Voyages E.Leclerc

"Excellente agence. Hôtesses très accueillantes et professionnelles, qui prennent le temps de bien cerner les attentes et trouver le voyage qui nous correspond, tout en respectant le budget petit ou grand. Très bonne expérience, je repasserai sans hésiter par cette agence pour mon prochain voyage."

"agence pourrie et employées non concernées par votre situation : départ en principe samedi 03/02 pour la Jamaïque et état d'urgence déclaré ! il est dangereux d'y aller comme indiqué dans des articles que j'ai montrés à l'agence qui n'en a rien à faire : le voyage est vendu alors maintenant allez y et c'est votre problème !!!!"

"Accueil plus que moyen. Pas plus de conseils que sur le site internet, donc super décevant. Les conseils chez le concurrent direct dans une galerie marchande voisine étaient d'un tout autre niveau ."

"Une personne pas aimable pour des vacances à petit budget( 2000€pour 2 adultes et un bébé pour les îles européennes majorque Espagne) donne envie d'aller chez les concurrents"

"Très déçue de cette agence! Nous nous y sommes rendus une 1ère fois, très mal reçus pour un trop petit budget, un seul devis imprimé (celui que j'avais moi même repéré sur internet). Aucune amabilité. Je rappelle deux semaines plus tard pour avoir des renseignements sur une destination, aucune réponse, il faut absolument venir les voir en agence (très facile quand on travaille 6j/7). Je déconseille !!!!"

"agence malhonnete en cas de problème venant de leur part"

"Nul"

"Dommage de devoir attendre pour recuperer des billets...."

"Très bon accueil excellente relation client et de très bons conseils. Je recommande vivement."

"Reçu avec amabilité et professionnalisme"

"Bon accueil avec des hôtesses très serviables"

"Mauvaise agence"

"Au top"

"Très bonne agence, une équipe accueillante et à l'écoute de A à Z pour votre projet de voyage. Allez-y !"

"agence dénuée de conscience et de respect. Ne mérite même pas une étoile mais c’est la seule note minimale possible."

"Accueil déplorable, la proposition pour les voyages était plutôt correct mais sans plus, j'ai rappelé le lendemain de ma visite pour avoir un complément d'informations, autant dire que la conseillère que j'ai eu au téléphone a fait preuve d'un manque de professionnalisme et de politesse c'est une attitude plus que limite. Le but de mon commentaire n'est pas de descendre l'agence mais de faire prendre conscience aux conseillères que la relation commerciale n'est pas à négliger !"

"Nous trouvons des voyages pas trop cher et location vacances.(camping mobilhome)"

"Très bien et bien accueilli et surtout de beaux voyages!!!!"

"Très professionnelles et agréables"

"En agence pas le temps pour nous guider... Ils nous donnent des brochures et il faut leur donner un lieu précis. N ont jamais le temps pour nous conseiller. Vous passez avec 2 personnes différentes et vous n avez pas les mêmes avis... Pas fiable pour le client."

"Super accueil de cette agence de voyage aux tarifs avantageux. Personnel disponible et honnête. Très satisfait je reviendrai"

"Un accueil très agréable.si je ne me trompe pas c'est Fanny qui s'est occuper de moi. j'ai réservé un séjour à disney, pour l'anniversaire de ma fille, a petit prix!!et avec en prime une petite attention de la part de fanny pour ma fille.au top du top.je recommande vivement"

"Je suis arrivée tardivement,deux jeunes filles etaient présentes et sans difficulté l'une avec sourire,calme et courtoisie a pris ma demande et en une demie heure mon voyage était réservé. Superbe."

"Bonne accueil"

"Très bon accueil de la part de Mathilde, très agréable et de très bon conseil."

"Nous avons réservé notre voyage de noce avec mon épouse pour la Thaïlande. Très bonne explication de Fanny puis de sa collègue qui nous à reçu par la suite. Un voyage incroyable, un suivi de l'équipe. Je recommande fortement."

