Voyages E.Leclerc

"Plus de 45 minutes d'attente sans avoir aucune certitude de pouvoir voir une conseillère. Et tout ça pour payer mon solde de vacances. Ne pourrait il pas y avoir une personne chargée du traitement administratif des dossiers."

"Après avoir réservé un voyage en demandant du all inclusive, l'agence ne m'a pas prévenu que les boissons étaient payantes sur place. De plus, nous avions payé pour un aller et un retour en avion, hors la moitié du trajet retour à du se faire en bus sans nous avertir lors de la réservation. Une des conseillère à eu l'audace de me répondre que je n'avais pas à me plaindre car elle elle n'avait pas de vacances avant octobre. Je déconseille fortement !"

"Venant récupérer mes billets d’avion ce jour quand je suis arrivé à l’agence 4 conseillères présentes et 4 personnes avant moi attendaient juste une conseillère était occupée avec une cliente toutes les autres sont parties déjeuner en nous laissant poireauter cela fait maintenant presque une heure que j’attends mon tour plus qu’une personne devant moi C’est sur heures d’ouverture sans interruption mais un grand manque d’organisation de personnel !! Dans ce cas autant fermé le midi Très déçu Je n’ai juste à prendre les billets déjà payés !!!"

"Pas très sympas le personnel , et manque de compétences ! je deconseil"

"Très bon accueil, de très bons conseils, satisfait jusqu'à présent et en espérant l'être encore. On peut leur faire confiance."

"Rien à dire....super accueil....."

"Je recommande sans hésitation !"

"C'est la deuxième fois que je réserve avec Leclerc Voyages à Ploufragan et les personnes qui m'ont accueillie ont été à compétentes et à l'écoute. Je recommande cette agence."

"Après 45 mn d'attente , arrive notre tour. Eh bien non l'hôtesse d'accueil nous ignore pour prendre d'autres clients sans qu'ils ont attendu. Deux fois de suite. Manque de respect. Heureusement, la concurrence existe. Très très bien accueilli chez Havas."

"Je me suis rendu dans l'agence Leclerc Voyages de Ploufragan le 30 octobre pour réserver un voyage surprise à Venise pour ma compagne. J’estime ne pas avoir été suffisamment informé des formalités de bagages. On ne m’a pas parlé de taille de valise à respecter. Du coup, il a fallu débourser 40 euros au comptoir d'Air France pour un bagage qui n'avait pas la taille réglementaire et qui du coup devait voyager dans la soute... Ce qui plombe bien le moral et le budget avant d'embarquer ! A mon retour, j'ai envoyé un courrier à l'agence pour leur exposer mon désagrément et obtenir un dédommagement, mais rien... Pas très commercial tout cela. Cependant, pour finir cet avis sur une note positive, j'indique notre grande satisfaction concernant l’hébergement qui nous a été conseillé pour ce voyage à Venise. Nous avons séjourné dans un hôtel très bien situé, propre, disposant d’un personnel accueillant et disponible."

"++ Plus d'attente que chez le médecin !!!! Pas de priorité aux clients physiquement présents"

"Non seulement il y a beaucoup d attente a l agence mais surtout les conseilleres ne sont d aucun conseils!!.Elles ne font que reprendrent les informations du catalogue. Suite a la reservation d un voyage en Inde nous avons du prendre tous les conseils de voyage par nous meme via les sites Internet. Pour une demande de renseignement par mail ,elles ont mis 4 jours avant de me répondre et suite à une relance de ma part. J ai l habitude de reserver mes voyages via des agences sur le net et je vous assure que le suivi est mieux géré. Avec Leclerc Voyages il faut sans cesse aller a la peche aus infos et elles ne sont pas reactives. Je déconseille."

"Pas de conseil, pas de réactivité, conseillère qui m'a réserver une chambre au lieu d'un studio avec cuisine résultat obligé de payer les resto tout les vacances, mais qui va payer las notes?!Pas eux, même pas capable de faire un geste commercial. En rentrant chez moi je trouve de meilleures prix dans de meilleures hôtels. Je déconseille fortement."

"Équipe sympa et disponible !!! Quand on est arrivé au bureau. Mais il y a toujours beaucoup de monde il faut attendre !!!!!en même temps ça rassure tout le monde ne réserve pas ses vacances sur internet 👍"

"A l'écoute"

"Je suis arrivée à 12h 45 j ai été récu à 13h 45 pas assez de personnels"

"Très satisfaite"

"Tout s'est bien passé."

