Selectour - Hajir Tours

"J'ai pu voyager avec eux, j'en suis très satisfait. C'est une agence de confiance. Je la recommande."

"Avant notre départ l'itinéraire a été changé trois fois, tout au début c'était prévu de partir de Mulhouse vers Médine avec Turkish Ailines via Istanbul, quelques semaines plus tard, tout à changé subitement, on va prendre notre vol de l'Allemagne à Francfort vers Médine avec Saudi Arabian Airlines via la capitale Riyad où nous effectuons notre escale, mais quelques jours après, tout à encore changé, cette fois-ci , on va prendre notre vol de francfort mais avec Egypte Airlines via Le Caire, où on a effectivement effectué notre escale qui a duré plus de six heures, heureusement j'ai pris du mangé de la maison avec moi et un peu de boissons, on a pas dormi la nuit, nous étions fatigués, épuisés, nous étions livrés à nous même, c'était la total , on a perdu une journée à l'aller, parce que l'agence cherchait et négociait les prix des billets les moins chers, en effet, nous sommes pour eux qu'un simple groupe de bétail. En plus, le jour où nous sommes partis de Médine à la Mecque, un groupe de neuf personnes, lui a été attribué un petit bus dont le chauffeur était un fraudeur ou un clandestin, qui n'avait pas le permis ou l'agrément de transporter des passagers, Dieu merci qu'on a pas eu d'accident, sinon ça aurait été le pire cauchemar de notre vie, sans assurance, les conséquences auraient été très grave, on devrait pas jouer avec la vie des gens, mais hélas pour l'argent on fait tout ! Et après tout ça, on se nomme musulmans ??? Avant d'arriver à l'hôtel à la Mecque, le chauffeur nous a fait descendre du bus avec nos bagages sur le trottoir pour éviter et échapper au barrage de contrôle de la police, mais l'accompagnateur nous a fait monter de nouveau dans le bus clandestin, une fois nous sommes arrivés à l'hôtel qui est constitué de plusieurs tours, notre accompagnateur nous a laissé à la réception pendant plus de deux heures sans aucunes informations, heureusement on avait quelques dattes et un peu d'eau à notre possession pour pouvoir rompre le jeûne mais sans faire la prière de El-Meghreb ( coucher de soleil ). L'hôtel Al Kiswah Tower où nous étions à la Mecque, était à plus de 1600 mètres de grande mosquée ( El- Haram ), contrairement à ce qui nous était dit en France, que l'hôtel est à 1 km seulement ! Après il faut voir à quel étage on va vous mettre, au 22ème ou 25ème ou 28ème étage ??? En effet, au fur et à mesure qu'on monte dans les étages, au fur et à mesure que le prix de la chambre diminue franchement ! L'hôtel était trop sale, tellement la moquette était sale qu'on ne peut circuler dans la chambre pieds nus , en plus nous étions 5 personnes dans la pièce avec une seule toilette ! Je ne vous félicite pas pour votre organisation et pour votre comportement qui m'a déplu énormément , de toute façon avec votre agence ça sera la première et la dernière fois !"

"Un prestataire de qualité"

"Trop dessus de cette agence de le départ c’était prévu que notre retour sur Strasbourg direct et bah non escale sur Istanbul de 3h après direction Zurich après un bus jusqu’à Strasbourg non mais sérieux quoi il faut être correct dans vie wallah que ça l’a derrière fois promis avec cette agence"

"Agence médiocre, j’avais un vol à Strasbourg Tunis a 20h et le retour Tunis paris 1 semaine après , un escale du coup j’ai payé le billet de train Paris Strasbourg, le jour de mon départ je me suis rendu à l’aéroport à 18h , 2h en avance Et à l’aéroport on me dit que le vol a été modifié et que l’avion et parti l’après-midi (14h) donc j’ai raté mon vol . Il ne m’on pas prévenu du changement d’horaire, je vais chez eux le lendemain sa collègue me raconte du blabla et n’est pas formée au site de la où son collègue m’a vendu son billet , et son collègue était en vacance. Et quand je leur demande de me remboursé il me dise non c’est la faute de la compagnie , l’excuse il n’assume même pas leur erreur alors que se n’est pas là 1ère fois qu’ils ont des problèmes avec leurs clients, il ne sont pas professionnel comportement avec leur client 0 je déconseille cette agence, j’espère qu’il vont fermer."