"Équipe très à l'écoute et très agréable. Super accueil."

"très bons conseils et honnêtes."

"Bon conseil"

"accueil toujours agréable et de bons conseils merci à elles"

"Bonne accueil."

"Très bon conseil, vrais pros"

"Très bonne accueil et beaucoup de choix pour les voyages, week-ends etc le seul problème c’est les prix qui ont vachement augmenté"

"Professionnel, N hésite pas à faire des recherches pour donner des informations les plus concrètes."

"Nous sommes partis il y’a 2 ans avec cet établissement nous avons été très content , nous avons renouvelé cet année , hôtel club epidaurus en Croatie 5000 euros la semaine , et la catastrophes 😱hôtel très médiocre , nous n’avons pas pu manger au restaurant de la semaine , nourritures infâmes , hôtel très sales aucun entretien , très très déçus , établissement à rayer de la liste"

"Agence sérieuse et accueil professionnel. Fanny a été force de propositions malgré un budget serré et un départ presque imminent. Un grand merci à elle pour sa patience et sa gentillesse. Pour voyage, on verra au retour 😉"

"Toujours la même qualité d'écoute et de conseil avec une grande amabilité et gentillesse."

"Fanny très bonne conseillère"

"Super personnels à l écoute"

"Efficacité, professionalisme du vendeur Michaël et du suivi du dossier. Je leur re-ferai appel."

"Très bon accueil et toujours bien conseillé."

"Très mauvais accueil prix indiqué sur site à. Multiplie par deux"

"Dame très aimable , cependant c’est pas du tout ce que nous avions demandé . On a du partir avant la date pour refaire nos vacances en plus de celles que l’on avait payées chez Leclerc . Vraiment déçus"

"Très content."

"La personne qui m'a reçu à bien écouté mes attentes, m'a fait des propositions différentes. J'ai hâte de partir voir ce que j'ai choisi."

"Très bien renseigné sur ma demande."

"Super conseil merci"

"Aucun soucis."

"Prestations lamentables suite au désistement de la personne accompagnante. Aucun effort commercial à titre exceptionnel de trouver tout en acceptant de payer des frais rraisonnables pour changer un nom sur un billet d'avion 1 mois avant le départ et même en contactant le soi-disant commercial de l'agence de voyages. Aller me demander 15 jours avant le départ pratiquement le prix total du voyage (1460€) pour faire cette modification alors que tout est dématérialisé. Pour info, le billet a été imprimé à l'embarquement. J'ai dû donc partir tout seul et j'ai perdu 730€. C'est inacceptable de nos jours. AGENCE DE VOYAGES À FUIR ET A DECONSEILLER FORTEMENT !!!!"

"Premier contact avec Estelle, ça ne l'a pas fait du tout !!! Retour le lendemain avec Matilde pour essayer de monter un dossier. Bien nous en a pris car elle a été au Top du Top Après plusieurs coups de téléphones elle à réussi à monter notre VOYAGE... Matilde est UNE VRAIE PROFESSIONNELLE !!! Comme on voudrait en trouver plus souvent Merci à ELLE Nous vous la recommandons, elle est de très bon conseil, à votre écoute et efficace. (Pour les mauvaises langues NON nous n'avons aucun lien, moi aussi je travail en commerce et les Bonnes Personnes sont si rare qu'il faut le Dire) MERCI Patrick et Fabienne"

"L'équipe est très accueillante, très sympa. Nous avons été très bien renseignés pour notre voyage à la Guadeloupe. Merci"

"Nous avons été très bien accueillis par Laetitia pour le devis et par Fany pour la réservation. Bonne écoute et bons conseils de ces deux personnes."

"Très compétent"

"Pas grand chose à dire, cela faisait longtemps que je n'y avais pas mis les pieds donc voilà, salariés toujours aimable et souriant avec la clientèle."

