TUI STORE

"Une équipe de vraies professionnelles souriantes et pointues. À l écoute du client. L opposé du web :-)"

"Ils acceptent que des réservations d'avion au départ de Paris !!! Pas le retour. Bizarre"

"Très bon accueil de valérie, qualité de l'information."

"Excellent séjour aux Seychelles, prestations de très grande qualité, suivi sur place irréprochable. Bravo à l'équipe et merci !"

"La dame qui accueille les clients a oublié d'être aimable et a dû oublier qu'elle fait un métier de service"

"je reviens ravi de mon séjour au club Marmara jardins Agadir. Bon conseil au niveau de la vente grâce à l’équipe de Montparnasse, très compétente et bien structuré. Bonne qualité de l’hôtel (nourriture variée, chambre propre et bonne animation), excursions buggy, dromadaires, visite du souk bien organisé et personnel au petit soin."

"Pour ce qui me concerne. C'est bien mais sans plus."

"Service exécrable."

"Très nul trop mal accueilli on a dû faire demi-tour ça ne donne pas envie de partir en vacances avec cette agence dommage changer votre équipe"

"Nous avons été très bien accueillis et renseignés lors de notre visite à l'agence. Le personnel très professionnel et souriant nous a proposé des séjours-clubs à saisir pour un départ la semaine prochaine correspondant à notre demande."

"Super accueil, bonne humeur et service au top. Des conseils en plus vraiment pertinents !"

"Très bon accueil, très bon conseils, le petit plus qui fait la différence par rapport aux sites internet de réservation."

"Une agence qui fait oublier la réservation en ligne. L'accueil est super chaleureux, on est écouté et l'accompagnement sur le voyage très pertinent. Au final, que des bonnes surprises !"

"Je ne passe plus que par cette agence, 4 voyages paradisiaques à chaque fois totalement adaptés à notre recherche, parfois avec les enfants ... parfois en amoureux ! Super écoute ! Je recommande"

"Très bon accueil, sympathique et efficace. Super équipe, vos conseils ont fait toute la différence. Je recommande vivement !"

"Super voyage en perspective ! Très bon accueil."

"L organisation du circuit que j’ai réalisé était parfaite. Le personnel de l agence m’a conseillé de manière professionnelle et je suis enchantée de ce voyage. Je n hésite pas à communiquer mon expérience réussie au sein de cette agence a tout mon entourage d’ailleurs. Encore merci"

"Nous n’y sommes allés que pour réserver un avion aller retour pour 5 personnes et avons été très bien accueillis. La conseillère a passé du temps avec nous car nous avions des contraintes. Nous y retournerons."

"Personnel hautain et précieux."

"J'ai acheté un voyage en ligne et quand il a fallu faire une modification, ce fut un énorme casse tête (voire mission impossible) avec la hotline. Heureusement Myriam, la manager à Montparnasse, a pris les choses en main et m'a été d'une grande aide. Je ne passerai plus que par cette agence là."

"Personnel hyper sympathique, très professionnel et très reactif face a problème de dernière minute. Formidable"

"nous avons fait une erreur au niveau de l inscription de l assurance. Je l ai ai appeler le jour meme la solution etait resolue j e l ai remercie beaucoup.."

"Avont fait 5 voyages , bientôt 6, toujours par le biais de cette agence, aucuns soucis, très professionnelle, équipe au TOP, à l'écoute de nos envies, souriantes, toujours de bons conseils, un petit soucis avec des papiers et hop c'est résolu. Hâte d'y retourner pour d'autres aventures depaysante. Un grand MERCI."

" Service client horrible. Impoli et irrespectueux. Votre argent est mieux dépensé ailleurs, sinon il ne vous sera pas restitué."

"Étant cliente depuis 30 ans à raison de 2 ou 3 voyages par an j'aurais espèré être reçue de manière plus chaleureuse concernant ma 3ème demande de remboursement d'un voyage annulé covid lors de ma visite à l'agence ce jour Dans les autres agences j'ai tjrs été très bien reçue Dans ces temps difficiles je me demande s'il existe encore une déontologie chez Tui Nostalgie de nouvelles frontieres. ..."

"Au regard des dernières annonces concernant TUI ( licenciements massifs notamment..),je contacte Montparnasse afin d'être rassurée et d'avoir des informations sur l'accompte de 30% et s'il pouvait être négocié à la baisse au regard de la situation. Une personne odieuse m'explique que tout va bien, qu'il n'y a aucune raison de modifier les process. Je félicite TUI qui selon les dires de cette personne est épargné par le contexte de crise, et se passeront aisément d'une cliente qui envisageait un séjour de 10 jours dans un 5 étoiles pour 6 personnes en Grèce en ALL inclusive. J'irai donc chez KUONI."

