Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Bravo pour l'efficacité et la disponibilité de SARA à l'agence de ST NAZAIRE

Très bon conseil

Très bien, prêt à repartir en voyage

Nous sommes venus acheter uniquement des billets d'avion pourtant Astrid, très professionnelle, a pris le temps de nous écouter et conseiller au mieux avant de réaliser cet achat. Equipe très compétente, bienveillante et sympathique ! je recommande vraiment par rapport à l'agence de Guérande.

tres deçu attention a bien lire les CGV car j ai commis une erreur de date.je m en suis rendez compte 3 jours après la résa et la réponse pour décaler les dates étaient application des CGV soit 1400€ perdu pour décaler les dates d un voyage prévu 3 mois après aucun arrangement n est possible on a l impression de parler avec un robot qui a des réponses déja etabli face a des situation , je pensais trouver de l humain mais non.tres dommage et surtout pas commerçant du tout .

Une équipe au top pour nous conseiller au mieux pour passer les vacances qui nous correspondent

Très déçu de ce que l’on m’a vendu On a d'inclus dans la voyage dès billet d’avion et nous ne sommes même pas l’un à côté de l’autre je trouve sa vraiment pas juste pour le prix que l’on paye mais si ont veut être à côté il faut re payer un supplément juste inadmissible Je retournerai à cette destination et d’autre encore mais cette sans passer par Leclerc voyage Rien a dire sur l’hôtel ils était très accueillant aimable…

Magasin très bien

Merci pour ce voyage en Crète. Le club est super

Très professionnel et personnel très accueillant, souriant Je recommande vivement

Laura est exceptionnelle elle cible bien le désir de ses clients et dirige parfaitement vers le bon voyage Nous reviendrons très vite

Conseillère très agréable, à l'écoute. Merci pour les conseils.

Agence très accueillante et personnel compétent et à l'écoute de vos attentes

Super accueil et de bons conseils

Je ne recommande absolument pas. Apres avoir réservé mon voyage en décembre pour avril à santorin. J’ai évidemment pris une assurance annulation au cas où. Je souhaite annulé mon voyage 3 semaines à l’avance (pour des raisons familiales) et impossible. Donc oubliez de prendre une assurance elle ne sert à rien ! Je décide donc d’y aller quand même au prix du billet… 2 jours avant de partir je me rend à l’agence en leur disant que je n’est toujours pas mes billets (que je devais recevoir 1 semaine avant de ce qui m’ont dit) et en me rendant sur place on met dit que oui en effet il était temps que je l’es ai. Je vais pour faire les enregistrements, le code qu’ils m’ont donner, ne marche pas… Je l’es appels et la dame me dit « si vous ne savez pas faire aussi… » mais pardon ?! Et 1h après elle me renvoie un mail en me disant que c’est elle qui m’a donner les mauvais codes. Donc bon… Après avoir réservé un hôtel avec piscine, bonne surprise, la piscine était vide ! (Bien sûr on me dit que lecler voyage ni est pour rien et ne peuvent rien faire) Personnel de l’agence pas très agréable et très déçus du voyage je ne recommande absolument pas.

Conseillère compétente et agréable

Équipe serviable et à l'écoute de nos envies et de nos besoins. J'adore voyager grâce à cet établissement.

C'est la deuxième fois que nous avons des problèmes avec cette agence. Notre circuit au Maroc a été une catastrophe (aucune prise en charge nulle part car nous n'étions pas enregistrés). Nous avons passé beaucoup de temps à régler les problèmes in situ. Après réclamations, l'agence se dédouane et renvoie la balle vers le prestataire qui conteste les faits bien sûr ! un dédommagement de 50 € à faire valoir sur un séjour organisé par eux. Non merci. La responsable de l'agence a indiqué que voyages Leclerc n'est pas responsable et a ignoré nos réclamations et n'a pas tenu compte des problèmes rencontrés au Maroc afin que d'autres touristes ne soient pas lésés. A quoi cela sert de passer par agence s'ils ne règlent pas les problèmes ? Personnel totalement incompétent. A fuir.

