Voyages Antillais

"très mauvaise agence c'est des voleur je vous les conseilles vraiment pas faite attention il suffit que vous ailler un petit soucie et il vous laisse comme sa garde votre argent et vous trouve aucune solution et vous perdé votre billet vous payer sens voyager !!!!! et surtout il se laisse dès commentaire tt seule pour vous faire croire que c'est une bonne agence méfier vous !!!"

"Bon accueil, mieux vaut venir en transport 😉😉😉"

"Aucune communication pour obtenir les billets lorsqu ils sont payés rien je suis déçue et en agence pas du tout aimable"

"Les vendeurs peuvent être sympa. Mais c'est très compliqué de les avoir au téléphone...."

"Bonne agence de voyage pour les destinations antillaise. Permet d'obtenir de bons prix et même des bagages en plus sur certaines compagnies"

"Ambiance chaleureuse et explications très précises et complètes. On peut donner un peu tous les mois pour un bon voyage au bout de 10/12 mois"

"Très bonne accueil. On prend le temps pour répondre aux questions. Rapide et efficace"

"Bonne accueil téléphonique même si l'attente est longue"

"Tous mes billets 972 ont tous été pris dans cette agence, notamment celle de St Denis. Très belle équipe de professionnels avenants et compréhensifs !!!"

"Le personnel est très accueillant il s'arrange pour donné la bonne formule de transport on peut compter sur eux ."

"c'est peut être une bonne agence ;mais je suis tombé sur un qui connaît pas bien son taf"

"Ce lieu est très accueillant , le personnel est gentil et disponible répond à toutes les questions. Je vous recommande vivement d aller faire un tour pour vos billets d'avion."

"Personnel compétent et arrangeant en cas de retard dans les procédures. Bon accueil, précisions des explications rien à signaler."

"Merci à toute votre équipe, accueil excellent ! Bravo de soutenir aussi le tournoi de la Dom Tom Cup (@DomTomCup.Risi), une belle édition le week-end dernier..."

"Très bon Acceuil personnel compétent ,très à l’écoute donne les bonnes information les explications sont claires et prescris je conseil cet agence de voyage !!!"

"Connaissais pas du tout. Acceuil super agréable, une très grande et bonne facilité de paiement. L'équipe sait de quoi elle parle et tous ses produits. Pour un départ précipité, vous êtes à la bonne adresse."

"Pour le prix qu'ont payent comment se fait-il qu'ont a Pas trouver une seule hôtesse aimable sur cette compagnie aller retour cetais du n'importe quoi. Sans compter ce qu'elles nous donnent à Manger infecte... Ont voyagera plus avec eux"

"ca fait 7 a 8 ans que je passais tjr par VAT, de saint denis j'incitais mm les autres a le faire, je payais cash, et la j'ai été tres décu de ma derniere expérience, alors que l'agence est férmé le lundi, je devais effectué des modifications, rien a faire, j'appel directement la compagnie on me taxe 400 euros de frais, tres décu du vendeur, aucune solution proposition par rapport a ma situation, comme un manque de confiance, alors que je suis ancienne cliente et que je dis j'ai pas de cb, je propose des solutions de paiement rien a faire, c'est pas comme si j'avais pas l'habitude, deux mois avant je suis partie avc vat, ...Et la on refuse de m'accorder un delai ou echelonnement pour payer mes 400 euros pénalités alors que j'ai déjà payé un billet et j'ai en plus 8 baggages je ne retournerais plus jamais a VAT Billet d'avion perdu alors que j'ai dit que je déménage, que j'ai plus de logement , je tres décu, j'envoi un mail, meme pas une réponse a ma demande, (motif pas le temps) alors que quand je suis arrivée c'était la pose cigarette, j'habite pas a coté de l'agence, si j'appel et envoi un mail, c'est que ca semble urgent ...mais bref dégouté , décu de la réactivé , vraiment décu, je vais devoir dormir dans la rue, et payer un autre billet pour moi et mes animaux"

"Endroit coloré et agréable, même si j'ai fini par acheté mon billet en ligne, le personnel se montre à l'écoute et sait ce qu'il fait. Pour l'attente des sièges sont à disposition et des petits reportages sur les destinations sont affichés sur écran."

"Bon accueil mais le fait de payer en plusieurs fois X le prix du billet c'est nul"

"Bon accueil, efficace. Ils connaissent leurs produits. Ils vous conseillent au meilleur qualité prix."

"Alors là, chapeau, je me 5 étoiles parce que les lieux et le personnel étaient parfaits. Quand ce n'est pas bien, on le dit haut et ben, quand C'est bien il faut le dire tout autant. Lieu propre et agréable, on y retrouve la chaleur humaine et on a l'impression d'être déjà en vacances. Les couleurs sont douces et chaleureuses. J'ai été servi par un jeune homme au top, très agréable et faisant preuve de beaucoup de patience. Les jeunes filles autour me semblaient toutes aussi agréables et douces. Chapeau bas. Un grand big up à votre équipe. Je recommande vivement. Je reviendrais."

"Le sourire et la musique antillaise très chaleureux.Ambiance décontractée.Par contre l'accueil manque d'attention.Tarif très intéressant et modulable.Je recommande et à bientôt."

