Voyages E.Leclerc

"Je passe régulièrement par Leclerc voyages. Services rapide et très serieux.."

"Très décevant ! Aucune aide lors de mon désistement de voyages pour des raisons scolaire (supérieures), réservation d'un billet modifiable à l'aller mais pas au retour (j'ai jamais vu ça)! Je me suis fais entuber du début à la fin, directrice nonchalante et hautaine. Aucune solution trouvées (ou même pas fait semblant, ne serait-ce que pour apaiser l'interlocuteur). Tout pour le chiffre. Méfiez vous !"

"Personnel sympathique et à l'écoute du client."

"Un manque de sourire et d accueil non pas par les employés mais le responsable."

"Accueil désagréable réponse pas aimable du tout demande de renseignement au téléphone il me repond qu'il n'a pas le temps et me raccroche au nez. Mon Pere y est allé accueil désagréable et ne lui à pas donné le document demandé. Inadmissible !"

"10 mn d'attente (soit), l'employée de cette agence m' a reçue carrément 5 MN pour des renseignements sur l'Islande à 2 600 €(voire +). Cette employée brune à cheveux longs m' a collé un catalogue et m'a dit au-revoir.... sûr je vais aller ailleurs. Dommage car j'avais déjà été au Canada avec cette agence : j'arrête là !"

"Bonjour, très bon accueil de bon matin . Rien à dire . Merci l' agence leclerc ."

"Super accueil très agréable"

"Toujours bien reçu a l'écoute de vos souhaits.pas plus chers que sur le net et au moins on vous explique bien .!!! Bon HORAIRES .. parking.😁😉"

"Bon accueil, efficace"

"Attente trop longue- fidélité pas prise en compte"

"Pour vendre tout le monde est bon mais pour le suivi derrière il n y a plu personne. A chaque fois que l'on veut notre interlocutrice (Marilyn) soit elle est en repos, soit en vacances, soit en pause déjeuné.... Et sans parler de la galère pour avoir nos billets enregistrés. Voyage à 10000euros. De qui se moque t on ? Pas à recommander ..."

"Une étoile....pour etre très généreuse"

"préparation d'un voyage très laborieuse, difficile à joindre par téléphone, aucune coordination entre les employées, y-a-t-il assez de personnel ? je ne recommanderai pas cette agence de voyage."

"Nous avons attendus 1h, pour nous mettre des catalogues dans les mains et nous dire je peux rien faire pour vous vous devez regarder et aller sur le site en ligne !!! Nul ! Et rien a faire de votre projet !"

"Rien à dire toujours très bien accueilli"

"Accueil pas du tout professionnel, pas de réponse à nos bonjours, ni lever la tête à notre entrée. Nous nous installons en salle d'attente. Une autre cliente arrive, au bout de quelques minutes, celle-ci nous demande de passer avant nous,sous prétexte qu'elle veut juste terminer son dossier, et qu'elle ne veut pas attendre trop longtemps, refus de notre part. La vendeuse termine avec ses clients, range des papiers, se tourne et nous demande ce que nous voulons, et nous annonce qu'elle part en pause!!!! Stupéfaction, et la cliente qui attend après nous lui dit, mais moi j ai juste mon dossier à terminer. Et bien la vendeuse l 'a fait assoir et s occupe de son dossier !!!! Jamais je n ai vu ça. J ai travaillé 43 ans au Leclerc de saint medard, je ne me remet pas de cet épisode. Nous sommes donc allées chez dugrava voyages à st medard, nous sommes très satisfaites.😆"

"Cliente depuis des années, j ai toujours obtenu des conseils judicieux. Malgré le manque de personnel, l'équipe reste très agréable et compétante. Je commande vivement."

"personnel agréable l et compétent mais trop peu nombreux . attente longue ."

"Manque de personnel trop d'attentes dans cette agence pour réserver pour régler le solde du voyage et pour venir chercher le carnet . la possibilité d'avoir des rendez vous serai la bien venue . Ne répondent pas au téléphone ."

"Sympa"

"Trop d attente, une fois reçu pressé de vous renseigner, personnel sympathique mais pas a l écoute de vos besoins par,manque de temps Pas assez de personnel,personnellement j ai laissé tomber et ne reviendrait plus"

"Jai réserver un voyage , hyper satisfait. En revanche pour un devis pour la 2ème fois , le devis était juste le double que si je réserver par moi-même"

"Bon accueil personnel a l ecoute et bienveillant"

"Personnel incompétent, pour y avoir été plusieurs fois toujours déçu. On a toujours l’impression De les déranger Ne réponds jamais au téléphone. Donc depuis je vais à Leclerc leognan et la surprise du personnel compétent à votre écoute. Et réponds au téléphone dès la première sonnerie. Pour une fois les kilomètres sur la rocade sont payant."

