Havas Voyages

"Super agence"

"Equipe sympa, accueillante et disponible. Je recommande cette agence"

"Suite à un voyage d'entreprise, j'ai pu constater le sérieux et l'engagement de cette société. Mention spéciale pour Catherine, qui nous a accompagné durant notre séjour. Elle est d'une efficacité incroyable derrière sa discrétion. Son côté physionomiste est un gros plus pour les voyages en groupe."

"Bon conseil de Catherine sur lille...je ne sais pas si le haut de gamme existe en 5 etoiles au mexique...c est la première fois avec havas....avion air France pour la compagnie...l annee derniere la Martinique. Tres moyen. ..la caravelle..."

"Accueil un peu mou et peu agréable, énorme impression de déranger...la dame à qui nous avons eu à faire n’avait visiblement pas envie de traiter notre demande. Je m’attendais à mieux au vue des avis sur cette agence, dommage."

"J'espérais pouvoir visiter sur le site différents lieux et faire un devis. Malheureusement, y a rien !"

"J'ai faillit être victime d'une escroquerie de la part de cette agence. Incompétence, Propos mensongés, mails mensongés. A fuire si vous souhaitez passer de bonnes vacances."

"Nous attendons le remboursement de notre voyage annulé pour cause de covid depuis 6 mois Aucune réactivité ni aucun professionnalisme La responsable m'avoue même m'avoir oublié... La compagnie a été remboursée mais je suis toujours dans l'attente de mon côté Bref j'ai saisi UFC et pris rdv avec le conciliateur de la république Agence à éviter à tout prix"

"De très bons conseils par une professionnelle de l'Italie. Système train avion très pratique. Hôtel croce di malta sur florence très pratique (au centre de Florence) avec un petit déjeuner très apprécié."

"Agence voyage qui est au service de sa clientèle. Cela fait plaisir d avoir un accueil et une gestion de votre demande fait dans les délais et qui ce déroule comme expliqué."

"Voilà une agence dont le professionnalisme mérite d'être souligné pour la disponibilité dont elle a fait preuve. Cette agence lilloise nous a en effet rassurés gratuitement en analysant une situation complexe générée par B, un prestataire sur internet auquel nous avions fait appel et dont le service client était aux abonnés absents. Merci donc à Mme F. Nous saurons nous souvenir de votre serviabilité désintéressée quand nous préparerons un nouveau voyage !"

"Cela fait plusieurs années que nous faisons confiance à cette agence pour l’organisation de nos voyages et nous avons toujours été enchantés. Dernier en date pour Lisbonne où tout était parfait, du choix de l’hôtel aux propositions de visites. Je recommande vivement."

"Une fois de plus nous avons fait confiance à l'équipe pour notre semaine à ROME... et nous avons bien fait (merci Sylvie). Equipe pro, disponible et qui connait son sujet. Nous reviendrons pour le prochain voyage..."

"Nous tenons à vous informer de notre satisfaction concernant tous nos voyages organisés par l'agence HAVAS et voulons particulièrement remercier Madame Sylvie Fiolet de l'agence de Lille pour son grand professionnalisme et son éternelle bonne humeur."

"Une agence au top. Ils nous ont aidé à préparer notre voyage pour les États Unis. Ils sont à l'écoute et propose des choses qui correspondent aux attentes."

"Accueil très chaleureux. Sommes parties à l'île de la réunion récemment. Prise en charge de toutes les formalites par l 'hôtesse de l'agence. Conseils judicieux, écoute afin que ce voyage se passe au mieux, et c'est réussi. Le gîte est à recommander, tant par l'acueil réservé mais aussi pour sa table et le confort. Un vrai 3 étoiles au calme."

"Une disponibilité et une écoute au top !! Sylvie (la personne en charge de mon dossier de réservation) a su répondre à toutes mes attentes et s’est occupée du moindre détail de notre voyage en Tunisie ! Je recommande sans hésiter"

"Accueil chaleureux et professionnel Je suis partie en Thaïlande en avril,Sylvie s est occupée de toutes les formalités et notamment le thailand pass..j ai pu partir sereinement.. L equipe est vraiment au top et de tres bon conseil.."

"Bon accueil, très occupé à notre arrivée. Mais s'est occupée de nous entre 2 coups de téléphones. Réservation faite pour nos vacances."