"Accueil excellent, la conseillère qui nous a pris en charge était à l'écoute et a su nous proposer un séjours en adéquation avec nos attentes."

"Dommage on ne peut rien faire sur internet, debout dehors en plein cagnard pendant plus d'une heure. C'est juste horrible... Vite améliorer votre site il serait temps !!!! Le Personnel est agréable"

"Cette agence est bien situé. Le tramway permet facilement d'y accéder. Elle donne des facilités de paiements. De plus on a 2 bagages en soute pour se rendre aux Antilles. C'est parfait pour moi."

"Une cliente fidèle qui lorsqu'elle a besoin d'un billet ne se pose pas de questions. Les prix sont attractifs, les conseillers sont très professionnels, agréables et souriants. Je suis toujours satisfaite des prestations de VAT. Encore merci à vous ! 😊"

"Facile d'accès, la décoration et la musique nous plonge tout de suite en vacances! La dame qui m'a reçu était très professionnelle et agréable."

"Très bon accueil je recommande la gentille dame du milieu j'ai oublié son prénom elle a un joli sourire 🥰🥰🥰🥰"

"Je met trois. Parce que je n'ai pas encore eu affaire avec eux. Bientôt je pourrais plus ou moins"

"J'ai été très bien accueilli et obtenue exactement ce que je désirais ."

"Très bonne accueil par l hôtesse que j ai eu"

"Très bon accueil les agents sont très professionnels et très agréables. Des tarifs toujours à prix imbattable."

"Très bon accueil personnel souriant et à disposition"

"J'aime cette agence ont est bien accueilli et surtout on est sūr de voyager"

"Petit budget pour visiter les Antilles ? L'agence Voyages Antillais est la réponse. Paiements à versements libres mois par mois ou dossier de crédits. Même la veille du départ. Chèques, cartes, chèques vacances, espèces..TOUT est accepté. Et le sucre en plus...... 46 Kgs en soute !"

"Mister Fly est bien plus intéressant en terme de tarif avec des facilités de paiements sur plusieurs mois directement sur leur site internet, pour moi Voyage Antillais c'est terminé"

"Le personnel est très sympathique par contre les demandes par mails ne sont pas pris en compte assez rapidement Ainsi que les appels téléphoniques. Je ne sais pas si le personnel est multi tâche. Mais une personne dédiée spécifiquement a prendre les demandes par mail serait super. Sinon je me répète les agents sont très pedagogues."

"Déçue, me faire patienter 10 minutes alors que j'avais l'intention de bloquer mes billets, pour 1 ne pas se souvenir de ma demande et en plus me dire de rappeler lundi car ils fermaient cette jeune femme dont je n'ai pas le nom à manquer de profession alisme au téléphone"

"Accueil chaleureux, personnel agréable et souriant. Je recommande."

"Super l'équipe très pro et on a un pied dans le bain dès que l'on franchit le pas de l'agence"

"Bonjour j'ai l'habitude d'acheter mes billets d'avion Chez vous, cette année je trouve c'est extrêmement Cher .pour les vacances"

"J y vais tout le temps pour partir à la réunion cette une bonne agence"

"Personnel très à l'écoute et vraiment très aimable malgré la forte demande"

"Bonjour , J'ai reçu un très très bon accueil !! Mais il y a un mais : j'habite à Orléans , j'ai voulu faire ma réservation par téléphone , impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil ( 1h15 d'attente ) bien entendu j'ai eu personne au bout du fil , donc il a fallu que je me déplace , mais cela n'enlève rien au très bon accueil que j'ai reçu . Si il y a quelque chose à améliorer ce serait le contact téléphonique . Cordialement."

"Très peu d'attente.ambiance chaleureuse avec musique antillaise. Personnel professionnel et appliquée. Rien à redire"

"Lieu trop petit, en revanche l'accueil rien à dire"

"Lieu convivial et chaleureux. Personnel souriant et à l'écoute. Je recommande à 100%Merci à cette formidable équipe."

"Très bon accueil avec une équipe 100% antillaise"

"Bon accueil ! Pas trop d'attente"

"Je n ai aimé pk le manque de professionnalisme certains ne connaissent pas leur travail. Je n ai pas les informations que je demande."

"Très bon accueil en cette période difficile. Personnel très professionnel et souriant.Merci à toute l'équipe."

"Cette enseigne de voyages est l idéale pour partir dans les dom Tom à prix résonna le avec possibilité de payer en plusieurs fois le personnel est très accueillant et très à l écoute"

"Très bon accueil. Une excellente écoute de l'agent d'accueil qui a cherché à nous satisfaire au mieux"

"Tres propre convivial accueillant à l'écoute serviable respectueux des employés parfait je note 20/20 je conseille aux autres s'y aller ils ne vont pas regretter merci voyage antillais"

"C'est vrai que les tarif sont correctes avec des paiements en plusieurs fois, à juste un point qui faut amélioré cest le service téléphonique une vrai galère plus 2h attente pour que je puisse avoir un conseiller en ligne voilà pourquoi je mes 2 étoiles."