Ce n'est pas le premier voyage que nous effectuons avec vous et étant donné que nous étions satisfait de la prestation, nous sommes revenu vers vous.

Ça fait 3 fois que je fais appel au leclerc voyage de saint nazaire et je ne suis jamais déçue. Prix attrayants et nous sommes bien informés sur les voyages. Accueil agréable et attente satisfaisante.

R A S SUPERBE ACCUEIL

Une petite remise m'aurait fait plaisir surtout c'était la 1ère fois que je vais voyager avec Voyages Leclerc

Super accueil

Très bon accueil et excellents conseils

Prise de RDV donc pas d'attente. Efficace et commercial

Bonne agence.personnel au Top.gentillesse.bons renseignements.

Très bien structuré

Tres bien conseillé et de très bon voyage

Super accueil

Toujours très bien reçue. Large choix de destinations et prix. Fidèle cliente depuis longtemps, j'ai toujours trouvé mon bonheur !! Je recommande :)

Le conseiller est accueillant et répond avec sérieux à toutes nos questions. Il est sympathique et souriant.

Bon accueil. Qui a répondu à nos attentes et bien nous conseiller.

Merci a la charmante dame qui nous a accueilli, en nous disant d'un air agasser que nous avions un tres petit budget a savoir 1500 a 2000 euros pour une semaine en espagne pas 1 mois a new york bref, si cest pas assez juteux a ses yeux nous irons ailleur merci a elle !

Une heure d'attente pour rien, tout le monde passe avec rdv et ceux qui sont la depuis une heure tant pis pour eux

Très bon accueil, et disponibilité.Nous avons déjà effectué plusieurs séjours par l'intermédiaire de cette agence toujours satisfaits. Merci

La personne qui m'a reçue n'était pas très motivée pour répondre à ma demande....

J'ai réservé 2 jours à Eurodisney aucun jeu ne marchait j'ai payé assez cher pour rien du tout arrêter de vendre séjour Eurodisney

A l'écoute et personnelle fort agréable

Personnel toujours accueillent et souriant, pour notre dossier (voyage au Etat Unis) c'est Carole qui ces occuper de nous. Elle nous a fait un voyage sur mesure entre New York et Walt Disney World (Floride). Personne très professionnel et qui a comprit nos attente. Seul point négatif ces qu'il ne reçoive que sur RDV car ils sont surcharger de travaille, je que je comprend car l'agence Leclerc ruban bleu de st nazaire a fermer. Sauf que quand on les appelles pour prendre RDV il ne réponde pas car trop d'appel. Je regrette que le direction de Leclerc Voyage ne renforce que pas ce point de vente avec du personnel dépêcher d'autre boutique popur les aider, voir centraliser les appelles dans une centrale pour les soulagées. Courage mesdames

personnel tres professionnel de bon conseil et disponible

Très satisfait de cette agence L’accueil et la prise en charge tout simplement parfait Je recommande

La conseillère a prit son temps pour nous guider à faire notre choix.

Beaucoup d attente pour une simple information car seulement sur rendez-vous Je vais y retourner pour une demande de devis

Il est préférable de prendre rendez-vous par téléphoneA l'agence l'attente risque d'être longue! Très bon accueil.L'hotesse cherche dans plusieurs sources pour trouver le voyage qui correspond le mieux à votre attente.Explications claires.Satisfaction totale

Je prends rendez-vous par téléphone. Le jour du rendez (3/11/2022), la conseillère prend du temps à ranger tous les catalogues voyage. Puis deux personnes sans rendez-vous me passent devant. J'attends gentiment. La conseillère (cheveux courts) m'interpelle depuis son bureau et ne daigne même pas venir me chercher au salon. Et tout ça pour quoi? Pour être littéralement expédiée. Aucune envie de me vendre un voyage. Au contraire, elle essayait plutôt de m'en dissuader, j'ai trouvé cela très étrange. Rien à voir avec la directrice avec laquelle nous avions traité il y a plusieurs années et qui elle, était professionnelle et compétente. Ce n'est pas grave, je traiterai ailleurs.