"Bonjour, je reviens de Zanzibar Belle destination Merci à Sawssane pour les nombreux conseils"

"Les conseillères sont efficaces,et tjrs très agréables.Dernier séjour au soleil correspondait en tout à mes souhaits 🙂"

"ravie de notre voyage et des échanges avec Sawssane qui était toujours disponible pour nous. Elle a bien répondu à toutes mes questions et interrogations. Elle a été présente avant, pendant et après notre voyage, ce qui est très appréciable. Je conseille cette agence qui est au top. merci beaucoup."

"Bonjour, Nous avons passé une semaine au club lookéa les Magnolias en Bulgarie. Les repas étaient très bons, l'animation excellente, les locaux, la chambre, les structures étaient très propres. Un club à échelle humaine. Bref, une semaine parfaite pour ce que nous recherchions : détente, amusement, zéro soucis :) Merci à Sylvie pour la proposition de ce voyage. A refaire"

"Je sollicite fréquemment cette agence pour billets de train et réservation véhicule, je félicite l’accueil et l’efficacité de l’agent Laurent qui est à l’écoute et pas avare de son temps !😄je recommande vivement"

"Toujours parfait. En total confiance pour mes voyages. Top agence."

"Très bon accueil et excellent suivi du dossier. Parti aux Etats Unis avec billet TGV Air , parfait . Je recommande."

"Bonjour, Très satisfaite de l'agence de Lille que je côtoie depuis quelques temps déjà : proximité, écoute, sens du service client, satisfaction, professionnalisme... On vous accueille toujours avec le sourire. Je recommande cette agence chaleureuse et humaine qui prend de vos nouvelles à vos retours de vacances. J'ai effectué un circuit en Slovénie avec Eastpak. Sawssane s'est arrangée pour que le départ se fasse depuis l'aéroport de CDG. Du coup, je suis arrivée à Ljubljana en milieu d'après-midi (et non en soirée). Magnifique pays à découvrir absolument! Le TO est sérieux : programme respecté, bon équilibre entre la visite des sites et les temps libres, hôtels confortables et situés en centre-ville, et un guide très professionnel proche de son groupe et qui nous a fait partager l'amour de son pays. Nous étions un groupe de 14 personnes. Le circuit s'est fait en minibus. Le top !"

"Une agence au top avec une équipe réactive et à l'écoute de nos envies de voyage !"

"Super organisation pour un séjour à Ibiza réussît grâce à Havas Voyage :)"

"Très bon conseil et accueillante."

"Nous avons suivi les conseils de cette agence. Ils étaient juste fantastiques. Nous avons adoré notre séjour à l’île Maurice et surtout notre hôtel. Les petites attentions demandées par l’agence étaient bien agréables. Merci pour tout et surtout pour vos précieux conseils."

"Super séjour passé en crête cet été , rapport qualité prix imbattable et l’expertise de Sylvie est vraiment incomparable, encore merci !"

"Bon accueil et bons conseils. Je recommande cette agence, professionnalisme"

"Très bonne agence, du personnel qui sait vous écouter pour vous concocter un séjour à votre image"

"Nous sommes partis 3 jours à Florence, organisé par Sylvie Fiolet de Havas Lille. Agréable séjour dans l'hôtel Old Bridge, idéalement placé. Personnel très sympathique. Chambre un peu petite."

"Super voyage en Égypte organisé avec l'agence Havas voyage Lille rue Pierre Mauroy. Mille merci à Saoussen pour son accueil, ces précieux conseils et l'organisation parfaite de notre voyage. Dès à présent, je lui confit l'organisation de nos prochaines vacances. Hâte de voir repartir avec Havas voyage. Attention, ne pas confondre car 2 agences Havas à Lille, bien ce rendre rue Pierre Mauroy."

"Nous avons réservé un voyage pour aller en Égypte au mois de décembre parfait très bien conseillé je recommande l agence havas voyage surtout Madame Fiolet Sylvie une dame super agréable à notre écoute rien a dire je la recommande. Notre prochain voyage nous passerons par cet agence."

"Très bon accueil par les deux personnes à l'agence, très aimables et professionnelles, toujours à l'écoute dès qu'on appelle pour des renseignements. Je recommande vivement cette agence. Pas encore de projets pour un prochain voyage mais je retournerais volontiers vers elles"

"Première expérience avec cette agence pour la RD ce Noël 2022, et nous avons été enchantés de la qualité de l'accueil, de la disponibilité et du professionnalisme des conseillères. Nous leur confierons à nouveau en toute confiance nos prochains projets de voyage. Un grand merci à Sawssane !"

