Voyages E.Leclerc

"A l'écoute des demandes, très pro, trouve toujours une solution. A recommander."

"Toujours bien reçus, se mettent en quatre pour satisfaire au possible la clientèle, tant en renseignements que pour évaluer les besoins . Jamais déçus depuis les toutes premières fois je passe toujours par eux pour mes envies de voyage ."

"L'accueil et le service sont vraiment exceptionnels. Ces dames prennent leur temps et avec patience nous trouvent le plus beau des voyages."

"Merci ...a l'écoute très professionnel...."

"Personnel professionnel et à l'écoute des clients,,réactif et très agréable au téléphone,devis rapides et très jolie brochure.Les promos bien choisies pour tous les goûts.Ça donne envie de voyager.Merçi l'équipe😘"

"Décevant, découverte pour le choix des places en avion avec supplément, deux sous-traitants pour Madère : Héliades et un autre, qui n’apparaissent jamais pour les identifier, ce qui fait manquer des excursions, surprise d'une taxe de séjour, Hôtel 5 étoiles qui donne des bouteilles d'eau pour les chambres, mais qui fait payer l'eau consommée au restaurant."

"Personnel agréable et compétent. Toujours à votre écoute et jamais déçu. Merci Je viens de saint Medard en jalles"

"Très bon accueil, bureaux agréables, hôtesse competente pour répondre à nos demandes."

"acceuil tres froid"

"cela fait 5 voyages que l'on fait avec vous jamais déçu"

"Très bon accueil , personnel agréable et les explications sur le séjour correcte. Je recommande."

"Notre voyage au Mexique à était annulé par l'agence suite au circonstance exceptionnel et nous imposent un avoir . Notre situation personnelle évoluant ,ma compagne étant enceinte depuis quelques semaines nous sommes sure de ne pas pouvoir profiter de cette avoir dans les 18 MOIS nous demandons à l'agence de faire preuve de bienveillance et demandons un remboursement afin de nous aider a préparer au mieux et avec sérénité l'arrivée de notre premier enfant . Nous avons essuyer un refus catégorique ,un manque flagrant de dialogue et de compréhension ,aucune volonté de trouver un arrangement . Voila une agence et une enseigne qui n éprouve aucune bienveillance envers ses clients même dans des circonstances exceptionnel ."

"Manque cruellement d 'empathie dans la gestion des dossiers de remboursement du COVID"

"Je vous recommande très fortement voyages leclerc. Un accueil des hôtesses très sympathique des voyages super agréables. Rien à dire."

"Après s'être battu sans succès pour obtenir le remboursement de notre voyage annulé en mars 2020, alors qu'à l'agence de voyages Leclerc Ste-Eulalie par ex. le remboursement était possible, nous avons utilisé notre avoir avec un rajout bien évidemment, pour nos prochaines vacances du 17 au 31.07.21. Nous avions bien précisé lors de la réservation que nous souhaitions un appartement en RDC, et il nous a été affirmé que cette demande serait faite auprès d'Odalys et bien rien !! Je viens d'appeler la résidence aucune demande n'a été faite de la part de Leclerc et nous nous retrouvons avec un appartement à l'étage que nous ne souhaitions absolument pas, avec enfants et chien !! Unique expérience auprès de chez vous mais ce sera bien la dernière !!"

"Nul"

"Les tarifs sont attractifs et l'accueil est satisfaisant. Néanmoins il faut insister pour avoir certaines informations qui ne sont pas données spontanément: déroulé du voyage, prestations en plus, consignes sanitaires..."

"Après 2 changements de vols imposés par le prestataire, on nous a demandé de décaler d'une journée notre vol moyennant un supplément financier conséquent sur la prolongation du séjour, qui n'était pas de notre ressort....donc obligés d'annuler...remboursement effectué mais assurance non prise en compte dans celui-ci....du vol, nous ne passerons plus par leclercvoyages, plus jamais"

"Une catastrophe . Nous sommes passés par une agence pour plus de facilités … marie Laure la conseillère nous a imposé de prendre des valises pour 3 jours à Lisbonne coût 360€ . Nous n’avons pas eu le choix … nous avons rencontré des difficultés à imprimer nos cartes d’embarquement elle n’a rien voulu faire une honte !"

