E.Leclerc Voyages BEYNOST

"Très long et on ne peut faire aucune réservation. Disney"

"Très bon accueil, personnel compétent connaissant bien ses produits. Après avoir été très satisfaits d’un précédent voyage à la Réunion et l’Ile Maurice, nous partons en Sardaigne. Je recommande !"

"Ont été de bons Conseils et ont tout fait pour trouver une solution alors que nous ne pouvions plus partir à Malte a cause des restrictions dû au Covid."

"Très bonne équipe, sympathique, à l’écoute et de bon conseil. Prix intéressant"

"Très bonne agence avec du personnel qualifié très réactif. Ils ont su répondre à toutes nos demandes et gérer nos problématiques à distance lors de notre séjour à Zanzibar. Nous nous sommes sentis en confiance durant nos 2 semaines malgré les inquiétudes liées au COVID pour l'avant et le retour. Merci pour votre professionnalisme."

"Très bel accueil, je suis venue pour des informations et je suis repartie avec un voyage et le sourire 😁👍 Merci l'équipe"

"Déçu. Mon mari est passé à l'agence il y a 15 jours de cela pour préparer 1 voyage au Portugal. Il a rappelé à de nombreuses reprises l'agence et toujours aucun retour à ce jour..."

"Excellente expérience client ! Accueil et professionnalisme au rdv, je recommande sans hésiter +++"

"Mauvaise foi, prix gonflé, dépendant totalement de misterfly.com. J'aurai mieux fait de le prendre directement en ligne, j'aurai économisé 400€!!! Ce qui est fait est fait. Mais je ne conseille pas cette agence qui n'est pas transparente. et je n'y retournerai jamais..."

"A éviter , pas professionnel!"

"Je déconseille pour la billetterie en tout cas."

"l’agence à une erreur système et l'on imputé à mon mari, celui ci n'a pas voulu les léser et pensais qu'il trouverait un arrangement. Résultat: un billet surfacturé et des erreurs sur la réservation auprès de la compagnie aérienne. mail faux, date fausse, contrat avec des dates décalé, billet livré qu'une semaine après. et une différence de 400€ pour avoir été réglo... A éviter à moins que vous vouliez y perdre des plumes"

"Pour un premier voyage en couple, nous avons fait le choix rassurant de passer par une agence pour l’organisation. Nous sommes tout de même déçu de la qualité de service obtenu. Peut être un concours de circonstances mais bon… Notamment pour la mise en avant des horaires de vols qui nous permettaient « de profiter toute l’après midi de la première journée », après midi que nous avons passé dans un bus pour le transfert aéroport hôtel. Chose que, je l’avoue, nous n’avons pas vérifier mais qui était malheureusement très bien vendu. Nous ferons plus attention la prochaine fois."

"Le personnel très compétent à l écoute très réactif qui vous envoie des mails de confirmation si Impossible de vous joindre je recommande chaleureusement cette équipe merci"

"PITOYABLE ! Attente beaucoup trop longue pour au final ne jamais nous conseiller car là personne a eu l’intelligence folle d’aller papoter au bureau de sa collègue plus de 15 min alors que patientions depuis plus de 40 minutes que notre tour arrive sans avoir eu ne serait-ce qu’un « bonjour » à notre arrivée où tout simplement un « j’arrive » on nous a clairement ignoré ! Je ne comprendrai jamais ce genre de comportements dans des services de ventes et/ou de conseils à la clientèle, alors Chère Madame, à mon avis vous vous reconnaissez sans difficulté, changer de métier si vous n’avez pas envie d’être tout simplement polie avec vos interlocuteurs ! En plus d’être ridicule vous salissez l’image de la société dans laquelle vous « travailler » et prenez la place de personnes qui sont vraiment compétentes et surtout respectueuses, tout le contraire de vous !"