"Je suis habituée à ce magasin et à cette galerie marchande très agréable"

"Au rendez-vous, serviable, merci"

"Conseillère efficace et qui tient compte de tout notre cahier des charges. Nous avons trouvé le séjour qui nous convient parfaitement. Je recommande"

"J y prépare mes escapades... toujours satisfaite..."

"Très bon magasin, spacieux,des bon produit abordable."

"On est très bien renseigné, ils prennent leur temps pour qu'on choisisse la meilleure option pour nous, je reviendrai sans problème"

"Bien"

"Très déçu et plus confiance aux hôtesses d'accueil incompétentes."

"C'est un Leclerc.....sans valeur ajoutée !"

"Accueillant et pas avare de conseils . Merci beaucoup."

"non"

" Excellent endroit très complet "

"Bon accueil, réponse rapide ,réservation voyage avec informations complémentaires, carnet de voyage disponible sous 48h 👍"

"Super idée bien fait et très instructif pour les enfants et même les adultes."

"J'ai passé un bon moment dans le parc pas trop le monde et au niveau de la réservation tout s'est bien passé"

"Des idées de voyages et des voyages au meilleur prix. On apprécie l'accueil et le travail de conseil !!!👍"

"Bonne agence"

"Très mauvaise information"

"Très sympa a regarder et pour les enfants cela et un plus pour leurs parler de l histoire"

" Supermarché fantastique"

" Joli centre... 👍 "

"prestation vendue : la Tunisie +chère que les autres, malgré une vente Flash, L’hôtel Lella Baya à Hammamet 4 étoiles, tout inclus. Nous découvrons un bel hôtel. la chambre très grande mais vétuste dans un rafraîchissement très sommaire. 2 lits d’une place côte à côte font office de lit nuptial avec ce petit fossé en plein milieu, avec juste une couette d’une personne mise à l'horizontale, les draps et oreillers sont fatigués, tachés de javel et troués. Juste 3 prises électriques une est détachée du mur où j'ai pris une décharge. La barre de douche rouillée sur toute la longueur, le pommeau rongé par le calcaire,pas d’indication sur le sens de l’eau chaude. Les serviettes blanches sont tachées. Sanitaire juste 1 rouleau de Papier toilette par jour, celui-ci est remplacé mais pas forcément par un neuf, et l’horreur la brosse des toilette est très sale, jauni et rouillé. La Terrasse est poussiéreuse donnant sur les poubelles et gravats de l’hôtel, L’hygiène de l’hôtel est déplorable, les sanitaires communs du rez de chaussé et de la piscine sont quasi jamais nettoyés, L’odeur est parfois insupportable même fenêtres ouvertes. Pas de sèche-main, que des rouleaux de papiers toilette à dispo près des lavabos pour sécher les mains. Certains toilettes bouchées, traces d'ur....au sol. La plage de l’hôtel est privative, avec le Beach Bar, les sanitaires sont verrouillés et la douche de la plage c’est une horreur ! Normes sécurité dernière date de contrôle extincteur 2020 et ria 2018, portes locaux électriques sont entre ouverte, 1 ascenseur sur 2 est hors service. Hôtel très bruyant musique à partir de 9 h à 5h. La nourriture est identique tous les jours, peu de goût et quantité limitée ! L’alcool gratuit au bar est souvent en rupture, Obligé de prendre des boissons alcoolisées payantes ! Animations enfantines, avec les moyens du bord. Attention aux arnaques des prestataires de l’hôtel pour randonnée, quad, bateau le prix en dinars se transforment parfois en Euros ! Nous avons contacté l’agence, afin d’avoir un rendez-vous pour faire part de notre expérience sur notre horrible séjour, et avons mis un avis google sur cette prestation. La Directrice d’agence, nous a obligé de supprimer notre avis sinon elle ne voulait pas recevoir mon mari le 20 mai 2022 à 18H, Mon mari lui a montré les photos et vidéos sur notre clé usb, qui prouvent notre vécu et notre bonne foi ainsi qu’un courrier lui rappelant les faits. Elle devait nous faire un retour sous 1 mois, nous sommes le 10 juillet et nous n’avons eu aucune nouvelle, mon mari a voulu récupérer la clé usb et comme par hasard la clé a disparue ! Cela montre encore le sérieux de l’agence. Cet avis va certainement avoir une réponse, par l’agence de voyage en se dédouanant, mais les preuves sont là ."

