Service client nul et à la limite de la malhonnêteté !!!
Bien que l’activité payante ait été annulée par l’organisateur, c’est au client d’écrire pour demander le remboursement de l’activité (au cas ou certain clients oublieraient c’est toujours ça de plus dans la poche d’Education First... en parlant d’éducation cela donne une bonne image!). Une fois la réclamation faite, sans nouvelle on relance. Une charmante opératrice vous indique alors qu’elle va vérifier (donc rien n’a été fait depuis notre précédente demande). Si l’école confirme l’annulation de l’événement elle procédera au remboursement. A la question quand aurons-nous confirmation du remboursement, l’opératrice nous indique que c’est à nouveau à nous d’appeler... Petit conseil pratique:
S’agissant d’événement annulé par l’organisateur, il serait plus simple que l’école procède directement au remboursement des sommes versées auprès de tous les inscrits. Quelle perte de temps et d’argent pour des choses si simples... Je pense que nous passerons par un autre organisme l’année prochaine.