Aucun suivi sur les réservations annulées par l'agence de voyage.
On vous fait payer par avance en vous indiquant que la réservation est disponible (hôtel Peninsula Héraklion)
4 jours après avoir payé, sans aucun retour de l'agence, j'appelle pour poser une question, et on m'informe que le séjour n'est plus disponible !
Je n'est toujours pas reçu un quelconque retour ou bien une contre proposition à 3 semaines du départ.
Ce qui est insupportable, est de ne pas avoir une personne au téléphone, tout doit se faire par mail et HELIADES ne donne pas suite aux mails.
HELIADES ne répond au telephone (0.35€/mn) au bout de plusieurs mn d'attente que pour réserver des séjours non disponibles et encaisser l'argent des clients.
Je déplore fortement le manque de communication d'HELIADES.