MARCO VASCO - Agence de Voyage - Lyon

"Magnifique voyage en Tanzanie, encore merci pour tout !"

"Belle agence qui se démarque des autres agences de voyages ! L'environnement numérique est très sympa et ludique. Les conseillers sont à l'écoute, j'ai maintenant hâte de voyager !"

"Marco Vasco sur Internet c’est déjà top (j’avais eu un programme pour le Japon au petits oignons) mais avec cette nouvelle agence c’est encore mieux ! Le lieu est très sympa (allez voir les photos au sous-sol), leurs bornes interactives donnent beaucoup d’idées et l’équipe est au top."

"Super voyage en Tanzanie en 2019 avec MARCO VASCO. Prochaine destination: le Pérou. A cause du Covid, on a dû reporter 2 fois. Tout a été hyper fluide, simple. De passage à Lyon, je suis allé voir leur boutique. Juste top, et avec des personnes aussi sympas en vrai qu'au téléphone. J'ai recommandé à des amis lyonnais. Ils en ont fait leur nouvelle agence attitrée! Marc"

"Magnifique voyage à Rome, en Toscane et les Cinque Terre. Merci à Maëlle pour sa disponibilité et son implication pour nous concocter ce que nous souhaitions."

"tout simplement honteux et minable. Je mets 1 étoile car 0 n'existe pas. Aucune prise en charge des déconvenues rencontrées malgré le fait qu'ils s'y étaient engagés. Ils se dédouanent de toute responsabilités alors que ce sont eux les prestataires. Résultat, un billet supplémentaire à plus de 2000€ en plus du prix du voyage. Je vous invite à fuir dans le sens opposé. Le service commercial est déjà limite, le SAV n'est pas mieux. La prestation a totalement été sous traitée à une agence locale qui a fait un taf extra. Au moins certains connaissent leur boulot et le font plus que bien. Vivre son voyage l'esprit libre??? je pense que vous avez fait une faute de frappe --> comment flinguer le voyage parfait"

"Il n'y a aucune prestation sur mesure. Ils revendent des packages d'autres agences sans vérifier quoi que ce soit ( même les mauvaises traductions ne sont pas reprise). Ils acceptent des modifications et dès que vous avez régler tout devient impossible. Le service client ne veut rien entendre et se cache en changeant de sujet... Leur seul but vendre très cher des prestations bas de gamme. La honte de la profession de voyagiste..."

"Nous sommes partis en famille pour la Polynésie et nous avons été extrêmement déçu de l organisation et du suivi . Malgré nos remarques et échanges avec les services commerciales , il n y aucune considération et nous sommes toujours en attente de rembourser de prestations non réalisées."

"Un grand merci à Marco Vasco et à Elsa en particulier pour l'organisation de nos belles vacances en famille au Québec. Durant ces 2 semaines de road trip, tout a été conforme au carnet de voyage très bien conçu. Aucune mauvaise suprise avec les activités et les hébergements toujours bien placés et souvent insolites. Nous avons fait le plein d'émotions, de belles images et rencontré des québécois d'une grande gentillesse. C'était notre première expérience avec Marco Vasco. Nous la renouvelerons sans hésitation."

"Réservation de 2 lits doubles pour un couple dans les chambres d’hôtel, petits déjeuners déplorables, document de location de voiture avec de fausses informations m’ayant contrainte à payer une assurance de 200€ sur place (demande de remboursement auprès de Marco Vasco refusée), la seule activité prévue mal organisée, attente de notre correspondante arrivés sur place de 1h30… je ne recommande pas cette agence c’est la première et dernière fois. A éviter!"

"Équipe dynamique et jeune. Super sumpas"

"Beau voyage en Afrique du sud. Agence sur place réactive avec personnel de bon conseil. A notrr quelques points à améliorer pas de chance le conseiller qui a conçu le voyage a démissionné et de ce fait les nouveaux interlocuteurs se sont multipliés bien que les réponses étaient rapides. Certainement un problème de management qui ne sait pas gérer ce type de situation et ne trouve plus qu'un spécialiste qui en est resté à l'avant covid sur l'évolution du pays. Les conseils n'étaient pas ciblés sur le voyage personnalisé. Pourquoi envoyer le guide lonely planet 1 semaine avant le départ alors que l'on a déjà acheté ce guide pour préparer le voyage ?"

"Inoubliable sejour dans l ouest américain, organisé par Marion Capel que nous remercions énormément pour son suivi, ses idées, ses propositions, sa bonne humeur. Elle connaît parfaitement les états unis et a toujours été de bons conseils. Rien à redire, ttes les activités et hôtels étaient bien réservés, extraordinaire tour privé en jeep de 3h30 dans monument valley. Carnet de voyage super( envoyé un peu plus tôt serait le top) , et Conciergerie au top , très réactive et très dispo pas de lignes occupées, ou répondeur . On est st suivi du début à la fin . Agence parfaite, expérience également. Béatrice et Stéphane"

"Très serviable"

"Si vous voulez passer par une agence afin d’être assister en cas de besoin, ne surtout pas faire confiance à marco vasco. Je suis partie en Namibie pendant les fêtes, sur une périodes assez courte. Cependant manque de chance nous avons été bloqué a l’aéroport de Francfort.. ceci n’est pas de la faute de marco vasco, mais sur une durée de 24h on s’attend à avoir une réponse claire de l’organisation pour la suite.. De 19h a 10h du matin nous avons eu aucune réponse.. aucune assistance .. un numéro « inconnu » nous laissant sans plus de réponse jusqu’a 18h .. et aujourd’hui cela fait une semaine que nous sommes rentré et nous n’arrivons pas à joindre notre super assistante de voyage .. chère Ana se message vous est destiné.. une réponse par mail, sms, téléphone, fax, lettre est la bienvenue.. en revanche merci au contact que nous avions sur place (en namibie) qui a su modifier notre planning avec brio. Petit conseil pour aller en namibie vous n’avez pas besoin d’agence, c’est un pays super accueillant, facile d’organisation et assez  « safe » et vous ferez des économies 😉 Alors merci la namibie, qui est un pays exceptionnel Et à plus jamais marco vasco. Charlotte"

"Nous n’avons pas pu partir au Vietnam, erreur de leur part, très mauvais conseil. Nous sommes en procès avec eux. À fuir, autant dire que nous ne recommandons pas cette Agence."

"UN GRAND MERCI à Tiphaine pour son implication, sa réactivité et sa gentillesse! Très à l'écoute Bravo pour votre travail."

"Je suis passée deux fois en agence pour qu’on me rappelle j’attends tjs !! j’ai envoyé un mail à l’agence à part m’entendre dire que mon budget était insuffisant (1000€ minimum pour qques jours au printemps pas en plein mois d’août !) on Ne m’a rien proposé l’impression évidente de ne pas avoir envie de travailler pour des budgets qui ne les intéresse pas. Bref je suis allé dans une autre agence où on m’a proposé un voyage Un peu au-dessus de mon budget initial, mais la proposition était là et l’envie de travailler aussi je ne conseille pas cette agence !!"

"Nous avons fait appel à Marco Vasco pour un voyage au Japon fin février. Eléonore notre conseillère nous a parfaitement accompagnés tout au long du projet. Un superbe voyage et une organisation irréprochable ! Agence et prestations que nous recommandons sans réserve !"