"Nul vous demandez un renseignement on vous donne le bouquin et vous vous débrouiller accueille zéro"

"Assurance voyage moins cher et service très bien rendu"

"Un énorme merci à vous d'avoir fait de notre séjour un moment exceptionnel, tout était parfait, une équipe au top et soucieuse du moindre détail. MERCI BEAUCOUP POUR TOUT...."

"Très bien bon accueil grand choix de voyages."

"Impossible d'avoir au téléphone, musique pendant plusieurs minute et puis on vous raccroche sans avoir eu personne .......à fuir"

"Bien"

"Je ne desteste pas puisque je ne suis jamais aller donc aucun avis"

"Ne répond pas au téléphone très mauvais accueil"

"Heureusement qui il sont là pour les urgence de nuit. Fin de vie pour ma labrador de 14 ans cette nuit . Veto compétant."

"Impression de déranger, aucun conseils. Si vous souhaitez être accompagné passez votre chemin"

"Très bon accueil et conseils éclairés. On revient regulièrement"

"Bon accueil et service rapide avec de la nourriture de qualité"

"Pratique et facile d'utisation"

"Personne à l'écoute et réactive. De bons conseils"

"Très mauvaises expériences pas du tout professionnel voyage réservé avec eux pour la Thaïlande au départ de Paris c eux qui s’occupe de toute les réservations dont le train pour Charles de Gaulle une semaine avant le départ changement on est censé prendre un avion car soucis avec les trains puis rechangement quelques jours avant finalement on prend le train pas bien grave au final le jour j arrive à la gare pas de resa pour nous plus de place dans le train la sncf nous donne quand même un pass pour monter dans le train et rester debout 4 heures pour après faire un voyage de 13h on les appelle et là oui notre prestataire nous dis que vous devez monter dans le train et voir ça avec le contrôleur les dossiers ne sont pas suivi du tout il vende des voyage à plus de 4000 euros et sont pas capable de faire correctement les dossiers c’est la dernière fois que je réserve avec Leclerc voyage"

"Super bien"

"Satisfait au premier rendez-vous mais le reste ne s’est pas passé comme prévu ! problème de communication impossible de les joindre par téléphone . quand on se déplace si la conseillère concernée n’est pas là il faut repasser plus tard ! de plus carte d’embarquement impossible à avoir , obligé de se débrouiller tout seul et d’appeler la compagnie nous-mêmes , nous avons eu un souci concernant les cartes d’embarquement de notre enfant qui avait moins de deux ans et qui a eu deux ans pendant le séjour ! Nous avions egalement demandé de nous réserver un lit bebe, ce qui soi-disant était fait mais arrivé à l’hôtel a marrakech aucun lit bebe pour notre enfant, nous avons du nous débrouiller, enfin bref que des soucis je ne suis pas parti sereine ! Et dire qu’on paye des frais d’agence pour qu’il gère tout et au final j’aurais mieux fait d’acheter mes billets directement avec la compagnie est réservé seul mon hôtel ! Et bien évidemment aucun geste commercial de leur part concernant le siège enfant que nous n’avons pas eu dans l’avion pour l’aller alors qu’on avait payé trois places ! C’est easyJet qui a réglé le problème et qui nous a fait un geste ! A FUIR"

"Conseillers toujours très sympathiques et de très bon conseil. Je recommande vivement."

"Tres bon accueil et à l'écoute de nos besoins."

"Une équipe au top et un grand merci à Séverine"

"Des conseillers à l'écoute qui prennent le temps de chercher une correspondance à vos vœux et votre budget"

"Les filles sont accueillantes de très bon conseil et surtout écoute vos demandes..."

"Parfait comme toujours Equipe super"

"A fuir !! Cette agence est une arnaque. J'ai attendu 1h sur un fauteuil pour qu'on me dise on ferme dans 30 minutes je n'ai pas le temps et qu'on me demande de partir ! Deux groupes de clients sont venus devant moi pour se plaindre qu'ils attendaient toujours d'être remboursé depuis 19 mois... C'est quoi cette agence ? J'ai essayé d'être courtois mais la jeune fille m'a très mal parlé et m'a poussé vers la sortie car elle ne voulait pas me vendre un billet d'avion. Je viens pour dépenser plus de 200€ dans cette agence et on le dit qu'on a pas le temps !?"

"Disponibilité et écoute"

"Je ne connais absolument pas"

"Voyage annulé faute de vol retour. Pourquoi proposer un vol qui ne sera pas maintenu ?"