"Je suis passée un soir j'ai pris des renseignements sur plusieurs destinations je devais recevoir des descriptifs par mail il y a de ça 4 jours toujours rien j'ai rappeler on me dit ils sont débordés donc je vais me randre ds une autre agence"

"Bon accueil et conseils rapides et adaptés pour choisir ce qui nous convient le mieux"

"accueil trés agreable ,attentif, que du bonheur"

"Nous remercions Myriam qui connait nos attentes et ce voyage à Lanzarote dans cet suite Hôtel était exactement notre personnalité merci de votre écoute et à bientôt."

"Très bien reçu des explications claires personnes très compétentes"

". Nous sommes allez le matin pour de devis personne très sympathique mais attente 45mn. Nous sommes retourner dans laprem midi attente 1h et personne pas très sympathique très stressé Sinon prestation correcte par rapport à d'autre agence pour ce voyage"

"excellent accueil et disponibilité de l'hôtesse"

"Nous sommes allé pour un séjour à la neige. Pas d attente de bons conseils, une conseillère calme et pertinente. Merci"

"Belle équipe, très réactive si besoin. Agence géniale"

"accueil très professionnel. Très bonne écoute de notre demande et réactivité par rapport à nos souhaits. Réponse adaptée à nos attentes. Merci"

"Bon accueil et disponibilité du personnel Bon conseil Rigueur"

"Un grand merci à Rozenn, qui avec sa patience, sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme nous organise toujours des voyages sur mesure!"

"Super agence de voyage a l écoute de nos envies"

"Accueillante, bien renseigné, disponible"

"personnel n'ayant eu aucun intérêt aux éventuels futurs clients, pas un regard pas un bonjour... et pourtant 3 employées présentes et pas un seul client..."

"Agence sérieuse et professionnelle 👍"

"bonne agences ;personnel agréable parfait,"

"J'ai déjà pris avec eux un vol sur la Thaïlande et c'est la même chose j'ai jamais été déçu les prix sont vraiment très très correct et j'aime bien cette agence mais c'est vrai qu'il y a toujours de l'attente mais je ne les pénalise pas pour cela !!!! Leclerc Ploufragan"

"J'ai attendu plus d'une demi-heure et au bout de ce laps de temps une personne m'est passé devant . J'ai découvert à ce moment qu'il fallait prendre rendez-vous . Je comprends que la COVID modifie beaucoup de chose mais j'aurai aimé qu'une employée me prévienne de cette organisation afin que je ne perde pas mon temps ."

"Beaucoup, beaucoup trop d'attente, il faudrait une personne qui règle essentiellement les choses qui nécessite peu de temps"

"Le service est nul ! Merci Camille de raccrocher au nez des clients au lieu de trouver une solution pour eux ! 👏😀 Pour vendre, aucun problème tout est parfait mais quand il s'agit de modifier (Seulement une date) ça devient un problème."

"Photos du diamant beach martinique. Séjour raté en plein les émeutes malgré notre demande de report. Réclamation, aucun résultat depuis 3 mois. Leclerc se retranche derrière exotisme. A fuir."

"Personnel très aimable et à l'écoute."

"bonne prestation et excellent rapport qualité/prix"

"Nous avions pris RDV , Ophélie nous a super bien accueillis à la heure prévue ... très professionnelle, patiente et attentive à nos souhaits; nous avons établi le programme de notre séjour ensemble c était parfait 😊"

"Alors tu te présente a l agence y a une queue pas possible tu te dis je v prendre leur numéro pour prendre un rdv et depuis 10h ce matin ça sonne occupé impossible d avoir quelqu'un...vraiment nul..."

