Subocea

"Très mauvaise expérience avec cette agence pour une premier voyage. De nombreuses erreurs dans les devis et les documents de voyage. Une attitude peu compréhensive et non professionnelle. J'attends toujours d'être contacté par la Direction après deux demandes formulées auprès du contact en agence. A éviter à tout prix."

"Excellentes vacances sur place au Sifaoui Boutique Hotel et expérience plongée au top sur place avec Extradivers (organisme de voyages spécialisé dans la plongée sous-marine - qui est le VRAI prestataire du séjour sur place et par lequel est passé Subocéa en sous-traitance)...MAIS Subocéa s'est chargé du transport...et le retour a été une véritable catastrophe...Mais selon Subocéa c'est la faute de la compagnie aérienne, sauf que ce n'est pas la compagnie aérienne qui a réservé mes vols et la compagnie répond à un besoin exprimé par l'agence, qui n'était clairement pas le bon. J'aurais mieux accepté la situation si l'agent de voyage de Subocéa avait pris la situation avec plus de professionnalisme au lieu d'arrêter de répondre (Pas de nouvelle depuis presque 3 semaines malgré relance) en se disant que la personne va se lasser et laisser tomber. Je ne nenouvellerai clairement pas l'expérience avec eux."

"Parti en AFS avec eux cet hiver, incroyable séjour, peu cher et avec une très bonne relation client."

"A la lecture des avis ci dessous , je suis très inquiet sur la possible résolution sans appui juridique d'un conflit avec Subocea avant meme un départ prévu le 30/08/2019 :package( croisière Egypte et avion) acheté en 6/2018,date modifiée à notre demande et acceptée par ecrit par Subocea ; le5/02/2019 Subocea revient sur les termes du contrat et demande un supplement financier car la compagnie initialement prévue a déposé son bilan , ce qui engendre semble- t- il des frais supplémentaires ...j 'ai demandé soit l annulation de mon voyage et donc le remboursement de mon acompte soit le respect du contrat initial … pour l instant refus de ces 2 propositions par Subocea!!!!"

"Très mauvaise expérience avec cette agence pour l'organisation d'un voyage en club : les devis sont incomplets et comportent de nombreuses erreurs (les informations diffèrent d'une page à l'autre...) Et après plusieurs mois d'attente et de relances afin d’établir enfin un devis définitif et correct (je ne l'ai toujours pas reçu d'ailleurs...), on m'informe que le club de plongée sélectionné ainsi que l’hébergement sont complets..."

"Excellent voyage au Mexique, super organisation (et adaptabilité) malgré une météo capricieuse. Le format Odyssée avec l'accompagnement par Subocea nous a permis de faire une belle rencontre en la personne de Julien. Nous recommandons vivement!"

"Beau voyage en Afrique du sud. Mais agence pas du tout commerçante. En-cas de problèmes, aucuns remboursements possible....."

"Le personnel est très agréable, de bons conseils et à l'écoute."

"Super sortie en bateau et découverte de nouvelles calanques pour la famille! A refaire"

"Au top efficace sérieux toujours disponible"

"De retour d'un magnifique séjour de dernière minute de deux semaines en Égypte; horaires, carnet de voyage, informations covid et autres... Tout était nickel. Un grand merci à Muriel et Natacha de Subocéa qui ont réussi à nous organiser ce voyage à l'arrache alors que les autres agences nous répondraient que ce n'était pas possible."

"Exceptionnelle expérience, interactions prolongées et nombreuses avec otaries, marlins et baleines. Dévouement total des encadreurs animés d'une passion sans limites. Bonne hébergement, bonne nourriture"

"De nombreux voyages à mon actif avec Subocea, je ne changerais d'agence pour rien au monde! Tout toujours nickel, et avec Covid, très flexibles et arrangeant."

