A FUIR AU PLUS VITE!
Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis mais je me dois de dénoncer les pratiques de cette agence.
Après plusieurs années de bataille, de relance, de menace, l’agence a enfin daigné nous rembourser la prestation qui n’a pas pu être réalisé à cause du Covid-19.
Mais attention, en plus d’un SAV catastrophique, la malhonnêteté de l’agence ne s’arrête pas là .
En effet, la compagnie aérienne avait redonné l’argent à l’agence depuis plus de 6 mois (confirmation du SAV anglais de la compagnie aérienne) et en plus de récupérer l’argent, l’agence a fixé des frais de traitement TOTALEMENT ARBITRAIRE et surtout NON-CONTRACTUEL de 70 euros PAR PERSONNE. Après plus de deux ans de combats, et après avis consultatif d’un avocat de droit aérien, nous avons préféré accepter tacitement plutôt que cette agence bloque les fonds éternellement et qu’on rentre dans une bataille longue avec des frais conséquents.
Je vous conseille FORTEMENT d’autres agences concurrentes afin de vous garantir un SAV d’une meilleure qualité et SURTOUT de récupérer votre argent en cas de problème.