"Sauf erreur de ma part quand on paye les services d’une agence de voyage ce n’est pas pour être tranquil ?!?!… 5 déplacements à l’agence, 3 valises de 20kg vendu pour un week end soit +30% du prix global !!! Et le summum c’est quand nous sommes dans l’impossibilité de nous enregistrer 20h avant le départ.. la conseillère ose nous répondre au téléphone « je suis en clientèle, je ne peux rien faire », nous rappeler à quoi bon !!! Obliger de quitter le travail plus tôt pour nous rendre à l’agence.. ou encore une fois nous réparti sans réponse et sans garanti de partir !!! Nous avons finalement réussi à nous débrouiller seule… heureusement que nous ne sommes pas des personnes ne sachant pas utiliser la technologie moderne… mes grands parents serait resté à quai.. merci ! Conclusion si vous souhaitez payer service +85€ afin de vous fournir des excédants financiers et que vous vous occupiez de tout vous même, avec plus de complications que si vous vous étiez occupé vous même de votre séjour initialement.. alors n’hésitez pas cette adresse est la bonne !!!! Foncez !!!! Vous êtes des courageux !!!! Merci de votre réponse ainsi que tous les autres commentaires négatifs. Ceci est indépendant de votre volonté, et c'est à nous de nous débrouiller.. repelez moi pourquoi nous payons ??? Vous nous avons donné le process avec les billets... vous parlez sans du processus qui avait changé et que vous même ne connaissiez pas j'imagine.. merci beaucoup alors !! Ah oui et après vérification, vous nous avez bien précisez que nous pouvions prendre un sac à dos ! C'est bizarre 3x, 3 membres de la famille ce sont déplacé et on ne nous à parlé que de sac à main !! Etrange mais si vous avez vérifié c'est que cela doit être justifié ?? Du coup vous m'expliquez comment on vérifie de manière certaine et objective des paroles échangé oralement 2 mois auparavant ??? Je finirais sur la partie que je préfère nous vous avons rappelé.. sans doute des coupures sur la lignes nous obligeant à débaucher plus tôt afin de se rendre en agence.. pour RIEN ! La prestation n'étais déjà pas bonne mais en plus vous osez vous moquer de nous derrière.. la c'est du manque de respect ! Et d'après ce que je lis je ne suis pas la seule personne insatisfaite !!"

"nous sommes satisfaits de l agence leclerc a leognan c'est pour ca que cette annee nous sommes retournes pour reserver au mois de mai"

"Ne pouvant répondre à votre réponse, je précise donc que j'ai reçu un accueil très froid, j'ai eu tout simplement l'impression que je vous génais plutôt qu'autre chose ! Je n'ai pas trouvé votre attitude très commerciale, donc je maintiens ma note ! Désolée"

"Accueil froid et distant on ne reviendra pas"

"Très bien conseillé rapide efficace je préfère ça que réserver sur internet"

"Personnel incompétent on a l'impression de déranger avec nos questions agence bonne à encaisser l'argent et après il n'y a plus personne déplorable"

"Aucune étoile! Ne surtout pas traiter avec cette agence !!! Aucune gestion des dossiers ! Aucune communication avec leurs clients! Je suis choquée par cette agence qui a annulé mon voyage sans m'en informer!!! Ils ne veulent pas me rembourser et ne me propose aucune solution ! Pour information, j'ai appelé l'agence afin d'annuler mon séjour suite à une suspicion de COVID... La personne au téléphone m'a indiqué que le prestataire était fermé depuis 18h. Il était 18h30-40. Suite à cette information, je lui ai demandé de me tenir informé si elle avait son fournisseur pour annuler mon séjour et de m'envoyer un accusé de réception concernant la bonne réception de ma requête. Aucun accusé de réception, aucune validation de ma demande ne m'a été transmise.... Aucune preuve !!! Quelques heures plus tard, allant mieux, je fais un test négatif. Sachant cette nouvelle et sans validation de mon annulation bien stipulé par téléphone, je décide d'aller à l'aéroport. Que fut ma grande surprise lorsque l’hôtesse m'informa que je ne pouvais embarquer.. Que mon billet n'avait pas été validé et pas été annulé ! Je m'empresse d’appeler l’hôtel en Tunisie qui m'informe n'avoir reçu aucune annulation ! En conclusion, impossible de partir, aucun mail de confirmation de l'agence, aucune preuve écrite ou orale... aucun remboursement proposé suite leur faute !!! Séjour annulé sans m'en informer !!! C'est une honte !!! Auncune communiation, mauvais traitement des dossiers, aucune solution ou proposition commerciale alors qu'ils sont en torts suite à la non réponse et la non validation de ma requête!"