"Nous avons effectué un voyage combiné Tanzanie ZANZIBAR. FANTASTIQUE. Les guides animaliers étaient très pros et très sympa, nous permettant de découvrir la faune et le pays. Les paysages sublimes et les hébergements choisis insolites et très conviviaux. La plongée à ZANZIBAR nous a permis de découvrir des hypocampes jamais vus et une belle faune, le tout dans un hôtel avec vue imprenable sur le bleu et les voiliers de ZANZIBAR. bref, une très belle prestation pour un tarif raisonnable, avec un accompagnement SUBOCEA tous simplement incroyable"

"alors que nous devions partir voila deux ans, la covid est passée par là, le voyage étant prévue avec des enseignants, la date aura du être décalé ce qui ne correspondait plus à la grille tarifaire initiale, subocea aura su malgré tout, nous maintenir le tarif, ce qui fut fort appréciable pour le groupe que nous étions, un voyage à Durban plongée suivi d'un safari en réserve auront comblé notre livres de souvenir, les sud africains sont adorables et toujours bienveillants, le voyage aurait pu être terni par la compagnie qui nous a refusé l embarquement pour test PCR de moins de 48h alors que nous n'en avions pas connaissance pour notre retour, SUBOCEA c'est montré très professionnel à la hauteur de ce couac et nous a remboursé les frais occasionnés de ces tests faits à l'étranger, car il faut le savoir, malgré notre pass vaccinal OK. la sécurité sociale ne rembourse pas ces dépenses lors de voyages de vacances hors Union Européenne"

" Super! "

"Croisière nord Tiran du 15 au 22 octobre 2022 a été organiser de main de maitre par subocea (Orianne) les plongées formidable de dp au petit soins et très professionnelle je recommande sans soucis les yeux fermer comme d'habitude subocea est parfait sur toute la ligne merci à vous et a Orianne"

"Partis pour une croisière BDE en mer rouge avec Subocea et Dune. Très satisfait de l'organisation. Notre interlocuteur Maxime a été très efficace et de bon conseil. Merci à lui"

"Séjour à recommander"

"Superbe plateforme. Un accompagnement personnalisé avec un interlocuteur unique pour construire le séjour qui vous correspondra au mieux selon vos attentes. Merci Édouard !"

"Très belle croisière sur l'Aurora, superbe bateau avec une équipe très serviable, et surtout grâce à Guillaume qui a été parfaitement à notre écoute au-delà de toutes mes espérances. Je compte bien repartir sur l'Aurora sur d'autres destinations, à condition que ce soit lui. Satisfaite à 200% d'avoir pu prendre le temps d'observer à loisir (je suis Biologiste) et pouvoir prendre des photos sans la pression de ne pas ralentir les autres et pour cause un guide pour Simone et moi"

"Avec Subocea - l'Archipel de SOCORRO au Mexique : un voyage extraordinaire ! Plongées avec les requins (tigre, galapagos, marteaux, pointes blanches), les raies mantas géantes, les dauphins ... Un gout d'aventure et de bout du monde ... Un bateau SolmarV très bien organisé, une équipe au top, une attention particulière sur la sécurité à bord et en plongée"

"Lors du salon de la plongée 2023, avec des amis, nous avons choisi un séjour d'une semaine de plongée, de samedi à samedi avec L'agence de voyages SUBOCEA, Effectivement, nous avons été convaincu par la description de leur prestation qui répondait à notre souhait à savoir : - un vol arrivant impérativement à Marsa Alam, afin d'éviter tout long transfert routier, - un minimum de 10 plongées sur place sur 5 jours Tout cela nous a été confirmé sur le devis que nous avons accepté, A la réception de notre VOUCHER, bien sûr après avoir déjà payé la totalité du séjour, nous avons eu la désagréable surprise de constater que le vol atterrit en fait à Hurghada le dimanche matin à 01H10, ce que nous voulions justement éviter. Cet atterrissage à Hurghada, compte tenu des formalités à l'aéroport puis d'un transfert de 5H (300Km) par la route nous amène à destination le dimanche vers 09H00 au lieu de samedi initialement prévu. Avec une nuit blanche de fatigue en prime!! Tout cela sans nous prévenir à aucun moment, alors que c'était la condition sine qua non qui nous avait amenés à opter pour cette agence. Pour nous, pas possible de plonger le dimanche en sécurité après une nuit blanche dans les transports. Pour le retour, même topo, décollage le samedi à 10H00 d'Hurghada, soit un départ de l'hôtel vers minuit. Encore une nuit blanche!!! Finalement nous sommes 5 nuits sur place au lieu des 7 nuits achetées, devisées et prévues sur le VOUCHER !!! Nous avons essayé à maintes reprises de négocier avec le commercial pour améliorer ce parcours, ils ne veulent rien entendre. On a même demandé à changer de destination ou de rester sur Hurghada (destination qu'on a pourtant déjà faite à plusieurs reprises) pour éviter ce transfert et la perte du temps... Au final, la directrice en personne s'est fendue d'un mail pour nous signifier sèchement qu'ils n'y changeraient rien et en nous souhaitant bonnes vacances en conclusion !!!! Elle s'appuie sur un article de leurs CGV qui dit qu’elle est dans son droit. Elle peut donc gâcher nos vacances en imposant un nouveau programme sans nous concerter. Cette mauvaise expérience nous a appris qu'il ne faut pas croire ce que nous dit et écrit cette agence!!! Pour des vacances sereines, agence à éviter à tout prix!!!"

