Voyages E.Leclerc

"Je suis partie la semaine dernière à Londres pour 3 jours. J'ai fait confiance aux conseillères pour le choix de l 'hôtel... et c'est bien dommage!!!! Pour 1h30 de vol, 1h30 de navette aéroport/Londres, il nous a fallu quasiment 1h30 de marche pour rejoindre l'hôtel, le planning de la 1ère journée était fait... Arrivée à l'hôtel: la chambre était propre petite mais propre par contre la salle de bain était horrible, très vétuste avec une chasse d'eau quasi inexistante et je ne parlerais pas de l'odeur de l'eau aussi bien pour le lavabo que la douche.... l’ammoniac l'eau sentait l'ammoniac... Bref!!! Je ne parlerait pas non plus de la pauvreté du petit déjeuner avec 4 aliments à choisir pas un de plus, pris dans une salle et avec un personnel qui manquaient cruellement de convivialité... dommage!!! Le reste du séjour c'est par contre bien passé la météo était au rendez vous ce qui nous a permis de faire pleins de visites. Le dernier point négatif sera pour le jour du départ, du fait de la proximité de l'hôtel de l'aéroport, il a fallu partir à 4h du matin de l'hôtel pour un vol retour à 9h. Ça c'était le planning du 3ème jour... Pour info, l'hôtel c’était le Lord Hôtel... Qui avait pourtant que de bonnes critiques selon les conseillères mais c'est certainement moi qui suis difficile et exigeante.... Dommage!!!"

"Voyage pas plus cher que ds une autre agence = aller si"

"Si vous voulez être renseigné sur un voyage, passez votre chemin et allez sur internet vous aurez plus de conseil et souvent moins cher."

"Derrières de grands sourires accueillants et un cadre agréable, se cache néanmoins une agence médiocre. En effet, une réservation vers les États-Unis vous coûtera 2000€ de plus que la même chose sur internet, vers l'île Maurice, ce montant s'élève à 3000€. Bref, c'est loin d'être le meilleur endroit pour réserver à moindre cout. De plus, si vous avez besoin d'un renseignement, prenez votre mal en patience : nous avons raté une réservation car une conseillère à mis 4 jours pour envoyer un mail. Enfin, si vous avez un désaccord avec, les conseillères se feront un plaisir de ne pas répondre, c'est toujours plus facile que de s'expliquer clairement. Pour conclure, si vous avez de l'argent en trop pour votre voyage, foncez, sinon fuyez."

"Vraiment un très bon service très personnalisé, frais d'agence offert je recommence !"

"Accueil épouvantable, nous venions pour un voyage circuit puis extension plage 16 jours, sommes repartis avant la fin en raison du comportement de la personne qui nous a reçus. Incroyable.... Nul!"

"Super"

"Super bonne agence de voyage très professionnelle répond à toutes nos attentes je recommande"

"Manque de choix de certains pays comme la Belgique par exemple"

"toujours au top"

"Service épouvantable nous entrons demander des renseignements pour un voyage de noce aucun conseil nous sommes obligé de demander un catalogue et la plus un mot en gros la vendeuse Valérie a mieux a faire sur son ordinateur nous la derangeons. Nous repartons donc sans aucun conseil franchement sa fait pas envie du tout espérons trouver mieux ailleurs. A fuir.... Pour l'accueil lamentable."

"Des pro alliant compétences et sympathie"

"Les conseillères leclerc voyage Limoges incompétentes .... Nous ne repartirons plus avec cette agence."

"Je n'ai pas l'habitude d'aller en agence mais là nous partions à 10 amis, donc pour être sûr que tout ce passe bien, je me suis laissé convaincre (quelle erreur!) Non seulement nous n'avons pas faillit avoir tous le même vol et par-dessus le marché après avoir eu 20kl de bagage soute notifié sur nos billets, nous voilà à l'enregistrement des bagages avec plus que 15kl admis par la compagnie 😨😨😨 nous avons dû commencé par payer 250€ d'excédent de bagage au total, tout ça parce que quelqu'un a mal fait son travail 🤔🤔🤔 Si nous avions su qu'il ne fallait que 15kl nous n'en aurions pas pris plus... Il a fallu faire des pieds et des mains pour avoir une explication... et surtout le remboursement ( on attend) car quand même c'est bien de leur faute!!! Je continuerai à l'avenir à me débrouiller seule sans passer par une agence et surtout pas par celle celle-là 😡"

"Nickel"

"Accueil chaleureux et conseils avisés"