"Très mais très mauvaise expérience auprès de leclerc voyage vannes ... Je déconseille fortement je pense que cette agence ne sais pas ce qu il vende ... juste sur photos d'un opérateur relais ! À éviter ...photos â suivre .."

"Très bien vu qu'on a pris des locations de dernière minute"

"👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼"

"Accueil mediocre, les petits budgets ne sont pas bienvenus ... hôtesse peu aimable ... bof bof bof"

"Pratique et bon prix"

"De bon conseils"

"Trop chère"

"Agent d'accueil pas du tout souriant. Etait débordée entre gestion des clients et du téléphone. Ce n'est pas une raison, ça ne donne pas envie de revenir."

"Très bonne boulangerie."

"Cool"

"Magasin très agréable avec du choix et de la qualité"

"Des hôtesses débordées.mais qui font le travail le mieux posible"

"Trop difficile pour pouvoir avoir une information"

"Bonjour Le personnel est très professionnel ,explique bien et cherche les meilleurs tarifs pour les meilleures dates Je remercie Mathilde qui ces occupé de nos billet à moi et ma fille"

"Je reproche à ce magasin ou on a besoin d'êtres conseillés. MANQUE de PERSONNEL 18h35 rayons plus de vendeurs dans la journée idem. Dans le temps la SONNETTE c'était très bien."

"Bien impeccable"

"Très intéressant"

"Personnel très agréable Dommage qu'un seul bureau.sur les quatre était ouvert car beaucoup d'attente"

"Cette agence est un véritable voyage... dans le temps! Avant Expedia/Last Minute/etc, à une époque où les agences de voyages pouvaient se permettre d'offrir un SERVICE MINIMUM et mangeaient leur pain blanc. En effet, une agence où l'on vous dit de suivre les offres sur le site, plutôt que de conseiller et de proposer un ou plusieurs devis en fonction du budget, ca n'est pas une agence de voyage. Où est le service client ? Surtout quand les tarifs proposés en boutique sont finalement le double de ce qui est proposé sur le site. A croire que les employés ne savent ni ce qu'ils proposent, ni comment leur système fonctionne, ni rien. Habituellement, un service estampillé Leclerc était synonyme d'un certain professionnalisme. Ici, aucunement. Passez votre chemin, mesdames et messieurs!"

"Premier voyage, première fois en agence de voyage, nous avons trouvé notre futur voyage, c'est parfait !"

"République Dominicaine 849. € 1er prix ??, Je vois un vendeur qui me vend le voyage pour 12 jours départ de Paris 3838 € au départ de Paris, j'ai demandé un départ de Nantes il me donnait 5 heures d'attente à Paris, voyage fin janvier 2 personnes, vraiment trop cher, je pense que le vendeur n a pas chercher le meilleur tarif"

"18H20 Désolé nous allons fermer les horaires sur le site ne sont pas les bons. Un autre jour à 17h50 Désolé mais il y a du monde qui attend. On ne pourra pas vous prendre. Au téléphone : ah non désolé mais on ne peut pas prendre rendez-vous. Au final nous sommes allés en face... Dommage car jusqu'à présent nous étions très satisfait des prestations de Leclerc Voyage."

