sec sur ce site, j en est fait la malheureuse expérience une fois mes données de carte bancaire enregistrer je valide le système mouline plus d'informations je recommence et la suprise 2 réservations au meme nom impossible d annulé aucune réclamation possible meme auprès des compagnies si vous voulez un conseil prenez l assurance annulation ou prennez directement vos billet aupres des compagnies aériennes. Tony Raimbaud"

"A fuir !!!! Si vous avez de la chance et que tout se passe sans accroc vous n’aurez aucun souci. Mais au moindre problème ils n’assument plus : j’ai réservé un voyage en juillet tout était en règle et payé mais la compagnie aérienne a fait faillite et là plus personne ils vous ignorent, vous redemande de l’argent et refuse tout remboursement."

"Je suis cliente de cette agence depuis une dizaine d'années. Le personnel est très à l'écoute et sait renseigner et aider dans les démarches. En cas de problème, il y a un retour, qu'il soit positif ou négatif. Bravo à cette équipe.... merci à Kyan….."

"Je suis passée il y a 2 semaines pour avoir un devis que j'attends toujours"

"Toujours aussi professionnel et accueillant"

"Je suis cliente depuis un certains temps et j’apprécie la qualité de services de cette agence et tout particulièrement kyan qui est très à l’écoute très professionnel et très agréable et fera tout pour que votre séjour ce passe dans les meilleurs conditions !!! Je le recommande tout particulièrement merci à lui pour son dévouement."

"Suite à la COVID, notre vol pour Edimbourg prévu le 22 mai 2020 a été annulé. Conformément à la loi européenne de 2004, nous avons demandé immédiatement le remboursement en numéraire.Face à leur inertie, nous sommes intervenus directement auprès de la compagnie aérienne qui nous a transmis le 13 juillet un mail indiquant le remboursement auprès du prestataire, sans le nommer. Or, malgré nos relances tél et/ou écrites toujours rien au 28 novembre. Où est cet argent ? Qui bénéficie d'une trésorerie non consentie à taux zéro, sauf pour Promovacances ? Ce secteur bénéficie par ailleurs d'aides gouvernementales, financées par nos impôts ! C'est la double peine. Pour être soft, je qualifierai ces méthodes d'inacceptables, dans un total irrespect des clients. Il ne faut pas se plaindre d'avoir la tête sous l'eau quand on fait tout pour s'y maintenir."

"REVOLTANT D'ABSURDITE 7 mois après la demande de remboursement pour cause de DECES de notre père, le dossier n'est toujours pas traité. Pire, voici la dernière réponse : si l'incertitude persiste sur votre volonté de voyager ... Après une douzaine de mails et de nombreux échanges téléphoniques et malgré les relances de la notaire, Guillaume, Audrey, Mickaël, service client après vente, service régulations, service après voyage ... n'ont toujours pas été en mesure de procéder au remboursement. Sans résolution de ce dossier, nous attendons avec impatience la réouverture de vos bureaux à Nantes afin de s'expliquer de vive voix."

"Excellent accueil, très professionnel. Ici on prend le temps de bien nous écouter. Contrairement aux idées reçus, ce n'est pas plus cher en agence. Merci Laurine pour votre gentillesse et vos précieux conseils."

"Un voyage organisé à la dernière minute mais le sentiment d'être bien accompagné, à l'écoute. Une très bonne adresse pour partir en voyage. Merci Kyan pour ce très joli voyage et votre disponibilité."

"Accueil professionnel et sympathique de la part de Kyan. Sentiment d’être écoutée et accompagnée. On remercie cette agence de nous avoir organisé ce magnifique voyage à la Réunion. Tout était parfait et encore mieux que ce que nous avions imaginé."

"Lieu magnifique"

"Autant aller sur Expedia ou Booking...le résultat sera le même... toujours en attente de réponse lors d une demande d assistance à l étranger.. Aucune réponse... depuis 15 jours .. normal voyage réglé..le service s arrête et silence radio.. navrant... Bonjour Madame Monsieur Si vous avez un dossier à mon nom ,voyage a Rome et Naples du mois d avril dernier Nous sommes en juillet a la fin de semaine et nous attendons toujours votre assistance suite à notre appel téléphonique depuis la gare de Naples où nous étions bloqués.... votre réponse est a la hauteur de votre assistance Vous ne connaissez même pas vos dossiers Au moins c est clair je ne vous confierais plus aucun voyage Florence Rahmani/Gonzales Et je ne parle pas de vos photos mensongères concernant une réservation d hôtel avec cuisine a Rome.... aucune réponse également de ce côté là ...et pourtant vous m aviez bien vante un hôtel Adagio avec coin cuisine Vous m aviez donné la photo...."