"Bof hyper nul cette structure!!!! Peu de personnel Pas tres agreable en.plus Des plombes d attente pour ....rien Allez ailleurs....un conseil"

"Personnel agréable Merci"

"Pressé et peu aimable au téléphone"

"Nous devions partir en septembre au départ de Toulouse mais la compagnie aérienne avec qui l'agence de voyage E.Leclerc s'était engagé pour notre voyage en Croatie a cessé son activité de ce fait nous avons reçu un email ( 48h après avoir réglé l'intégralité de notre voyage) pour nous en informer et auquel nous devions répondre pour soit annulé notre voyage soit accepté de partir de Bordeaux aux même dates sans frais supplémentaire WAOUHHHHHH. J'ai demandé un geste commercial car ne partant de Limoges mais des Pyrénées au lieu d'avoir 1h15 de trajet nous aurons 3h20 donc plus de carburant (même si il est à prix coutant le week-end) et plus de péages. Voici ce que l'on m'a répondu : Que déjà on ne me demandait pas de frais supplémentaire pour le départ de Bordeaux car plus cher que celui de Toulouse ou que l'on me rembourser mon voyage en intégralité. Quelle est votre politique de satisfaction de la clientèle à l'agence E.Leclerc de Limoges? Je me pose la question. Informez-vous toujours vos clients par mail lors de changement aussi important? Peut être pour vous couvrir? Sachez que beaucoup de mails arrivent dans les indésirables ce qui a été mon cas, un appel téléphonique aurait été plus correcte. Je suis vraiment déçue en espérant que d'autres désagréments n'arrivent pendant notre voyage."

"Accueil trés souriant trés professionnel. Les offres voyages tres bien."

"Bonne réactivité pour un devis en urgence"

"Absence de frais pour achat odalys contrairement au site de l'hébergement"

"Je viens d apprendre que ma réservation passe de 400 euros à 650 très déçue par des ventes flash mensongères !!!!"

"Pas de réponse par téléphone on arrive pas à les joindre"

"Très sérieux et serviable"

"Très compliqué à joindre au téléphone. Dommage car sur place l accueil est généralement sympathique"

"Impossible de les avoir au téléphone"

"Personnel disponible et compétent. Bonne réactivité."

"Bof"

"Extrêmement décevant malgré un premier accueil sympathique. Vol retour annulé 48h avant le départ : aucune solution cherchée pour ''sauver'' notre voyage. On nous a reproché notre manque de flexibilité au niveau des dates de vacances (forcément... 48h avant le départ, nos congés sont déjà posés au travail...), de ne pas vouloir rajouter 1000 euros pour partir malgré tout et d'être déçus (car d'après la gérante '' il y a des choses beaucoup plus grave qu'un voyage annulé ! Y'a des gens au chômage, figurez-vous ! ''). Inapproprié. Intolérable. Ah, j'oubliais : ils jouent sur les prix. Mais pas en période de covid !!! (toujours selon notre interlocutrice). Alors, ''la dame qui ne semble pas bien comprendre la situation'' vous informe que grâce à cette gestion lamentable et vos remarques plus que limites, vous avez perdu deux voyages chez vous !"

"Nous avons décidé de partir un mois en vacance. Nous avons fait appel à leclerc voyage Limoges.. Nous sommes allés à Saint hilaire en Vendée. Ce camping ne mérites absolument pas 4 étoiles. Mobihomme sale pas du tout fonctionnel. Et dangereux. Exemple terrasse qui bouge lit inconfortable. En résumé nul de chez nul. Et pour vacances nulle. De plus je suis allée à leclerc voyage pour comprendre pourquoi de telles locations se font. C'est une honte. De plus j'ai été très mal accueilli par le persoous avons eu un"

"Nos voyages sont toujours avec voyages Leclerc, nous sommes satisfaits, de ce groupe. Nous avons fait de nombreux voyages, je pense qu'une réduction serait un plus pour les clients qui reviennent chaque année. Une photo de MINORQUE. Mme TEXERAUD"

"Une honte ! Nous sommes allés à Leclerc voyages limoges le lundi 28 juin 2021 afin d’avoir des renseignements et ainsi pouvoir réserver nos vacances pour le mois d’août … un accueil déplorable ! Nous avons demandé pour les Maldives avec un budget plus que correct la « conseillère » nous a dit « pour vous se sera les baléares ou la crête! » sans même avoir chercher quoi que ce soit en rapport avec notre demande initiale … de plus on a réellement ressenti que notre âge posait problème (22-25 ans ) bizarrement nous ne sommes pas les seuls que l’on a expédié de la sorte dans cette agence et dans cette tranche d’âge 🤔😡 il faut commencer a ce poser des questions ! Au final nous sommes aller voir carrefour voyage boisseuil ou nous avons été reçu correctement et nous pouvons partir certes pas au Maldives à cause du Covid mais à zanzibar sans explosé notre budget"

"Personnel très sympa. L'accueil se fait avec le sourire. Les deux personnes qui nous ont accueilli sont charmantes."