"Après mon passage à l agence hier je suis allée voir les avis et effectivement je ne me suis pas trompée La personne qui m à renseigné pas un sourire j avais l n’impression de l embêter Nous partons d habitude avec une autre agence super pro qui connaît toutes les destinations qui proposent des choses mais habitant beynost depuis peu je me suis dis pourquoi pas ! Je suis commerçante et si j avais cette attitude je n aurai pas beaucoup de client!! Aucun conseil j ai demandé pour les excursions vous verrez sur place avec l hôtel Elle m à imprimer 3 hôtels dont elle n a pas pu me dire s ils étaient bien ou pas je dois aller voir sur internet ! Je découvre des escales sur le devis elle ne pas m a parlé du tout j ai donné le nom de l île et basta Je lui ai même demandé si elle me conseillais une autre île que celle choisit ben apparement non puisqu elle m a dit j ai sélectionné l île que vous m avez demandé 😂je me suis dis allez qu elle sorte son papier et je m en vais A quoi bon payer une agence autant me débrouiller toute seule ! Je préfère payer plus cher mais avoir un vrai service et surtout un sourire Donc dommage mais notre voyage en Thaïlande et les suivants ne seront pas chez vous et je ne conseil pas sans être encore partie Je ne laisse jamais d avis mais là je n avais pas l impression d avoir une personne ayant fait des études de tourismes"

"A 20 jours de notre départ en vacances celui ci est annulé..... J'ai acheté un séjour pour mon mari moi et nos deux petites filles en avril dernier. Hier mauvaise surprise les vols sont annulés, l'agence me propose des vols pour le lendemain mais impossible pour nous. Ou alors des vols au départ d'un autre aéroport avec un sur cout et sans prise en charge jusqu'à l'aéroport. Nous décidons donc d'aller à l'agence pour trouver une solution. Arrivés la bas nous tombons sur une jeune femme néanmoins très gentille mais qui se fiche éperdument de notre problème et qui après 2 3 recherches nous affirme qu'ils ne peuvent rien faire et que nous allons procéder à l'annulation et au remboursement. Une partie de ce voyage a été payé en chèques vacances je lui stipule et elle me répond qu'une exception sera faite et que nous aurons notre remboursement d'ici samedi. 20 jours avant notre départ il est pour nous impossible de retrouver quelque chose à l'étranger nous allons donc devoir avertir nos deux petites filles que nous ne prendrons pas l'avion. 1h plus tard mauvaise surprise (encore....) un mail m'informant qu'ils ne me rembourserait finalement pas la partie payée en chèque vacances et que ce serait un avoir. Mais puisque vous ne pouvez rien nous proposer d'autre comment pouvez vous imaginer que nous allons utiliser cet avoir ? C'est vous qui nous laisser sans vacances et en plus vous ne pouvez pas nous rembourser ? Une agence médiocre qui a bien changée nous étions passé par eux pour notre voyage de noce mais certain c'était la derniere fois."

"Bonjour bon accueil efficacité compétences et de bons conseils Merci"

"J’ai pris un voyage cet été avec mon conjoint et nous sommes passés par une fille brune aux cheveux bouclés qui s’appelle Méliné, je vous la recommande fortement ! Elle est très professionnelle et trouve toujours des solutions. Elle a encadré de À à Z notre voyage. Cela fait 2 ans que nos ami(e)s et nous passons uniquement par cette personne."

"Équipe très compétente. Méliné à su répondre rapidement à ma demande concernant mon voyage. Je recommande +++"

"Au top ! Très bon accueil, Méliné est très agréable et à l'écoute de nos besoins. Très professionnelle"

"Meliné nous a organisé notre séjour à Lisbonne, nous avons été très bien conseillé et elle a su gérer un imprévu de dernière minute à distance, Merci à elle pour son proprofessionnalisme,nous repasserons par elle avec ma sœur."

"Nous avons réservé un voyage en Islande en ligne sur lerclerc voyage et nous avions sélectionné l’agence de beynost pour la finalisation de notre dossier et quelques demandes complémentaires. Voyage génial ! Nous n’avons pas été déçu du service de l’agence pour le traitement de nos demandes et pour la transmission des documents avec appel systématique de leur part pour s’assurer de la bonne réception des documents. Je recommande."

"personnel tres disponible, tres compétent et efficace."

"C’est la première fois que nous avons été extrêmement mal conseillé, soit un voyage à Agadir en début septembre 2022, où ça a été une catastrophe. Aussi bien sur le plan de l’hygiène, bruyant. Pas d’activité. Chambre extrêmement sale. C’est les pires vacances passées. Nous sommes formés content de ce séjour qui a été catastrophique malgré des photos. Et des témoignages. L’agence n’a pu faire que d écouter le voyagiste. La seule proposition horizon eu c’est 5 % sur le prochain voyage. C’est vraiment un manque de respect. Soyez très vigilant avant de prendre un voyage, vérifier correctement les vrais avis"

"Très bonne agence qui sera vous conseiller. Merci ☺️"

"Nous sommes parties à chaque fois avec l agence de Beynost et à chaque fois nous avons toujours été satisfaite, notre conseillère Méline très à l écoute de nos demandes et très efficaces, pour nous il est très important d avoir un contact physique s est plus rassurant."