"Agence sérieuse ou règne un grand professionnalisme je m y sens comme chez moi"

"Très sérieux !... J'ai téléphoné avant de me déplacer : l'ouverture de l'agence est clairement annoncée. J'arrive devant le lieu : agence fermée. Une personne professionnelle aurait simplement pu modifier le message vocal..."

"Tres bonne Agence,un peu petite en dedans,mais tres bon accueil, ils expliquent tres bien,le detail,bonne explucation,choix de paiement en plusieurs fois,prix intéressant, allez y ,je vous le recommandé. Bonne journée a vous."

"Fuyez cette agence où les clients ne sont pas respectés. L'agence raccroche au nez des clients au téléphone. L'attente téléphonique est insupportable. C'est vraiment de l'incompréhension ! Cette agence introduit les clients en erreur. Ils n'ont aucun respect pour leur clients. Les conseillères sont hautaines, méprisantes quand on rentre dans l'agence, même pas un bonjour ou un sourire de leur part. On dirait qu'elles sont forcées d'être là. Il y a un vrai MANQUE DE PROFESSIONNALISME ! Mes parents ont réservés 2 vols pour le 7 déc qui ont été annulés : l'agence a reporté le vol de mon père directement pour le 9 déc sans augmentation du prix, MAIS pour ma mère, elle doit rajouter 118€ pour être sur le vol du 9 déc, alors que c'est le même vol. (ma mère a décidé de demander un avoir car la date du retour a été modifié aussi de leur part) Puis quelques jours plus tard, ils annoncent à mon père via un sms que le vol du 7 déc est toujours maintenu. J'ai donc appelé pour qu'ils puissent mettre ma mère sur le vol du 7 déc, ils m'annoncent que le vol est déjà plein et me raccroche au nez. Je ne vous recommande pas cette agence."

"Voyage antillais super acceuil très à l' écoute du client de bon Conseil. Recherche de prix adaptées. Facilité de paiement. Plus besoins de se déplacer pour finir de soldés le billet c est vraiment génial."

"Très très belle agence, où les hotesses sont magnifiques👍👍👏👏💐🥀🌺🍀🌴"

"Le remboursement nest pas prévu malgré l'assurance multirisques pris en cas de covid19. Si on se présente pas à l'aéroport on perdre les billets .c'est impossible car tout se fait par téléphone et cela prend tu temps."

"Le seul inconvénient c'est que l'agence soit mal située dommage"

"Toutes les conseillères sont très accueillantes et aimable Conseillères de vente très pro MELODY P. Merci 😉😉"

"Le personnel de l'agence de St Denis est très agréable autant dans l'accueil qu'à l'écoute de l'ensemble des clients présents dans l'agence. En plus ce sont des femmes antillaises magnifiques et en cette journée de la femme je tiens particulièrement à les féliciter. 😄 Par contre un espace plus grand pour accueillir la clientèle serait nécessaire, afin que la confidentialité des échanges de chacun soit respectée. ☹"

"Bonsoir je recommande mais etes vous ouverts pendant ce confinement car on ne peut pas vous joindre par téléphone ?? S il vous plaît merci"

"Accueil très chaleureux !!! Les personnels œuvrent à trouver les solutions les plus adéquates pour les clients. J'ai pleinement confiance en eux. À bientôt pour un prochain voyage."

"Pour tous mes voyages je suis toujours passé par leur service et je n'ai jamais été dessus . Good équipe !"

"Les équipes sont accueillante. Il vous conseille bien."

"J ai apeler pendant plusieurs minutes plusieurs fois c est inconcevable qu une agence de voyage comme celle ci ne puisse pas me répondre audiblement. Je suis très déçu.."

"Une bonne agence pour tout ceux qui aiment voyager je recommande d'autant plus que les hôtesse d'accueil sont très performantes"

"Le personnel est gentille agréable et surtout à l'écoute. Proposer plusieurs solutions pour les paiements. J'ai toujours organiser mes voyage avec cet agence. Local propre."

"Le samedi ya trop de monde c'est un bordel laisse tomber après il sont très accueillant"

"La queue est un peu longue... J'ai essayé en vain de les appeler mais vaut mieux ce déplacer. La fille qui m'a reçu m'a donné un délais supplémentaire de 10 jours pour pouvoir payer mon billet, car j'allais le perdre. Super !"

"Abuser en ce moment, il reponde plus au tel et la bas!!! La queue est tres tres longue lattente."

"Très mal organisations oser plus de 4 heures d attente. L équipe ne répond pas téléphone."

"Trop d attente néanmoins personnels agréable"

"Bonne accueille une jeune équipe dynamique je valide👍"

"Très Bon accueil ecoute Chaleureux Merci à vous"

"Félicitation pour les membres de l'équipe de Voyages Antillais Agence de Saint-Denis car malgré l'affluence qu'il y a quotidiennement, en ces temps si particuliers que nous traversons, ils vous accueille avec le sourire et sont très professionnels. BRAVO....(Ils méritent une prime)."

"Il est impossible de joindre l'agence même après plusieurs appels. Le personnel est extrêmement lent alors qu'il y a beaucoup de monde avec un temps d'attente hyper long . Certain personnel sont peu aimable avec la clientèle. A part le monsieur de l'accueil qui est très sympa."

