J'ai réservé par téléphone un séjour linguistique pour notre fille début juillet à Munich. Malheureusement, la veille du départ nous apprenions le décès d'un membre de la famille (grand père paternel de notre fille) ce qui nous a contraint à annuler son voyage. Nous avons informé le jour même EF ÉDUCATION de la situation et de l'annulation du séjour.
Nous avons pris contact avec EF ÉDUCATION pour connaître les modalités proposées dans un tel cas (remboursement, report de dates...), nous avons envoyé un courrier recommandé resté sans réponse, appelé 2 fois sans aucune réponse de leur part.
Voilà un organisme qui devient une coquille totalement vide lorsque vous rencontrez une telle situation. Aucune empathie...
Je vous déconseille EF ÉDUCATION et je vous recommande de rechercher d'autres organisme plus sérieux et plus à l'écoute.
Dommage de ne pouvoir pas mettre un 0...