"Alors que nous avons réservé et payé un voyage en Egypte pour 10 plongées, l'organisation de celui-ci par subocea Marseilles nous amène à constater quelques jours avant le départ que nos plongées se verront réduite de 2 plongées et de 2 nuitées également. La directrice, Natacha Lefeu, auprès de qui, nous nous sommes plaint de cette situation, nous a tout simplement expliqué que cette situation pouvait arriver mais qu'elle nous souhaitait un bon voyage tout de même. Nous sommes évidemment déçus et en colère de ce décalage entre notre commande et la prestation qui nous sera servie .Le manque d'empathie et le peu de volonté de sa part à chercher des solutions ou des compensation dans notre cas, nous amène à vous conseiller d'éviter de contracter avec cette agence. En ce qui nous concerne, nous ne sommes pas prêt de renouveler notre expérience avec eux."

"Vols initialement prévus sur Marsa Alam modifiés sur Hurgada générant un transfert en bus de plus de 4h, un nombre de plongées et de nuits d'hotel réduits. Mais d'après l'agence Subocea, celà peut arriver avec les compagnies aériennes, ils ne veulent rien entendre et nous renvoie à leur conditions générales de vente et surtout nous souhaite de bonne vacances. Quel professionnalisme !"

"Voyage prévu à Marsha Shagra avec des amis: notre demande était très claire nous souhaitions un vol direct Marsa Alam impérativement et 5 jours de plongées sur place. L'agence avait confirmé ces deux impératifs. Nous avons reçu les vouchers 1 semaine avant et là mauvaise surprise: les vols s'arrêtent à Hurghada et nous subissons le transfert en car jusqu'à Marsha Shagra (ce que l'on voulait absolument éviter!!!) Nous n'aurions jamais pris ce contrat dans ces conditions. Compte tenu des horaires des transports allers et retour nous n'aurons que 4 jours de plongée possibles. L'agence nous a répondu qu'ils n'y étaient pour rien! malgré tout ils travaillent bien avec ces compagnies aériennes. Nous n'avons pu ni annuler, ni changer de destination. La qualité d'un bon commercial est, je pense, de prendre en compte la satisfaction du client et de trouver des solutions. Nous attendons, espérons au moins un geste commercial de l'agence SUBOCEA mais pour le moment ils affirment être dans leur droit, n'avoir aucun tort. Soit, et donc en tant que commercial que proposent-ils???"

"Agence peu fiable, notamment concernant les vols.Malgré une demande très claire de notre part et confirmée par le devis, la réalité a été tout autre à quelques semaines du départ. Plan de vol changé vers un autre aéroport sans nous avoir concerté.Résultat: transferts routiers interminables et de nuit pour rejoindre notre site. Conséquence: de la fatigue sans compter 2 nuits sur place et une journée de plongée qui passent à la trappe !! La direction n'a rien voulu faire pour améliorer la situation. Vive les vacances avec Subocea!!!!! Grrrrrrr!!"

"De retour de croisière en Egypte! Voyage parfaitement organisé ! Les plongées magnifiques :) Merci à l'équipe Subocéa, pour cette superbe organisation ! Vous êtes au top comme toujours !"