"Jessica en charge de mon dossier est très réactive et sympathique !"

"Devrait s'adapter à la demande et au covid 19. Déjà, 1: apprendre à répondre aux appels... 2 : ouvrir un autre magasin Faire 1h ou 2h voir de queue dehors ce n'est plus possible"

"très bon accueil .pour la période estivale il serait souhaitable d'ouvrir plus tôt 《8 h》merci"

"Agence à l'échelle humaine. Les vendeuses sont à l'écoute. Je suis aller un problème de départ et la vendeuse m'a très bien conseillé poir que je puisse prendre la meilleur solution. Je ne suis pas déçue. Je recommande."

"Bjr trop d attente et pa très satisfaisant pour une agence comme celle si dessus"

"C'était simple de prendre le tramway et de descendre à la gare de st Denis"

"Bonne agence. Les meilleurs tarifs vous sont proposés. Tous les renseignements utiles vous sont donnés."

"Très bon accueil et prise en charge. La mise en bouche pour l'avant goût direction les Antilles est top."

"Tout était presque parfait à part que les sièges étaient trop sérrés"

"Très bonne agence de voyage. Ils cherchent toujours le meilleur tarif pour le client. Personnel très agréable et souriant."

"Bon accueil et de très bonne promotion pour partir en vacances aux Antilles Les 46 kg par personne sont un bonus déterminant"

"TOP TOP TOP, en 35 min j'ai eu mes billets d'avion et pourtant il y avait du monde le samedi, pour info l'interlocutrice a été très professionnelle, préventive, souriante et vraiment patiente... Merci à Madame Gwenaelle"

"Nous avons été bien accueilli à notre arrivée et bien orientée dans nos recherches. Encore merci 😉👍"

"Ha ben oui ils peuvent être sympas jusqu'à ce qu'on commande chez eux et après plus personne. Mes billets ne sont pas reconnus, je ne peux pas m'enregistrer et PERSONNE ne répond. Quelqu'un à un numéro autre que Saint denis pour arriver les joindre ou c'est comment"

"Il y a des heures creuse penses y. Validé sur le cite. Vous pouvez choisir votre siège et autre service..."

"bel accueil Hôtesses souriantes et cela fait plaisir"

"Ses une agence de voyages pour les Antilles .les hôtesses vous accueille bien ,et vous conseille sur les billets d'avion."

"J'ai apprécié mon voyage mais sur le vol corsair le café était infect, aller er retour"

"Une très belle agence de voyage . Les agents sont professionnels et très sympathique. Je vous le recommande vous allez pas regretter. Je l'ai felicite et de continuer ainsi 👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾"

"Petite agence de voyage.. Accueil correct mais éviter les week-ends et vacances scolaires. Longue file d'attente à l'extérieur."

"Personnel peu accueillant avec la clientèle...un peu sauvage en ce qui me concerne"

"C'est une agence formidable qui facilite beaucoup pour les voyages toute l'année. Je suis très satisfait"

"La fille qui m'a vendu mon billet était adorable !"

"Moi j'aime bien c'est parce que à côté de chez vous si un jour vous avez un colis ça marche impeccable"

"Depuis 10h j’appelle aucune réponse ! Normale ? N’habitant pas à Paris je vais devoir me déplacer pour aller à une des agences."

"Très bon accueil mais lieu un peu petit pour recevoir du public.Lorsqu il est impossible de les joindres par téléphone,il faut se déplacer en agence et obligé de faire la queue à l extérieur lors de grande affluence."

"Agence muette...plusieurs appels sans que personne ne décroche...et aucune réponse aux mails."

"Bien à par la queue les dames sont super sympa 🙏🏾"

"PAS TOP Du tout !!!! Pour les personnes qui n'habitent pas du tout en Île de France ou à proximité IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE PAR TELEPHONE ! Faudrait penser à faire quelque chose car vous perdez des clients ! Mettez au moins l'option de paiement directement en ligne !! Car si on ne peux pas venir sur place on fait comment pour payer notre billet ? On fait 3h aller et 3h retour de route pour payer un billet ?"

"Pas de place pour se garer car les agents ne répondent pas au téléphone et habitant dans le Loiret j'ai dû me déplacer jusqu'à Paris parce qu'elle ne répondent pas au téléphone et il ne répondent pas aux mails non plus donc j'ai eu un PV et pour couronner le tout j'ai eu le covid je n'ai pas pu voyager ils m'ont enlevé des frais de dossier et ce que m'a dit l'agent comme réponse l'avion a bien décollé donc ce que je pense n'est pas une bonne opinion du tout la seule chose qui est bien ce sont les kilos en plus mais sinon autant aller dans d'autres agence de voyage"

"Franchement c'est bien beaux de faire un site pour toute les demande mais si tu veux changer ta date tu peut meme pas les joindre 3h a essayer de les appeller😡"

"Impossible de les joindre par téléphone c'est vraiment pénible ! D'autant que n'habitant pas l'île de France je ne vais pas prendre un train juste pour avoir une facture. Je suis une cliente régulièrement mais la c'est vraiment insupportable, y'en a marre!"

