Voyages E.Leclerc

"Super voyage organiser par leclerc"

"Je trouve très bien il nous rassure sur notre voyage ils son bien a l ecoute. Rien a dire pour une bonne organisation faut aller la :)"

"Grand merci à Elodie et Anne pour leur patience et persévérance Elles ont passé au total plus de 4 heures pour me trouver un voyage à la carte malgré tous les pbs informatiques téléphoniques Le résultat : conseils très précieux pour le choix de l hôtel. Nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons l'une nouvelle fois vers eux pour notre prochain voyage Sylvie et Bruno"

"Très beau magasin / agréable et lumineux"

"Equipe très sympa, et surtout très commerçante : après notre réservation, le prix du voyage a baissé et ils nous ont remboursé la différence sans discuter. Je recommande sans hésiter."

"3 conseillers présents dans l'agence, un occupé avec un client 3 clients qui attendent, qui attendent et qui attendent Cherchez l'erreur et cela 2 fois de suite Je suis allée chercher mon voyage ailleurs"

"Si vois devez partir en voyage, réservez chez eux. L'equipe est top. Mes parents ont été bloqué pendant leur voyage. Elodie s'est occupé de tout, elle m'a tenu au courant. Ils sont ravis du voyage, la prestation vendu par Leclerc voyage etait a la hauteur."

"Le personnel est sympathique et de bons conseils je recommande leclerc Voyages 👍"

"Accueil top, j'ai eu une dame blonde, marrante, qui n'a pas juger mon petit budget vacance, on en a même rit, je n'ai rien pri chez eux mais je reviendrai c'est certains !!"

"Agence au top et personnels vraiment compétents , un super voyage merci à vous . Recommande fortement . Reviendra très vite ."

"Une équipe sympa et compétente. Je vous conseille cette agence pour voyager."

"Trois quart d heure d attente dont 1 demi heure debout. Tout ça pour que l on me propose un voyage en crete à 1675 euros en tout inclus!! Le rêve! On m a tout de même dit que leur partenaire avait dû faire 1 erreur mais que cela pouvait passer... de toute façon l agence allait tout faire pour que tout se passe bien. 4 jours plus tard j ai message sur mon répondeur dans lequel on m indique qu il y a bien 1 erreur du partenaire et que le voyage est à 4591 euros! Pas d excuse ni d autre proposition juste le partenaire propose de vous rembourser et de vous donner 50 euros par personne comme prévu au contrat en cas de désistement de leur part. Je pense que je n avais pas besoin d 1 professionnel du voyage pour arriver à ce résultat! Pour moi il n y a rien de commerçant dans tout cela si je m étais débrouillée seule cela n aurait pas été pire!"

"Bonjour Nous avons été très bien reçu par la gentillesse et bien renseigné sur notre voyage"

"Le client est méprisé par la responsable d'agence qui m'a fait sous entendre que j'étais menteuse et après m'avoir envoyer baladée m'a raccrocher au nez. Depuis Malgrè mes nombreux mails aucuns retour."

"A éviter absolument! C'est une agence de voleurs et de malhonnêtes! Nous avons payé 2 000 € d'acomptes pour un voyage à l'étranger qui n'aura probablement pas lieu en raison du Covid et l'on m'oblige à payer le solde de 2 000€ immédiatement sous peine d'annuler le voyage et de me prendre 1 000€ de frais pour cela! Et ils sont incapables de m'assurer que le voyage aura lieu et si oui, sans quarantaine et dans quelles conditions??? C'est une honte!"

"Cela fait sept ans maintenant que deux fois par an je passe par cette agence. Toujours au top. Un service sans faille et très grande réactivité. Pour preuve l'année dernière ou en moins de six heures vous avez trouvé un vol pour remplacer celui qui avait été annulé au dernier moment. Vol de nouveau annulé le 13 juillet 2022. L'équipe de cette agence est extraordinaire. Vols de remplacement pour le lendemain trouvé et dossier traité en moins d'une heure. Vous êtes géniaux. J'espère pouvoir continuer.."

"Professionnalisme des interlocuteurs"

"Très à l écoute. Souriante . Devis clair et sans surprise. Bon suivi de dossier"

"Très très bonne agence. Conseils top, du moindre problème le résout le plus vite possible pour combler au mieux leurs clients."

"Attente beaucoup trop longue. Mais personnel agreable"

"Attente beaucoup trop longue. Par contre accueil excellent et très professionnel"

"Personnel attentif aux demandes et qui est réactif"

"Sa fait deux fois que je vais a leclerc voyage pour des voyage et j ai etait decus la première fois il avait oublier ma réservation et cette fois ci le vol retour est annuler mais ne cherche pas beaucoup de solution c est vraiment pas prof"

"très bien conseillé et heureux de partir me reposer"

"Mon mari se présente à 18h ce jour pour réserver un voyage : il sait lequel, quel hotel. L'agence ferme à 19h, les deux personnes refusent de le servir....manque de professionalisme....."