"Très bonne expérience de voyage en crête ce mois d'aout en plein covid, l'équipe était toujours disponible malgré mes nombreux appels. Nous avons pris une semaine dans un hôtel de crête 5* c'était génial, chauffeur privé de l'aéroport à l'hôtel. Cela correspondait totalement à mes attentes. Contrairement au carrefour Boisseuil ou ils y travaillent que 3 jours par semaine et mettent 1 semaine à répondre a vos mails. Ici ce n'est pas le cas ils vous appellent, vous suivent jusqu'au bout répondent au mail le lendemain au pire. Je reprendrais un voyage chez eux avec plaisir ;) Pourquoi pas l'Islande en prochaine étape."

"Site agréable mais pas évident d'y trouver son bonheur."

"Très met contente ne partira plus avec l'agence leleclerc regrette énormément"

"Personnel competant"

"Aurélie et gaëlle sont au top. A l'écoute, réactives, elles ce donnent vraiment à fond pour nous faire plaisir et nous satisfaire. 👍👍👍 Merci à vous de nous permettre de passer de superbesvacances. ."

"Agence lamentable accueil pas du tout professionnel aucun sourire responsable désagréable très hautaine"

"On y trouve presque tout et la petite chocolaterie en face des caisse rien a dire."

"Réservation de notre séjour dans les caraïbe, trop hâte d'y être.et très bon accueil"

"Parfait je recommande"

"Bon accueil. Bon suivi du dossier."

"Venez, entrez, et découvrez toutes les possibilités de vous évadez entre amis ou en famille et bénéficiez des conseils et sourires de vos hôtesses qui feront tout pour trouver la destination idéale"

"Bon conseil lors de la réservation mais dommage que personne n ai pris la peine de mieux m expliquer les conditions d annulations dû au décès de mon papa. On m a dit de regarder le livret d assurance allianz, que tout y etait bien expliqué, et que ça ne dependait plus d eux. Dommage"

"Chef d'agence indifférente à sa clientèle ! En moins de 5mn elle m'a sorti un devis qui ne correspondait pas à ma demande puisqu'elle ne m'a posé aucune question suite à ma requête succinte... Juste impensable. Ma demande ne devait pas être suffisamment intéressante pour que celle-ci me traite avec plus de considération ! Dommage, d'autant plus qu'elle ne savait pas si je ne serai pas revenue la voir pour d'autres voyages futurs, sachant que je voyage beaucoup ! Voilà comment perdre bêtement une cliente qui en plus voulait privilègier le service humain à celui d'internet !"

"Très bon accueil"

"Très bien merci"

"Lieu agréable. A+++"

"Proposition de voyages intéressants à prix abordable. A recommander. Personnel sympathique. De très bons renseignements"

"Ça fait 7 ans que je voyage plusieurs fois par an avec Leclerc Voyages et j'ai toujours été satisfaite"

"Personnels très sympathique et compressible"

"Tres bon accueil excellents conseils c est un plaisir d avoir à faire à une équipe aussi agréable"

"Très bel ensemble commercial.super cleen et volumineux.l espace restauration est très varié et bien aménagé. Partie terrasse pour fumeurs bien venue.pour les achats courants le supermarché est à des prix correctes.et bien tenu.on peut y aller en toute confiance.excellente impression pour des touristes de passage que nous sommes."

"Après COVID, envie de soleil. Le catalogue général fait rêver."

"Assez bien"

"Magasin très sympa et très bien achalandé, propre impeccable,"

"Des prix intéressants pour voyager en ce moment et le personnel est très agréable Je recommande"

"Personnel de très bon conseil séjour conforme à ce que l on attendait très satisfaite"

"Beaucoup de monde"

"Très bons conseils, à l'écoute des clients franchement l'hôtesse qui m'a reçu était très professionnelle et de plus souriante et agréable"

"Très bien"

"Bien"

"Très bien"

"Super"

"Tarif compétitifs, mais pas plus d'offres que sur le net."