"Escale de 6 heures à l'allé et au retour alors que ce n’était pas prévu"

"Je vous invite à lire la mésaventure que des frères et sœurs ont vécus au hajj avec cette agence. L’article est sur le site queduhoob.com FUYEZ CETTE AGENCE !"

"Très bon accueil de la part du personnel, prix très abordable !"

"Bon accueil personnel respectueux, je recommande fortement cette agence."

"Service très appréciable à tester !"

"J'ai changé mon avis suite à la rencontre de M.Memoun une personne en or dans cette agence, je crois que j'étais malchanceux en croisant une agente qui exploitait le voyage de son responsable pour maltraiter les gens et exceller dans une gestion amateur. Le responsable de l'agence a pris connaissance de ce qui s'est passé, non pas seulement avec moi mais apparemment avec plusieurs clients et la personne en question a été virée (cet acte est bien justifié). Le bon choix des collaborateurs est primordial pour réussir un business surtout pour des postes en relations clients, et la confiance n'exclut jamais le contrôle !!"

"A fuir : j’ai demandé un devis au téléphone , la personne a refusé car il est tout seul et que « les filles «  ne sont pas là ce jour là, il m’a même pas demandé de rappeler plus tard ou pris de coordonnée. Je suis très déçue, je vais commander ailleurs"

"A éviter SURTOUT Reçu par un stagiaire qui me fait un retour 4 mois après Rien de professionnel dans cette agence Aucune remise en question Invente de fausse grève en Allemagne N’arrive pas à payer avec leur carte bancaire Car refus de la plate-forme Je répète à EVITER"

"Très bonne expérience avec cette agence pour ma Omra en Malwid 2022. L'organisation était au top rien à redire. Une ambiance chaleureuse et une bonne humeur constante qui nous a permit à moi et au reste du groupe d'effectuer notre Omra dans les meilleures conditions et dans un endroit magique et spirituel. Un grand merci et mes salutations à Hajja Salwa et Hajj Mimoun qui ont rendu possible ce projet avec l'aide d'Allah. J'espère à la prochaine inshAllah."

"Salam'alikom ravis vivre cette expérience avec l'équipe hajir tour par la grâce d'Allah j'ai vécu avec mes enfants un voyage extraordinaire, exceptionnel avec une équipe expeptionnel Ma sœur SALWA je te remercierais jamais assez !pour ta Patience Bienveillance,prise en charge des plus démunis (âgée) et les ados ...on plus à l'écoute de toutes nos demandes qu'Allah te récompense grandement je donne 10 étoiles pour ma sœur . Sans oublier notre Cheiiikh MIMOUNE grand merci à notre Big brader ... qu'Allah le récompense grandement comment il assuré notre sécurité le moment Oram ... comment il s'est occupé de nos ados et comment machallah a pu gérer les sorties avec ces complications....aussi je donne 10**** qu'Allah préserve nos guides Salwa et Mimoune je recommande fortement les yeux fermés ! À la prochaine Omra inchallah ;-*"

"Très bonne agence de voyage, accueil chaleureux, professionnel et au petit soin avec moi tout au long de mon séjour. Je recommande!"

"Super expérience! Très gentil et disponible, à l'écoute. Je vais surement retourner!"

"Très bonne agence, personnel accueillant et compétent"

"Bon agence très sympathique et accueillant, qui respect ses clients!!!"

"Accueil chaleureux et de qualité! Les informations étaient claires!"

"Rapport qualité prix au top ! Je recommande ! Merci à toute l'équipe !"

"Agence a fuir fuir fuir! Je n’ai jamais vu une agence avec une aussi mauvaise organisation et communication. Payer 2900€ pour une Omra (chambre seule) pour au final être laissé la quasi totalité du voyage sans accompagnement et effectuer sa 1 ere Omra seule car ils ne savent pas s’organiser. Incroyable jamais vu ça. Je vous la déconseille."

