Selectour - Itinéa Voyages

"Service très compétant. Le personnel très professionnel est réellement à notre écoute."

"Bonne équipe très professionnelle et de bons conseils"

"Accueil chaleureux, travail efficace, merci pour vos conseils !"

"Comme c est agréable de se laisser porter par la douce voix de ses dames...l invitation au voyage... dur de ne pas partir !"

"Bons conseils"

"Très bien reçu, mais toutefois quand on a un petit budget ce n'est pas intéressant pour eux. On n'a jamais été recontacté alors qu'on devait nous envoyer le devis en moins d'une semaine soit disant. On a rappelé la personne pour la relancer mais elle n'était pas présente et elle n'a jamais rappelé.... vraiment un manque de respect pour les personnes qui n'ont pas un budget énorme !"

"Très bon accueil c'est sûr pour la vente d'un séjour, mais faut-il savoir faire face aux remarques négatives lorsque les clients rencontrent des difficultés lors de leur voyage (au moins répondre à leur mail) ne pas faire la sourde oreille comme cela à été notre cas."

"Sur place plus de 1h d'attente, conseiller pas très agréable Au téléphone le vendeur m'a répondu quil fallait que je passe à l'agence pour être renseignée."

"Concernant la réservation du voyage, 0 problème si ce n'est que nous avons dû aller à plusieurs reprises à l'agence. Par contre, nous sommes déçu du service lorsque nous étions au Mexique. L'agence n'a cessé de nous renvoyer vers l'organisme qui gère le voyage (exostime), qui n'était pas plus joignable. Pour résumé s'il y a un problème débrouillez vous tous seul."

"Agence de voyage"

"Très bonne agence personnel au top je conseille fortement sofia"

"Déçue du service client. On nous avait promis un devis pour un circuit. Au bout d'une semaine, toujours pas de nouvelles. Quand on les relance , on apprend qu'elles n'avaient pas mis les bonnes dates nous concernant. 1 semaine après, toujours pas de nouvelles. On les appelle de nouveau à plusieurs reprises dans la semaine, toujours pas de devis fait. On nous dit que notre référente va nous rappeler. Cela n'a jamais été le cas. Résultats, 2 semaines de perdues avec eux. De toute façon, on perseverait avec eux , c'était juste pour faire un comparatif entre plusieurs agences. En aucun cas, nous aurions accepté leur devis, étant donné leur traitement à notre égard. En effet, si pour un devis, on doit attendre des semaines, ça ne rassure aucunement pour la suite. Vraiment déçue et outrée. On était pourtant 2 clientes intéressées. Commercialement parlant , ça n'a aucun sens. Et ça reste lamentable de leur part."

"voyage au Mexique organisé à plus de 5000 euros ultra décevant !Hôtel avec dysfonctionnements alarme tout la nuit ...ils ont tiré les prix de partout ..je vous le déconseille fortement"

"Voyage yucatan nom de groupe jean-Luc Très déçu par ce voyage nous avons payé presque 5000 euros à deux pour soit disant un voyage de rêve ce qu'il n'a pas été le cas... On a l'impression que l'on a tiré sur les prix pour avoir un minimum. Je ne renouvellerai pas mon voyage avec cette agence"

"On m’a vendu un voyage de rêve je l’attend toujours ! Très déçu car le prix était quand même élevé je m’attendais à un certain standing ! Je ne recommande pas cette agence !"

"Tres déçu de ce qu on nous avaient prévu...un voyage de rêve et cela n a pas été le cas.je ne renouvellerai pas avec cettexagence !!!!"

"agence qui promet du rêve ce qui n’a pas été le cas pour notre séjour au Mexique je ne renouvèlerai pas l’expérience avec cette agence"

"Je me suis rendue dans cette agence aujourd'hui et j'ai été accueillie par une conseillère aigrie et aux cheveux grisonnants pour prendre un billet d'avion. Après m'avoir donné le prix, et ayant remarqué une grande différence de prix par rapport aux offres sur internet, (plus de 70€), j'ai simplement demandé pourquoi autant de différence, ce à quoi, elle aurait pu me répondre simplement pour les frais de gestion ...cette conseillère non chalande m'a répondu sèchement et d'un ton agressif d'aller prendre mon billet sur internet. Si son expérience au sein de cette agence la rend malheureuse, je l'invite a changer d'emploi. Une conseillère en manque d'empathie, pas du tout chaleureuse , et faisant des expressions de visage à chaque fois qu'elle se sent agacée . Vraiment pas du tout professionnelle ! Je ne recommande pas cette agence ! Il y a des agences concurrentes beaucoup plus aimables et qui prennent le temps d'expliquer plus chaleureusement à leurs clients les différences de prix. Vraiment je déconseille cette agence."

"de très bon conseil et très réactif"

"Très contente de l' accueil. Toujours disponibles pour répondre aux questions du voyageur. Je conseille cette agence pour organiser votre voyage ."

"Avons eu affaire à Isabelle. Très décevante, Ecoute expéditive, conseils approximatifs, traitement des dossiers pas assez rapide, avons du la relancer sans cesse, mais pire que tout retour de vacances avec beaucoup de déception, ne retournerons jamais dans cette agence et n'en ferons pas de bonne pub"

"Personnel accueillant et compétent et surtout disponible."

"Très accueillant et à l'écoute"

"Une nouvelle fois très content de l'accueil et du professionnalisme de l'équipe de Bourg en Bresse. A l'écoute de nos besoins et de notre budget. Je recommande cette agence sans réserve. Prochaine destination l'Egypte."

"Très belle établissement à l’écoute de ces clients je recommande"

"Excellente agence de voyage toujours présente pour vous accueillir avec le sourire et vous donner de bons conseils."

"Quand me rembourserez -vous? Après un retour de voyage catastrophique quand assumerez -vous vos erreurs?"

"Même avec un budget de 5000euros à une date convenable et une destination très accessible pas de nouvelles. D ailleurs c est la seule agence qui te fait rentrer chez toi sans rien te proposer à part on vous rapellera. Du coup vite aller voir d autres agences tant qu' il reste des places dans l avion car on est pas prêts de partir avec vous. On ne doit pas être assez bien pour vous. Triez votre clientèle à ce moment là"

"Une équipe aux petits soins et qui a parfaitement compris nos attentes ! Un grand bravo et merci pour la qualité de prestation !"

"Bon accueil et personnel fiable"

"Ma fille étudiante voulait faire un court séjour à l'étranger. On nous promet de lui concocter des visites sympas à faire en plus de la réservation du transport et de l'hôtel. Au bout de 15 j , aucune nouvelle. Après un appel téléphonique de relance, on nous envoie un devis 1 heure après le coup de fil certainement fait à la va -vite puisqu'il y a des erreurs sur le prix. Nuitées comptées en plus, ne correspondant pas à la durée du sejour. Pas de visites proposées. En plus très onéreux. Allez plutôt à l'autre agence Selectour également sur Bourg en Bresse place Edgar Quinet , beaucoup plus sérieuse !! et aussi moins chère pour cette même prestation."