"le lieu est agréable ainsi que la qualité de l'accueil, mais l'attente est trop longue, manque de personnel malgré des locaux adaptés à la réception. La plupart des guichets sont vides ! Mettez l'accent sur le service rendu à l'usager au lieu de viser l'économie et le profit à tout prix! M. LECLERC peut se permettre de diminuer un peu son revenu en embauchant plus de personnel!!!!!!"

"Je suis passée par Leclerc voyages. Après avoir comparé tous les prix des différents sites vendant les mêmes produits avec les mêmes prestations Leclerc s est révélé le meilleur prix et de loin..."

"Ni bonjour, ni au revoir. Donc je perds pas mon temps."

"😡 Evitez cette agence. Je suis très déçue de l accompagnement des agents et l agence est très difficile à joindre par téléphone. Lorsque l on se déplace pour son suivi on a toujours l impression de déranger. Je n acheterais plus jamais de voyage dans l agence de St-Médard-en-jalles. Le suivi est trop mauvais je ne me suis pas du tout senti accompagné pour ce qui concerne les démarches liés à mon voyage. 0/20😡"

"Très agréable, prend le temps d'écouter, et fait son possible pour satisfaire sa clientèle."

"Très mauvaise expérience . Lamentable au niveau des procédures de voyages CoVid Maryline à proscrire !"

"Pas agréable, plus l'impression de déranger qu'autres choses, me dirige vers la sortie pour me donner un dépliant et m'indiquer d'aller chercher des destinations surleur site internet... Je n'irai plus.."

"Agence ou je vais de plus de nombreuses annees"

"Je recommande cette agence de voyage."

"Visite aujourd'hui samedi 23 avril, 18h30 pour trouver un voyage, à peine passé la porte, pas de bonjour mais un je suis toute seule, je ne sais pas si je pourrais vous prendre... toute seule un samedi, comment peuvent faire les gens qui bossent toute la semaine?? Bref, plus jamais leclerc voyage, ça joue à peu de choses en fait, un bon accueil, la base dans le commerce"

"Bon accueil Rendez-vous à l'heure Bonnes offres avec choix"

"Agence sérieuse qui vous accompagne de À à Z pour la recherche qui correspond au mieux à vos attentes. Point négatif, depuis le covid. On ne peut venir qu à l agence en ayant pris un rdv préalablement."

"Accueil chaleureux professionnalisme tout est parfait"

"Depuis 5 ans nous réservons nos voyages dans la même agence Toujours bien reçu par toute l'équipe"

"Je n ai jamais voyagée par cette Agence de Voyages Désolée pas d avis"

"Je n ai jamais mis les pieds ds cette agence"

"accueil téléphonique déplorable... nous allons voir une autre agence de voyage beaucoup plus professionnel."

"devis bien fait rapide pour le reste on verra en septembre"

"Très bons conseils pour un prix abordable ! J’ai eu affaire à Annabelle à Saint Médard. Elle a fait preuve d’honnêteté et de beaucoup de sympathie ! Je recommande !"

"Avant la pandémie j aurais pu la noter 4 étoiles aujourd'hui j ai mis 1etoile les employés repousse les clients sans les renseigner l agence est devenue un cabinet médical même pour un renseignement il faut prendre Rendez-vous dommage"

"Très beau centre! Consommables à foison"

"Ne sert a rien. Autant se débrouiller sur internet. Personnel pas agréable"

"Bonjour Sa ne donne pas envie de rentrer pour des renseignements ou des voyages Le personnel a l'air bien triste, et pas très agréable et accueillant Le décors est froid très froid C'est bien dommage pour des voyages Ou il doive faire que le pôle nord 🤔 en destination L'agence de St Médard centre est bien plus accueillante et plus gaie Sa donne envie de voyager 😎 Cdlt"

"Voyages à prix leclerc et bonne réception"

"Cadre spacieux, calme, les allées entre les rayons sont larges ... agréable."

"Si vous entrez dans cette agence pour des renseignements voire réserver, le personnel vous dit sèchement qu'il faut prendre rendez-vous ! Pratique quand on habite à plus de 15km... Quel accueil !! Par téléphone ?Impossible de les joindre, personne de répond. Pour un voyage, allez voir ailleurs !!!"

"👍👍 rapport qualité-prix au top"

"J'aime beaucoup ce Leclerc de st Médard. Très bien achalandé."

"Je vous dirai ce que je pense de vous quand je reviendrai de mon séjour"

"Très déçu, j ai dû passer au moment où la courtoisie était en pause. C'est la première fois que l on me dit que pour un séjour chez disney, ils ne peuvent que me faire un devis pour les parcs+ hotel sans prise en charge du transport. Du coup j ai trouvé chez Auchan une agence de voyage me proposant un devis complet pour mon voyage. Qui inclus transport et séjour."