"Désagrément au sujet de notre séjour au Ôclub Sélect Tabaiba Princess 4* réservé via cette agence de voyage. En arrivant mardi soir (22h) nous avons été logés de manière totalement détournée sans information au préalable par la réception dans un autre hôtel appartenant même complexe hôtelier et adjacent au Taibaba. Il s’agissait du Maspalomas Princess avec lequel il partage les infrastructures. Petit détail, même s’il s’agit d’un établissement jumeau du Tabaiba, ce dernier ainsi que les chambres n'était pas rénové et baigné dans son jus début 90'. Quoiqu’il en soit ce n’est pas l’établissement que nous avions choisi et le procédé malhonnête. La suite que nous devions avoir et pour laquelle nous avions payé un supplément s’est révélée n’en être nullement une mais 2 chambres communicantes non-rénovées dans leur jus pour jouer le rôle et localisée au dessus du théâtre où se déroule les animations nocturnes en face d’un rond-point. Loin de l’hôtel-club privilège parmi les meilleurs de la région dont l'agence Havas se targuait lors de notre réservation. Après la mauvaise surprise et une tentative de médiation auprès de la direction de l’hôtel présente le soir même et qui n’aura mené à rien avec tout l’anxiété qui accompagne ce que je décrirai comme une tromperie par l’hôtel, nous avons contacté la représente Ôclub locale sur le numéro d’urgence. Elle aura réussi bonant-malant à nous reloger à l’hôtel Tabaiba comme prévu à la base mais dans une chambre standard, loin de la suite de 60m2 que nous avions réservé en option pour 400€ sur conseil de l'agence Havas. A notre retour en France, nous avons fait part de nos déboires à l'agence Havas Voyage. Nous avons été lésés pour une option payée et non-appliquées par l’opérateur sur place (et encore nous avons dû nous battre pour faire valoir nos droits à disposer d’une chambre descente !) dont nous exigeons réparation via le remboursement à minima dudit supplément suite familial non usité. Ce qui est en toute logique un juste retour des choses. Depuis notre insatisfaction datant de fin Août et de nombreuses relances, tout laisse à penser qu’Havas joue le pourrissement nous n'avons plus de nouvelles. Service client zéro Vendre des séjours oui mais lorsqu'il s'agit d'en assurer le SAV il n'y a plus personne. Nous étions de fidèles clients de cette agence et voilà comment nous sommes récompensés ! MAJ AVRIL 2023 : TOUJOURS AUCUN RETOUR DE LA DIRECTION 8 MOIS APRES MALGRE REPONSE A NOTRE PRECEDENT AVIS. A NE VOULOIR RESOUDRE NOTRE PROBLEMATIQUE ET NOUS REMBOURSER OU ENCORE REALISER UN AVOIR A TITRE COMMERCIAL EN JOUANT LE POURRISSEMENT POUR UNE MALHEUREUSE OPTION A 400€ , HAVAS VOYAGE EST PASSE A COTE DE 3 SEJOURS RESERVES VIA DES CONCURRENTS DEPUIS POUR UN CUMUL DE 4000€. AGENCE A FUIR. SERVICE CLIENT NEANT ET SEJOURS PRESENTES EN CATALOGUE AUX PRESTATIONS LOW-COST A L'ARRIVÉE."

"Just perfect! Je suis venue sans savoir trop ce que je voulais à part le soleil en avril. Spontanément la femme qui m a accueillie m' a conseillée sur la météo, m a decrit les plages, a su ce qui correspondait à mon budget, ce qu ' il y a, où. Elle connaît bien son travail et ses destinatations. J ai grâce à elle trouvé exactement ce que je voulais et l en remercie"

"Très réactif suite à ma demande de séjour en Corse ! Merci 🙏"

"Havas voyage rue Pierre Mauroy Lille je recommande à toutes personnes qui veut voyager de partout dans le monde car ils sont professionnels et les meilleurs respect à toute l’équipe surtout l’accueil 👌👌👌👌👍"

"Accueil excellent Très bonne organisation de notre voyage et personne a l'écoute Nous sommes satisfaits Merci Mme Fiolet"

"Nous sommes partis en Guadeloupe il y a 15 jours. Nous avons apprécié tous les conseils et recommandations donnés par votre agence. Notre séjour est une réussite à tous points de vue : visites, hôtel. Je recommande cette agence. Nous n'hésiterons pas à revenir vers vous pour un prochain voyage. Merci !"