"Accueillante"

"Très satisfaite du magasin Leclerc"

"Nous y allions pour faire un choix de voyage et nous avons été très bien reçu et conseillé à l heure précise du rendez-vous . Merci Myriam 👍👍"

"Zéro étoiles sur cinq franchement une honte nous avons pris un voyage avec eux L’accueil était très bien jusqu’au départ pas de soucis puis nous avons eu un vol annulé et là ça a été la catastrophe ils se sont renvoyé la balle avec le prestataire de voyage je suis resté coincé dans le pays que j’ai visité deux jours et quand je les ai appelés ils m’ont dit De me débrouiller avec la compagnie pour me faire rembourser les frais j’ai l’habitude de voyager avec des agences Leclerc mais là c’est terminé pour ploufragan je ne suis pas prêt de reprendre quelque chose chez eux ou de les recommander J’estime que laisser des clients coincé dans un autre pays n’est pas très honnête car si je suis passé par une agence de voyage c’est pour quand cas de problème avoir de l’aide mais ils n’ont servi à rien c’est un grand manque de professionnalisme J’espère qu’en voyant les commentaires négatifs ils vont mettre de l’eau dans leur vin et améliorer"

"Très mauvaise expérience je ne recommande pas cet établissement ou les vendeurs ne vous explique pas tout correctement et oublié de vous prévenir que votre voyages n'est pas annulable et vous demande des frais exorbitant ne correspond pas du tout à la politique de Leclerc grosse déception j n'y retournerai jamais"

"Merci à Camille et Ophelie qui ont géré la réservation de ma croisière. Elles ont été efficaces et professionnelles malgré les problèmes rencontrés sur mon dossier. Bel accompagnement pour réserver les vacances. Je recommande."

"Il y a une petite note négative ;ce sont les toilettes. Ça donne pas envie de se soulager"

"une équipe toujours à l'écoute et l'attente du client"

"Bon accueil et bon conseil"

"Voyage Leclerc bons tarifs j'étais une fois par leur intermédiaire en Grèce ça m'a bien plu je referai ça mais pas tout de suite à cause du Covid-19 et autres problèmes diverses."

"Un peu d'attente mais bon accueil, hôtesse agréable, souriante, à l'écoute du client"

"Pas assez d'informations quand on pose des questions on nous répond on ne sait pas"

"Bien accueilli ont part a pas chère grasse a eux"

"Parfait !! Voyagiste réactive et très pro !!"

"L'accueil n'est pas très agréable et surtout les recherches de voyage par rapport à la demande initiale, ne sont pas abouties. Je ne suis peut-être pas aller au bon moment ou avec la bonne personne. En tout cas, je n'ai pas acheté mon voyage chez eux. Déçue lors de mon passage."

"Très peu eu d’infos lors de notre rdv, alors qu’on aurait aimé des renseignements sur un potentiel voyage et la personne ne paraissait pas motivée de nous renseigner. Peut-être que l’on est pas tombé sur la bonne personne. Pas acheté chez eux malheureusement suite à cela."

"service client déplorable. aucune connaissance pratique des destinations proposées...service après vente inexistant..il faut pleurer au téléphone pour avoir un renseignement...ils ne reverront plus nos pieds....une lettre à la.direction est en.cours....fuyez cette agence ..benoit et Delphine le breton naviere"

"Très bonne accueil"

"Très bien. Bien accueillie"

"Accueil et écoute très bons"

"Bonne accueille et Informations"

"Trés professionnelle. Personnelle agréable sympa agréable à l'écoute"

"ACCUEIL CHALEUREUX ET PERSONNEL COMPETANT"

"Très bonne accueil et à l'écoute de nos envies pour notre voyage. Très bons conseils également afin de nous faire un voyage à notre image. Nous vous conseillons Rozenn pour la réalisation de votre voyage."

"Très bien mais ne pas oublier de réserver avant une visite surtout"

"Toujours un plaisir de rencontrer des passionnés qui nous font déjà voyager rien qu'en franchissant les pas de l'agence de voyages merci Myriam 🙏🙏🙏🙏"

"Nous avons été très bien reçus et accompagné par Myriam. Elle a pris le temps pour nous trouver le voyage qui nous correspondait, il est indéniable qu'elle connaissait son sujet et qu'elle a été de très bon conseil. Je recommande à 1000%, merci pour tout 👍"

"Très mauvaise expérience avec cette agence à fuir"

"très bon accueil de l'agent de voyage qui a su bien nous conseiller pour notre séjour."

"Je suis passée à l'agence a 13h45. 3 conseillères étaient présentes, toutes têtes sur l'ordinateur. Au bout de 15 mn, 2 autres conseillères sont arrivées. La première chose qu'elles font, c'est de discuter entre elles. Entre temps, 3 autres clients sont arrivés et tout le monde attendait. J'étais venue pour demander des brochures et je suis partie sans rien. Personne ne s'est occupé de moi. Je trouve anormal que sur le nombre de conseillères présentes, aucune ne s'est manifestée. BRAVO"

"Superbe agence de voyage j’y suis allée la première fois l’année dernière et je ne suis pas déçu j’y retournerai toujours !"