"Très bon accueil et bons renseignements!…. Des offres très intéressantes dans les catalogues!…"

"Partie a plusieurs reprises avant 2020 en voyage sans aucun problème et très satisfaite de l'agence . Venue en mars a l'agence pour avoir des informations sur un voyage qui m'intéresse la jeune femme apparemment nouvelle a chaud elle va le répéter plusieurs fois Par contre ses réponses a mes questions sont pour le moins imprécises Quand je lui demande si on peut réserver aussi les vols allers-retours Paris-Bordeaux qui ne sont pas prévus pour le voyage la réponse est il vaudrait mieux le faire vous même si jamais l'avion avait du retard on ne veut pas être responsable Je suis allée voir ailleurs dommage"

"Nous on pas trouvé d'avion pour un week-end."

"Beaucoup de rayons vide !"

"Très bien"

"De bons séjours à des tarifs attractifs, bon accueil et que le voyage commence."

"Caissière très jeune et très sympa, rapide efficace souriante, merci jeune femme"

"facile d accès il se situe dans la grande surface du magasin Leclerc."

"Bien"

"Très bon accueil. Conseils donnés m'ont aidé dans mon choix."

"Patron très sympa .très bonne s crêpes au 🌽 blé noir. A ne pas louper quand on est en vacances"

"Je sais pas"

"Déçue de l’accueil…"

"Beaucoup de choix. Bon rapport qualité prix. Personnel sympa"

"Un leclerc avec une très belle cave"

"Super aimable"

" Normale "

"Très bien"

"Service laisse à désirer"

"Personnel sympathique"

"Beaucoup de choix Très intéressant bien présentés"

"Super"

"A decouvrir"

"Bof"

"Accueil correct. Cependant si une grève des aiguilleurs a lieu durant votre retour. Prenez votre mal en patience car vous n aurez aucune aide ou soutien de cette agence face aux frais supplémentaires qui vous incombent pour être resté 2 jours supplémentaires. A vous de vous debrrouiller pour chercher un hôtel sur place. Cette expérience m aura servi de leçon et hé sais que je ne passerai plus par Voyages Leclerc pour un autre séjour à venir."

"Demande d'un devis pour la Martinique, Émilie très réactive et à l'écoute. Je conseille"

"Une attente beaucoup trop longue, on ne nous a même pas pris en charge moi et ma conjointe (car manque de personnel ce jour ci ) nous avons attendu 40 min pour rien. Pour finir l’agence ne réponds jamais au téléphone."

"Super accueil. Bonne prise en charge par la responsable de l'agence. Excellents conseils sur mon projet de vacances. Merci pour le temps passé. Je reviendrais réserver sans souci."

"Pour rappel : Une agence de voyage est une entreprise qui organise et propose des offres de voyages, de vols, d'hôtels et de séjours aux consommateurs.. Elle se pose en intermédiaire entre les consommateurs et les différents prestataires sur le marché du tourisme: compagnies aériennes, hôtels, loueurs de voitures… >>Voyage OMAN début janvier :problème de vol: après un départ de Bx suivi d une escale à Istanbul puis à Mascate arrivé le 05/01/23 à 07h35 nous avons dû récupérer entre temps nos valises pour ensuite se re enregistrer pour le vol interne (non spécifié sur notre carnet de voyage )Mascate Salalah prévu à 08h50- Comprenez bien qu il est impossible d arriver en retard, de récupérer les valises et de passer l immigration pour décoller à l heure indiquée… Nous avons donc dû payé 380€ pour racheter 2 billets et décoller 6h plus tard… perdre ainsi une 1/2 journée. La seule réponse de l agence : veuillez voir directement avec Turkishairlin, le vol existait bien!!! Mail renvoyé à Leclerc voyage leognan J ai eu droit au transfert d un mail. HONTEUX À QUOI BON DE PASSER PAR AGENCE SI VOUS ÊTES INCAPABLES DE NOUS INDEMNISER… Mme Jolly (ancienne Leognanaise ayant encore beaucoup de contact…)"

"Merci beaucoup à Anne Laure pour son travail qui a abouti sur notre voyage de noces. Je recommande."