"Je mets une étoile car on peut pas en mettre 0. 1er omra (février 2023) et laisser à l’abandon. Gros problèmes d’organisation par rapport au départs, planning etc… qui ne cesse de changer et vous préviens à la dernière minute. Un manque total de respect, et attention, dès qu’on les informes de notre insatisfaction. Ils sortent la carte religion et voyage spirituel ( vous êtes sur une terre sainte, il faut pas s’énerver, vous êtes des privilégiés etc…) mais apparemment ce ne les dérangent dans faire un business et de vendre une prestation de service qui nous rien a voir avec la réalité. Malheureusement je déconseille totalement. Et très bonne technique de vente: «  il reste 2 places, vite c’est les dernières on a beaucoup de demande » après avoir discuté avec des personnes du groupe je n’étais pas le seul à qui ils ont dis ça. Bref un vrai business qui fonctionnent bien."

"Voulant acheter des billets d'avion, la personne à l'accueil n'a pas le droit d'en délivrer, donc obligé de revenir, si le gérant est là, ........vraiment si ....."

"Belle omra effectuée avec cette agence, spécial remerciement au guide mimoun !!! Ceux qui critiquent allez prendre des vacances aux Maldives ou à antalya."

" Merci aux responsables de l'agence, M. Mohamed Nasser, et au personnel extrêmement sophistiqué et respectueux. "

"Agence à fuir !!! Honte à eux d'avoir un guide qui ne s'occupait même pas de nous! Nous étions de brebis égarées, délaissé. Sur cette terre sainte où on se dit musulman pratiquant où tout le monde doit s'entraider j'étais très dessus. Je parle même pas des hôtels et du tarif exorbitant ! Très mauvaise expérience pour moi donc je recommande vraiment pas, il y a un large choix ailleurs avec de meilleures organisateurs. Désolée même une étoile vous mérité pas !"

"Agence de voyage, accueillant et souriant. Service fait sur mesure et par offre saisonnière."

"Je recommande cette agence à 2000 %, Présent du début à la fin pour la omra, pour les visites, machaallah les haj Mimoun et Mohamed sont des personnes empathiques, à l'écoute...pendant tous le séjour, j'ai eu des nouvelles de ma maman via le groupe, ou via message privée !! BRAVOOOOOOO ALLAH YA3TIKOUM SAHA Ils essaient de satisfaire tous le monde !! Franchement la classe !!"

"Pire agence de voyage fuyez aussi vite que vous le pouvez."

"Le voyage de ma mère au Hajj cette année c est très bien déroulé Hôtel vocco au top Les guides ont fait leur taf et bien plus Merci de l avoir aidé. à accomplir son pèlerinage Je recommande cette agence pour vos futurs voyages"

" Il y a un an, mon père est décédé et nous avons réservé un train pour le vol car les funérailles avaient lieu en Algérie. A notre arrivée à la gare de Strasbourg le train a été annulé et nous avons été obligés de prendre un autre train pour l'aéroport. Nous avons appelé l'agence de voyages sur place et lui avons fait part de nos problèmes. Sur le chemin de l'aéroport, nous avons reçu un ticket car ce train n'était pas le bon. Le vol était déjà parti. Nous avons dû réserver et le vol de correspondance en Algérie vers Constantin a disparu. Nous avons été obligés de payer parce que les funérailles de mon père étaient Allah ih Yarahmou le lendemain. A ce jour, l'agence de voyages ne nous demande aucun remboursement, nous avions soumis tous les documents et ce à plusieurs reprises. Au début, on disait que les employés n'étaient plus là, la fois d'après on ne savait pas quoi, et nous avons appelé et avons été rebutés. Nous sommes déçus nos dégâts s'élèvent à plusieurs centaines d'€ Allah kabir. À ce jour nous attendons notre remboursement "

"Merci à cette agence pour les moments inoubliables que nous avons vécus et au guide aussi au groupe avec qui nous étions"

