TUI STORE

"Bonjour,pouvez vous me dire où se trouve et comment s'appelle cet hotel idéalement placé en bord de mer,qui est sur la photo de votre site internet .Est ce un de vos produit ? Merci."

"Amabilité, écoute, patience ... Je conseille."

"Alors, pour tout vous expliquer : Je suis parti en Grèce au mois de juillet du 17 au 23 avec ma copine. Dans la nuit de vendredi à samedi, vers 1h30 du matin, nous avons eu droit à un séisme de 6,7 ! Génial ! Une première très marquante. Etant réveillé en pleine nuit par ce tremblement, nous avons décidé de descendre en dehors de l'hôtel par notre propre initiative car personne ne serait venu frapper à notre porte pour nous le proposer... Une fois arrivé en face de l'hôtel, une bonne partie des clients eu la même initiative que nous... Deux heures après être sorti de l'hôtel à attendre les instructions de l'équipe, celle-ci décida de nous emmener dormir sur les transats de l'hôtel à coté de la piscine pour dormir avec une serviette de bains en guise de couverture. Il faut savoir que des petites secousses ont continué jusqu'à nôtre départ le 23/07. Nous avons donc dormi dehors cette nuit... Le lendemain après avoir passé une nuit plutôt mouvementé, nous avons opu constater les dégâts au seins de l'hôtel. Des fissures tous les 3 mètres tout au long de l'hôtel (photos à l'appuie). Aucun rapatriement ne nous a été proposé. Bref pour finir rapidement, une fois rentré en France, nous avons décidé de demander un dédommagement d'une nuit et du vol retour... Pas vraiment exorbitant... Pour rappel, nous avons payé 800€ par personne. Après avoir été redirigé par l'agence vers une adresse mail du service client, et après avoir attendu un peu plus d'un mois une réponse de leurs part (mail envoyé le lendemain de nôtre retour le 24/07) Nous savons enfin à quoi nous en tenir, Le service client nous propose donc une offre exceptionnelle de 162€ (pour deux soit 81€ par personne) de réduction sur un autre voyage à utilisé bien évidemment au seins de leurs agences. Pour en conclure donc que : Si vous partez pour 1 600€ et que vous vivez un traumatisme similaire au notre, attendez vous à pouvoir bénéficier de seulement 10% de dédommagement, autant vous dire qu'après un tel choque, nous prenons ça pour une plaisanterie. Bien cordialement, deux clients déçus et mécontents."

"Professionnels à l'écoute et agréables Propositions de voyage importantes et assez rapides"

"Nous avions demande un voyage a la carte aux usa en donnant le nom des parcs ou on souhaitait aller. L agence s est trompee en reservant un hotel a plus de 400 km de notre destination. Nous nous en sommes rendus compte de l erreur au cours du voyage mais l annulation a ete impossible. Et nous avons du reserver deux nouvelles nuitees a notre charge. L agence a estime que la faute etait de notre fait car nous avions valide leur proposition. Pas une seule prise en charge ou geste commercial. A quoi ca sert de passer par une agence si elle se trompe dans la réservation et qu elle ne reconnait pas ses tords ?😮😒"

"Très bon acceuil"

"Personnel très sympa et compétent. Bien renseignés, merci"

"Longue attente sans aucun service apporté."

"Prix intéressant"

"Impossible d’avoir l’agence au téléphone !!"

"La conseillère présente nous à bien conseillé et nous fait fait le devis attendu Merci"

"Nous sommes allés à Malte en septembre 2021 et pour organiser notre voyage , nous nous sommes adressés à l'agence TUI rue St Pierre à Caen . Voyage entièrement raté. Tout d'abord , l'avion réservé par l'agence n'existait pas . Nous sommes partis 2h plus tard ... En arrivant à l'aéroport de La Valette ,la navette réservée par l'agence n'était pas présente ."

"Correct"

"Très bien reçue. Très bien orientée. Bons conseils"

"La conseillère de voyage très gentille et de très bons conseils pour ma prochaine destination 😊"

"Beaucoup d'attention portes à notre cahier des charges, efficace et sympathique"

"Mauvaise agence je recommande pas"

"Agence au TOP , hyper pro , attentives et gentilles je recommande vivement cette agence"

"Très bon accueil personnel très professionnel je recommande cette agence"

"Personnel très compétant, de très bon conseils, vous voyager avant d'être parti Ne pas hésiter"

"Je recommande cette agence sans aucunes hésitations !! A votre écoute, gentilles et professionnelles!! Merci pour tous les conseils!"

"Ne partez pas sans les conseils avisés de Laure, l'agente de voyage! Vous aurez tous les détails de votre départ, beaucoup de choix de destinations et de formules, un accompagnement pour les formalités administratives... et le sourire.😉"

"Super agence je recommande"

"Un professionnalisme au top ! Encore merci pour ce voyage 2023 et pour son organisation Habitués de cette agence, n’avons jamais été déçus 😃"

"Très bon accueil sympathique, bien conseillé, je recommande cette agence 👍"

"Echange par téléphone et mail. Rapide et efficace pour devis de voyage. Je recommande vivement."

"projet de voyage à la Réunion pour l'automne prochain, très satisfaits des propositions de cette agence, nous avons été bien conseillés par Laure, professionnelle comme d'habitude ! Réservation validée, nous avons trop hâte..."

"Je recommande vivement cette agence de voyage et notamment les services de Lilou MARIE qui a été très réactive et a notre écoute pour l'organisation de notre voyage."