"C’était la première fois en Égypte pour moi et j’ai été très bien conseillée. Les plongées étaient magiques et l’encadrement top ! Le guide Momo m’a fait bien progressé. J’en ai pris plein les yeux merci Oriane pour le suivi ! Et à très vite pour de nouvelles aventures aquatiques"

"Nous sommes partis via Subocea avec mon Club de plongée. Grand merci à Fred et Oriane pour les conseils et le suivi. le séjour s’est très bien déroulé et une organisation aux petits oignons. Nous avons hâte la prochaine destination plongée ;)"

"Très déçue de ce T.O qui n'a pas su respecter ses engagements. Autrement dit, ils ne tiennent pas leurs promesses et se cachent ensuite derrière leurs conditions générales de vente.... Merci Natacha Lefeu et Maxime. Promesse d'un vol direct paris Marsa Alam - résultat : vol Paris hurghada avec une escale à Louxor !!! Et 3h de bus pour atteindre Marsa shagra. Encore Merci !!! Honteux de voir ce genre de comportement."

"TO à proscrire, engagements mensongés et confirmés avant finalisation du dossier de départ avec un vol direct Marsa Alam pour notre séjour de plongées en Égypte. Bilan du voyage, un départ avec escale louxor et atterrissage hurgada et un retour via hurgada. Moins 1 journée de plongée, deux moitiés de nuits sur place et la fatigue qui va avec... Les conditions de vente ont elles été travaillées en fontion des discours erronés et vous n'aurez que vos yeux pour pleurer. Honteux et commercialement zéro !"

"Voyage très bien organisé pas de fausse note"

"une équipe professionnelle à votre écoute je recommande"

"Magnifique croisière gérée d’une main de maître par Cyrielle, professionnelle, à l’écoute et très sympathique, je ne peux que recommander! C’était ma première croisière plongée, Cyrielle à pris le temps de m’écouter, me conseiller et me rassurer. L’itinéraire Saint Johns sur l’Alia était sublime, a peine rentrée déjà hâte de revenir, merci Subocea, à très vite ❤️🦈✈️"

"Je suis passé par subocea pour un stage de plongée en egypte , tout compris. ultra réactif, Orianne a pu me trouver tout ce que je cherchais en une seule journée, je recommande vraiment"

"Très belle croisière BDE (en Egypte) effectuée avec Dune à bord de l'Alia. Un grand merci à Maxime qui fut notre interlocuteur Subocéa pour sa gentillesse et sa réactivité. Il ne reste plus qu'à trouver notre prochaine destination ;)"

"Une croisière exceptionnelle aux Maldives ! Merci Edouard pour votre accompagnement, nous vous avons fait confiance, sans regret !"

"Super expérience sur tulum des plongées absolument fantastique merci encore à Maxime et Natacha pour ce super voyage je recommande vivement !!!"

"Magnifique croisière plongée Egypte - Nord Ras Mohamed organisée de main de maitre par Subocea. Un binôme au top pour nous accompagner (Cyrielle et Maxime). Merci pour votre gentillesse et vos sourires ! 🥰 Des moniteurs et un équipage extra (Dune - bateau le Jessica). Logistique sans faille à tel point que nous étions le seul bateau sur le Thistlegorm. Magique non ? Je recommande fortement ! A très vite !"

"Super séjour en Afrique du Sud ! De superbes plongées et un voyage très bien organisé"

"Excellente expérience de plongée en Indonésie : tout était parfaitement organisé par l’encadrent (Mathieu) qui était toujours de bonne humeur, souriant et à l’écoute . Les plongées étaient très variées et il y en avait pour tout les gouts. Nous avons vu du petit (doris) mais également du gros (Mola-mola , raies Manta). Subocea nous a ensuite organisé un petit voyage sur mesure à l’Ile de Java pour visiter les temples et les volcans (merci Edouard). C’était un superbe voyage"

"Super expédition en Jordanie, merci Maxime pour l’organisation"

"Une belle découverte que ce séjour très diversifié et enrichissant. 6 plongées cool et étonnantes sur des épaves, puis découverte du pays sur des sites magnifiques charges d'histoire, le tout orchestré par Maxime, tout en bonne humeur !"