"On aime bien Leclerc mais beaucoup trop de monde"

"Très bien"

"J'y vais de temps en temps j'aime bien se magasin"

"Gentillesse, écoute, prix, tout est là pour choisir une destination et passer des vacances agréables."

"Séjour réservé sur internet. Appelle le lendemain pour nous dire que nos papiers de réservation sont disponibles. Agence réactive. Personnel sympathique"

"Nécessaire"

"Très bon accueil super renseignements"

"Joli"

" Très sympa! "

"je ne suis pas très bien accueilli j'ai posé des questions elle me répondait comme si je l' ennuyé et pas un sourire elle sont toutes devant leurs ordinateurs enfin ça me donne pas envie d'aller en voyage avec eux"

"Aucun intérêt"

"Toujours bien accueilli, de très bon séjours proposés s'adapte à votre budget"

"Très bonne reponses personeltop merci pour votre compétence"

"Très professionnel"

"Bien"

"Agence très agréable et très bien renseigné."

"Très bon accueil"

"Très bon accueil, la personne à trouvé ce que je souhaitez je vais pouvoir partir en vacances aveces proches je suis ravie👍"

"très bien comme magasin .j y f8 mes course très souvent"

"Super, disponible"

"Bien"

"En allant faire mes courses je suis passé devant"

"Très bon conseils. Rien à redire."

"Bien pour ce lui qui veut voyage"

"Correct"

"Bien"

"grand magasin, vous pouvez acheter tout ce dont vous avez besoin"

"Trop cher"

"Pas personnellement,mais ma voisine en est ravie..."

"Je ne suis pas allé à l'agence de voyage Leclerc,uniquement fait le plein."

"Une des employées à fait preuve de politesse et d efficacité Il était 18H , l autre m a dit sur un ton qui ne permettait pas de discussion, Elle ne m a pas demandé le.motif de ma venue.Je voulais juste déposer mon chèque pour solder mon séjour Quand cette personne a débauché même pas un aurvoir"

"Le personnel de la parfumerie est très agréable et de bon conseil."

"Parti il y a trois ans en Andalousie au moment du retour l'avion à décoller une heure avant et personne ne nous a prévenu on à dû attendre jusqu'au lendemain à l'aéroport et payer un billet à nos frais on été remboursé une misère je ne conseil absolument pas du tout cette agence 😡😡😡"

"personnel à l'écoute, disponible, aimable, ne changer rien !"

"De très bon conseil ! On nous a proposé de modifier les dates d'une journée pour bénéficier de prix plus avantageux donc c'est plutôt agréable !"

"Attention à l'accueil des clients ! Si on vient en agence ce n'est pas pour rien, honnêtement j'ai préféré le contact avec mon ordinateur beaucoup moins froid ! Et en la matière les professionnels du Web sont redoutable et charmant au téléphone avec leurs clients."

"bien"

"Personnel sympa a l'écoute"

"Très bon accueil , de conseil ..."

"Bon accueil. La collaboratrice de l’agence de voyage a pu répondre à mes attentes en proposant un séjour qui correspond à ce que je cherchais. Je reste ds l’attente du mail de confirmation concernant ce voyage et les garanties précises prises avec l’assurance proposée."

"Très bon accueil Salomé a réussi à nous trouver un séjour correspondant à nos besoins. Je recommande vivement"

"Très satisfait de l'accueil et surtout du professionnalisme des personnes de l'agence. Un voyage est un investissement financier mais aussi la recherche d'une découverte, d'un plaisir, d'un rêve, etc,, etc,, Ces personnes ne vendent pas que du catalogue, elles donnent des conseils et cherchent à comprendre nos envies. Merci"

"une petite équipe très réactive et sympathique merci"

"Accueil et renseignements parfaits dans cette agence"

"T.B."

"Très bon accueil, a l'écoute de ma demande. Quelques conseils supplémentaires m'ont été donnés. Je recommande vivement."

"Très bon accueil, informations bien détaillées"

"L'équipe est très sympathique. Leur aide est précieuse, très efficace"

"A l'écoute, mais ne retrouve pas mon avoir..."

"Très bonne agence"

"Personnel très accueillant. Cherche à aider en cas de problème, mais étant intermédiaire, il leur est difficile de résoudre le problème"

"Accueil charmant, toujours parfait"

"Agence sérieux, équipe formidable et très à l écoute merci beaucoup de l accueil chaleureux"

"Hôtesse très accueillante. Très professionnelle"

"Accueil , réactivité, prix intéressants et SOURIRE"

"Bon accueil. Personnel à l'écoute. Très bien"

"très bon accueil,malgré le monde en agence,notre chois c'est porté sur MARRAKECH au départ de LIMOGES."