Très bien accueilli, très bien conseiller ,très a l écoute et répond à tout les questions que l on pose merci

très bon accueil

Contact facile et très satisfaisant à Leclerc voyages de St Nazaire, l'Immaculée. Personnel très aimable, avec tous les renseignements utiles pour ma participation à un voyage précis, aux dates demandées, même par téléphone. Ce n'est pas le cas dans toutes les agences Leclerc ! Dommage !...

Très bon accueil , équipe à notre écoute et qui prend son temps pour satisfaire nos demandes. Jamais déçu je recommande

Très bon accueil et je suis satisfait des propositions de voyage

Très bien bon conseil attente un peu longue

Très compétent et connais bien son sujet

Très bien reçu et conseillé par Amandine. Déçu par certaines offres alléchantes, qui sont au final pas si intéressantes que prévu ( horaires d'arrivée tardive, hors assurance, hors frais d'agence, sans bagages sauf petit sac ) . Prendre rdv.

Personnel très accueillant. Beaucoup trop bruyant

Manque de professionnalisme......et de connaissances

Très belle agence claire. Les employées sont pro et essaient de trouver ce qui vous convient .

Très bon accueil et des bons conseils pour choisir une destination de vacances

Très bon accueil Les renseignements était complet Merci

Jolie camping de la plage très sympa

Très mauvaise expèrience : défauts de conseils, aucune ampathie, je suis tres décue du service...des informations primordiales qui font que l'ont passent par agence n'ont pas été communiqué.Je ne suis pas du genre à débiner mais pour le coup je ne vois pas ou ils ont été bon, je ne repasserai pas par eux et je ne les conseille pas, prenez une agence ou on est pas sur rdv et ou ils sont prets à perdre 5min pour vous réexpliquer plutot que ce genre de chaine ou vendre un max de sejour doit etre la consigne...OU encore internet, au moins quand on part pas on peut s'en prendre qu'a soi meme, c'est dommage, partir en voyage est signe de bonheur, de reve et de détente, j'en garde un souvenir de stresse et de deception et le pire c'est de l'avoir fait vivre à ma famille. Restez sur le tarmac, je ne le souhaite à personnes!

Je suis juste passé devant

C’est tellement compliqué pour la responsable de l agence de donner un simple renseignement car nous n avons pas pris rdv….. par contre nous avons attendu 20 min pendant lesquelles cette même responsable n’était absolument pas occupée donc elle avait largement le temps pour nous renseigner. Bilan: je vais voir ailleurs pour mon voyage 5 adultes 7 enfants pour destination Canada….et une bien belle envie de ne JAMAIS revenir…

Sur rdv, à l'heure. Venu avec notre sélection, départ immédiat. La conseillère commence par ignorer notre sélection pour proposer des voyages 2 fois plus cher. Ayant insisté 3 fois, elle a finalement accédé à notre demande. Elle a tenté, en général ça marche. Le 3eme adulte chez Marmara Oasis village de Fuerteventura n'est pas pris en compte intégralement pour les fournitures de la chambre : pour 3, 2 serviettes, 2 verres, 2 tasses. Ceci en réclamant plusieurs fois. Seulement 3 draps de bain. Hôtel avisé de notre désappointement.

En immersion Maroc.

Très bonne accueil

Nous sommes très satisfait du voyage que nous avons programmé en Polynésie car leclerc a réussi à s'aligner sur un autre voyagiste au niveau tarif. Cdt

Très bien pour réserver des week-ends, voyages, spectacles.