"Pour reserver et surtout payer votre voyage, il faut obligatoirement créer un compte, ensuite on vous confirme une reservation par email de - de 24h mais impossible de payer en ligne car il faut se deplacer ou appeler! Les lignes qony saturés impossible d'avoir quelqu'un! ne reponds JAMAIS et en plus ça coupe au bout de 1 minute! La solution pour palier aux problèmes web c'est uniquement se deplacer! Il serait peut etre temps d'ameliorer votre site web et mettte à jour fonctionnalités de celui-ci et/ ou embaucher des conseillers clients car le taux de satisfaction décrochage des appels / client est de zero pointé!?! Honte à vous! Cordialement😠"

"Superbe équipe à l'écoute. Faire attention au horaires auxquels on vient car forte affluence, surtout en période de vacances. Sur leur site ils donnent les horaires de moindre affluence. 😉"

"L’accueil en agence est correct, les conseillères agréables et à l’écoute. Pas trop d’attente pour un samedi apm à l’approche des vacances estivales. C’est quand même dommage d’avoir à se déplacer pour régler, vivement l’activation du paiement en ligne depuis le site. Les prix sont attractifs donc ça vaut le coup de se déplacer si vous en avez la possibilité"

"IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TELEPHONE ... ET QUAND SA SONNE ENFIN PERSONNE REPOND !! EXTREMEMENT DESAGREABLE ET PENIBLE !!"

"Agence à éviter!! Si vous lisez cet avis il est encore temps de fuir. Le non respect du client en 2022 n'est plus tolérable, une telle enseigne qui ne répond ni au téléphone ni au mail qui oblige ses clients à se déplacer n'est plus acceptable. Pour finir cela engendre du stress et des frais supplémentaires!!! INTOLÉRABLE."

"Très satisfait de mon voyage dommage j'ai pas pu régler par internet obligé de me rendre à l'agence merci nous avons eu nos billets très rapidement (suite à un décès en Guadeloupe)personnels très sympa en agence et en avion ✈ plus de10ans nous n'avons pas été aux Antilles. Cordialement famille Jacob"

"Très bon accueil, personnels très gentils et à l'écoute et patients."

"Très bon accueil bien qu'il y ait beaucoup de monde. Très déçu par le manque d'accueil téléphonique. A ce sujet, ne cherchez pas à les avoir en agence car aucun téléphone ne sonne."

"J'étais intéressée par un billet pour la Martinique .. paiement en ligne pas possible chose qu'ils ont précisé sur le site , mais la galère commence au moment où il faut les joindre .' bien-sûr chose impossible .. et de plus tu attends au répondeur depuis une dizaine de minutes que quelqu'un répond et la .. il raccroche bref .. aller voir ailleurs pour vos billets .. à fuir si pour payer le billet il y a déjà personne je vous laissent imaginer si il y a un problème 😒😒"

"Personne ne répond au téléphone. Mais prix attractif pour les Antilles"

"Beaucoup de problème pour une réponse téléphonique attentes 1h matin et après-midi sur toute la semaine forcé de ce déplacer"

"Pas facile de joindre une personne attente très longue"

"Suite à plusieurs tentaives IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE AU TELEPHONE!!! Après 10 min d'attentes la communication coupe toute seule sans avoir eu un conseiller. En 2022 à l'air du numérique comment peut-il être possible?"

"Partir chez moi au antillais c'est vraiment du top aujourd'hui on a passser une bonne journée à la plage franchement"

"C'est un bon opérateur. Le seul bémol ou point noir c'est qu'on a beau appeler, ça ne répond jamais et çà raccroche après plusieurs appels, frustrant et énervant car obligé de se déplacer!"

"Réservation à confirmer sur place pour ceux qui habite loin de paris"

"Aceuilli par u.e charmante dame, très compétente. Je me suis toute suite senti en confiance et me voilà reparti avec mon billet d avion dans la poche. Merci.a vous au retour je ne manquerai pas de revenir chez Voyages Antillais. Judith"

"Première voyage avec eux je vais voir le déroulement"

"25 mins a attendre au téléphone... De base j'appellais par rapport à une pub que j'avais entendu parler mais finalement c'est une arnaque. Puis la conseillère ne se casse pas la tête pour trouver un vol a une date pas cher. Bref agents non chalent. Plus jamais"