"Très mauvaise prestation commerciale après avoir souscrit sur un voyage en pension complète avec laquelle commercialement il n'y a aucune gestion de dossier et en ce qui me concerne on doit me demander de faire le nécessaire sur Internet pour sortir les éléments nécessaires pour mon voyage. Première question si je n'ai pas la possibilité d'avoir un PC ou un ordinateur ou une imprimante comment je fais si l'agence de voyage me demande de faire le nécessaire et qui n'ont pas la possibilité de le faire suite à des pannes. Lol où est le sens commercial à l'agence Leclerc de voyage à Saint-Médard. Je trouve cela inapproprié suite à la qualité et au prix qu'on règle en totalité sur une pension complète. J'espère que mon expérience vous fera ouvrir les yeux sur l'agence Leclerc de Saint-Médard-en-Jalles merci à vous."

"Incompétence au summum, devis demandé pour plus de 10000 euros et jamais eu de retour, merci aux vrais professionnels !"

"Accueil très agréable et personne compétente et efficace Merci"

"Connaît pas"

"Correct"

"Très satisfaite de cette agence et surtout du travail, des conseils et de la disponibilité par mail, téléphone et sur place de la responsable d’agence, Séverine. Elle s’est investie à 100% pour réussir à combiner le vol et le club alors que ce n’était vraiment pas gagné d’avance. Personne de parole, je la remercie pour son professionnalisme. N’hésitez pas à aller à sa rencontre!"

"Bon accueil, ai eu une conseillère professionnelle et patiente qui sait vous accompagner !"

"Belle expérience dans cette agence. Les conseillères sont sympathiques. Merci à Séverine pour son professionnalisme."

"Très bon accueil j ´ai été reçu au téléphone le 24 août par Annabelle charmante personne m’a répondu je finit un dossier et je vous rappelle il été quand même 19h elle m’a rappelé aussitôt ma donner tout les conseils le soir même .ensuite m’a rappelé le lendemain matin finalement on a décider de ce déplacer pour finaliser le dossier Elle m’a pris un rv le jour même nous sommes arrivés a l agence a 4 avons été reçu par Maryline très accueillante connaît son travail nous a bien conseillés . Merci 🤩"

"A revoir.."

"Nul, ne rentrez même pas dans cette agence, on nous fait prendre un rendez vous a 18h, pour au final nous dire je comprends pas pourquoi on vous fait venir a cette heure ( employée annabelle ) elle n'avait clairement pas envie de bosser, ensuite nous lui exposons nos critère de voyage, elle nous demande nos pass sanitaire sinon on devra se debrouiller tout seul pour chercher notre voyage et faire les réservation sur internet et non en agence, 👏👏 bravo on vas en faire part au siège de cette belle discrimination"

"Séjour au puys de fous acheté à l'agence, très très satisfait des conseils, vraiment ! De vrais professionnelles de la profession."

"Aucune attention à la clientèle, impossible à joindre au téléphone,fait à peine office de boîte aux lettres. Prestations sans plus value et déroutante pour une agence de voyage À éviter !"

"A ne pas y aller Nous sommes arrivés à 18h (sans rdv) pour chercher un sejour pour une lune de miel. Les 2 conseillères sont en rdv. 18h20, une des conseillères finit son rdv téléphonique et nous dit qu'elle doit débaucher. Sa collègue qui est en rdv lui demande de nous questionner (savoir si on vient pour une réservation ou des renseignements/devis). Nous lui indiquons que c'est pour des renseignements mais elle nous dit d'attendre que sa collegue termine. Cependant, pendant tout ce temps, elle se met à parler à sa collègue qui est en plein rdv (hallucinant). Bref, le client de sa collègue s'en va à 18h42 et cette 2eme collègue nous prend... enfin... sauf que là, elle nous sort qu'au vu de l'heure elle ne peut pas nous faire de propositions ni de devis parce que les prestataires sont fermés. Elle nous demande juste le budget, la période et très rapidement ce qu'on veut faire... elle ne pose même pas de question si nous avions des lieux en tête. 18h45 nous repartons avec 3 bouquins de 70pages chacun et des prospectus... et si nous voulons plus d'informations, on la rappelle... nous avons hésité à lui dire de reprendre ses bouquins... s'ils ne veulent pas bosser qu'ils le disent, ils seront sûrs comme ça de finir tôt le soir"

"Très bon contact avec Marilyn qui s'est occupée de moi."

"Une personne très professionnelle et très accueillante. Merci pour cela"

"Excellent accueil, très professionnelle et avec le sourire en plus !!!"