J'y vais régulièrement

Pas mal👍

C est parfait..beaucoup de choix

Nous avons à faire à Marine , nous sommes à la 3eme carte de fidélité !!! Très satisfaits

Énorme, demande beaucoup de temps, mais très bien fourni.

Ce magasin est très propre, et le personnel est dans l'ensemble très aimable

Nous sommes passés au magasin de l'Immaculée à 13h30 environ, pas de clients dans le magasin. Une conseillère nous demande si nous avons pris un rdv. Nous lui répondons non. Elle nous informe qu'elle ne peut pas nous recevoir aujourd'hui, trop sport nous dit elle. Nous sommes repassés une demi heure plus tard le magasin était toujours vide. Elle aurait eu le temps de nous vendre nos billets pour Gatwick une dizaine de fois. Veut Elle vraiment travailler? Très déçus de l'accueil et nous n'y retournerons pas

Prennent le temps de réaliser des devis détaillés mais leurs séjours restent chers par rapport aux prestations proposées

Une belle agence de voyage

Très bien

Super échange conseils Projet final qui aboutit

Accueil mitigé !!!! On ce contente de vous demander si vous avez rdv c tous !!!! 3 fois que je prend des voyages par cette agence dsl je trouve que ce n pas très professionnel je ferai par internet finalement c pas plus mal un client très mécontent

Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais. Je dis quand c'est bien, mais également quand rien ne va ! Nous avions déjà été mal accueillis il y a deux ans dans cette agence, donc nous sommes allés à l'agence du Ruban Bleu, où nous avions été superbement reçus et avions passé un voyage de rêve. Suite à la fermeture récente du Ruban Bleu, nous avons été contraints de retenter l'expérience de l'agence de l'Immaculée, et force est de constater que rien n'a changé ! Nous avons été très mal reçus, par une dame hautaine que nous avions clairement l'impression de déranger, qui n'en avait que faire de notre projet, qui ne nous a même pas demandé nos critères... de toutes façons à moins d'avoir 1500€ de budget par personne, on n'était apparemment pas dignes de son intérêt. On dit qu'on n'est fermés à aucune destination, on nous répond : oui mais va falloir choisir parce qu'on va pas tous les faire. D'accord... On essaie tant bien que mal de lui donner quelques critères. On dit par exemple qu'un de nos critères, c'est qu'on aimerait bien manger, exemple des buffets avec nourriture locale (on demande pas la lune ?), elle nous répond que ça on choisit pas... ah bon ? Qu'est-ce qu'on choisit alors ? Je rappelle le lendemain pour prendre rendez-vous, espérant avoir une autre interlocutrice, je tombe sur la même personne qui me dit sèchement qu'il n'y a pas de rendez-vous, que de toutes façons y'a presque plus de dates disponibles (pour avril, alors que je voulais réserver pour l'été, c'est vous dire le niveau d'intérêt porté aux demandes !) et que je n'ai qu'à réserver sur le site internet. Ecœurée, je suis allée à Guérande où j'ai été superbement reçue, et ne mettrai plus jamais les pieds à Leclerc Voyage l'Immaculée !

Très belle agence, il faut prendre rendez-vous mais c’est finalement bien plus professionnel ainsi ! L’accueil très chaleureux, ça change de l’agence de Guérande. Katia a su nous orienter et nous conseiller sur une destination, tout en respectant notre budget et en tenant compte de nos critères, enfin quelqu’un qui connaît son travail et surtout qui l’aime et ça se sent !!! Nous sommes enchantés des vacances que nous avons réservé grâce à elle!

Equipe Tres Pro et a lecoute je recommande

Bonjour, j'ai eu affaire à un jeune homme très poli qui a pris le temps de saluer chaque personne rentrant dans le magasin, de plus très professionnel dans ses explications. Nous regrettons juste mais cela n'a rien avoir avec le magasin par lui même la qualité enfin la propreté des hôtels pour les États unis c'est une catastrophe à la limite de l'insalubrité entre puces de lit et cafards... il serait peut-être temps de revoir vos contrats sur place afin d'avoir des hôtels propre....

