Agence de voyages Promovacances Lyon Perrache

"Agence de voyages à conseiller, j'ai été reçu par un agent très professionnel, qui ne pense pas qu'a vendre son produit, mais aide le client dans sa démarche en lui apportant toutes les informations nécessaires."

"J'ai acheté mon billet d'avion et j'ai pu régler en chèques vacances. Tout c'est très bien passé."

"j'ai pris un circuit pour la thailande j'ai été ravie des conseils apportés et du suivi . diego a été adorable. je vous conseille cet agence merci à tous !"

"Super voyage en Sardaigne, le Marmorata Village est un super hôtel avec une plage magnifique nous avons passé une semaine de rêve."

"J'ai mis bcp de temps à étudier sur internet pour réserver un circuit à MADERE notamment au niveau de l'hébergement. Mon mari ayant un handicap à la marche, je me suis déplacée à l'agence PROMOVACANCES LYON pour me faire confirmer par la conseillère que nous aurions bien l'un de hôtels suivants :ALTO LIDO ou BAIA AZUL hôtels bord de mer et non en hauteur. a priori il n'y avait pas de problèmes sur ce point. 72 h avant le départ sur la convocation il est mentionné hôtel MADEIRA PANORAMICO , envoi d'un mail à PROMOVACANCES réponse : les hôtels sur les brochures sont à titre indicatif ou similaires. Or il s'est avéré que le MADEIRA PANORAMICO (excellent d'ailleurs) se trouve sur les hauteurs de FUNCHAL, loin du centre, plus de navette à partir de 18H et très peu de bus. En plus nous nous sommes retrouvés que nous 2 du groupe au milieu d'allemands !!! MELODIE de TOP OF TRAVEL de MADERE (personne très agréable) nous explique que le bus du circuit viendra nous chercher en bas de la côte!! Côte qui faut descendre puis remonter pas très facile pour personne ayant un handicap. Devant notre mécontentement elle s'est arrangée pour qu'un bus d'excursion vienne nous chercher devant l'hôtel. Nous avons donc payé pour un circuit et nous sommes retrouvés seuls comme si nous étions à l'hôtel en demi-pension avec excursions, pas de convivialité ni de guide permanent pour explications. Jusqu'à présent nous avons tjrs été satisfaits des prestations de PROMOVACANCES. Mais pour ce voyage tout a été organisé pour que nous ne profitions pas du voyage tel qu'il noua a été proposé. En conclusion : TRES DECU. Claude PALLEZ (référence du voyage LY8041038A)"

"Bon accueil, personnel compétent. Jamais déçue de mes resas et de leurs conseils."

"Merci au personnel de l'agence pour son accueil chaleureux... Toutefois, si comme moi, vous vous rendez à Lisbonne, pensez seulement à bien préciser que vous allez visiter LISBONNE et non Setubal, une charmante station balnéaire à 50 km du centre de Lisbonne... l'agence ne fournit pas de tapis volant pour se déplacer... En bref, je ne suis pas très content de ce manque d'information..."

"Je reviens du Canada mon circuit c'est très bien déroulé, nous avons eu une guide absolument charmante qui nous a fait découvrir toutes les merveilles de ce pays. Merci à toute l'équipe pour vos conseils et votre aide pour le visa."

"Personnels très chaleureux et disponibles (merci à Diego), donne de très bon conseils, je conseille cette agence."

"Toujours très bien accueilli depuis de nombreuses années, nous recommandons cette agence. Diégo et son équipe sont à votre écoute et disponible pour vous conseiller sur les destinations en fonction de vos attentes. Tous les ans nous sommes ravi de notre séjour."

"Personnel très à l'écoute . Diego est toujours super disponible pour tout renseignement.je recommande cette agence"

"Bon accueil, agent a l'écoute de ma demande. Je reviendrai avec grand plaisir réserver mon voyage."

"très bon conseille"

"5 étoiles à Clara pour l'excellent accueil qu'elle m'a réservé et pour ses compétences. Grand merci et à très bientôt."

