Jacaranda de Madagascar

"On ne ressors pas d un voyage a Madagascar indemne. Les souvenirs sont forts, colores, les rencontres sont intenses particulierement lorsque comme nous vous avez le bonheur de rencontrer le pere Pedro sans oublier tous ceux qui s efforcent de faire de ce pays, une terre d accueil innoubliable. ... Je n en dirai pas autant de l agence Jacaranda de Paris. Apres avoir fait le decompte de mes depenses pendant ce sejour et en particulier le cheque de 4200€ pour 12 jours de voyage, .. apres avoir fait le total de ce que chaque hotel, repas et autres frais, j en deduis que l agence marge a 120% ce qui est tout a fait intolerable. Mon prochain viyage a Mada je l organiserai moi mememe"

"J' ai pris mes 2 billets à l' agence Jacaranda il y a 2 ans, aucun soucis , courtoisie et pas un mauvais tarif pour Paris/ Toamasina. Je n' hesiterai pas à m' adresser à eux pour mes prochains voyages."

"Je déconseille, cette agence vend des billet mais n'assure aucun service après vente comme on peut l'attendre de ce type de prestataire. avec Jacaranda il n'y a aucun intérêt à ne pas passer par les compagnies aériennes directement. Deux voyages réalisés et deux fois les mêmes ennuis et la même absence de l'agence..."

"Accueil chaleureux et agréable. Merci Jacaranda."

"Tres bonne agence. Personnels tres gentils 👍"

"Endroit calme et joli lodge"

"Très bonne agence de voyage 🏷"

"Quel accueil !"

"Les plus belles vacances de notre vie ! Le séjour à été organisé en tenant compte de nos nombreuses exigences. Le principe est génial, toute la logistique est gérée. Nous avons eu la chance d'avoir un chauffeur guide, Rivo, véritable puits de science qui a su nous transmettre son amour de Madagascar avec beaucoup d'humour et de patience. L'organisation proposée permet de faire des rencontres d'une qualité rare, avec des personnes d'une extrême gentillesse. Il nous tarde de pouvoir repartir continuer à découvrir Madagascar."

"Jacaranda n'a pas daigné nous répondre pour notre demande de remboursement depuis le 28 avril dernier, après nombreux mails et tentatives d'appels. Ils font les morts pour gagner du temps à rembourser les clients. Nous aurions dû acheter nos billets directement sur le site d'Air France, plutôt que de passer par eux."

"Notre vol a été annulé par la compagnie. Nous souhaitons le remboursement du billet car nous ne savons pas si nous pouvons repartir l'année prochaine dû aux impératifs de notre travail respectif. Au delà du fait qu'ils nous ponctionnent 10% de frais de service (soit 100 euros par billet) en sachant qu'il y en a 4 quand d'autres agences ne le font pas... Aucun professionnalisme, pas de retour à notre e-mail... silence radio... Nous aurions au moins aimé recevoir un e-mail nous stipulant que notre demande à bien été prise en compte et qu'il serait traité... mais rien... 100 e-mails par jours? Je veux bien le croire. Pour les aider je leur proposerai de rédiger un e-mail type en fonction des demandes... la moindre des choses et de répondre aux e-mails... La prochaine fois nous passerons par l'autre Agence ou par Air France..."

"Franchement c'est la compétence exceptionnelle et je suis satisfait bravo l'équipe"

"Personnels sympa, travail pro avec sérieux"

"Service très efficace, on trouve des tarifs intéressants, ils arrivent à faire des montages de vols pour nous permettre d'arriver à bon port. L'équipe est très sympa et les billets offrent souvent un surplus bagages gratuit qui permet de partir au pays les valises pleines de cadeaux et revenir avec pleins de souvenirs 😁."

"Des voleurs billet à 4000euro c'est l'amentable"

"Jamais eu de réponse à mon mail !!!..."

"Accueil chaleureux"

"Bonne agence pour mada..."

"J'ai appelé plusieurs fois et laissé un message ils ne m'ont jamais rappelé je me demande s'il existe toujours c'est d'après un vieux prospectus que j'avais leur coordonnées"

"A fuir! Mes parents ont pris leurs billet pour Madagascar il ont payer en plus l’assurance TOUT RISQUES, mon père est décédé durant ces vacances et Ont a jamais vu ne serait-ce que 1€ de sont billet retour qui aurai du être remboursé (je précise 1400€ le billet aller-retour). Une honte d’être autant sans compassion ni de faire aucun geste dans des circonstances pareil. Sa c’est le plus grave mais ce n’est pas tout nous avons acheter nos billets avant le covid, du coup après le confinement ils nous avais imposer deux option sois l’annulation des billets et ils nous rembourse 60% de notre argent (donc moins 40% sur 5 000€ environ je vous laisse faire le calcule) ou nous pouvions reporter notre billet et prendre un avoir mais ils déduisent cet fois 30% sur nos 5000€… vraiment je ne recommande pas du tout nous avons perdu beaucoup trop d’argent au près de cet agence!"

"Propose des billets au-delà du marché ( prix pas intéressant du tout ), service client lamentable, aucun geste commerciale en cas de force majeure, une erreur de leur avoir fait confiance."

"Rapidité, efficacité, amabilité, bon prix On attend le voyage pour l’été"