"je trouve que cette agence est nul ,aucun respect envers les clients mensonge sur mensonge ont leur demande Marmara il nous envoie Lokéas ,je vais faire le nécessaire pour appeler Julien Courbais télé+ radio et je ne remettrais plus les pieds dans cette agence"

"Une cagnotte avait été mise en ligne pour un cadeau pour un anniversaire, j ai appelé à 13h40 le samedi en demandant si la cagnotte avait été clôturée, on me répond que non et que je peux encore mettre de l argent . J ai donc via ma carte bancaire mis de l argent dans cette cagnotte. Le lendemain a l anniversaire de cette personne on a fait les comptes , et il manquait ma contribution car la cagnotte était bien fermée et un personne avait déjà récolté le bon avec le montant elle était passée a 13h00 . Un petit papier lui a été remis avec la somme sans les participants de la cagnotte . On était tous d avis pour se dire que c était la première et dernière fois . Quand a mon argent je ne sais pas où il est passé 🤔🤔🤔."

"La personne que j’ai vu n’apportait aucun conseil. Pas agréable."

"Attente interminable, c est anormal de faire patienter les gens comme ça. Je me serais crû aux urgences. Heureusement la conseillère a été bienveillante et professionnelle."

"Vol et séjour en hôtel très bien,,,mais soucis avec le i billet d avion,,,gros soucis d internet sur place donc anxiété pour réserver le retour,,, possibilité d avoir les billets aller retour papier serait parfait"

"Accueil sympa et l'écoute"

"Accueil sympathique, personnel à l'écoute et competent."

"Très bon accueil, très professionnel"

"Magique !!!"

"Je suis arrivée à 18h30 en semaine après le travail. Je souhaitait juste un billet d’avion, j’avais mes dates et mes moyen de paiement. On m’a accueilli en m’exprimant que l’agence fermait à 19h30. Et qu’il n’aurait pas le temps de s’occuper de moi. Il y avait en effet 2 personnes devant moi, pour 3 vendeurs. Donc à titre d’information ça ne sert à rien de se rendre à l’agence après 18h . Je suis donc repartie, un peut déconcerté."

"Personnels compétents à l'écoute du client."

"tres bon acceuil et tres professionnels a leclerc voyage"

"Très bon accueil malgré le monde! Il manquerait peut-être une imprimante supplémentaire pour éviter trop d'attente et aussi un deuxième TPE. Cordialement"

"Nous avons eu à faire à Jennifer . Un accueil parfait, une très bonne écoute et attention. Plusieurs solutions et options nous ont été proposées, le temps nécessaire a été consacré afin de nous trouver le voyage idéal correspondant à nos attentes et conditions. Je conseillerai sans soucis à des amis en quête de voyages de contacter Jennifer afin qu'elle puisse puisse leur apporter la même satisfaction. Un vrai plaisir d'avoir à faire à cette personne. Nous allons partir loin, très loin avec nos 2 enfants en toute sérénité . Les explications relevant des formalités administratives, conditions sanitaires, les conseils pratiques, les astuces, etc...nous ont été donnés très en détail. MERCI"

"Sûrement un bon rapport qualité prix mais un accueil téléphonique qui laisse perplexe...."

"reçus par une personne très professionnelle et très sympathique elle a trouvée notre destination avec tous ses bons conseils très satisfaits de notre visite"

"Circuit grand sud Maroc nul arrivé à l hotel ts jours a 16 h et ensuite rien a faire guide qui fait l excursion a la vite Désolé très mécontente"

"Efficacité et gentillesse"

"Tres bon conseil et accueil avec Leatitia. Merci."

"Personnelles très gentille. Par contre beaucoup d attente"

"Très bon accueil par une hôtesse compétente et efficace, donnant de bons conseils"

"Parfait pour la préparation de notre voyage,notre interlocutrice a été de très bon conseil."

"Accueil très chaleureux Cathy est une grande professionnelle, elle nous a bien orienté pour notre prochain voyage . Merci"

"Très bon accueil. Bonne connaissance des destinations."

"Parfait"

"Très bon accueil. Nous sommes des habitués du Leclerc voyage de Vannes et ravis des conseils donnés par Leaticia et Cathy (entre autre). Dans les avis sur l'agence il y aura toujours des râleurs qui ne sont jamais contents de quoi que ce soit. A bientôt pour un autre voyage."