"A éviter !! Personnel sympa mais voyagistes des truands , lorsque que l on veux décaler les dates , équivalent a une annulation !! Inadmissible et des escroqs"

"Personnel sympa très accueillant et surtout à l écoute de mon besoin. Elle a trouvé le billet parfait .encore merci méliné."

"Suite à l'incompétence d'une employée, impossible d'embarquer le 15 septembre 2022. Voyage de 1400€ perdu. Après de nombreuses relances et malgré qu'ils reconnaissent leurs torts. Leur dédommagement est de 150€ en bon d'achat. Agence de voyages malhonnête à fuir !!"

"Deuxième voyage pris auprès de Leclerc Voyage. L'année dernière pour un périple dans 3 îles des cyclades, cette année pour un circuit en Turquie. Cette année tout comme l'année dernière nous avons été accueillies par des personnes très compétentes, sympathiques et de bons conseils."

"Un IMMENSE merci à Méliné pour son excellent travail. Conseils, suivis et soin particulier pour ses clients. Je recommande fortement et continuerai mes voyages avec vous. Merci."

"Excellent renseignement téléphonique et bon accueil à l'agence , judith a été très compréhensible et précise merci à toute l'équipe.Thierry F"

"Très bon accueil, la personne qui nous a reçu a été très professionnelle et de bon conseil."

"Excellent accueil et toute l’équipe est a l’écoute et réactive."

"Merci à Méliné pour son professionnalisme, nous avons passés un excellent séjour en Égypte en mer rouge au Novotel de Marsa Alam, un endroit loin de la foule entre mer et désert, très bel hôtel tout était parfait .nous reviendrons réserver dans cette agence avec grand plaisir .👍👍👍."

"Un grand merci a Méline pour son professionnalisme et son écoute. Malgré notre budget un peu serre, elle a su nous trouver un séjour en crête qui regroupe plus de critères que nous espérions. Je recommande fortement."

"Filles formidables, accueil parfait, très professionnelles, à l'écoute et toujours présentes. MERCI."

"Un super accueil avec Gaëlle, très professionnelle et très gentille, s'est mis en 4 pour trouver notre voyage à la réunion et nous a accordé beaucoup de temps. Merci Gaëlle"

"Déplacement obligatoire pour des renseignements, c'est embêtant."

"Cette note ne concerne pas Méliné qui nous a conseillé ce voyage en Irlande, elle a été charmante, pour ma part c'était un rêve de visiter ce beau pays Irlandais, voir ces magnifiques paysages, marcher dans cette nature...C'EST DEVENU MON CAUCHEMAR.des le 1er jour Non seulement le transport aérien ou nous avons passé 2 jours pleins dans les aéroports France depart 9h du domicile arrivée Dublin 19h et attention hôtel 19h30 repas 20h et il fallait être a l'heure, escale Munich et Franckfort pour le retour ON MARCHE SUR LA TÊTE, hier déposé à 8h Dublin, arrivée domicile 00h45, EXTÉNUÉ !!! Pour le circuit, des heures de bus avec des arrêts pipis, photos 15mns, 5mns,...et pour les falaises de Moher pas le temps de faire les 2 côtés 1h chrono, connemara 30mns, Une fois le retour a l'hôtel pas le temps d'une douche avant le souper, on vous parle de penser aux maillots de bain 2 hotels avec piscine et on a jamais pu en profiter. Le guide une jeune femme charmante mais dont l'élocution était incompréhensible . un STRESS dont je me serais bien passé et tous les jours pareil. Nous sommes épuisés 😩 et j'ai déjà prévenu l'agence, que nous allions en parler de vive voix, 47 personnes dans le bus au début j'en parlais à mon conjoint, sauf qu'après 2jrs de communauté les langues se délient la conclusion était la même que nous ouff je n'étais pas seule!!! PS : mon conjoint avait demandé un vol direct, pas avec escale. Si on vous propose ce circuit Balade en Irlande un conseil fuyé."