"Excellente expérience dans cette petite agence à taille humaine et surtout a la relation très humaine. Croisière MSC qui s'est bien déroulée, un grand merci a Sawssane Chicot pour son conseil, et sa disponibilité."

"Sylvie a répondu à nos attentes même si elles n'étaient pas clairement exprimées pour une ballade en Grèce. Merci à elle. Nous reviendrons vers elle pour une ballade en Sicile."

"Conseil efficacité Le détail qui fait la différence n est pas oublié"

"Mr recouvreur et moi même avons suivi les conseils de Mme fiolet pour notre voyage à Venise et tout était parfait, gîte et organisation au top. Merci pour tout"

"Super agence ! Je suis venu dans cette agence pour un long week-end en Toscane. Sylvie spécialiste de la destination m'a super conseillé. Elle m'a en plus donné pleins d'adresse de restaurants et autre. Elle connait vraiment son sujet. J'attends avec impatience de découvrir Florence et ses environs Merci à elle ! Je recommande vivement"

"Bien pour les conseils voyages mais un mail qui ne m appartenait pas sur ma réservation, j ai perdu 100€ de parking"

"Excellent accueil. Recherche de la meilleure prestation au meilleur prix avec mes critères pris en compte. Excellent conseil."

"Je recommande cette agence où l'on est très bien conseillé, on peut faire confiance,les hébergements sont connus et répondent parfaitement à la demande du client. Merci à toute l'équipe."

"J'ai fait le voyage Paysages Du Nil Et Du Caire - 9j/8n (configuration Nil en début de séjour puis Caire par la suite) avec l'envie de découvrir l'Égypte Pharaonique et les paysages du Nil. Objectif rempli !! Le programme est séduisant : les pyramides de Gizeh, Dahchour et Saqqarah, les temples de Karnac, Louxor, Kom Ombo, Abu Simbel, Edfou, Medinet habu, le musée égyptien au Caire. J'ai fait toutes les options et en valent le coup, notamment la vallée des rois (qui devrait être incluse dans le programme), la visite du Caire (Citadelle et quartier copte), la culture nubienne/balade au sein de la cataracte. Le vol en Montgolfière au levé du soleil au dessus du temple d’Hatchepsout et de Medinet Habu en vaut vraiment le coût (mon moment préféré du séjour) ! Dommage que nous n'avons pas pu visiter le temple d’Hatchepsout, faute de temps. La croisière sur le Nil est magnifique avec de superbes paysages, le bateau est bien et le personnel très accueillant. Un grand merci à notre guide local, Sadek, qui nous a vraiment fait partager ses connaissances en égyptologie et de la culture cairote et nubienne. Tout en laissant des petits temps libres pour découvrir en autonomie les différents sites visités. Trois petits moins pour ma part : - les arrêts shopping (boutique d'épices, boutique d'albâtre, boutique de coton...), - l'arrêt au haut barrage, qui n'apporte pas un grand plus, le lac Nasser étant vu aussi à Abou Simbel, - le groupe scindé en deux pour la fin du voyage car logé dans deux hôtels différents au Caire. Attention cependant, le programme est assez condensé et donc assez fatiguant certains jours (notamment la visite d'Abou Simbel (magnifique) dans cette configuration 9j/8n puisqu'on s'envole le jour même pour le Caire). Les levés sont notamment assez précoces pour profiter dès leur ouverture des sites visités. Je recommande malgré tout ! Merci à l'équipe de l'agence de Lille pour leurs conseils."

"Une fois de plus je suis satisfait de l'agence Havas,j'ai été accueilli par une équipe très compétente et bienveillante,je recommande vivement."

"Excellent accueil par Céline qui a vraiment cherché à répondre à mes besoins sans stress ni pression. Elle a réussi à monter un voyage sur mesure. On sent l'expérience et la maîtrise du sujet. Merci"

"Très bonne agence, toujours de très bons conseils."

"Les conseillers sont sympas. Voyage pour le Japon sur mesure et adapté à nos besoins."

"Un service client partisans du moindre effort. 0/5 pas capable de me renseigner pour un simple billet de train et ne fournit aucun effort pour un minimum d'explication. A fuire !"