"Agence de Montparnasse a fuir. La responsable d’agence est tout aussi désagréable que ses collaboratrices, ne cherchent pas à trouver des solutions. Expérience client nulle."

"Je veux signaler que c'est la seule agence qui réponde directement au téléphone;les autres ne répondent pas ou vous mette sur longue attente .et vous êtes reçu evec gentillesse et efficacité .merci"

"Accueil desagreable"

"Je remercie Sosso pour son aide et sa réactivité à nous trouver une destination et une solution. Merci pour votre professionnalisme et votre aide Cordialement"

"Très bonne agence. Bcp de renseignements utiles sur le pays recherché"

"Hôtesse d'accueil peu disponible et très désagréable au téléphone. L' attitude n'est pas professionnelle .Donne une mauvaise image de TUI."

"Merci a sosso pour son professionnalisme et c est conseille et sa réactivité et son acceuil tres bonne conseillère"

"Attention! TUI sont des menteurs. Ils vous proposent des tarifs avec un devis puis vous changent les tarifs en prétextant un surcoût de 1000 euros en plus des vols par personnes pour un voyage au Mexique. Nous vous déconseillons de passer par eux surtout que vous trouvez d'autres agence avec les mêmes prestations et beaucoup moins cher. Par ailleurs, la responsable de l'agence est très désobligeante et pas commerciale (voir agressive). Mr VALLÉE Stéphane"

"Agence à FUIR, en novembre 2021, nous avons réservé, pour août 2022 un séjour au Club Lookea Le Grand Bleu en Corse un séjour pour 7 personnes (dont 2 jeunes enfants et un bébé) Avec difficultés, après reservation nous avons appris que le voyage s'effectue toujours le soir, arrivée au Cub vers 22h (au mieux) après transfert. Nous aurions dû être informés de cette pratique avant réservation. Malgré une assurance, perte annulation 150 euros par personne + frais"

"Tui Store super acceuil super agence"

"Excellent accueil de Sosso (agence de Montparnasse) au téléphone, puis en agence : professionnalisme, grande patience et avec le sourire ! Très sincèrement, un vrai bonheur !"

"La personne que j'ai eu au téléphone m'a bien renseigné mais la politesse est un chapitre de sa formation qui est à revoir. La politesse coûte peu et achète tout."

"Très bien reçu"

"Bon accueil,personnel competent et sympathique"

"Professionnalisme au rendez vous ! Ravie de la préparation de mon voyage avec TUI Montparnasse !"

"Excellente agence, le personnel est à l'écoute, très compétent et a toujours le sourire ! Je recommande totalement"

"Super agence avec de supers conseils"

"Un excellent accueil lors de mes passages à l’agence ainsi qu’un très bon service ! Je recommande !"

"Prévoir mes vacances avec Myriam, super agent de voyage, a été un plaisir. Très à l’écoute et vraiment sympathique, j’ai pu partir l’esprit léger (ce qui est rare car les vacances pour moi rimaient avec pbs d’organisations haha). Je recommande vivement de faire confiance à cette agence !"

"Super expérience! Je recommande vivement cette agence!"

"Super voyage aux USA , c'est le 2 ème avec TUI et rien a dire tout est très bien organisé. Merci a Myriam pour son professionnalisme, son écoute . Oh top ne changer rien."

"Superbe agence, je suis passé en mai et j’ai été bien accueilli ! Je recommande"

"Très bonne expérience, les agent.e.s sont super accueillants et très agréable!"

"Super accueil"

"Super voyage organisé par l'agence. Merci pour vos conseils."

"Choix remarquables des visites entre l'histoire la culture le folklore et la gastronomie c'est un ravissement pour les sens. Merci beaucoup à vous je reviens ravie avec plein de bons souvenirs"

" C'était ma première expérience avec une agence de voyages en France. Je m'attendais à ce que la conversation ne soit pas très agréable compte tenu des critiques précédentes. Cependant, ce fut à ma grande surprise : toute l'équipe du personnel était très gentille, professionnelle et efficace dans son rôle, très patiente pour répondre sans arrêt aux questions des appels. Le personnel qui s'est occupé de mon cas - Auriane était super gentil et gentil. Comme mon français n'est pas suffisant, elle a pu parler très couramment anglais avec moi. Comme je dois utiliser le chèque vacances pour réserver mon vol à l'étranger, elle m'a aidé à vérifier que j'avais les documents les plus valides pour justifier la réservation et à m'assurer que je peux revenir en France correctement 😊 Et tout au long du processus, il n’y a eu aucun moment pour essayer de survendre leurs produits de voyage, seulement pour écouter mes besoins et m’expliquer patiemment. Je suppose que vous devez faire l'expérience jusqu'à ce que vous puissiez vous en faire votre propre impression. Merci pour les critiques que j'ai vues, et Dieu merci, mon expérience peut ajouter un peu de positif à l'équipage qui respecte beaucoup son travail. #Etre gentil"

"Merci à Sosso et ses conseils avisés quant au choix du club (Crête).enchantée de ce séjour au top"

"Un accueil et une patience incroyable !! Merci d'avoir pris le temps de me préparer un voyage qui correspondait totalement à mes souhaits. Je recommande cette agence sans hésiter !!"