"Je vous fais part d’un litige qui m’oppose à l’ agence voyage antillais qui à mon sens, manque de sérieux et de professionnalisme. Ayant réservé un vol d’une semaine pour la Martinique en juillet 2022, j’ai eu un malaise dans la matinée précèdent le jour de mon départ, qui a nécessité une intervention des pompiers et un suivi médical à ce jour. S’agissant d’un problème de santé assez grave, le médecin des urgences m’a informé oralement puis par écrit que mon état de santé ne me permettait pas d’effectuer un vol de long courrier. Le jour du malaise, j’ai contacté la compagnie aérienne (Air Caraïbes qui après avoir détaché mon billet (pris avec l’une de mes collègues) m’a orienté vers l’agence auprès de laquelle j’ai réservé mon billet d’avion “voyage antillais” afin d’annuler ma réservation et de me faire rembourser les frais aériens. N’arrivant pas à les joindre, un membre de ma famille s’est présenté à l’agence le jour de mon hospitalisation afin de leur faire part de la situation que je traverse et voir si il est possible de reporter mon billet ou annuler ma réservation. Je précis que lors de ma commande, j’ai préféré ne pas prendre d’ assurance car j’avais la même garantie qu’il proposait avec ma carte bancaire visa première. Cependant et contrairement à ce qui est indiqué dans leurs conditions général de l’agence (*possibilité d’annuler la réservation sans remboursement pour l’achat du billet). J’ai été surprise des pratiques de cette agence qui sans raison valable a refusé oralement d’annuler ma réservation mais à la place me proposait de reporter mon billet contre un montant de 599€ la veille puis le jour du départ 300€. L’orque j’ai demandé à mon interlocutrice de me faire un écrit de ses dires, elle était dans l’impossibilité de satisfaire ma demande et ne faisait que transmettre les informations de sa hiérarchie. Ayant eu un début d’AVC et toujours en soin, je n’avais aucune perspective de projection et voulais tout simplement annuler ma réservation et faire valoir mes droits auprès de mon assurance pour le remboursement de mon billet. Cependant, pour la mise en jeu de la garantie Modification ou Annulation de Voyage, ma banque est dans l’attente du courrier de l’agence (voyage antillais) précisant que ma commande (réservation de billet) a été annulée. Malgré mes appels et courrier recommandé adressé à l’agence voyage antillais, ma demande d’annulation est sans suite. J’ai contacté mon syndicat qui m’a fais part de mes droits et des démarches à réaliser afin de les faire valoir. Je vous invite à une grande vigilance et prenez soin de vous. Cordialement ; Adèle."

"À L'HEURE DU NUMÉRIQUE, IL VA FALLOIR ACCÉLÉRER..... 🤔 IL EST EXTRÊMEMENT CONTRAIGNANT D'AVOIR À SE DÉPLACER À UNE ÉPOQUE OÙ TOUT EST FACILITÉ, PAR LE NUMÉRIQUE. D'APRÈS LES COMMENTAIRES JE NE SUIS PAS LA SEULE À ÊTRE DÉÇU DU SERVICES TÉLÉPHONIQUES. IL AURAIT FALLU AMÉLIORER VOTRE COMMUNICATION, CAR QUAND ONT BLOQUE UNE RÉSERVATION POUR UNE JOURNÉE, ONT REÇOIT UN MAIL QUI NOUS DEMANDE D'ALLER SUR PLACE, OÙ D'APPELER POUR FINALISER LA RÉSERVATION. ONT FINI PAR APPELER ET ON ARRIVE À JOINDRE PERSONNE !! PENDANT 30 À 40 MIN D'ESSAI INFRUCTUEUX ! SI IL EST 17H30 ET QU'ON HABITE PAS À CÔTÉ DE L'AGENCE, SACHANT QUE VOUS FERMÉ À 18H30, ONT EST MAL........... PARCE LA RÉSERVATION N'EST BLOQUÉ QUE JUSQU'À MINUIT, ET QUE SI LE BILLET EST À UN PRIX ABORDABLE, ONT PEUX RISQUER DE PERDRE LE BÉNÉFICE DU PRIX, POUR DES RAISONS PUREMENT LOGISTIQUE ET QUI N'INCOMBE PAS LE CLIENT. MAIS IL EST PERDANT. BREF, VIVEMENT LE PAIEMENT EN LIGNE🥁🥳🥳 PARCE QUE À MON AVIS, VOUS ALLEZ ÊTRE ENCORE PLUS RICHE. 🙏🏾😉 CEPENDANT, J'AI MIS 3 ÉTOILES, PARCE QUE LE SERVICES EN AGENCE EST VRAIMENT TOP. MERCI POUR L'ACCUEIL ET LA SYMPATHIE. 😊"

"Compagnie qui propose de bon prix sur billets d'avion avec bagages en soute inclus ce qui aujourd'hui est très rare, le personnel en agence charmant mais le périple commence....Ayant trouvé un prix top pour nos 4 billets😁 heureux nous mettons donc une option (nous sommes sensé appeler pour réserver...) c'est la que la mission commence...Après un nombre interminable d'appels pour obtenir le graal (au bout de 5 a 6mn ça raccroche) et il n'y a qu'un seul numéro pour les 2 agences. Par téléphone ça ne répond pas, par mails non plus😬 et il me reste 2 jours pour confirmer l'option. Seule solution se rendre à l'agence de St Denis à 1h30 de chez moi😰 parti 16h arrivé 17h30 queue devant l'agence qui ferme à 18h30 6 guichets c est bon signe. Des gens qui essaye de passer bref je passe vers 18h ouf j'y suis. Arrivé au comptoir les dames sont charmantes viens le moment de payer je veux faire l'acompte de 80e par personne et solde à 40j du départ ce qui m'aurais permis de payer le solde en chèque vacances. Là on m'annonce c est pas possible 🤨 c'est des billets promos🥺 vous pouvez soit faire 2 chèques ou payer en 4x😢. Je choisi le 4x elle me tend la facture et la au lieu des 1760 pour 4 on passe à 1800 🧐😣 pourquoi ? C est les frais... c est pas 4 fois sans frais non non😟 elle aurait pu le dire avant bref. J ai enfin pu payer pour obtenir mon graal mais petit goût amer. Pourquoi sur les 6 guichets ne pas en dédié un aux appels téléphoniques ça éviterait le mécontentement et il y aurait moins de monde en agence...les gens qui habite super loin ils font comment?? Donc organisation à revoir très vite à quand la possibilité de régler par internet par PayPal par exemple ça devient URGENT pour nous et pour votre personnel !!! 5 pour le prix et accueil mais 1 pour la considération du client."