Reçue par plusieurs collaboratrices, toutes ont été agréables avec moi Le voyage qui nous a été conseillé en Martinique à été un séjour inoubliable Nous avons pris vol+hôtel (super bien placé)+petit déjeuner+voiture de loc tout compris

Je venais valider un devis ,pour un séjour . Nous avions échangé par mail auparavant , de telle sorte que je puisse choisir avant de me rendre en boutique, et poser quelques questions complémentaires . L’étude réalisée en amont a répondu à mes attentes .

Très bon voyage à Tenerife nous avons été accueillis par Laura pas de soucis. de très bons conseils le petit hic à la réservation nous avions opté et réglé un bagage en soute pour 20 kg et sur nos documents de voyages c'était noté 15 kg nous avons déboursé 25 euros pour RIEN Nous ne voyagerons plus avec EASY JET

Très bon accueil dommage que le point de vente du ruban bleu ferme, c'était bien pratique

Personnel très accueillant et chaleureux. Au service du client et à l’écoute pour trouver le meilleur séjour. Je recommande cette agence.

Bon accueil bien renseigné merci

tout

Personnel très compétent !

Bonjour J’ai été me renseigner pour un séjour Et la personne qui m’a reçu a été très hautaine Aucun professionnalisme Je vais réserver ailleurs Je ne recommande pas et n’y retournerai pas

Bon accueil , bons conseils et le professionnalisme du personnel. Agence que je recommande

Très professionnel

Accueil très chaleureux, renseignements précis. Les personnes qui vous reçoivent se mettent en quatre pour vous satisfaire. Nous voyageons depuis plusieurs années avec Leclerc voyage et n'avons jamais été déçu, bravo continué

Toujours un plaisir d’être bien accueillie, conseillée par des personnes dynamiques.

Très bon accueil et compétence de la vendeuse. Par contre, le prix d'une vente flash affichée sur la vitrine ne correspond pas à celui correspondant à un départ de notre région. En sachant que les gens de Saint-Nazaire prendront l'avion à Nantes, ce serait tout de même plus honnête d'afficher le prix de l'option départ Nantes directement sous l'affiche.

Personnel de qualité je recommande

Equipe au top, accueil, conseils, réactivité.

Si vous n avez plus envie de partir. Allez voir Laura !!!!

Très bonne agence, un voyage trouvé en moins de 2h répondant parfaitement à mes attentes, uniquement par mail et à un priX ultra compétitif

Cela fait 7 voyages que nous partons avec Voyages Leclerc Immaculée de Saint Nazaire. De bon conseils ,gentillesse ,compétence ,toujours satisfait. Bravo

De retour de voyage, nous sommes passés à l'agence Leclerc voyages de Saint-Nazaire ou nous avons été très bien accueilli pour exposer un problème indépendant de leur volonté lors de notre séjour , laquelle nous à conforté dans le bon suivi de notre affaire.

tres beau circuit du sud marocain vraiment pur les amoureux des grand espaces je vous le conseil

Très bon accueil , service rapide , renseignements à la hauteur de notre attente , pour le moment note maxi

J'ai été très bien reçu, avec une conseillère à l'écoute qui ne m'a donné que des bons conseils, avec une bonne connaissance du terrain. Elle a su me recevoir alors qu'elle aurait pu mangé car je lui pris un peu de temps sur son repas, je pense. Elle a su me faire passé en priorité sans me pressé. Merci à vous. 😊

Agence Leclerc Voyage Saint-Nazaire

Apporte une vrai écoute et c'est appréciable

Après une longue attente, nous avons bien été acceuillis. Les explications sont très claires. Rien à dire

Conseillère très aimable... bonne expérience.