"Ras"

"Personnel très accueillant"

"super agreable, merci pour les conseils"

"Très bien reçu bon conseil"

"Accueil sinistre !"

"Accueillis avec bienveillance n'étant pas tout jeune,nous ne pouvons que remercier la personne qui nous a renseigné et effectué l'inscription de notre voyage. Cela nous incite à y revenir pour un prochain voyage"

"La vendeuse était très agréable et a su être à l écoute de ma demande"

"Très mécontent de cette agence ! - Au moment du règlement du solde : panne du terminal de payement. - A réception du dossier de voyage : erreur du code de réservation pour éditer les billets d'avion ! - Dossier de réservation inconnu chez TUI. - Concernant les bagages : autorisation 1 seul bagage de 23 kg pour 2 personnes lors de la remise du dossier, par téléphone hier c'était devenu 2 bagages de 15 Kg, après vérification de ma part sur le site Easy-Jet (avec le bon code) c'est en fait 2 bagages de 23 kg qu'il est possible d'avoir ! Personnel incompétent à peine aimable, ne vérifiant pas le contenu des documents remis, au total il m'a fallu faire 6 déplacements en agence au lieu de 2 ou 3, normalement ... Et pas un mot d'excuse !"

"Comme toujours et depuis des années : un très bon accueil (même au téléphone) et des conseils avisés."

"SCANDALEUX! Fuyez!!! Bien accueilli au téléphone, j'ai acheté un voyage à l'ile Maurice, avec un assurance tout risque Allianz-travel. Leurs prestataires sur place sont nuls : pas professionnel du tout, la compagnie aérienne a cassé ma valise, l'agence bonbon pour le transfert a mal géré les transferts et aucunes propositions d'excursions comme cela était prévu, un employé de l'hotel en a profiter pour m' escroquer en volant l'argent que je lui ai remis pour les excursions qu'il pris en main finalement et a fuit l'hôtel. L'hotel AZUR PARADISE n'a rien assumé. Je me suis retrouvé au poste de police à déclarer le vol puis avec la patrouille en 4X4 à rechercher l'escrocs au centre ville de Grand Baie! J'ai passé mes 8 jours sur place à appeler l'agence, l'assurance Allianz-voyage, la compagnie aérienne Air-Austral, faire des déclarations, des appels, des LRAR des mails, des justificatifs. Car on m'a dit vous êtes bien assuré, vous serez remboursé. Ensuite à mon retour j'ai relancé tout le monde, car rien ne bougeait... Au final vacances gâchées, valises cassée, argent volés, 15€ remboursé par l'assurance! je fais pas la manche? Et surtout l'attitude de la directrice de l'agence qui très vite agacée par mon histoire m'a RIE AU NEZ!!! Bravo Madame. 1 étoile car 0 bloque la manip."

"Établissement impeccable , équipé au top sérieuse serviable , bons conseils , séjour bien organisé je recommande les yeux fermé , merci à vous toutes a bientôt pour de nouvelles aventures"

"Ayant demandé un devis par mail pour partir en Malaisie, la responsable Marie-Laure m'a contactée dès le lendemain pour avoir plus de précisions et m'a envoyée le devis le surlendemain. En tout et pour tout, deux jours après ma demande ! 😊 Le personnel est professionnel, accueillant et à l'écoute. J'ai comparé avec une autre agence de voyage dans autre centre commercial, il a fallu les appeler trois fois pour obtenir un devis au bout de 8 jours ! 😒 L'agence de Léognan est réactive malgré de nombreuses demandes par de futurs voyageurs. À recommander. 👍"

"Très bon accueil, Émilie très à l'écoute de mes demandes, du coup vacances réservés.merci"