"Les filles sont supers. Elles ont tout fait pour nous arranger et on résolu mon problème avec brio..agréables , souriantes, je recommande cette agence et j y reviendrai avec plaisir."

"On nous a vendu du rêve. Bravo Madame la conseillère de nous dire que vous y avez déjà passer vos vacances là bas. Vous avez sûrement dû confondre de lieu. Vous n'êtes pas aller à Calas de Majorque hôtel Palia Maria Eugenia. Pour résumer: notre très chère conseillère nous a envoyé dans ce fameux hôtel où notre chambre qui bien sûr était pitoyable literie HS ,isolation inexistante et pour clôturer le tout un bar pub dansant le Tiffany's juste en face . De 1h le matin jusqu'à 5h le matin s'était horrible des cris , des bagarres etc... Et bien-sûr toutes les nuits super la semaine de repos👏. Je ne parlerai pas du all inclusif et des repas de la cantine🤦🤦. Après réclamation nous avons eu un retour. La société Boomerang en relation avec Leclerc voyage nous propose de nous dédommager la somme de 160e si bien-sûr nous recommandons un voyage . Désolé nous avons pas tous les moyens de partir en vacances tous les ans. Merci Leclerc voyage👏merci la société Boomerang 👏vous savez très bien que les 3/4 des gens ne vont pas recommandé un autre voyage pour 160e de dédommagement . Une honte !!!!"

"bon accueil , prise en compte personnalisé , souplesse"

"Je ne recommande ABSOLUMENT PAS cette agence plus que déplorable. Nous nous sommes retrouvés face a des conseillères qui ne sont ni vendeuse, et qui de plus NE SONT PAS QUALIFIÉES POUR FAIRE CE TRAVAIL. Premièrement, nous nous y rendons dans l’optique d’avoir un renseignement vis a vis d’un voyage onéreux. Nous demandons donc si pour atteindre la destination choisie nécessite un passeport. Une première conseillère nous affirme qu’une CARTE D’IDENTITÉ est suffisante. Un mois plus tard nous prenons alors un rendez vous avec la MÊME CONSEILLÈRE qui nous donne un horaire. Le jour du rendez vous le sms de rappelle donnait une mauvaise heure, j’appelle donc l’agence pour leurs informer que ce n’était pas la bonne. En arrivant enfin a l’agence a l’avance la conseillère qui elle devait nous accueillir dit à sa collègue « Ah vous êtes le rendez vous de… (telle heure)… le rendez vous que je devais pas prendre? Parce que je fini a 17h ». Elle fini par nous installer pour au final nous informer qu’un passeport est bien nécessaire à notre voyage. La collègue qui nous avait renseigné au préalable de l’inverse, a alors AFFIRMER LA NÉCESSITÉ DU PASSEPORT. N’y allez pas vous serez déçu par ce manque de professionnalisme. Car il N’Y EN A PAS."

"Je suis passée pour des renseignements sur des formules hébergements aux États-unis. La personne m’ayant accueilli n’a pas compris ma demande et pensais que je cherchais un séjour avion hôtel et là a ma grande surprise elle me dit regardez sur internet sur le site Leclerc !! Pourquoi avoir une boutique alors!"

"Sommes très satisfaits par cette agence de voyages. Séverine est toujours à l'écoute de nos souhaits, toujours en recherche de satisfaire au mieux ses clients... Quel plaisir de confier l'organisation de nos voyages à une personne aussi professionnelle."

"Très satisfaite de cette agence. L’ accompagnement, les conseils et la disponibilité sur place de la responsable d’agence, Séverine ont été de qualité. Très investie, à l’écoute, elle a su prendre le temps et réussi à concocter le séjour qui conviendrait à toute la famille. Je la remercie pour son professionnalisme. N’hésitez pas à aller à sa rencontre!"

"Par où commencer ? Plus d'un mois d'attente et quelques relances (quasi injoignable) pour avoir un devis hors de prix qui ne correspond pas à nos attentes dans un premier temps. Erreur de dates, la base je pense, quand on organise un voyage et qu'on est prêt à payer un certain prix à 5. Je pense que nous avons été clairement oubliés et les informations données, claires puisque simulées le jour J avec la personne ont été complètement transformées. Quand on est une société de prestations et de services, la moindre des choses est de constituer un dossier et de ne pas oublier la moitié des informations et encore moins de laisser le client relancer car le travail n'a clairement pas été fait. Rien d'étonnant quand en 2023, les infos sont notées sur un cahier d'école. Nous n'y retournerons pas c'est certain. Manque de professionnalisme +++. Dommage l'agence se pénalise toute seule."

"On a demandé un séjour en méditerranée, la conseillère (en formation) nous a proposé les Canaries ... on a ri et on est parti."

