Salaün Holidays Lorient

"Ma fille effectue un voyage scolaire depuis ce matin. Un départ à 8h20 avec une arrivée prévue le lendemain matin à Florence vers 7h30, seulement cette société de voyage a encore frappé...le bus est tombé en panne seulement après quelques heures de route. Les enfants ont du poireauter pendant 5 heures sur une aire d'autoroute. Il est 18h15 et ma fille vient de me dire être à Tours, formidable...Rennes/tours en 10 heures, record à battre. De plus ma mère a également utilisé cette société cet automne et a vécu la même chose lors d'un voyage en Alsace. Bus en panne, poireautage du bus de personne agées pendant plusieurs heures, tout va bien. En conclusion, une vérification approfondie des bus de cette société serait nécessaire avant tous les départs."

"Conductrice avec des propos inappropriés"

"Première expérience en agence de voyage et elle a été très mauvaise. Pour un voyage de 4 jours, avion annulé... Certes, ce n'est pas la faute de l'agence mais aucune aide de leur part lors de l'annulation. Nous avons du trouver une solution pour aller a Paris au lieu de Nantes afin de récupérer un autre vol, une journée en moins de voyage, et l'agence n'a rien fait a part nous dire rappelez nous demain pour nous dire si vous avez réussi a partir. Un dédommagement de la part de la compagnie seulement 8 mois après, après je ne sais combien d'appel auprès de l'agence pour faire accélérer les démarches... Je ne vois pas l'intérêt de passer par agence et payer des frais si le suivi est le même que des vols via internet (c'est à dire aucun suivi et aucune aide en cas de problème). Je ne recommande pas du tout."

"Acceuil et service de qualité"

"Nous avons été très bien reçu. Jeune femme très sympathique et professionnelle. Alors que nous n étions pas client de salaun"

"Des séjours de qualité, bien organisés, qui permettent de voir autre chose que la vie en club. Je recommande !"

"ils sont où les vendeurs quand on a besoin d'eux ? on essaye de les contacter par mail, pas moyen, morts, je pense qu'ils sont morts"

"Quel suivi catastrophique des dossiers clients. Voyage annulé une première fois, report proposé ou remboursement au choix. Annulé une seconde fois, informé par la presse de l'annulation, une semaine plus tard je reçois enfin un mail de leur part (ça doit être le décalage horaire il faut croire...). Aucun service client, réponses au mails une fois sur deux, en ne répondant jamais aux questions, évasifs en continu, aucune recherche de la satisfaction clientèle. En attendant je leur ai versé l'intégralité de la somme depuis déjà 18 mois et je n'ai toujours pas eu mon voyage en contrepartie, qui plus est ils me refusent le remboursement ! Honteux. Fuyez, ils n'ont aucune considération pour leurs clients."

"Travail et suivi de qualité, équipe très sympathique"

"Excellente équipe au petits oignons pour nous faire rêver et voyager !"

"Nous sommes partis au Canaries, et grâce a l'équipe on a passé un très bon séjour qui répondait complètement a nos attentes !"

"Fort de proposition, personnel qualifié et accueil chaleureux! Je recommande vivement cette agence, nous avons été ravi de notre voyage."

"Toujours bien reçu par des professionnels."

"Merci pour mon dernier voyage"

"Excellente logistique très beau voyage, Salaün est très professionnel, merci au personnel de l agence."

"Personnel très sympathique. Je recommande cette agence"

"Je remercie les employées de l'agence pour le suivi individualisé de mon cas. Une annulation de la compagnie pour mon vol, pas de problème, elles me trouvent un vol équivalent, avec une bonne compagnie, qui plus est ! J'avais commandé plusieurs mois en avance, ça aide aussi.C'est bien de se sentir en de bonnes mains, n'est-ce pas ?"