"Agence bien organisé. Espace climatisé Les conseillères sont agréables, efficaces et rapides, du coup le temps d attentes entre chaque client est plus que raisonnable. Faciliter de paiement. Pour ma première fois chez eux je recommande."

"Il ne répondent jamais aux téléphones peut être une agence fantôme"

"Vous pouvez acheter vos billets et payer en plusieurs fois je pense que c'est une bonne chose"

"Je suis hyper déçu, j'ai un avoir chez eux du a l'annulation de 3 billets d'avions (ma petite famille et moi) dû au confinement et impossible de les joindres ni par téléphone ni par mail, ils ne répondent ni à l'un ni à l'autre..."

"J'ai été très bien accueilli et franchement bien renseigné personnel au top"

"Les prix des billets sont plus intéressants que celui que j' ai acheté dommage. Mais j aime bien voyagé avec Voyage Antillais"

"Très bonne agence de voyage, bel accueil."

"Nous avons eu des billets Paris Guadeloupe A/R a 458 Euro par personne très bonne agence de voyage."

"Bonne accueil et les prix sont intéressants car paiment possible en plusieurs fois"

"Au top voyager avec 46kg par personne pratique"

"hôtesse sur qui je suis tombé très accueillante et souriante seul bémol ne répondent pas au téléphone faut se déplacer mais a part ça le top"

"Je suis déçu juste pour cette fois je n'ai pas pû voyager pour l'anniversaire de ma mère le 21 novembre en Martinique le je devais partir aujourd'hui Plusieurs personnes on essayé comme moi avec leurs cartes bancaires pour m'aider car impossible de prendre un billet par le site eux aussi la leurs ne passait pourtant j ai un l'habitude de prendre chez eux. Deux fois en plus cette année janvier et juillet en totale 3 billets d'avion J ai téléphoné à l'agence qui me demandait de descendre sur Paris je ne pouvais pas je bossais toutes cette semaine J'espère que pour janvier ça ira avec le site et moi"

"Trop attente pour les avoir au telephone."

"Pour un voyage aux Antilles c'est est de loin le meilleur plan, facilités de paiement en plusieurs fois et le moins chère pour les bagages (en soute). Seulement comme ils sont hyper competitifs il faut souvent attendre au téléphone car quand c'est réel il y a pas que vous qui veux en profiter.."

"Bref, c est le finance qui compte"

"Agence qui propose des facilités de paiement pour les voyages aux Antilles."

"Très accueillant et personnel sympathique répondant à nos questions"

"Toujours aussi efficace, toujours aussi utile (le paiement du billet quand tu veux/peux), toujours un bon accueil... Qu'est-ce que tu veux que je te dise?"

"Rien à dire ... la conseillère que j'ai eu elle était à l'écoute et à fait preuve de professionnalisme"

"Super accueil Mais attention ce ne sont pas les moins chers loin de là"

"Sans commentaire bien reçue et bien prise en charge. 👍"

"Bien accueilli par les agents super"

"Depuis plusieurs années, je leur fais confiance, je n'ai jamais eu de souci. Je recommande. Avec les prix qui ont flambé, ca décourage"

"Nous avons été très bien accueillie. Rapidité et efficacité. Merci voyage antillais"

"Bonsoir à tous, aujourd’hui j’ai été dans cette agence de voyages, le personnel est accueillant, gentil, nous accompagne jusqu’à la clôture de notre dossier , nous conseil , très bien organisé. Je les recommande les yeux fermés ( facilité de paiements ) top 👍🏽"

"Cela doit faire plus de 30 min que j'essaie de vous joindre et malheureusement il semble difficile de vous joindre au téléphone. Personne ne répond Ma date limite pour réserver mes billets est le 15/03. Je n'ai pas envie de passer à côté mon offre mais j'ai l'impression que c'est cela qui risque d'arriver car personne ne répond au téléphone. Si l'on pouvait régler directement sur votre site cela éviterait les désagrément Comment vous joindre ou simplement payer les billets au tarif proposé sans vous déranger ?!"

"Services très accueillant et accessibles...rien a ajouter"

"Les prix sont devenus exorbitant, partir au Antilles voir la famille est devenu un luxe dans un pays français, pour la même distance j'aurais fait 3 aller retour Paris New York"

"Dans cette agence de voyage on retrouve dés billets d'avion a moin de 1000e parfoie"

"Bonne agence de voyage, sans chichis. Bon accueil, des infos impeccables et des facilites de paiements accordés qui font de cette agence, une agence de voyage spécifiquement antillaise, sérieuse et proches des attentes de ses clients."