"Bonne prise en charge"

"Conseillères toujours à l écoute...disponibles et très aimables..toujours de bons conseils.. je fréquente l établissement depuis 20 ans...je recommande absolument"

"La conseillère qui s'est occupée de moi était très sympathique , par contre , elles ne sont peut être pas assez nombreuses , car l'attente est longue et les delais de rendez vous, un peu longs ."

"Très bon accueil ,disponibilité et competence"

"excellent accueil..et beaucoup de détermination pour résoudre les problèmes...merci à vous"

"Facilité pour avoir des informations et pratique pour l'utilisation de chèques vacances."

"Très bon accueil et à l'écoute. Pas de souci pour trouver une destination à ma convenance et correspondant à mon budget. Merci à Camille."

"Je vous ai appelée pour un voyage pour des informations je passerai d'y peut dans votre agence pour me renseigner"

"Des personnes à l'écoute et de bons conseils. Merci"

"Temps d'attente un peu long, malgré un rendez-vous"

"Rozenn toujours disponible pour trouver le voyage qui correspond au plus près de la demande. Très professionnelle elle communique des détails auxquels je n'avais pas pensé ou prévu. Les renseignements complémentaires éventuels demandés par mail sont adressés régulièrement. Merci encore pour l accueil de Leclerc voyage"

"Merci beaucoup de nous avoir permis de voyager !!! Je recommande ++"

"Très bon conseil"

"Bonjour agence pas sérieux du tout nous avions un voyage sur les Canaries nous sommes partis le samedi puis le COVID est arrivé nous avons été rapatrié le lundi nous avons pas eu un seul dédommagement 1500€ perdu méfiance a Sète agence de Ploufragan (Leclerc)"

"je suis passé sur un coup de tête pour programmer un voyage avec nos mamans sur Majorque j'ai été super bien accueillis et conseillé, repasser 2 jours plus tard pour confirmer et même accueille toujours aussi disponible et agréable."

"Un rendez-vous programmé à 14h et des salariées qui arrivent à 14h05. Début d'accueil correct, puis suite à un appel téléphonique d'un client mécontent, les 3 conseillères ont laissé leur clients en plan pour discuter entres elles de cet appel. Cela à 2 reprises. Au bout de 10 minutes, nous avons fini par partir : 45 minutes au total pour rien..."

"Nous sommes restés une heure dans l'attente que la vendeuse nous trouve un voyage selon nos critères,elle ne trouvais rien ! J'ai perdu mon temps et excédé que la demoiselle ne trouve rien et pas commercial du tout! peut être un manque d'expérience. Ensuite nous avons été chez la concurrence en cinq minutes nous avons trouvé un voyage pour trois personnes avec nos critères."

"Réclamation sur un séjour Azureva qui nous a été vendu Aucune aide de leur part. Pourquoi passer par Leclerc voyage alors ?"

"tres bon service :)"

"Accueil et renseignements très bien ...par contre l attente dans le froid n est vraiment pas l idéal..."

"Un peu rapide mais un super guide"

"Très bon accueil. Mais agence dans les courants d'air. Nous avons eu froid."

"Malheureusement je trouve que je suis pas accompagné par cette agence. Après un rendez vous sur place on me dit d attendre le 16 janvier pour les offres Grèce et pas moyen d avoir de rendez-vous et le 16 janvier rien de particulier comme offre sur le site. Bref point mort. Je vais aller à Carrefour voyages"

"Agence située à l'entrée du centre Leclerc, petite mais très agréable. Le personnel est accueillant, les offres sont nombreuses et variées."

"Attente d'une demi heure. A peine le projet énoncé que la personne de l'agence a décroché (longuement) son téléphone pour prendre en charge un autre client (sans demander au préalable ni s'excuser...). Je ne recommande pas."

"Tout le personnel est très patient et nous explique très bien le déroulement d’un voyage et très sympathique."

"Très bonne accueil à chaque fois que je viens."

"Longue attente, alors qu'il y avait 3 employées non occupées. Pas de salutation, ni de communication pour dire de patienter. Du coup après 20 mn, je suis repartie."