"Magnifique croisière sur le Nil , Travel Évasion , le vol avec Nil air c'est très bien passé et a l'heure , notre bateau le Davinci très agréable , équipage , serveurs , guides , une organisation parfaite , les repas , les soirées costumées , à thèmes , les cabines , la literie , tout est étudié pour notre confort et le dernier étage... La piscine de bonne taille et propre , le bar a l'ombre , les transats , les parasols profitez de la navigation entre baignades et siestes , l'air est chaud mais profitez en même si l'air est parfois polluer on s'en remettra ! Excursions a ajouter , Abou Simbel , la vallée des rois , le Caire ( AR a l'heure ! ) , Vue panoramique des pyramides a dromadaire. Nous avons adoré notre séjour , merci a l'équipe de l'agence Leclerc voyage de Beynost , a Gaëlle , excellente communication , sympathie et professionnelle . A bientôt"

"Un voyage de noce incroyable à l'Ile Maurice! Nous avons été conseillé et accompagné par Gaëlle qui a su organiser le voyage dont nous rêvions. Merci !"

"Rapide et efficace, merci particulier à Méliné pour ses bons conseils et sa réactivité à toute épreuve. Le séjour était agréable. A bientôt pour le prochain projet de voyage."

"Très déçu par L’eclerc voyage."

"Super séjour à la résidence Pierre & Vacances de Ste Luce en Martinique. Belles prestations tant au niveau du logement que du cadre verdoyant très bien entretenu. Personnels très sympathiques aussi bien à l'accueil, bar, restauration sans oublier les services en appartements et à l'écoute de nos desiderata. Un grand merci à Gaëlle pour son grand professionnalisme, sa gentillesse. Je recommande cette agence et à bientôt pour un prochain voyage. Annick Josserand"

"Parfait , très consciencieux et très accueillant je recommande."

"A l'occasion de mon circuit organisé en Argentine, j'ai été voir à cette agence pour avoir les conseils et aides pour l'organisation. Cette équipe est au top surtout gaelle qui c'est investi sans limite pour des tracas que j'ai eu avec le vol retour(grève air France) + un souci en interne à Ushuaia, elle a tout fait pour que j'obtienne ce qui me devais en dédommagement. Merci Gaelle. Si je dois voyager je ferai apelle à eux."

"Je tiens à remercier meliné particulièrement pour m avoir très bien conseillé ! J ai passer un excellent séjour en Tunisie (15 jours ) dans un super hôtel . N hésitez pas elle est super et je reviendrais pour l année prochaine ."

"Conseillère très à l'écoute et professionnel."

"Bon séjour, piscine fraîche en octobre (mer meilleure), hôtel propre mais plats du restaurant pas assez variés."

"Très bon accueil, nous avons été reçu par Méliné. Super sympa ! Elle nous a fait découvrir plusieurs destinations auxquelles nous avons pas pensé ! Je recommande"

"Nous avions fait une croisière Caraïbes des plus magique du 21/10/23 au 29/10/23, organisé par Mme Maldjian Meliné qui soit dit en passant est notre référente depuis plus de 7ans maintenant. Elle prend soin des moindres détails pour satisfaire vos besoins et vos envies. Nous vous la recommandons chaleureusement pour tous vos projets de voyage. Peu de personnes prennent à cœur leur travail comme elle, pour rendre vos vacances inoubliable !!!"

"Nous avons fait une réservation par téléphone pour septembre 2024.je remercie Gwendoline pour son professionnalisme, sa patience, son écoute et sa réactivité. Je recommande cette agence"

"Un grand MERCI au professionnalisme de Méliné et à ses conseils avisés !"

"Voyage en Islande avec Leclerc Voyage, tout simplement magnifique, merci à Judith pour ses conseils et sa gentillesse"

"Super acceuil ! Très réactif et efficace 👌 nous avons eu affaire à Judith qui nous a trouvé notre voyage pour le mois de février, et le mois d'août. Très professionnel un grand merci à elle."

"Nous avons pu choisir un voyage en Thaïlande en terme de qualité et prix c'était le top du top je recommande le circuit les perles du Siam merci a l'agence de voyage de Beynost Leclerc"

"Un grand merci à Méliné, elle a vraiment pris le temps dans ses explications ! Très réactive sur le suivi de notre dossier !! Milles mercis."