"Bon et bien vu qu’il est impossible d’avoir un humain par téléphone ( 1semaine que j’essaye d’appeler et il n’y a que patrick st Éloi paix à son âme qui veut bien chanter pour moi) je vais donner mes sous à une autre agence. Merci"

"Très bonne agence, je passe toujours par eux pour voyager, toujours de très bon conseille et à l'écoute"

"Personnel accueillant et à l'écoute. Dommage que l'attente se fasse si longue tant sur place qu'au téléphone. C'est pareil depuis des années."

"tres peu d attente ce vendredi midi et hotesse tres aimable."

"Personnel très agréable et souriant"

"Je n'ai pas pu y entrer c'était blindé. Impossible de les avoir au tel"

"Maintenant que mon voyage est terminé, je peux enfin tout dire sur Voyages Antillais. Mais il n'y a rien à dire. Si vous le pouvez, allez directement en agence et le plus tôt possible sinon préparez-vous à patienter un petit moment. Le vol aller a été décalé donc impossible de faire les réservations usuelles (enregistrement, choix des sièges...) mais un coup de fil et la dame au téléphone a pu m'aider juste en retrouvant la réservation avec mon nom. Il est plus que probable que nous repasserons par eux pour un futur voyage en Guadeloupe !"

"Meilleur prix pour voyager sereinement L'équipe est très disponible et a l'écoute"

"Ambiance agréable en cas de faim il y a 1 petit resto vietnamien en sortant de l'agence à droite...😝"

"Cadre chaleureux, conseillère à l'écoute et professionnel je recommande, seul petit hic les prix sont très élevé en destination de la Guyane"

"Très bonne agence qd le personnel est disposé à travailler… possibilité de payer en plusieurs souvent proposé et souvent meilleurs tarifs qu’ailleurs! Même s’il y a la queue ça vaut le coup d’attendre!"

"J'ai découvert cette agence en décembre 2022. Franchement je suis sous le charme, on doit partir en famille l'an prochain. Sans réfléchir on y va direct."

"Toutes les hôtesses aussi agréable l'une que l'autre. Très professionnelles 👍🏽"

"Bonjour, Alors là pour une première expérience je suis très déçue! Cela fait plus d'une semaine que ma mère tente de vous joindre par téléphone (elle habite en Vendée). Son départ est pour le 02/09. Chaque jour nous restons plus de 20min à entendre Limiè sé limiè mais on est carrément dans l'obscurité personne ne nous répond et ce, peu importe l'heure ! Visiblement dans les commentaires je ne suis pas la seule à vivre ce qui ce passe ! Que faites-vous et que comptez-vous faire s'il vous plaît ?!"

"Les hôtesse d'accueil au top ,à l'écoute, gentillesse que ce soi dans l'agence où au téléphone ( petits cadeaux en plus petit soi t-il ça fait plaisir )et dès que nous rendrons dans l'agence nous sommes déjà au pays c'est très agréable."

"Une agence au top ! Des conseillers sympathiques et qui ne sont pas là pour vendre."

"C'est recommandé"

"Pour une urgence ou des vacances programmés. Le paiement en plusieurs fois aide bien . Les pris des billets aussi c top"

"Il y a deux ans j'ai voulue prendre deux billets pour partir aux Antilles et payer en plusieurs fois. Déjà pour les avoirs au téléphone c'est tout un truc obligé de passer par le site mais impossible de faire les démarches moi même, on m'a recontacte et c'est de la j'ai pue réservé. De plus quelques jours ou semaines après on m'envoie un mail pour me dire de payer la totalité des billets avant tel date qui était à plus de 2000euros d'après l'agence c'est air France qui avait demandé de payer l'intégralité donc les pub mensongère là il fait arrêter ou comme par hasard c'est sur moi c'était tomber ce jour là."

"Personnels très performant, le seul problème c se garer quand on vient de loin, et le temps d'attente. La compétence du personnel gomme ces quelques soucis"

"Top agence !!! Bon accueil, rapide et efficace."

"Personnel accueillant et souriant, agréable et à l'écoute. Ce fut un très bon moment malgré l'attente."

"Accueil sympathique et échange très professionnel"

"Bonjour, je prends mes billets sur les Antilles que part cette agence"

"J,ai bien aimé"

"Nous avons été bien accueillis"

"Très belle accueil."

"Très bien"

"Accueil très agréable 👍🏾👍🏾😊"

"Toujours satisfaite par voyage antillais. J'ai pu partir avec un bébé à un prix défiant toute concurrence pendant la période où les prix flambent. Merci 😉"

"Les personnels est très gentil et agréable, ils font des facilité de paiement"

"Juste le nom sinon 6000e pour un adulte 3 enfants pour 1mois ou va t on"

"J'ai toujours voyagé avec eux. Avec des prix attractifs et facilités de paiement adaptés à tous. Et 2x23 kg de bagages en soute, la cerise."

"Bon accueil très professionnel explique très bien tout le déroulement du voyage dans l'ensemble ,je suis très contente du personnel sans exception merci voyage antillais JC"