"Bon accueil, conseils avisés, personnel cordial."

"Personnel désagréable et incapable d’apporter des réponses claires à une question. Je ne recommande absolument pas à moins que vous ayez du temps à perdre."

"Nous avons fait plusieurs fois appel à cette agence pour organiser nos voyages, nous en sommes très satisfaite"

"Nous avons réservé notre voyage sur le site Leclerc et nous sommes venus chercher notre carnet de voyage quelques jours avant notre départ en vacances. L'équipe a été professionnelle et a répondu à toutes nos interrogations. Je recommande cette agence."

"A fuir !!! Agence qui se dédouane de ce qu’elle propose. Pour un voyage en Égypte avec toutes les assurances et un vol annulé et retardé d’1 jour, aucun remboursement ou geste commercial de Leclerc Voyage. Si ce n’est 3% sur un prochain voyage, aucune considération donc. Les photos des chambres ne correspondaient pas à ce qu’il y avait à l’hôtel. Continue de travailler avec la compagnie aérienne alors qu’elle ne leur répond pas. Service client qui laisse réellement à désirer."

"Super accueil et conseil 😊 , je recommande cette agence elle a pris le temps de nous expliquer tt en détaille pour notre départ , car j’avais été déçu par l’agence Leclerc voyage de Loudeac ."

"Merci à Romane, qui nous accueillis de manière très professionnelle.Ecoute,attention particulière à nos questions et sourire.Transmettez. Voyage en Laponie pour mars 2024. Cordialement. Armelle et Laurent CILIA."

"2 fois que nous utilisons les services de cette agence dont nous sommes très satisfait ( offres, rapport qualité / prix, déroulé des séjours etc. )"

"Je recommande à 100% ! Un grand merci à Jennifer pour son accueil et ses conseils, nous referons appel à vous pour notre futur voyage !"

"Lisbonne et les environs Exceptionnel, entre pluie et soleil avec de bons petits plats"

"Toujours satisfaite de l'agence. Toujours bien conseillés. Pour notre séjour à Ténérife, toutes les démarches ont été effectuées par la conseillère. Pas besoin d'imprimer les billets ou de s'enregistrer sur le site de easyJet. C'est un gros plus. C'est d'ailleurs pour cela qu'on passe en agence. Pour ne pas avoir à gérer ces petits détails et la garantie d'avoir un interlocuteur qui s'occupe d'éventuels problèmes. Alors c'est vrai qu'il faut prévoir du temps sur place et ne pas arriver trop tard car il y a parfois beaucoup de monde à attendre"

"Nous avons été conseillé par Mathilde lors d’un projet voyage à Bali. Accueil très professionnel nous avons été très satisfait de notre voyage. Je recommande cette agence à 100 %"

"Personnel très réactif à notre demande. Merci"

"Bon contact, bonne recherche de séjour,"

"3 eme voyage réservé avec Leclerc voyage, nous avions eu des supers accompagnements précédemment… À moins d’un mois du voyage on nous annonce que des travaux se feront à l’hôtel pendant notre séjour,( pas de spa et d’espace bien être) on essaye de trouver d’autres solutions mais 700€ à mettre en plus … et derrière plus personne ne répond au mail… A quelques jours du départ très déçu… C’est la dernière fois"

"Très déçue de la personne qui m’a reçue Pas du tout professionnel au niveau conseils Je ne ferai pas affaire"

"Lieu spacieux et lumineux qui rend l'attente agréable. Prise en charge chalereuse et traitement de la demande complet et précis. À bientôt pour le résumé de notre voyage à Rome !"

"Nous sommes toujours très bien accueilli dans cette agence Les conseillères sont très sympas et réactives en cas de problème Je recommande"

"Personnel sympathique et à vous écoute. Offres intéressantes avec prix adéquats."

"Bon accueil, personnel à l'écoute très agréable"