"Ils se sont donné beaucoup de mal pour nous trouver un voyage. Mais parfois un peu trop éloigné de nos souhaits."

"Très bon accueil, personnel sympas avec de l'humour"

"Accueil parfait avec le sourire et de bon conseil. j'y retournerai"

"Mauvaise expérience, déjà on rentrent on dit bonjour personne ne répond, en plus 30 minutes d’attente sans que personne ne nous accorde de l’importance. Je ne recommande pas cette agence de voyage car ils ont mal polie et pas très agréable."

"La personne qui nous a reçu a été efficace, professionnelle et très aimable On peut regretter le temps d'attente beaucoup trop long pour récupérer un carnet de voyage"

"Je ne mets que 3 étoiles à cause qu'il a fallu que j'attende deux ans pour me faire rembourser d'un billet d'avion et un an et demi pour un voyage"

"personne très agréable et de bons conseils."

"De très bons conseils malgré une attente extrêmement longue. Nous y sommes allés le samedi matin, comme beaucoup d’autres, car c’était notre seul jour disponible et il y avait le même personnel que le reste de la semaine (selon les dires des salariés). Point très positif : les conseillers nous parlent des destinations comme s’ils y étaient déjà allés"

"Manque de personnel au sein de cette agence avec des délais d attente interminables même pour y récupérer le carnet de voyage...Délais identiques pour le téléphone car le personnel débordé ne peut pas répondre. Dommage car le personnel est sympathique. Que font les responsables devant cette situation signalée de nombreuses fois dans les avis..."

"Pas mal d'attente mais on comprend vite pourquoi. Personnel très compétent et à l'écoute du client. Elle a pris le temps de rechercher le meilleur rapport qualité prix pour un voyage très loin. Sans hésitation dès que possible nous y retournons pour valider notre achat."

"Nulle!! Fuyez une grosse vache vous fait poireauter une h avant de vous dire de partir. Equipe incompétente."

"personnel sympatique et compétent"

"Super équipe et très bon conseils. Je recommande !"

"1h30 d'attente pour réserver 1 nuit à Disney... Seulement 2 personnes à l'agence un samedi c'est très peu"

"Personnel très disponible malgré une charge de travail importante et qui a un relationnel très professionnel."

" Il y a beaucoup de voyages il suffit de porter la lettre bien remplie "

"Nous avons été très bien renseignés pour préparer notre voyage. Accueil, amabilité, professionnalisme : au top. Merci à toute l'équipe !"

"Quand vous arrivez dans l'agence, le monde, et le temps d'attente peut vous freiner. Mais sincèrement, l'attente vaut le coup. J'ai fait plusieurs agences de voyage sur Poitiers, et c'est LA SEULE agence qui a été réactive et qui nous a trouvé des billets d'avion pour notre voyage. ( 7 mois après ma demande, j'attends toujours le retour des 3 autres agences...) L'équipe est particulièrement sympathique, professionnelle, aimable, accueillante, souriante. Elle fait tout pour vous trouver le meilleur rapport qualité prix. De plus, en fin de journée, vers 18h, lorsqu'elle voit que des clients rentrent dans l'agence, elle leur demande la raison de leur visite, et selon leur demande leur dit si elle pourra repondre ou non favorablement à leur demande, en fonction du temps d'attente avant la fermeture. Je trouve cela très professionnel, cela évite aux clients d'attendre pour rien. Un grand merci, particulièrement à Elodie, qui a suivi notre dossier du début jusqu'à la fin, et qui a été hyper pro. service client au top Je reviendrai sans hésiter si j'ai un autre voyage à leur confier."

"Prix pas chere le recommande"

"Merci à Lea pour sa très grande réactivité et son professionnalisme dans le cadre de notre voyage. C’est agréable d’être accompagné par des personnes compétentes. Bravo."

"Les personnes sont très gentils ils répondent au moindre des questions il reste à notre écoute"

"Très bon accueil mais attente trop longue avant d'être reçu"

"très bon accueil"

"Dommage l attente de deux heures car les conseillères sont agréables courtoises et compétentes"

"Très bon accueil, personnels compétents, conseils pertinents."

"Très bien, seulement un peu d'attente."