Très bien reçu, bien renseigné rien à dire

Très mécontent de la gestion de notre dossier. L'année dernière nous étions passés les voir pour notre voyage de noce, mais avons finalement choisi TUI de Savenay pour leur accueil et une meilleure prise en compte de notre demande. En effet, avec notre budget nous voulions faire un beau voyage, mais pour eux seul le pourtour méditerranéen pouvait être proposé... Alors que nous avons pu partir à l'île Maurice avec TUI. Nous avons décidé de leur faire confiance cette année, bien mal nous en a pris. Quand nous passons par une agence c'est pour la qualité du conseil et la prise en charge totale de notre dossier... Sinon on passerai par internet. Ce qui a péché ce coup-ci c'est la pièce justificative pour notre enfant. Novice en la matière AUCUNE des deux conseillères que nous avons vu ne nous a alerté dessus... AUCUNE nous a prévenu que pour un enfant il fallait, quelque soit son âge, une pièce d'identité... sans ce précieux conseil, nous pensions à tord, que le livret de famille suffisait... Pour nous c'est une FAUTE PROFESSIONNELLE car c'est un défaut de conseil. Il se cache sur le fait qu'il est noté sur le contrat pièces d'identités valides mais encore faut-il savoir qu'il en fallait une pour notre enfant de 5 ans. Avec TUI de Savenay la priorité avait été porté sur les justificatifs, les copies avaient été prises dès la validation du voyage cela permettait de s'assurer que tout était en ordre... Et c'est pour cela que l'on passe par une AGENCE DE VOYAGE. Ce sera notre première et dernière expérience avec eux. Nous ne les conseillerons pas, pour les prix proposés et le travail qu'ils effectuent autant passer par de vrais conseillers style TUI ou Prêt à partir de St Brevin les Pins. Résultat : Nous sommes partis sans notre enfant et aucun geste commercial n'a été effectué. Au téléphone aucune compassion : votre fils a pas de CNI ou de passeport ? Ah bah il partira pas !!!... Et encore heureux que l'on soit passé les voir avant le départ ça a permis d'être remboursé des taxes d'aéroport et récupérer 5% du voyage du petit... C'est très faible mais c'est déjà ça... Et ça personne ne nous a averti de le faire... Un cauchemar que l'on souhaiterait oublier.

Si vous voulez gâcher vos vacances , votre argent , et vous faire prendre pour des pigeons, allez chez Leclerc voyages !

Bien conseillé pour le voyage par contre un soucis elles son plus la j ai eu de gros problème avec mon vol perdu une journée du séjour la après debrouillé vous car plus personne le service après vente Nul.....agence que je conseillerais pas

On est très bien conseillé et les voyages sont magnifiques

Nous sommes partis en voyage avec Leclerc voyages et sur place tout etait très bien organisé, un super guide, très aimable, sympathique et professionnel ainsi que le chauffeur et son aide. Nos demandes ont été prises en compte et satisfaites. Merci pour ce beau voyage qui restera gravé dans nos memoimém.

Environ

Envie de passer de bonnes vacances et très bien renseigné

Accueille correct mais expédié avec catalogue trop arrêté sur les aprioris du coup passer par autre agence

Nous passons trop vite. Ne cherchent pas trop à savoir ce que l'on veut vraiment. Amabilité pour quelques uns à revoir. On dirait qu'ils ou elles sont payées aux pièces.

Je suis allée pour demander des renseignements pour un vol sec sur la Thaïlande, j'ai été très mal reçue par l'une des employées

Je suis allée dans la galerie pour acheter un weekend cadeau et j'ai été extrêmement mal traité par une dame qui m'a agressée verbalement. Je n'ai pas compris le pourquoi du comment mais une amie était avec moi et à eu du mal à garder son calme face à cette dame qui me parlait d'une manière plus que déplacé. Je venais toute contente du cadeau que j'allais faire et en 2min cette dame m'a totalement dégoûtée. Je ne pense pas avoir mériter un tel traitement.