"Depuis de très nombreuses années nous rencontrons régulièrement Séverine pour sélectionner nos voyages Tout est toujours clair net et précis sans surprise et ce n’est pas à négliger quand on part au bout du monde !!! Grâce à elle nous avons pu nous rendre au Vietnam en Inde à cuba ,Maurice ,les Maldives ainsi que tous les pays du Maghreb et j en passe !!! Dernièrement j’ai eu un souci avec une chambre et elle a tout mis en œuvre pour que les prestations manquantes me soient remboursées . Vraiment une agence à recommander (la preuve j hésite entre un circuit au Sri Lanka et un en Thaïlande !!!)et encore merci pour tout à Séverine"

"J'ai été particulièrement bien accueilli et tout à fait conseillé et guidé. Encore merci."

"1 étoile c'est bien de trop !!!! Ah le personnel est souriant mais le reste Zéro. On demande un voyage, on vous donne des catalogues à moi de chercher. On achète des voyages avec des photos alléchantes mais arrivés sur place pas ça du tout. Ah Séverine la directrice toujours serviable s'il s'agit de vendre mais comme dit une fois parti c'est autre chose, c'est là que les problèmes commencent et quand on dit ne pas être content, on n'a même pas de mot d'excuse et encore moins de réponses aux mails, c'est inadmissible. Moi aussi je peux travailler dans cette agence sans aucun diplôme car le niveau est tellement bas qu'il vaudrait mieux fermer cette agence. Personnel très incompétent. Les voyages vendus ne sont pas conformes aux catalogues A fuir au plus vite !!!!"

"Très très satisfaite. Cela fesait un moment que je n'avais pas réservé avec eux (car pas l'occasion) mais là j'avoue que l'on sait bien occupé de moi et surtout on a été à l'écoute de mes demandes. Maintenant plus qu'à faire notre voyage. Merci"

"Très déçue , impossible de joindre l’agence au téléphone même en appelant l’accueil du Leclerc , j’ai envoyé un mail , j’attends encore la réponse ! Dommage qu’on ne puisse pas noté 0 étoile !"

"On a eu un problème de visas avant le départ. Un grand merci à Cécile qui nous a reçu et nous a aidé à trouver une solution. Une très bonne conseillère voyage, très à l’écoute."

"Très bon accueil et conseils. Le principe du rv est très bien."

"Très bon accueil à condition d'avoir un rendez-vous."

"Suite a ma visite a l agence Leclerc de saint Medard en jalles pour un Voyage au Maroc a Marrakech du 13 mars au 17 mars 2023 ce voyage a été très bien fait .Pris en charge a l'arrivée de l'aéroport de Marrakech pour me conduire au riad j ai été très bien conseillé par Severine pour ma demande d un riad (les oliviers) qui est très bien très propre a refaire"

"Je suis très satisfaite, elle a bien cerné ce que je recherchais Rapide et efficace."

"accueil très bien et bien organiser . Merci a toute l équipe et a Séverine."

"Personnel très accueillant et aimable A l’écoute de ces clients"

"Malgré notre arrivée en fin de journée sans rendez vous nous avons été bien accueillis et bien renseigné . Excellent accompagnement Merci."

"Bon accueil, Bien renseignées Merci"

"Voyage pour la Jordanie souscrit le 3 novembre 2022 pour un départ le 25 mars 2023, pour 4 personnes. Je suis déçu par le travail effectué par l’agence Leclerc de St Médard. Visiblement, pas de suivi de dossier, c’est moi qui leur ai signalé que le visa pouvait être gratuit en passant par une agence jordanienne, copies de passeports en leur possession et qu’il a fallu renvoyer 2 jours avant le départ,… Cela m’a coûté 102 euros de plus par leur faute et même pas d’excuse de leur part. Je ne conseille vraiment pas cette agence. Je regrette d'être obligé de mettre une étoile pour pouvoir être publié"

"Marilyn m'a accueilli avec le sourire et a bien compris ce que je recherchais. Je suis très satisfaite de sa proposition et de ses conseils."

"Deux mauvaise expérience.."

"Équipe très agréable et compétente ! Merci à vous !"

"Quel plaisir d’arriver dans cette agence, il y a 2 semaines, et de s’apercevoir qu’il n’y a personne, on va pouvoir s’occuper de nous. On explique notre projet : partir 15 jours à l’autre bout du monde. « Pas de soucis, je m’occupe de tout et je vous envoie tout par mail d’ici 2 jours » Et bien aucune nouvelle ! On comprend mieux pourquoi il n’y avait personne, on va dépenser notre argent dans une agence de voyage"

"Pourquoi faire appel à une agence si c'est pour avoir la même chose que sur internet ? On nous a proposé un voyage hors de prix, des vols de 4 h avec escale alors que nous sommes à 1h20 de notre destination en vol direct, des billets plus chers que le tarif de la compagnie aérienne, une arrivée très tard et un départ très tôt. Pour 4 jours de voyage, quel gachis ! En plus, la vendeuse nous a obligé à prendre l'assurance ! Je ne vous parle pas des frais de dossiers... Si vous cherchez des conseils, ne venez pas dans cette agence."