"Vive Subocea. Extraordinaire croisière aux Maldives en décembre 2022. Expédition superbe en Jordanie en octobre 2023. Plongées en mer rouge et visite des plus beaux sites. Merci à Edouard et Maxime de nous avoir proposé de si beaux voyages. On restera fidèles à ce voyagiste pour l’attention portée à notre bien-être à chaque étape 🤩"

"Très beau voyage qui permet d'allier les plongées à Aqaba et les visites des sites incontournables de Jordanie. Merci à Maxime pour l'organisation et l'ambiance."

"Bon accueil, bonne écoute, projet proposé répondant à nos attentes."

"Carnet de voyage clair, Acceuil chaleureux, Tout le monde au petit, et la gestion du retour d'experience (partage des contacts, des photos...), bref que du positif !!"

"j'ai fais plusieurs voyages sympa avec cette agence. Mais depuis un moment j'ai constaté une réelle baisse de l'écoute client; le conseiller ne prend pas en compte vos demandes, il cherche seulement à vous placer le produit standard de son catalogue ...et basta !!"

"Super : création dossier et logiciel performant dont retour des transactions"

"Très réactif et à l’écoute. Merci à Carole et Edouard"

"Nous avons eu un retour très rapide et un devis précis de notre projet. Un grand merci a Muriel pour sa disponibilité."

"La finalisation du voyage a été compliquée. La 1ère personne qui s est occupé de nous a été en vacances, la personne qui a repris le dossier n a pas etea la hauteur. Il a fallu attendre le retour de la 1ère personne pour finaliser. Mais nous avons du prendre une chambre de luxe parcequ il n y avait plus de chambre standard. De plus nous n avons pas été toujours bien reçu au téléphone. Et quand on devait être rappelée on ne l a pas été."

"Conseils mal suivis quand les interlocuteurs changent"

"A ce stade, les contacts sont efficaces et concrets"

"Bon contact, réactivité et précision des infos. AU top"

"Pour le moment échange rapide, efficace et concis."

"Merci à Orianne pour sa réactivité et sa patience dans les réponses à mes questions"

"Réactif à l'écoute, proposition correspondante à nos attentes."

"j'ai envoyé par Email courant septembre, mes réflexions sur une croisière Sud-Égypte (ST JOHN’S REEF ) sur le bateau ALIA du 2 au 9 septembre 2023, mais je n'ai jamais eu de retour."

"De très bons conseils...plusieurs voyages avec subocea..c était parfait ..."

"Correspondant disponible, à l écoute.. il est très réactif à nos demandes .Merci à lui"

"Personne très sympathique, très professionnel et sachant vous conseiller très correctement"

"Je suis à quelques jours de mon départ, mais si mon expérience est à la même hauteur que la qualité des prestations fournies jusqu’à maintenant par mon interlocuteur, ça me réserve de très belles surprises. Merci pour son professionnalisme et sa sympathie et son dévouement."

"C'est la deuxième fois que je fais appel à Subocea. Que ce soit les conseils de destination plongée, la planification puis le voyage en lui-même, tout s'est bien passé. Je songe déjà à mon prochain voyage avec Subocea."

"Agence très pro,à l'écoute et réponse rapide"

"Très bon contact avec Mr Polidori responsable de l agence .le séjour était très agréable le bateau très confortable et bien équipé disponible en permanence de l équipage.aupetit soin pour nous les plongées sympa mais pas une grande visibilité juste un bémol concernant notre guide qui n avait pas l air très motivé par ses fonctions mais l agence que ce soit pour la vue sous l eau et le guide n est pas responsable"

"Orianne nous a proposé des offres adaptées avec un service rapide et efficace"

"Merveilleux voyage plongée aux Visayas( Philippines) Une organisation parfaite , un grand professionnalisme auquel s ajoute la gentillesse de notre conseiller, Édouard Un grand merci"

"Une organisation parfaite et professionnelle. Très satisfaite."

"Très bon choix de la croisière avec Andaman Scuba en Thaïlande. Bonnes prestations, bons guides de plongées, choix des sites où il y avait peu de monde. Bonne organisation"