"Aurelie a très vite compris notre besoin/projet et a adapté sa proposition pour nous satisfaire. Elle nous a très bien conseillés pour notre séjour en Martinique. Sympathique, réactive et très professionnelle, elle a assuré le suivi du dossier. Seul petit bémol mais qui peut décourager certains: elle était occupée au téléphone lorsque nous sommes arrivés et il nous a fallu attendre un bon moment avant d’être salués et accueillis par l’une de ses collègues alors qu’il y avait un seul couple dans l’agence pour 3 conseillères et une stagiaire."

"Très bien organisé que se soit a l'arrivée de l'aéroport jusqu'à l'hôtel je recommande"

"Très bon accueil, à l'écoute Hâte de profiter de ma réservation"

"Très bon personnel mais la direction devrait entendre la nécessité de mettre plus de personnel surtout le samedi!"

"Très bon accueil et très bien conseillée."

"Équipe très sympathique et à l'écoute en fonction de notre demande pour faire un premier voyage. Je recommande."

"Très bien situé, agent aimable, souriante ,nous avons été très bien renseigner"

"Très bon accueil... Les filles sont à notre écoute.. Très professionnel."

"Excellent accueil, une professionnelle à l’écoute de nos attentes et qui a trouvé le voyage idéal pour nous. On a pu faire une réservation immédiate. Je recommande."

"Merci beaucoup à Léa pour son écoute sa recherche pour nous proposer le meilleur tarif.sa patience.. Je recommande Léa qui est une personne très à l écoute ..et qui a trouvé la destination idéale en tout point de vue.."

"Très dessus D’abord c’est difficile d’avoir une personne ils sont « débordés » on nous préconise de passer par le site internet. Vente d’un voyage méconnu par l’équipe apparemment… Je passerais les détails et le manque de respect quand on pose des questions qui nous sembles primordiales. Des sons de cloches différents entre les différentes conseillères. Arrivé dans le pays l’hôtel ne correspond pas au carnet de voyage c’est insalubre vétuste et la leclerc est inexistant. envois de mail sans réponse. Bref je suivrais leur conseil d’aller directement sur le site web."

"bien pour les informations transmises par contre trop d'attente 2h les 2 visites ,un système de tickets d'attente seraient bien pour permettre d'eviter d'attendre sans rien faire."

"Très très gros disfonctioonement ds cette agence 1h45 avt d être reçue 4 bureaux mais un seul avec un agent 12 personnes en attente pas assez de chaise à fuir"

"Très bon accueil et personnel très professionnel."

"La conseillère Léa, a été très a l écoute et très patiente afin de satisfaire mes demandes. Je l en remercie fortement !"

"Très bon accueil, très bien renseignée sur mon voyage par contre, souvent, il y a beaucoup d'attente."

"Je suis venue en tant que nouvelle cliente chez Voyages Leclerc Poitiers pour prendre des renseignement pour une semaine de vacances cet été au Portugal et j'ai été accueillie par Léa , très souriante , accueillante , elle a pu répondre à mes questions et à prit en compte ce que je recherchais. J'ai donc réservé ma semaine au mois d'août et j'espère pouvoir être très satisfaite des prestations proposées une fois sur place , du vol , du transfert de l'aéroport à l'hôtel et de l'accueil une fois arrivée au Portugal."

"Compétences et patience+++"

"Site agréable et facile"

"Voyage en Egypte à éviter dans cette agence. Leclerc Voyage travaille avec une société FTI et avec la compagnie Fly Egypt. Du coup, 24 h d'attente à l'aéroport de Nantes à l'aller, et 12 h de retard au retour. Frais de restauration à votre charge bien sûr. Même en ayant pris l'assurance, il vous propose 40 euros de remboursement par tête sur un montant total de 3000 euros. Sans compter la journée de retard du retour, nous n'avons pas pu aller bosser le lundi, car nous étions encore sur une escale en Autriche qui n'était pas prévu.... génial. Vol retour de 7h30 au lieu de 4h30. Scandaleux."

"Nous avons réservé un voyage au mois de mars pour début avril. Le vol et séjour ont été annulés à cause des grèves... A ce jour, le montant intégral n'a pas été remboursé, seulement le vol par Ryanair. J'ai envoyé plusieurs mails, et très peu de réponse.... Nous sommes très déçus par cette agence et son manque de réactivité et professionnalisme. On ne nous a pas proposé de compensation et on attend toujours le remboursement du séjour."

"Très bon accueil de Léa, voyage réserver le vendredi pour un départ le dimanche de la semaine d'après. J'avais consulté le site avant et trouvé ce que je voulais, la réservation à l'agence a été très rapide. Envoi des documents sur boite mail le lendemain. Tout c'est très bien passé. Merci pour le suivi client. L'agence m'a appelé sur mon lieu de vacance pour nous informer qu'une grève des taxis et bus était prévu le jour de notre retour et que notre transfère vers l'aéroport pourrai être plus long que prévu. Les autres clients qui sont partis avec d'autres agences non pas été informé de la situation. Pleinement satisfaite de l'agence le prochain voyage je passe par eux."