"Très bon accueil et professionalisme"

"Ma mère est super déçue, elle a fait 3 voyages très chers pendant l’année mais elle n’a eu aucun geste commercial, aucune réduction en plus d’avoir été mal reçu. Ça sera sa dernière fois avec Leclerc voyage."

"Professionnel, comme d'habitude."

"Conseillère sympathique, réactive et à l’écoute. Je recommande et je reviendrai pour d’autres projets de voyage"

"Pensant leclerc voyage plus attractif sur les prix très déçu de mon devis...."

"Très bon accueil et très bons conseils par rapport à nos demandes."

"Madame, je ne compte plus les coups de téléphone qui n'aboutissent pas: toutes les hôtesses de l' agence sont occupées... Raccroche ment automatique. Bref impossible de vous joindre et j'habite sur Paris. Que faire pouvez vous me rembourser ma commande wdr-moj8.. Du 21.05.21. Cordialement."

"Bien"

"Pas eu de soucis, tout est nickel. 👌"

"Agence très bien"

"Responsable d'agence loin d'être accueillante et pas réellement a l'écoute des clients . La prochaine fois que nous réserverons j'espère que nous aurons affaire a quelqu'un d'autre. Déçue"

"Très bon accueil."

"Je mets 2 car les voyages se sont toujours bien passés par contre au niveau de l'agence quelle déception . La note de 2 est pour celle-ci et non la qualité des voyages. auj il a fallu que j'appelle une personne du Leclerc voyage d'une autre regionpour avoir une personne charmante qui a répondu de suite au tel . A limoges le tel peut sonner indéfiniment sans que personne ne réponde. Ce n'est pas la 1ère fois. autre agence:1 sonnerie et descriptif de tout le voyage dans les 10 mn qui ont suivi par mail . Il faut en prendre de la graine."

"Accueil sympa, relativement peu d'attente car les conseillères sont rapides et efficaces. Nous y achetons tous nos voyages : sécurité, conseil et prix garantis. Pour voyager en toute sérénité 🙂"

"Equipe dynamique et sympathique"

"Très bon accueil et bon conseil pour notre voyage à l ile maurice Merci à toute l équipe"

"1er passage il y a plusieurs mois pour un projet de voyage en Laponie avec mes enfants. La personne qui me reçoit prend mes coordonnées et m'explique qu'elle n'a pas encore les prix pour la fin d'année. S'engage à me rappeler dès qu'elle les a. Second passage en mai car pas de nouvelles. Me disent que des offres intéressantes vont arriver bientôt et qu'ils m'appeleront. Devant l'absence de contacte téléphonique j'y repasse aujourd'hui (6 juillet). La professionnelle en poste m'explique que les offres sont sorties le 3 juin et ne duraient qu'un mois! Très déçu du manque de sérieux de cette agence."

"Lorsque nous nous sommes déplacés pour avoir des renseignements sur un éventuel voyage, on nous a reçu rapidement en nous conseillant de chercher par nous même sur Internet (ce cite : votre budget est insuffisant, cherchez par vous même, je n'ai rien pour vous), ce que nous avons fait, avons trouvé dans notre budget sur le site Leclerc Voyages et payé en ligne le même jour. Bref, nous nous sommes débrouillés par nous même. Toutefois les papiers arrivent dans l'Agence Leclerc Voyages (Commission ?) Il a fallu que j'appelle pour savoir si les papiers étaient arrivés au bureau (ils l'étaient) et lorsque je suis venue les chercher, j'ai senti que je dérangeait et j'ai eu les explications en 1 minute chrono. En revanche, nous sommes très contents de l'organisation de O'Voyages qui est au top (hyper bien organisé, tout est fluide, besoin de ne rien s'occuper). Cela ne nous empêchera pas de repasser par Leclerc Voyages pour repartir, en revanche, je ferai en ligne et pas en présentiel, le service est identique."

"Équipe sympa et professionnelle toujours disponible"

"Très bien"

"Site très mal fait"

"Parfait !"

"Personnel très disponible à l'écoute"

"Pitoyable, après 2 passages infructueux, on va aller voir ailleurs. Personne n'est capable de donner le moindre renseignements..."

"Des conseillères très aimables, très à l'écoute et très réactives..."

"Hôtesses très pro,et sympas. Je reviendrai"

"Accueil très agréable, personel très souriant, ambiance paisible."