"Sympathique"

"On se demande si ils veulent travailler personne répond au tel ni aux mails"

"Très déçu on nous annulé notre voyage 2 jours avant le départ apparemment avion annulé Pour nous jour de vacances perdus et on ne peut pas changer de destination tant que l on à pas été remboursé pour moment Très déçu voyage prévu pour nos 30 ans de mariage"

"Si vous voulez réserver un voyage ne prenez surtout pas EMMANUELLE comme conseillère ! C’est une INCAPABLE. On lui pose des questions « ah je sais pas, je sais pas, je vais vous donner le numéro du service client moi je sais pas.. » On lui avait bien précisé ce que nous voulions et à cause d’elle ma mère se retrouve à prendre l’avion seule au lieu de partir avec nous comme on lui a précisée !! Début de vacances gâchées a cause d’une personne même pas capable d’écouter ce que les clients lui disent. Mais après elle va oser dire que c’est de notre faute car on a pas relu mais désolée de vous avoir fait confiance 😉 et bien sûr aucune solution a nous apporter après son erreur. Heureusement que Kyan relève un peu le niveau même si la solution était minable elle aussi. Deux années que l’ont pas avec vous et deux années ou c’est des GROS problèmes. Il va falloir apprendre à faire votre travail CORRECTEMENT."

"Week end à Lisbonne organisé par Promovacances Nantes: parfait! Nous avons choisi la formule vol+transfert+hôtel, très confortable tout en nous laissant libre de nos activités sur place. Nous avons pu choisir notre hôtel en fonction de l'emplacement, des prestations, etc... nous avons également choisi la compagnie aérienne. Prochaine destination: Naples! Et nous demanderons à nouveau à Promovacances."

"De très bons conseils et une excellente préparation de notre voyage au Quebec. Merci à Emmanuelle qui a conçu notre séjour sur mesures. Tout était parfait : hôtels, réservations d'activités et de voiture de location."

"Comme depuis plusieurs années , je reste fidèle à votre agence. Jamais déçu par mes voyages et surtout par la disponibilité, la réactivité et le professionnalisme de cette équipe à l'écoute de mes attentes et toujpurs avec le sourire !!!! Merci pour mes vacances passées et les futures que je vous laisse organiser !!"

"Nous sommes passés par cette agence pour notre voyage à Majorque en juillet. Bonne communication et bon suivi, je conseille vivement."

"Je suis très satisfaite du service proposé. J’ai été très bien conseillée par Amélia pour mes vols Portugal / Malte de cet été. Je reviendrai pour mes prochaines vacances 👍"

"Nous sommes passés par cette agence pour notre séjour tout inclus à Majorque cet été. Disponibilité, conseils, réactivité, rien à redire ! Nous avons malheureusement dû écourter nos vacances pour raisons familiales. Comme nous avions souscrit l’assurance, nous avons pu rentrer plus tôt sans frais et sans soucis. Merci encore pour tout. Et vivement qu’on revienne vous voir pour un prochain voyage !!"

"Super voyage en famille à Majorque début juillet ! À l’écoute et toujours de bon conseil, Amelia a su identifier nos attentes et l’hôtel correspondait parfaitement à ce que l’on souhaitait. Pour nos prochaines vacances, nous referons appel à eux, c’est sûr. Foncez-y !"

"Excellent accueil, à l'écoute (attente du voyage, conseils et connaissances des lieux à visiter, budgets) , très professionnelles, disponibles. Un voyage de dernière minute pour Malte en septembre dernier en solo. Un voyage aux États-Unis cette année tout organisé et assuré avec vols road trip hôtels visites pour 5 personnes."

"Hyper sympas !"

"Excellent accueil et conseils Nous avons un fait de très belles vacances Merci à Emma pour ses conseils personnalisés"

"Très bon agence, très professionnel. Nous avons pas été déçu."

"Un service de qualité : le séjour ( week end à JERSAY ) correspondait exactement à mes attentes, merci pour ces conseils avisés! J ai également apprécié l accueil et la bonne humeur d’Amelie 😀"

"Kyan est comme à son habitude c'est à dire charmant, professionnel, à l'écoute et patient. Lors de notre retour, nous vous donnerons nos commentaires. Hôtel khartago soumis entre autres par Kyan, est une excellente destination, 11 jours de bonheur. Tout y est très bien sauf tout petit bémol, la sonorisation très forte jusqu'à minuit. Cela a beau être un club, pour nous cela semble un peu lourd."

"Très bonne agence, bonne équipe, je recommande."

"Emilie a été parfaite du début à la fin de notre projet, elle a su nous conseiller sur nos choix et nous rassurer dans nos questionnements. Notre séjours a été formidable et avec promovacances nous avons été plus que satisfaits."

"Ah et ne df voyage qui a tout géré pour notre séjour au x Maldives Suite a un soucis avec l’hôtel, ils ont du au final nous apporter satisfaction Merci"

"Ca fait 1 an que je confie tous mes projets séjours à l'agence de Nantes, et je suis ENTIEREMENT satisfait des services, du suivi, de l'accompagnement de A à Z de l'ensemble de l'équipe. Merci à vous de prendre soin de la relation humaine dans votre métier."

"Accueil au top Projet ciblé à la perfection et de suite Je recommande les yeux fermés!"

"Des Professionnels, à l'écoute, très bonne Brioche des Mariés sur Brancard."

"Et encore un voyage signé Amelia de chez promovacances. Un grand merci et vivement le prochain!"

"J ai passé un séjour formidable concocté par Amélia. Grâce à mon projet de voyage Écosse, j ai découvert que l agence Promovacances réalisait des prestations à la carte, ce qui est un vrai plus lorsque l'on aime voyager en toute indépendance !"

"Je suis toujours passé par eux pour partir à l'étranger et je n'ai jms été déçu ils savent trouver en peu de temps un.voyage selon nos critères et ils sont tres reactifs à l'écoute et très gentil."

"Génial"