"Très mauvaise expérience dans cette agence, mauvais suivi de mon séjour après plusieurs mail et plusieurs coup de téléphone aucun retour et je me suis déplacé plusieurs fois la conseillère devait me rappeler car elle devait se renseigner sur mes questions et jamais eu de retour, ce n est pas du tout professionnel quel dommage !!! J ai voulu pour une fois passer par agence je ne referais pas, mieux vaut réserver par des site internet et au moins ils vous répondent et c est moins cher comme j ai l habitude de faire. L agence de leclerc Poitiers n est pas à l écoute de leurs clients mon dossier avait été mis dans un carton donc elles ne risquaient pas de me rappeler. L attente à l agence est horrible!!! gros problème d organisation."

"Tout a fait satisfaite du service proposé, réservation rapide pour un hôtel proche de Disney en dernière minute."

"Je suis tombé sur la responsable de l’agence ( Elodie je crois ) avec mon amie, elle nous a super bien conseillée, elle a été très patiente car on savait pas où aller vraiment pour nos vacances. Elle nous a proposé plusieurs destinations et malgré le réseau qui était lent elle nous a trouvé pas mal de petite idée pour nos vacances à des prix raisonnables. C’est pas la première fois que je passe des commandes de séjours avec cette agence et j’ai jamais été déçu. TOP !!"

"1er voyage avc l'agence voyage leclerc ,prévu pr sept prochain, L'accueil du personnel tres agréable, a su répondre a ttes nos questions. Respect du budget .. Merci a Aurore et Léa, pr leurs sourires..et leurs professionnalisme. Maintenant hâte de partir!!"

"Avec ma famille nous sommes tombés sur une responsable super sympa et qui a su répondre à nos attentes. Encore merci pour tout"

"par une journée chargée pour l'agence ( incendies en Grèce), j'ai été reçue très aimablement et patiemment, pour un petit séjour à petit budget, qui plus est. merci Marianne"

"Tout est parfait dans cette agence, très bon accueil et une équipe très adorable, vraiment je recommande cette agence, on a passé un très long après midi, pour trouver le voyage avec un petit budget, merci à Mme Marianne d'avoir été si patiente, vous êtes une personne adorable et très souriante ☺️ merci à vous ! Vous êtes génial 🥰"

"Merci aux filles de l agence en particulier Marianne et Elodie!! Super sejour en Corse !! Reservation du ferry corsica linea et location du logement a Marina D oru tout était parfait comme d habitude!! Je suis toujours entièrement satisfaite de l agence !! Merci Marianne pout ta gentillesse et tes conseils !!!"

"Toujours de bons conseils.. bien a mecoute de nos souhaits...voyages réussis Confiance totale Je recommande vivement"

"Nous partons régulièrement avec eux dans de multiples destinations, toujours au top et si problème quelconque m, résolution rapide et efficace. Rapport qualité prix pas mieux ailleurs."

"Madame blonde très agréable. Départ au dernier moment. Très patiente et douce. Rien à dire"

"Équipe agence très réactive"

"Accueil nul à Poitiers. Ouvert mais impossible de vous renseigner"

"De retour d'un séjour à l'île Maurice, je souhaitais féliciter Elodie pour nous avoir aussi bien conseillés .Un hôtel au top et un suivi de dossier irréprochable. Excellent accueil, à l'écoute et professionnalisme.Félicitations également à Marianne avec qui nous avons eu quelques échanges.Je recommande vivement Piste d'amélioration : Une attente parfois longue voire très....Pourquoi ne pas instaurer un système d'enregistrement et nous envoyer un SMS dès que notre tour arrive, on pourrait occuper notre temps dans le magasin ou la galerie...."

"Je recommande cette agence. Si vous voulez partir en vacances, ne cherchez pas ailleurs. Marianne et Élodie sont deux personnes exceptionnelles pour vous aider et vous conseiller. Ainsi bien sure que toutes les autres personnes présentes à l’intérieur de l’agence sont extrêmement sympathique. Et toujours de bons conseils, cela fait plusieurs fois que je parsavec eux, et je n’ai jamais été déçu. Une seule fois, ne changez rien rester comme ça."

"Conseillère très accueillante et à l'écoute..qui prend le temps de nous conseiller..."

"Bon accueil, échanges et propositions rapides et informations claires."

"De très bon conseils"

"Je recommande vivement voyage Leclerc. L accueil, l écoute et le prix, tout est rassemblé pour satisfaire le client."