VMS Voyage

"Le site Web de cette soit-disant agence manque de clarté sur de nombreux points, et demeure évasif (à qui s’adressent, vraiment, les prestations de cette agence ? groupes uniquement, jeunes uniquement ? – très mal indiqué). Pour en savoir davantage, je prends contact par téléphone au numéro indiqué, et laisse un message vocal. J’ai été rappelé deux heures plus tard par un responsable (a priori), que s’est montré très impoli, limite insultant : « Mais vous avez rien compris ! [...] Non mais là du moins, vous me dérangez !! » … et il me raccroche au nez ! Ton condescendant, expéditif, pressant et presque méchant, dans certaines formulations. Voilà mot pour mot la réponse formulée à de potentiels clients, qui prennent un premier contact pour se renseigner (à cause, à la base, d’un site mal construit). C’est tout simplement inadmissible de rappeler les gens, pour leur parler de la sorte ! Je cherchais seulement à me renseigner. Je ne sais comment cette agence organise les voyages, mais vu le contact initial, ça ne donne franchement pas envie de faire confiance. Que cette agence compte sur moi, lorsqu’une situation plus stable aura été retrouvée, pour faire part de cet inadmissible différent à la direction ; à l’Office de Tourisme de Toulouse ; etc. Je ne manquerais pas, non plus, et à l’occasion, de leur faire de la pub !!"

"Equipe très à l'écoute, avec un grand professionnalisme ! Je recommande les yeux fermés !"