"Super-agence! Très bien accueilli par tout l'équipe surtout par Diego. Nous avons passé des vacances de rêve en Crête grasse à eux. Super recommandable, ça fait plaisir d'être reçu et conseillé pour réserver des vacances !"

"Très bon conseil, merci !"

"déçue de l’accueil alors sorti aussi vite que rentré je ne recommande pas! 👎"

"Je suis parti en croisière l'an dernier en famille sur les vacances de Pâques 2018. Le costa Diadema est un merveilleux bateau idéal pour les familles, nous avons passé de belles vacances. Merci à toute l'equipe"

"Un super voyage à Venise, hôtel proche de la place St Marc. Tout à été très bien organisé le vol avec nos cartes embarquements, le transfert en bateau et le séjour. Encore merci pour ces vacances"

"Très bon conseil"

"Magnifique voyage à Dubaï, tout a été très bien organisé. Le Hilton downtown est parfaitement situé et merci à toute l’équipe de m'avoir aidé pour faire le visa de ma mère."

"Très bon accueil. A l'écoute et disponible"

"Super accueil de la part de Diego, le voyage qu'il nous a vendu correspondait parfaitement à nos attentes. Je recommande sans hésiter cette agence pour organiser vos prochains voyages."

"Un super accueil :)"

"Merci à toute l'équipe pour votre accueil, vos conseils et votre disponibilité"

"Nous sommes passé par cette agence dont le responsable Diego est d’un professionnalisme irréprochable ! En effet, nous souhaitions partir pour une destination chaude en décembre 2018 à bas prix. Nous étions intéressé par différentes destinations seulement nous étions assez hésitants. Diego a su trouver LA DESTINATION IDÉALE à nos besoins : les îles Canaries ! Rien à dire, le voyage fut excellent de A-Z : un hôtel 4 étoiles en All-Inclusive superbe ! Je remercie Diego pour sa patience, sa réactivité ainsi que le temps qu’il a consacré à notre dossier. Très satisfait du voyage précédent, je suis d’ailleurs reparti en avril 2019 à Majorque grâce à Diego dans un superbe hôtel 4 étoiles également ! Vol + hôtel et transfert se sont parfaitement déroulés ! Je recommande vivement cette agence."

"Personnel souriant, bon conseil, excellente prise en charge de la recherche et des envies du client."

"Je fais un commentaire tout droit Sénégal ou l'on vient de nous apprendre qu'au lieu d'avoir notre jeudi complet pour profiter du safari, nous le passerions dans les avions pour le retour. Avant même d'acheter les billet nous avions demandé à l'agence si on avait le jeudi ou pas car les horaire nous paraissent bizarre. Ils nous on confirmer que oui et ce plusieurs fois. On est lundi et on vient d'apprendre que l'on nous a MENTI ! Ils nous ont vendu 8 jours d'excursions et on ne fait en réalité que 6 jours! Arnaque ? Je ne conseille nuellement l'agence promovacances pour un quelconque voyage ! Je ne critique en rien le Sénégal ou les excursions qui ont été super et encore moins les accompagnateursqui sont formidables! . Je reproche à promovacances de mal faire son travail! Et quand on appel la seule réponse que l'on a : C'est de votre faute ! Fuyez promovacances!! Voilà ce que ça donne quand tu fais confiance aux personnes sur paroles..."

"Excellent accueil, nous avons l'habitude de passer par cette agence pour nos vacances en famille. Propose de très bons prix."

"Nous rentrons d'un séjour à Playa Del Carmen au Mexique. Tout s'est bien déroulé comme prévu au niveau de l'organisation de Diego et son équipe. Super hôtel bien situé, pas de sargasses, disponibilité et gentillesse du personnel mexicain. Deux seuls gros problèmes que Promovacances a bien géré : 1/ accident d'un membre de la famille suivi par l'agence et bien pris en charge par l'assurance, 2/ deux jours avant notre retour en France, nous apprenons que notre TGV Paris/Lyon est supprimé. Situation que Diego et son équipe ont traité rapidement afin que nous puissions rentrer chez nous. Nous remercions Diego, Kelly et son équipe pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur soutien. A très bientôt pour de nouvelles aventures."