"Superbe Expérience Omra avec Hajir Tour C'est avec un pincement au cœur que je quitte mecca ce soir. J'ai vécu une Omra extraordinaire subhallah el hadim avec un guide d'exception mashallah et son agence hajir tours au top! Nous avons eu l'occasion de faire plusieurs zyarates durant tout notre séjour que ce soit à Médina mais encore à Mecca.... elhamdoulileh on a retracer les différentes histoires de notre très chère prophète PSBL avec la bataille d'Ohoud, la migration de Mecca à Médine en découvrant l'histoire de la montagne de Tawr, la révélation de notre saint Coran dans la grotte de Hira (jebal nour), .... etc. Je recommande vivement l'agence Hajir Tours pour tout ceux qui veulent vivre l'expérience et une omra complète inch'Allah. Agence de strasbourg sérieux, organiser, attentionner et bienveillant de chaque pèlerin... elhamdoulileh choukroulileh hla koulihal..."

"Machallah bonne omra merci agence hajir tours et surtout notre guide mimoune c'est du professionnel barakalhafikoum rien à dire merci beaucoup"

"Très bonne expérience! Le guide mimoun est une personne très serviable et il était toujours là pour nous aider! Agréable voyage! Je recommande fortement!"

"Salam alaykoum Nous sommes partis à 3 en omra avec Hajir Tours durant le mois de décembre 2023. El Hamdoullillah tout s’est bien passé surtout grâce au guide Mimoun qui est d'une grande gentillesse, très disponible et de très bons conseils. Il a très bien accompagné le groupe tout au long du séjour Barak Allahou fih, on le remerciera pas assez ! On a eu la chance aussi d'être tombé dans un bon groupe alors mention spécial à eux ! VOLS : Voyage aller-retour effectué avec Turkish Airlines. Très bon service avec remise d’un petit sac et mise en place de repas à chaque vol. MEDINA : Le guide nous a indiqué où faire le change et a fait venir un opérateur à l’hôtel pour l’achat de carte SIM. Hôtel : pas loin du masjid nabawi, propre, calme et petit déj copieux. Sorties : on se retrouve sur les traces du prophète sws – visite de plusieurs mosquées, de la montagne Ouhoud, d’autres lieux saints et également des sorties plus lucratives comme la visite de fermes de chameaux avec dégustation de lait et visite d’une palmeraie. + le guide nous a conseillé sur les achats que nous avons pu faire sur place pour éviter de se faire arnaquer. Rawda : grâce au rdv de groupe, nous avons pu y rentrer et y prier el hamdoulilah. Moment juste exceptionnel ! Qu’Allah récompense nos accompagnantes sur place qui grâce à elles, nous avons toutes pu prier sans être trop bousculer. À noter qu’il était difficile d’obtenir un rdv individuel sur Nusuk pendant notre séjour. MECCA : Hôtel : meilleur encore que celui de Medina et emplacement à quelques centaines de mètres du Haram. Omra : accompagnement par le guide tout au long de la omra. Je parle au nom de mes parents qui en garderont un souvenir à vie InchaAllah. Grâce à Mimoun et deux participants du groupe, R**** et F********, ils ont pu faire une omra inoubliable. Encore merci à eux ! Qu’Allah vous récompense au plus haut niveau. Omra + : le guide Mimoun a en plus proposer d’accompagner ceux qui le souhaitent pour une deuxième omra (organisation du transport pour le retour au miqat pour être en état d’Ihram et accompagnement tout le long des rites). C'était plus qu'il ne lui était demandé alors merci à lui ! Sortie : visite de plusieurs lieux saints dont Ghar Hira qui a été pour moi une expérience inoubliable (ascension du mont la nuit, écoute au sommet du adhan du fajr de toutes les mosquées aux alentours et on a eu la chance d’être dans un bon groupe donc l’ambiance était magnifique el hamdoulilah). InchaAllah nous referons appel à l’agence en demandant spécifiquement à être dans le groupe de Mimoune :)"

"Bonne accueil"