"Super accueil, j'ai étais ravie des prix et bien conseillé, je recommande fortement"

"Agence de voyage sérieuse, 10 ans de voyage chez eux, de toute la familles, avec quelques problèmes (malheureusement indépendant de leur volonté ) avec toujours des solutions à la clé. Je recommande cette agence de voyage!!! Merci à l’équipe de Leclerc voyage"

"Dernière fois . Je vais en agence pour des renseignements pour un grand voyage en famille ,on nous reçoit 5 min pour finalement prendre tous les renseignements et coordonnées et m affirmer qu on me recontacte par mail ou par tel pour une proposition....ça fait 3 semaines que j attend et a mon avis je vais pouvoir attendre toute ma vie La prochaine fois dites moi direct que vous faites pas les voyages pour New York ça évitera de perdre du temps"

"Je suis passé par l'agence de St Médard pour mes voyages et c'est grâce à une equipe competente et de très bons conseils que j'ai passe de très belles vacances dans les hôtels conseillés !!! Bravo et merci Mesdames de vous demener pour que nous passions de super vacances !!"

"Agence et conseils de grande qualité ! Je remercie toute l’équipe pour l’accompagnement à chacune de mes demandes de séjour!"

"Toujours bien reçus et bien renseignés. Nous allons à chaque fois dans cette agence. Merci beaucoup."

"Très bon accueil, de très bons conseils pour notre choix de destination, un grand merci à severine😁"

"Voyage en Sicile avec d excellents conseils de Séverine, gentillesse et disponibilité de sa part. Merci pour son professionnalisme."

"Un grand merci à Séverine grâce à son professionnalisme et accueil j'ai passé un très bon séjour 👍"

"Super semaine entre copines merci beaucoup à Séverine Pour ses Bonsconseils et son professionnalisme merci Séverine 👍"

"Accueil serieux par séverine ... Infos correctes .. très satisfaite J y retournerai pour prochain voyage"

"Au top du top, une gentillesse de toute l’équipe"

"Nous avons apprécié l'accueil et le professionnalisme de Cécile et sa collègue qui a su nous trouver notre voyage aux Baléares en respectant nos critères, elles sont sympas et efficaces, merci à elles."

"Très déçu de l'accueil de l'agence de voyage de leclerc St Médard. La personne qui nous a reçu n'a pas voulu faire les démarches. Alors que ça collège nous avez donné un rdv. Aucune communication entre elles. Total, ça nous a coûté un allé retour de 100km pour rien."

"J avais réservé un voyage en Crète pour moi et ma femme afin de se retrouver un peu seul après qu on ai eu deux enfants, 6 ans que nous n avions pas profiter…. Ben je suis extrêmement déçu par mon voyage. L hotel penisula Resort en Crète a éviter …. Nous avons réservé un chambre haut de gamme avec piscine privé… la piscine était à l ombre a partir de 10h du matin donc eau très froide 15 degrés et invasion de petite bête noire autant dans la piscine que la chambre (1000eu de sup pour ça)….sur le 3 piscines de l hôtel une seule est au soleil les autres sont a l ombre… l hotel soit disant 4 étoiles est très jolis mais aucune finitions( 4 étoiles filante 3 au max en réalité et je suis gentil)… lames de terrasse écartés voir pourries par endroits, transats cassés… Nous avions choisi cet hôtel pour l animation francophone par heliades… je déconseille ce club, » animateurs en fin de saison qui ne font que le minimum imposé par les animations inscrite sur le tableau sinon ils sont pas là . Enfin ça c était la semaine où on est parti, le début de semaine suivante, vacance scolaire donc ils était plus présent et les animations bien différentes…pourtant nous avons payé le même prix et bien plus à cause de la piscine privé on serviable ..!!! Je compte bien faire une réclamation à Leclerc voyage ainsi qu à heliades… en gros très déçu et bien dégoûté … Dernier point la cantine car on ne peut pas appeler ça autrement… tjs les meme plats et franchement pas bon à part les crudités et les pizzas qui passaient Le reste est immangeable … Pour la formule all inclusif oubliez tous les cocktails compris sont fait par un distributeur automatique bien chimique, imbuvable sauf si vous voulez vomir après 3 verres ..!!! Les cocktails payant sont bons ( et oui il a bien fallu passer la semaine qd même et a l eau x est pas drôle.) 8 eu mini le cocktail, personnel correct ( mention spéciale au femmes de ménage et à la réception qui sont souriants et a l écoute)… J allais oublié a 22h30 23h au plus tard m,!plus de musique et plus de personnel au bar même si payant d ailleurs a part l accueil et ils éteignent les lumières bien que vous voyez entrain de finir votre verre… histoire de dire allez dégagez’c est l heure de dormir . Dommage l hôtel en face eux c était la fête. En tout cas merci leclerc pour le conseil pourrit et heliades pour l animation fantôme ( bien que tout le monde soit agréable mais très peu présent ) Que vs prêtez attention à mon avis ça me fais une belle jambe..mes vacances que j attendais depuis plus trois ans ont été pourri grâce à vous … et biensur aucun geste commercial, ni même des excuses … vs êtes pitoyables"