"Très bonne agence, professionnelle et de bon conseil. Pour m avoir expliqué comment faire pour un remboursement de surcharge de carburant avec mon assurance. Grand merci 👍👍👍"

"Très mécontent Je souhaitais annuler un voyage pas possible ne m a rien propose Je ne la recommande pas Et je ferai aucune publicité pour cette agence"

"- Suis venue Mi Sept. La responsable d'agence était seule mais visiblement très pressée. Horaires d'agence ce Samedi : 10H-13H30/15H-17H !!!! - Ai payé 1322 Euros pour 1 semaine, fin Sept., en individuel, au Marismas (club moyen surtout pour ce prix exorbitant). En discutant avec d'autres personnes venues seules comme moi avec les mêmes conditions, il s'avère que j'ai payé le séjour beaucoup plus cher que les autres.... - Explications très floues pour une assurance qui ne servait à rien. Ai payé 49 Euros en plus..."

"J'étais invité jeudi 6 octobre à la soirée festive organisée par l'agence TUI FRANCE de Montparnasse pour les 55 ans d'existence de TUI FRANCE au cours de laquelle de nouveaux circuits étaient présentés et commentés, présentation accompagnée d'un tirage au sort et d'un cocktail de très grande qualité. La bavaroise avec son coulis de framboise du pâtissier BORIS en pièce montée fut tout à fait exceptionnelle!"

"Tres mauvaise expérience lors de notre voyage en republique dominicaine en avril 2022. Nous nous sommes fait arnaquer par un représentant TUI à l'hôtel viva wyndham dominicus palace pour une excurtion et la réponse de TUI : ce n'est pas de notre responsabilité , un petit dédommagement et vous vous taisez. Inadmissible"

"Personnel accueillant et de bon conseils !"

"Très bon accueil de Sosso qui est très l'écoute des clients et il y a bcp de voyages proposés. Je recommande cette agence de voyages"

"Agence au top ! Sosso est une agent de voyage hors pair qui connait ses produits sur le bout des doigts ! Je recommande vivement"

"Agence au top ! Personnels accueillants et sympathiques, ils sont vraiment à l’écoute et de très bons conseils ! Je recommande vraiment cette agence"

"Je conseille fortement cette agence pour le professionnalisme de Sosso qui sait très bien conseiller avec une connaissance parfaite de ses produits. Merci !!"

"Merci à Soso pour ses conseils et sa disponibilité !"

"Accueil chaleureux de SOSSO et très compétente sur les produits et destinations je recommande cette agence"

"Magnifique expérience merci à l’agence TUI."

"Bonne expérience. J'ai trouvée une conseillère pro et passionnée Sosso elle a su me trouver le voyage idéal par rapport à mon budget et mes critères. Je recommande fortement ! 😃"

"Bon accueil, bons conseils, rapidité ds l exécution des devis"

"Agence qui manque de professionnalisme."

"VOYAGE AU JAPON EN MARS/AVRIL 2023. TRÈS beau voyage, prestations de qualité. Petit groupe permettant de voyager sans lourdeurs. Je suis très satisfaite."

" Mauvais. L'agent a commis une erreur à 260 km d'Alexandrie en m'envoyant dans un autre hôtel complètement différent en Egypte. Je suis perdu à Alexandrie sans assistance car ils m'ont envoyé un email. Et il n'y a pas de date limite pour me trouver un hôtel à Alexandrie. "

"Demande d'infos et conseils pour l'ouest américain auprès de Sihame, une conseillère à l'écoute de mes besoins et de mon projet de voyage. C'est très appréciable de se sentir à l'écoute avec une personne dont le relationnel est si précieux de nos jours pour s'évader. Pleinement par cette agence."

"Accueil sympathique et très professionnel Je recommande vivement"

"Nous avons réservées notre prochaines vacances avec l’agence TUI Montparnasse. Myriam a été patiente, à l’écoute et de bon conseil pour répondre à notre demande. Nous recommandons !"