"Diego très professionnel"

"Facile d accès. Personnel agréable."

"Au top !!! Vraiment une interlocutrice professionnelle et à l'écoute !!"

"Lorsque je suis venue en agence pour acheter mes billets, Kelly était très bien. Très gentille et réactive. Elle s'est décarcassée pour trouver les meilleurs solutions pour moi. Elle s'est occupée de changer mon billet lorsque j'en ai eu besoin. Le covid est passé par là et ce n'était donc plus mon interlocutrice et c'est là que l'horreur a commencé. J'avais souscrit sur tous mes vols des assurances pour pouvoir les modifier et annuler sans motif. Mon vol New Delhi - Paris était planifié pour le 10 mai 2020. Fin mars j'étais confinée à Auroville (donc à l'autre bout du pays). Voyant qu'il n'y avait aucun transport interne (aucun vol, aucun train, aucun bus) qui m'aurait permis de ralier Delhi. J'ai demandé à l'agence d'annuler ou modifier mon vol. Ce à quoi ils m'ont répondu qu'ils m'enverraient un avoir pour changer mon vol (toujours pas de retour de cet avoir en mai 2021...). A ce moment-là cette solution me convenait. Peu après j'ai été informée par l'ambassade, que seuls les vols organisés par l'ambassade étaient autorisés. J'ai donc demandé le remboursement de mon billet. Le vol n'était toujours pas annulé par la compagnie donc j'étais bien dans les clauses de mon contrat d'assurance (que par ailleurs je n'ai jamais reçu malgré plusieurs relances pour obtenir une copie du contrat que j'ai signé). Je leur ai également expliqué que j'avais besoin de l'argent de mon billet pour pouvoir rentrer. Ce à quoi ils ont répondu qu'une cellule spécial covid se mettait en place pour gérer ce genre de cas. Je n'ai bien évidement jamais été recontactée par cette cellule. J'ai du trouver une autre solution pour payer (une deuxième fois donc) un billet retour. Depuis que cette agence daigne répondre, ils rejettent la faute sur air india qui a annulé le vol, le jour même du vol alors que j'avais demandé l'annulation bien avant comme le prévoit mon contrat d'assurance. Depuis octobre je n'ai pas de réponse. Nous sommes plus d'un an après le vol et je n'ai toujours pas eu de remboursement."

"Un séjour au top grâce à Diego qui a répondu à toute nos attentes... un agent de voyage très compétent... c'est le meilleur !! Merci à Lui. Je le recommande... et je lui dis à bientôt pour mes prochaines vacances..."

"Un grand merci kelly pour votre professionnalisme. Très impliqué patiente de bon conseil. A pris son temps pour répondre à mes solitations de voyages. Parfait"

"Nous avons fait confiance à l'agence PROMOVACANCES de LYON 2 pour la seconde fois et l'organisation de ce voyage a été (tout comme le 1er) à la hauteur de nos espérances. Nos attentes et envies ont bien été comprises ce qui a fait de ce séjour une expérience inoubliable. Nous n'hésiterons pas à faire appel à leurs services lors de notre prochain Voyage :) Merci tout particulièrement à Diego !! A bientôt ! L & N"

"Très satisfait de notre séjour en Sardaigne. Simple, rapide et efficace de la prise en compte de notre demande jusqu'à la réservation. Disponible en cas de besoin et Très Professionnel. Merci à Diego. Nous recommandons l'agence !"

"Excellent séjour au Maroc, vous nous avez proposé un hôtel vraiment génial & magnifique. Un grand merci Diego pour votre professionnalisme. A bientôt pour un prochain voyage."

"Après avoir eu un bon contact téléphonique, l'agent commercial m'envoie un mail pour un voyage somme toute alléchant avec la bonne adresse mail mais sur la fiche : - le nom de famille n'est pas le bon, - la fiche n'est pas détaillée, un minimum d'informations Quel dommage !!!!!"