"Je me suis rendu à l’agence de voyage Leclerc Voyages de Saint-Médard-Jalles, dans un premier temps pour me renseigner sur un vol international et des nuitées d’hôtel aux USA. La jeune conseillère clientèle de Leclerc Voyage, Enora, a été très professionnelle, empathique, à l’écoute, a répondu exactement à ma demande, c’est-à-dire, a trouvé le vol BX-Okaoma le plus adapté et surtout sans changement d’aéroport, uniquement de terminal, avec des horaires qui me conviennent et à un prix qui correspondait à mon budget. Et les nuitées dans un hôtel où la chambre spacieuse et avec tout le confort me permettra de travailler, de me reposer et surtout dans le centre ville, d’où faciliter pour me mouvoir à pied et à un prix raisonnable, je pensais dépasser mon budget, et à ma grande surprise, non, un prix normal. En finalité j’ai acheté mon billet d’avion et mes nuitées chez Leclerc Voyages et je voulais tout particulièrement remercier, Enora, cette jeune femme, car il est rare de savoir reconnaître le professionnalisme des jeunes comme Enora. Je recommande vraiment cette agence de voyage. Grand merci, grâce à vous je voyagerai sereinement."

"Réception topissime. À l'écoute du client , patience. Très bonne équipe. Mention spéciale à Cécile"

"Bonjour, Ma femme et moi voulant s’évader pour la période des fêtes, nous nous sommes adressés à l’agence Leclerc voyage de saint MEDARD. On a été agréablement bien accueilli et accompagné selon nos critères par Lucas. Il nous a orienter vers Agadir, nous avons passé un super séjour : une prise en charge du début jusqu’au retour. On vous le conseille. Très satisfait de ce séjour, nous sommes retournés vers Lucas pour un prochain séjour en Amérique du Sud. Merci à Lucas et merci à toute l’équipe"

"J'étais venue chercher des renseignements sur une escapade italienne... j'ai obtenu tous les renseignements nécessaires et programmé mon voyage pour Juin 2024. Merci"

"voyage en Laponie finlandaise organiser par Madame Olivier Séverine. Un bon accueil avec de bon conseil, pour une organisation sur place maitrisé, et sans imprévue . vivement le prochain voyage !"

"Bonjour, je recommande cette agence parce que nous sommes bien accueilli, bien conseillé, et surtout Me Olivier Séverine est aussi bien souriante, à l’écoute et très réactive."

"Mon épouse est allée dans cette agence de voyage samedi 17 février. Elle a été peu aimablement reçue, impression de déranger. Peu d'informations, la personne n'a pas cerné ses attentes, a proposé des destinations non souhaitées, n'a pas voulu imprimer plus de devis. Les prix sont très élevés, on s'attendait à mieux chez Leclerc."

"Super gentil et très réactif en 15min ma réservation était faite mille merci"

"Un grand merci à Séverine qui a pris le temps de m'adresser les documents nécessaires suite à l'annulation de notre séjour pour raisons médicales. Son professionnalisme et ses compétences nous ont permis d'obtenir satisfaction. N'hésitez pas à vous rapprocher de cette agence si vous avez un projet de voyages, Séverine et ses collègues seront vous accompagnés comme il se doit. Merci encore Séverine."

"Bonjour Nous avons réservés un séjour avec severine qui nous a très bien conseillé par rapport à nos attente ,très agréable. Je conseille vivement cette personne"

"Très bien. Pris le temps pour la vente."

"Accueille très agréable madame très sympathique avec beaucoups de conaissance d’une aide précieuse je recommande fortement cette agence voyage…"

"15 ans que nous voyageons avec leclerc voyage , franchement pas de problème tout est bien ficelé et sur place peu de surprises. Donc c'est reparti pour notre voyage de juin. Je recommande cette agence."