"Nous avons réservés nos vacances par l’intermédiaire de Myriam, dotée d’une patience et de conseils. Je recommande"

"Je tiens à remercier Mme Myriam Duval, non seulement pour son accueil et sa compétence mais aussi pour son écoute bienveillante et ses efforts (couronnés de succès) pour nous donner satisfaction suite à un changement de compagnie aérienne qui me posait problème. Michèle Sauteraud"

"Bon accueil lors de la réservation et des échanges téléphoniques d’où au moins une étoile. Les ennuis commencent le jour du voyage. Nous réservons donc un séjour pour Lanzarote pour 2 Adultes 1 enfant et 1 bébé. Arrive le départ, on nous avait informé d’un départ très matinal et c’était ok. Nous partons donc de Roissy avec une compagnie low-cost … inconfortable à souhait à 5h du matin. (on a omis lors de la réservation de la qualité du vol et de la compagnie). Arrivée à l’hôtel un peu avant 10h on nous indique que malheureusement les chambres ne seront pas disponibles avant 15h… nous sommes debout depuis 1h du matin avec un bébé de moins de 2 ans qui lui n’ont plus n’a pas dormi depuis cette heure ci. Nous arrivons à obtenir une chambre auprès de la réception non sans mal pour éviter à l’ensemble des vacanciers présent à l’hôtel des cris d’enfant épuisé. POURQUOI lors de la réservation on ne nous a pas indiqué cette information? lors de mon appel à l’agence on m’indique que c est normal comme dans tt hôtel et qu’il fallait prendre connaissance de la fiche de celui ci c était indiqué … ( j’ai donc repris le document que TUI nous a envoyé et rien concernant cet horaire …), ils ne peuvent rien faire. Si nous avions été informé nous aurions pris un autre vol ou organisé autrement. Même problème pour le retour nous partons tard et les chambres doivent être libérée à 10h le départ de l’hôtel pour l’aéroport est à 16h … Aucunes informations ne nous a été transmise non plus à ce sujet. La réponse faite précédemment par téléphone de l’agence est identique. L’hôtel étant complet il n’est pas possible de garder la chambre plus longtemps Si vous souhaitez les services d’une agence de voyage compétente et qui vous informe correctement en prenant en compte votre composition familiale et les conditions de voyage, passez votre chemin"

"Un seul mot : PARFAIT !!!. Très bon accueil, à l’écoute, patiente (avec moi, il en faut :)) . Je recommande à 200%…"

"Très satisfaite de l'accueil ainsi que de la qualité des conseils pour l'organisation de mon voyage. Première fois que je passais en agence. Certainement pas la dernière. Je recommande."

"Agence agréable.. personnel professionnel"

"Rapide et efficace pour nos billets pour les USA. Bonne conseils pour les procédures et moins cher que sur internet !"

"L'agence TUI de Montparnasse est fabuleuse (accueil, amabilité, conseil) et notamment Sihame TOPISSIME"

"Rapide, bons conseils, merci"

"Agence chaleureuse, vendeuses à l’écoute."

"Super agence, j’avais mes critères, mon prix et madame Duval a su tout respecter ! très bonne prise en charge de mon dossier, nous avons passés des super vacances dans un club avec un personnel au top. Thanks tui et à bientôt !"

"Super expérience !"

"Très bonne agence, je recommande"

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l’agence de voyage TUI pour avoir organisé à plusieurs reprises des voyages exceptionnels. Votre expertise , votre dévouement et votre écoute ont créé des souvenirs inoubliables. N’hésitez pas à solliciter TUI pour vos prochains voyages, vous ne serez pas déçus ! 🌏✈️"

"Super agence TUI, très bon accueil. J’ai pu passer de merveilleuses vacances grâce aux précieux conseils de Myriam qui a fait preuve d’une grande patience et d’une réactivité sans faille. Merci encore à elle ! Nous ne sommes pas prêt d’oublier ce magnifique voyage !"

"La responsable d’agence est topissime, son expérience et sa dévotion m’ont fait passer d’excellentes vacances en couple !! Je recommande a 100%"

"Un voyage en famille réussi! Une grande disponibilité tout au long de la réservation de mon voyage."

"Super agence, j'ai été très bien accueillie et renseignée par Myriam"

"Très bon service"

"Myriam est très aimable et souriante. Efficace et à l'écoute des demandes. Excellent accueil"

"Nous avons été reçus par Myriam, personne a l'écoute, très serviable et souriante, a recommander"

"Agence professionnelle!"

"Très bons conseils de Myriam."

"Super agence qui s’est montrée particulièrement accueillante et à l’écoute, en nous a proposant un séjour adapté à notre budget : un séjour qui nous a ravi !! Merci pour l’accueil, l’écoute et l’accompagnement, super"

"Très bien bonne écoute"

"Dossier TUI parfaitement géré par Myriam et son équipe pour découvrir un bel endroit, un hôtel au top avec une superbe équipe d'animation Marmara. Que demander de plus pour se reposer et découvrir Lanzarote !"

"Superbe séjour réussi avec mes enfants grâce aux excellents conseils de Sihame de l'agence Tui Montparnasse: la destination et le club Marmara de Bayahibe, dans un cadre magnifique et un hôtel très bien entretenu, des bungalows confortables et dans une bonne ambiance avec une équipe très dynamique, ont été parfaits pour notre semaine de détente."