"Si vous voulez perdre de l'argent c'est la meilleure agence. 1110 euros de perdu même en ayant prit l'assurance !!! En plus de cela Diego nous demande de mentir à l'assureur sur le motif des raisons de l'annulation du voyage. Résultat = 90 euros de remboursés sur 2000 euros. Enfin bref j'ai perdu 1000 euros, la prochaine fois je passe par internet."

"Diego et son équipe sont toujours très aimable et de bon conseil !"

"Bon accueil très bon conseil et prend le temps merci à diego pour son écoute"

"Super conseil !! Rapport qualité/prix/service 5/5 Merci à bientôt"

"Plusieurs voyages pris avec cette agence on en garde de très bon souvenirs. Un très bon accueil et suivi complet par Diego et Sophie"

"Grazie mille à Sophie et Diego pr leur amabilité & leur professionnalisme. Un merveilleux séjour à la découverte de Corfou ( Kerkyra) ! Un hôtel très bien centralisé pr la visite de cette île ainsi qu'un accueil convivial. Somme tte, une semaine inoubliable ... ! _________ Une agence que je vous recommande plus que vivement !"

"Très bonne agence nous y sommes retourné avec ma compagne après avoir testé d’autres agences de voyage et vraiment pas déçu. Accueil au top très bonne présentation et recherche (avec beaucoup de patience) des voyages qui nous intéresse pour finir par trouver notre bonheur. Du coup c’est fait pour cette année et je pense que l’année prochaine se fera aussi via cette agence."

"Le top personnel agréable et souriant 😃"

"Personnel très à l écoute Les réponses aux questions sont nettes et précises Pas avare pour écouter le client"

"Un peu déçue cette année car Fram Hendaye pas aussi bien que toutes mes nombreuses expériences !! Dommage."

"De bons conseillers et des séjours à prix compétitifs. Un très bon accueil et une équipe très à l'écoute. Je recommande!"

"Acceuil très chaleureux.. des grandes vacances s petits prix ."

"On vient depuis de très nombreuses années réserver nos voyages , surtout ma maman. Et maintenant c'est mon tour. De très bons conseils , personnel réactif et très humain. Vous trouverez une écoute, un sourire et une grande disponibilité au milieu de tous les choix de destinations. Merci à toute l'équipe avec un petit clin d'œil à Frédérique. A bientôt, nous on part en voyage !! Béatrice"

"Une équipe de professionnels, ça fait plusieurs années que nous réservons notre séjour en Tunisie. Entièrement confiance."

"Super expérience avec cette agence. Notre voyage en Egypte étai magnifique. Le personnel est aimable et a l écoute je recommande"

"Je pars toujours avec cette agence et Diego depuis des années Mes vacances se déroulent toujours à merveille"

"🇦🇱"

"Très bons conseils et accueil professionnel"

"Accueillis par Chris. Très bons contacts. Chris est une hôtesse serviable, à l'écoute..."

"Très bon contact avec une personne très agréable et compétente"

"Une entière confiance et une prise en charge du début à la fin, des professionnels à notre service avec le sourire. Une mention toute particulière pour Chaïma qui est une vraie professionnelle et qui chouchoute ses clients à la perfection en prenant les devants de tout ce qui entoure les voyages ce qui n’engendre aucun stress pour voyager, de même pour Leone qui prend le relais parfaitement."

"Une très belle équipe sérieuse, prends le temps de vous expliquez et de vous renseigner. J’ai acheté un retour faro/Lyon le 25 août 2023. Tout a été parfait arrivé à l’heure . Sans hésiter je reviendrais 👌"

"Excellente agence avec personnel très compétent 👍"

"Super croisière en Méditerranée avec Costa. Un grand merci à Chris de l agence promovacances de la rue Victor Hugo à Lyon. Elle a su nous écouter et nous donner tous les meilleurs conseils pour que notre croisière se passe au top. On reviendra pour prévoir nos prochaines vacances!!!!"